Loading...Die Kaufhauskette TK Maxx ist der europäische Ableger des in den USA gegründeten Unternehmens TJ Maxx und betreibt mittlerweile allein in Deutschland rund 95 Filialen. Neben Markenmode zu günstigen Preisen, Accessoires, Schuhen und Kosmetik lassen sich in den großen TK Maxx-Filialen oft auch Haushaltswaren, Sportartikel und vieles mehr zum Schnäppchenpreis ergattern. Allerdings setzt TK Maxx dabei allein auf sein Store-Konzept – über einen eigenen Onlineshop verfügt TK Maxx nicht. Aber was geschieht, wenn sich TK Maxx-Kunden beim Stöbern in den Filialen einmal vergreifen, es nach dem Kauf Probleme mit einem Artikel oder Fragen zu den Angeboten und Services des Unternehmens gibt? Wo TK Maxx-Kunden kompetente Hilfe finden können, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von TK Maxx kann per Telefon oder E-Mail kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
TK Maxx-Kundenservice: Die Kontaktmöglichkeiten
Kommt es einmal zu Fragen bezüglich der TK Maxx-Angebote, zu Problemen mit einem gekauften Artikel oder zu sonstigen Fragen oder Unklarheiten, gibt es mehrere Möglichkeiten, um den Kundenservice des Unternehmens zu erreichen. Schnell und einfach gelingt eine Kontaktaufnahme dabei per Telefon oder per E-Mail.
Alternativ besteht außerdem auch die Möglichkeit, sich mit Problemen oder Fragen rund um TK Maxx, das Warenangebote sowie mit Umtausch- oder Reklamationswünschen persönlich an die Mitarbeiter einer TK Maxx-Filiale zu wenden.
Kontakt zu TK Maxx
- E-Mail: kundenservice@tkmaxx.de
- Telefon: 0211 88 223 267
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr)
Eine bestimmte TK Maxx-Filiale telefonisch kontaktieren
Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit TK Maxx, ermöglicht es das Unternehmen außerdem, sich mit Anfragen, die nur einen bestimmten Store betreffen, direkt an die entsprechende Filiale zu wenden.
Eine bestimmte TK Maxx-Filiale erreichen
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich.
- Auf der TK Maxx-Website oben rechts auf „Unsere Filialen“ klicken.
- Im sich nun öffnenden Filialfinder von TK Maxx können Postleitzahl oder Ort des gesuchten Stores in das Suchfeld eingeben werden.
- Anschließend werden alle im Suchgebiet vorhandenen Stores auf einer Landkarte sowie in einer Liste auf der linken Bildschirmseite angezeigt.
- Durch einen Klick auf die gewünschte Filiale lassen sich weitere Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktrufnummern angezeigt.
TK Maxx in den sozialen Netzwerken
TK Maxx ist auch in den sozialen Netzwerken auf Instagram, Facebook und YouTube vertreten und macht es seine Kunden, Fans und Followern auch über diese Kanäle möglich, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Besonders leicht gelingt die Kontaktaufnahme mit TK Maxx über die Facebookseite des Unternehmens: Hier genügt ein Klick auf den Nachrichten-Button und schon öffnet sich das Messenger-Fenster. Hier kann direkt eine private Nachricht an TK Maxx eingegeben werden, auf die der Kundenservice des Unternehmens dann ganz individuell antworten kann.
Zusätzlich dazu ist eine Kontaktaufnahme mit TK Maxx außerdem auch über Instagram möglich. Hierzu wird die Profilseite des Unternehmens am besten über die Instagram-App geöffnet und das 3-Punkte-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand angetippt. Anschließend kann auch hier die Option „Nachricht senden“ ausgewählt und eine Nachricht an TK Maxx verfasst werden.
ich möchte einen termin für Wittwoch in Hürth Park
Hallo Binay,
bitte wenden Sie sich dazu direkt an TK Maxx. Wir von Bezahlen.net können keine Zeitfenster für den Einkauf bei Händlern vergeben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Etwas unvorstellbares hat sich am 18.03.21 mit meiner Mutter ereignet.
Von 16:15 bis 17:15 hatte meine Mutter ihren Shoppingtermin gebucht. Als sie vor der Thiergallery stand, bemerkte sie, dass nicht alle Eingangstüren wie sonst offen waren. Sie eilte also von der einen Tür zur anderen, bis sie verschwitzt die offene Eingangstür gefunden hatte. Deswegen kam sie 10 Minuten verspätet zu ihrem gebuchten Termin bei TK Maxx an. Für diese 10 Minuten hat man sie nicht zu ihrem Termin reingelassen mit der Begründung, sie wäre zu spät und es wäre die Regel sie nicht reinlassen zu dürfen. Daraufhin hat sie nach dem Filialleiter (einem dunkelhaarigen, mittleren Alters) verlangt, der sie ebenfalls mit der selben unlogischen Begründung nicht reinließ. Bei der Terminvergabe hat man sie nicht darauf aufmerksam gemacht, dass nur eine Eingangstür offen wäre. Das dies der Grund für ihre 10 Minütige Verspätung sei, erwähnte sie, ebenfalls,genauso wie, dass sie doch nur ihren Zeitfenster nutzen wolle und sie nicht überschreitet und außerdem von weiter weg angereist sei. Doch alles vergeblich. Man hat mit ihr lieber Minutenlang rumdiskutiert, anstatt ihr einfach ihre restliche Zeit zu geben.
Übrigens war keine andere Person, anstatt ihr, reingegangen. Der Laden hätte also noch Platz für eine weitere Person.
Meine Mutter berichtete mir unter Tränen diesen Vorfall, weswegen ich in der Filiale angerufen habe und nach dem Filalleiter verlangt habe um den Grund für dieses Fehlverhalten zu erfahren. Er hat sich mit dem Namen „Bethesam“ vorgestellt. Zwei Tage später hat meine Freundin dort nochmal angerufen um den Namen nochmal genau aufzuschreiben. Man hat uns dann gesagt, dass dort jediglich 2 Filialleiter wären mit den Namen Karsten Hub und Raul Moreno. DerBeschreibung meiner Mutter nach, kommt nur der letztere Name im Betracht. (Ausländisches aussehen). hat der Herr sich mir mit einem falschen Namen am Telefon vorgestellt?
Jedenfalls war dieser auch am Telefon uneinsichtig und berufte sich auf die „Regel“
Bei einem Gespräch mit einem TK Maxx Filialleiter aus Köln Weiden vom Weidencenter sagte man mir, das dies absoluter Schwachsinn sei. Man hätte die Anweisung, den Kunden ihre restliche Zeit zu geben. Er würde sich um diesen Vorfall kümmern. Das sei ein Unding.
Hallo Emmanuel,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit TK Maxx.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ,
leiderklappt das Portal der Terminvergabe nicht.
Auch die Mitarbeiter haben keine Telefonnummer, zwecks Nachfrage.
Bei Anruf der Zentrale habt Ihr nur eine Dame sprechend auf dem Anrufbeantworter. Traurig bei so einem großen Unternehmen.
Lg christina
Hallo Christina,
bitte richten Sie Ihre Beschwerde über die Kontaktdaten direkt an TK Maxx. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, Ihre Beschwerde kann ich aber nicht weiterleiten oder bearbeiten.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net