TNT-Status: "Lieferadresse auf Wunsch vom Versender oder Empfänger geändert"

TNT-Status: „Lieferadresse auf Wunsch vom Versender oder Empfänger geändert“

Für diese Sendung wurde eine Änderung vorgenommen. Der Absender oder Empfänger hat die Lieferadresse geändert. Für das Paket bedeutet das, dass es bei TNT neu sortiert und zu der neuen Adresse transportiert wird. In einigen Fällen kann es dadurch zu Lieferverzögerungen kommen, die jedoch in der Regel nicht länger als einen Tag betragen dürften.

Wo kann ich eine Änderung dieser Art vornehmen?

Rufen Sie dafür den TNT-Kundenservice an. Dieser hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie eine Umverfügung anstreben. Ganz egal, ob es sich dabei um eine Adressänderung oder die Zustellung zu einem Wunschtermin handelt, TNT bietet verschiedene Möglichkeiten der Umleitung an. Die Telefonnummer des Kundenservice ist: 01806 900 800.

Gibt TNT meine Sendung bei einem Nachbarn ab, wenn ich nicht zu Hause bin?

Nein, eine Abgabe beim Nachbarn ist bei TNT grundsätzlich nicht vorgesehen. Ist der Empfänger nicht zuhause, erfolgt ein neuer Zustellversuch am nächsten Werktag. Beim Nachbarn wird das Paket nur abgeben, wenn der Absender oder Empfänger es explizit wünscht und dies vorab bei TNT deutlich gemacht hat.

Was passiert mit der Sendung, wenn eine Zustellung nicht realisiert werden kann?

Ist der Empfänger zuhause nicht anzutreffen und holt die Sendung auch bei TNT selbst nicht ab, wird das Paket über kurz oder lang an den Absender zurückgeschickt. Dies ist natürlich ärgerlich, denn es zieht weitere Portokosten nach sich, wenn der Absender einen neuen Versand in Auftrag geben muss.

Woher weiß ich, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat oder dass meine Sendung in einer TNT-Einrichtung abgeholt werden muss?

Sie werden mit einer Benachrichtigungskarte darüber informiert, dass der Zusteller bei Ihnen vor Ort gewesen ist. Dieser können Sie auch entnehmen, ob ein neuer Zustellversuch stattfindet oder ob das Paket bei TNT hinterlegt wurde, damit Sie es dort abholen können.

Ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie den Kundenservice von TNT und erklären Sie die Sachlage. Wurde Ihre Sendung ungerechtfertigt zurückgeschickt, so zeigt sich TNT in der Regel recht kulant. Vermutlich bekommen Sie die Portokosten für den neuen Versand erstattet. Diese kann jedoch nur der Absender geltend machen, denn er ist es, der als Vertragspartner von TNT gilt.

Bietet TNT eine Sendungsverfolgung an?

Ja, auf der Webseite von TNT sehen Sie nach Eingabe der Sendungsnummer den aktuellen Paketstatus Ihrer Sendung. Dieser ist immer recht aktuell, da die Sendungen an jeder neuen Station gescannt werden und dadurch eine Aktualisierung des Status erfolgt. Die Sendungsnummer finden Sie entweder in der Auftragsbestätigung, der Abholbestätigung oder in der Kopie des Frachtbriefes. Sie dient zur eindeutigen Identifizierung Ihres Paketes.

TNT Sendungsverfolgung nutzen

Zusammenfassung

Kontakt zu TNT