Loading...Die Thalia Bücher GmbH verfügt über rund 280 Filialen in Deutschland, der Schweiz und Österreich und bietet Bücher, Kalender, eBooks und passende Reader auch in einem eigenen Onlineshop (www.thalia.de) an. Doch was passiert, wenn einmal Probleme mit der Thalia-Lieferung aus dem Onlineshop, einem Artikeln aus einer Filiale oder sonstige Fragen rund um Thalia und die Services des Unternehmens auftauchen? Wo Thalia-Kunden schnelle Hilfe bei Problemen oder Fragen finden können, zeigen wir in diesem Artikel.
- Der Kundenservice von Thalia kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist in vielen Fällen möglich.
Thalia-Kundenservice: Die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen zu den Thalia-Angeboten im Onlineshop, einer bereits getätigten Bestellung oder andere Fragen rund um das Unternehmensangebot auf, hält Thalia gleich mehrere Möglichkeiten für seine Kunden bereit, um den Kundenservice zu erreichen. Schnell und einfach lässt sich dieser per Telefon, über das Kontaktformular auf der Webseite oder auch per E-Mail kontaktieren.
Darüber hinaus besteht natürlich auch die Möglichkeit, sich mit Fragen rund um das Warenangebot sowie mit Umtausch- oder Reklamationswünschen persönlich an die Mitarbeiter in einer Thalia-Filiale zu wenden.
Kontakt zu Thalia
- E-Mail bei Fragen zum Onlineshop: info@thalia.de
- Telefon bei Fragen zu Thalia und den Produkten: 0251 530 9330
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Sa 9:30 bis 18:00 Uhr) - Telefon bei Fragen zu eBooks: 0251 530 9444
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Sa 9:30 bis 18:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme mit Thalia über das Online-Formular
Wer dem Thalia-Kundenservice eine Frage stellen möchte, kann hierzu ganz einfach das auf der Webseite bereitgehaltene Online-Formular nutzen.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Thalia.
Soll mit Hilfe des Kontaktformulars eine Nachricht an Thalia gesendet werden, ist es erforderlich, die mit einem Stern gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen und einen Betreff für die Anfrage auszuwählen. Zuerst muss dabei links neben dem eigentlichen Kontaktformular ein Betreff der Kontaktaufnahme aus einem Drop-down-Menü ausgewählt werden. Ist das geschehen, können die Formularfelder „Ihr vollständiger Name“ und „Ihre E-Mail-Adresse“ ausgefüllt und eine Nachricht in das Nachrichtenfeld eingegeben werden. Ist das erledigt, kann die Nachricht durch einen Klick auf „Anfrage senden“ an Thalia übermittelt werden.
Eine bestimmte Thalia-Filiale telefonisch kontaktieren
Bei Thalia besteht außerdem die Möglichkeit, sich mit Anfragen, die nur eine bestimmte Filiale betreffen, direkt telefonisch an den betreffenden Store zu wenden.
Bestimmte Thalia-Filiale anrufen
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich.
- Auf der Thalia-Website oben links auf „Meine Filiale auswählen“ klicken.
- Auf „Nächstgelegene Filiale finden“ oder „Filiale auswählen“ klicken.
- Wer auf „Filiale auswählen“ klickt, kann im sich nun öffnenden Thalia-Filialfinder Postleitzahl oder Ort der gesuchten Filiale eingeben.
- Alle im Suchgebiet vorhandenen Filialen werden nun auf einer Landkarte sowie in einer Liste unter der Landkarte angezeigt.
- Zu jeder der Filialen werden Adresse, Öffnungszeiten, weitere nützliche Infos sowie in den meisten Fällen auch eine Telefonnummer angezeigt.
Thalia in den sozialen Netzwerken
Thalia ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook und Instagram vertreten und hält auch hier für seine Kunden, Fans und Follower die Möglichkeit bereit, über diese Kanäle mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen.
Besonders leicht gelingt eine Kontaktaufnahme insbesondere über die Thalia-Facebookseite. Hier reicht ein Klick auf den Nachrichten-Button aus, und schon öffnet sich ein Messenger-Fenster, in das eine private Nachricht an Thalia eingegeben werden kann. Meist antwortet der Thalia Kundenservice auf solche Anfragen schon nach kurzer Zeit schnell und freundlich.
Zusätzlich dazu kann eine Kontaktaufnahme mit Thalia auch über Instagram erfolgen. Hierzu wird einfach die Instagram-App geöffnet, die Thalia-Profilseite aufgerufen und anschließend das 3-Punkte-Symbol am oberen rechten Bildschirmrand angetippt. Nun kann auch über Instagram eine Nachricht an Thalia verfasst und anschließend gesendet werden.
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