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Kontakt zu POCO - Kundenservice, Telefonnummer, E-Mail

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In etwa 160 Discount-Möbelhäusern in ganz Deutschland und in einem eigenen Onlineshop (www.poco.de) bietet POCO seinen Kunden Möbel und viele andere Einrichtungsgegenstände zu erschwinglichen Preisen an. Doch trotz detaillierter Beschreibungen im Onlineshop oder persönlicher Beratung in einem der Möbelhäuser kann es auch bei POCO einmal passieren, dass vor oder nach dem Kauf Fragen zu einzelnen Artikeln oder Probleme mit einer Lieferung auftauchen. Wir zeigen, welche Kontaktmöglichkeiten POCO für seine Kunden bereithält, wenn es zu Problemen mit einer Onlinebestellung, Fragen zu Artikeln aus der Filiale oder zu Lieferschwierigkeiten kommt.


Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Poco Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
  • 2 Kontaktaufnahme mit POCO über das Online-Formular
  • 3 Eine bestimmte POCO-Filiale kontaktieren
  • 4 POCO in den sozialen Netzwerken

Kontakt zu POCO – das Wichtigste in aller Kürze

    • Der POCO-Kundenservice kann telefonisch, mit Hilfe eines Kontaktformulars auf der Webseite oder per E-Mail erreicht werden.
    • Bei Fragen oder Reklamationswünschen bezüglich eines in der Filiale gekauften Artikels können sich Kunden stets auch an die Mitarbeiter in den POCO-Filialen wenden.
    • Die Möglichkeit, einzelne Filialen direkt telefonische zu kontaktieren, besteht ebenfalls.


Poco Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten

Um mit dem POCO-Kundenservice Kontakt aufzunehmen, bieten sich Bestellern, Kunden und Interessenten gleich mehrere Möglichkeiten an. Schnell und einfach kann der Kundenservice des Unternehmens per Telefon, E-Mail oder über das auf der Webseite bereitgehaltene Kontaktformular erreicht werden. Zusätzlich dazu besteht die Möglichkeit, einzelne Möbelhäuser direkt telefonisch zu kontaktieren.

Bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie bei anderen Fragen rund um das POCO-Angebot können sich Kunden selbstverständlich auch direkt an die Mitarbeiter in einem POCO-Möbelhaus wenden.

Kontakt zu POCO

  • E-Mail bei Fragen zum Onlineshop: onlineshop@poco.de
  • Telefon bei Fragen zum Filialangebot: 0800 7626 366
    (Gebührenfrei, Mo-Fr 10:00 bis 18:00 Uhr)
  • Telefon bei Fragen zum Onlineshop: 0800 7626 665
    (Gebührenfrei, Mo-Fr 10:00 bis 18:00 Uhr)
  • Kontaktformular: Hier klicken

Kontaktaufnahme mit POCO über das Online-Formular

Treten einmal Fragen zu POCO, dem Onlineshop oder zu einzelnen Produkten auf, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über ein Online-Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite möglich.

Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu POCO.

Soll POCO mit Hilfe des Formulars kontaktiert werden, müssen alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder ausgefüllt werden. Zuerst muss dabei ein Betreff aus einem Drop-Down-Menü ausgewählt werden. Anschließend kann eine Nachricht in das Nachrichtenfeld eingegeben und dann ausgewählt werden, ob es sich um eine Anfrage zum Onlineshop oder zu einem Artikel aus einer Filiale handelt.

Ist auch das geschehen, können die persönlichen Daten des Fragestellers (Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie ein vorgegebener Sicherheitscode eingegeben und die Nachricht durch einen Klick auf „Absenden“ an POCO übermittelt werden.

Eine bestimmte POCO-Filiale kontaktieren

Besonders kundenfreundlich macht es POCO außerdem möglich, einzelne Möbelhäuser direkt telefonisch zu erreichen. Geht es um eine Anfrage, die nur eine ganz bestimmte Filiale betrifft, ist das sinnvoll und praktisch.

Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:

  • Auf der POCO-Website oben rechts auf „Standorte“ klicken.
  • Im sich nun öffnenden Filialfinder kann links die Postleitzahl der gesuchten Filialen eingegeben oder rechts anhand des Anfangsbuchstabens nach Möbelhäusern in einer bestimmten Stadt gesucht werden.
  • Ist die Eingabe getätigt, werden die im gesuchten Gebiet vorhandenen POCO-Möbelhäuser weiter unten angezeigt.
  • Die in dem gesuchten Ort vorhandenen Möbelhäuser werden inklusive ihrer Adresse, Telefonnummer sowie ihrer Öffnungszeiten aufgeführt.

POCO in den sozialen Netzwerken

POCO ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Twitter und YouTube vertreten. Über diese Kanäle werden Fans und Follower des Unternehmens bezüglich neuer Produkte und Services stets auf dem Laufenden gehalten. Zusätzlich ist es aber auch insbesondere über Facebook möglich, schnell und unkompliziert mit POCO in Kontakt zu treten.

Für eine Kontaktaufnahme über Facebook ist es dabei ausreichen, die POCO-Profilseite aufzurufen und den Button „Nachricht“ anzuklicken. Anschließend kann in das sich nun öffnende Messenger-Fenster eine Nachricht an das POCO-Supportteam eingegeben werden.


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10 Kommentare

  1. birgit ulsahs sagt:
    19. Oktober 2018 um 14:14 Uhr

    Commerz Finanz und Cardif ziehen die Leute übern Tisch zahlen die Ratenrückzahlung und Einkommenschutzversicherung nicht stehe da

    Antworten
    1. Jana sagt:
      22. Oktober 2018 um 16:25 Uhr

      Guten Tag Frau Ulsahs,

      kommunizieren Sie mit POCOam Besten direkt über diesen Umstand: 0800 7626 366

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  2. Klaus Scholz sagt:
    30. Dezember 2019 um 16:24 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    für diese Woche sind schon wieder keine Prospekte mit der Post angekommen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Klaus Scholz
    [Persönlihche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Antworten
    1. Caro sagt:
      3. Januar 2020 um 11:46 Uhr

      Hallo Klaus,

      sprechen Sie das am besten bei POCO direkt an. Wir von Bezahlen.net können Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen, da wir weder den Prospektversand in Auftrag geben, noch kontrollieren.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  3. gerdzimmermann sagt:
    26. Mai 2021 um 21:53 Uhr

    Warte seit über 14 Tage auf Meine Bestellung-.Es kommt nichts jetzt soll ich die Nachbar schaft fragen ob sie etwas angenommen haben.Der Besteller war eine ältere Frau die in betreuten Wohnenwohnt.Die bestellnummer ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      27. Mai 2021 um 10:53 Uhr

      Hallo Gerd,
      bitte kontaktieren Sie POCO direkt, um mehr über den Verbleib der Bestellung herauszufinden. Wir von Bezahlen.net können Sie hier leider nicht unterstützen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. kurt seel sagt:
    3. November 2021 um 15:17 Uhr

    Guten Tag ,ich warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung,Besttellnr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] ,Bestelldatum 20,10,2021,Art.-Nr. 50745100,
    wann bekomme ich die Ware gesender ?
    Mit freundlichen Grüssen
    Kurt Seel

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. November 2021 um 10:43 Uhr

      Hallo Kurt,
      fragen Sie dazu am besten direkt bei Poco nach. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Beitrag. Ein Kommentar unter dem Artikel sorgt aber nur dafür, dass wir von Bezahlen.net Ihre Nachricht erhalten. Poco selbst wird diese nicht prüfen. Rufen Sie am besten an oder senden Sie eine Mail.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Kai-Uwe Weidner sagt:
    5. November 2021 um 13:54 Uhr

    Zum Thema POCO.
    Sich eine Küche bei POCO zu kaufen ist der größte Fehler den man machen kann, es werden Monteure geschickt die keine Ahnung haben und nichts fertig bekommen so das man 5 bis 6 Wochen wie auf einer Baustelle lebt!!
    Und wenn Monteure kommen die wissen was Sie tun hat Der Mitarbeiter von POCO mit dem man die Küche zusammen gestellt hat wieder ein Falschen Schrank bestellt bei uns geht das jetzt seit dem 28.08.2021 und wir haben heute den. 5.11.2021 und noch kein Ende in Sicht.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. November 2021 um 10:39 Uhr

      Hallo Kai-Uwe,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Poco. Ich hoffe, dass Ihre Küche bald so aussieht, wie Sie es sich ursprünglich vorgestellt haben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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