Loading...Das Kölner Unternehmen Toom betreibt an über 300 Standorten in ganz Deutschland Gartencenter und Baumärkte. Neben Pflanzen und Baumaterialien lassen sich in den modernen Filialen auch Werkzeuge, allerlei Wohnaccessoires und vieles mehr rund um Haus und Garten shoppen. Zusätzlich dazu kann ein Großteil des breiten Warensortiments auch im Toom-Onlineshop (www.toom-baumarkt.de) zur Abholung im Markt vorbestellt werden. Aber was passiert, wenn es nach dem Kauf Probleme mit einem Werkzeug oder Fragen zum Toom-Angebot und den Services des Unternehmens gibt? An wen sich Kunden wenden können, um kompetente Hilfe zu erhalten, zeigt dieser Artikel.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Toom-Kundenservice lässt sich über ein Kontaktformular auf der Toom-Webseite, per E-Mail oder auch telefonisch erreichen.
- Bei Reklamations- und Umtauschwünschen sowie bei anderen Fragen rund um das Toom-Angebot können sich Kunden jederzeit auch an die Mitarbeiter in einer Toom-Filiale wenden.
- Sogar die Möglichkeit, bestimmte Filialen telefonische zu erreichen, ist bei Toom gegeben.
Toom-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen bezüglich des vielseitigen Toom-Angebots, Probleme mit einem bereits gekauften Artikel oder andere Fragen rund um das Unternehmensangebot auf, stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Schnell und unkompliziert können Fragen telefonisch, per E-Mail oder mittels eines Kontaktformulars an den Kundenservice gerichtet werden.
Zusätzlich dazu besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit, sich mit Fragen rund um das Angebot sowie mit Umtausch- oder Reklamationswünschen direkt an die Mitarbeiter in der Toom-Filiale zu wenden.
Kontakt zu Toom
- E-Mail: service@toom.de
- Telefon: 0221 4670 6710
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 bis 22:00 Uhr) - Kontaktformular: Hier klicken
Toom mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Schnell und einfach kann der Toom-Kundenservice über das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite erreicht werden.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Toom.
Um mit Hilfe des Formulars Fragen oder Anregungen an den Toom-Kundenservice zu richten, sind alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen.
Zuerst muss dabei ein Betreff der Anfrage aus einem Drop-down-Menü ausgewählt werden. Ist das geschehen, kann eine Nachricht an den Kundenservice in das Nachrichtenfeld eingetragen werden. Um die Nachricht schließlich abzusenden, sind außerdem die Felder „Anrede“, „Vorname“, „Name“, „E-Mail-Adresse“ sowie „Ihr Toom Baumarkt“ zwingend auszufüllen. Ist das jedoch geschehen und sind auch die Angaben zum Datenschutz akzeptiert, kann die Nachricht durch einen Klick auf „Absenden“ an Toom übermittelt werden.
Eine bestimmte Toom-Filiale direkt telefonisch kontaktieren
Neben den oben genannten Kontaktaufnahmemöglichkeiten ist es bei Toom außerdem möglich, sich mit Fragen, die nur eine bestimmte Filiale betreffen, diese direkt telefonisch zu kontaktieren.
Eine bestimmte Toom-Filiale erreichen
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich.
- Auf der Toom-Website oben rechts auf „Mein Markt“ und anschließend auf „Markt auswählen“ klicken.
- In dem sich anschließend öffnenden Fenster können Ort oder Postleitzahl des gesuchten Marktes in das Suchfeld eingetragen werden.
- Sämtliche im Suchgebiet vorhandenen Märkte werden dann auf einer Landkarte und in einer Liste auf der linken Seites des Bildschirms angezeigt.
- Auf der linken Bildschirmseite werden dabei auch Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktrufnummern der gefundenen Märkte angezeigt.
Toom in den sozialen Netzwerken
Toom ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest und Foursquare vertreten und ermöglicht seinen Kunden, Followern und Fans eine Kontaktaufnahme auch über diese Kanäle.
Schnell und einfach gelingt die Kontaktaufnahme mit Toom insbesondere über die Facebookseite des Unternehmens: Hier reicht ein Klick auf den blauen Nachrichten-Button aus, um das Messenger-Fenster zu öffnen und eine private Nachricht an den Toom-Kundenservice versenden zu können.
Zusätzlich dazu lässt sich Toom auch über Instagram erreichen. Hierzu wird die Toom-Profilseite am besten mit Hilfe der Instagram-App geöffnet und anschließend das rechts oben angezeigte 3-Punkte-Symbol angetippt. Anschließend kann auch über Instagram durch Auswahl der Option „Nachricht senden“ eine private Mitteilung an Toom übermittelt werden.
Reklamation zu Ihrer wöchentlichen Werbeausgabe Im Murgtal:
Ihre Werbebroschüre erscheint zusammen als Beilage der Samstagsausgabe des WO Murgtal. Zusätzlich dabei sind Werbbroschüren von REWE sowie ein gemeinsames Heft „Einkauf Aktuell“. Zwangsläufig kommt so Ihre Werbung in jeden Haushalt. Dass diese dann noch zusätzlich in einer Klarsichtfolie verpackt ist halte ich umwelttechnisch in der heutigen Zeit für absolut untragbar.
Ich bitte Sie daher schnellstens darüber nachzudenken, ob die erwähnte zusätzliche Verpackung erforderlich ist bzw. forderere Sie auf diese schnellstens einzustellen. Sollten Sie der Meinung sein nichts ändern zu müssen sehe ich mich gezwungen künftig keine Werbung von Ihnen mehr anzunehmen und keine Waren mehr aus Ihrem Hause, bzw. der anderen Beteiligten zu kaufen.
Freundliche Grüße
Bernhard Irth
Hallo Bernhard,
geben Sie das am besten an Toom direkt weiter. Wir von Bezahlen.net sind eine Ratgeberseite, aber wir versenden keine Werbeprospekte, noch können wir Einfluss auf die bei Ihnen verteilte Werbung nehmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr guter Sevice in Gross Gerau von Frau Monika Kessenheimer und Herr Schwarzkopf.
Ein dickes DANKESCHÖN.
Hallo warum gibt es in ihrem Baumarkt keine original Kameras, sondern nur Atreppen. Sind Originale wirklich zu teuer?
Hallo,
was für Kameras suchen Sie denn? Wenn Sie eine ernsthafte Anfrage an Toom stellen möchten, nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können keine internen strategischen Entscheidungen einzelner Händler erklären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net