Loading...Das US-Unternehmen Toys „R“ Us, dessen Name frei übersetzt so viel bedeutet wie „Wir sind Spielzeug“, betreibt 67 Filialen in ganz Deutschland. Toys „R“ Us bietet in seinen Filialen und in seinem Onlineshop (www.toysrus.de) verschiedenste Spielwaren, Sportartikel und Bastelzubehör für Babys, Kinder und auch für erwachsene Spielefans an. Allerdings kann es auch bei Toys „R“ Us einmal zu Fragen oder Problemen mit einzelnen Produkten, einer Lieferung oder dem Serviceangebot des Unternehmens kommen. An wen sich Kunden wenden können, um kompetente Hilfe bei Fragen rund um das umfangreiche Spielwarenangebot des Unternehmens zu finden, zeigt dieser Artikel.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Toys „R“ Us lässt sich per E-Mail, über ein Kontaktformular auf der Webseite oder auch telefonisch erreichen.
- Selbstverständlich können sich Kunden mit Reklamations- und Umtauschwünschen oder mit sonstigen Fragen rund um das Toys „R“ Us-Angebot auch jederzeit an die Mitarbeiter in den Filialen wenden.
- Einzelne Toys „R“ Us-Filialen können auch telefonisch erreicht werden.
Toys „R“ Us-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Kommen einmal Fragen zum Toys „R“ Us-Angebot, Schwierigkeiten mit einem gekauften Artikel oder Fragen zu einer Lieferung aus dem Onlineshop auf, bieten sich gleich mehrere Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten. Einfach und schnell können Fragen per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular auf der Webseite an das Unternehmen gerichtet werden.
Alternativ besteht natürlich immer auch die Möglichkeit, sich mit Problemen oder Fragen rund um Toys „R“ Us sowie mit Umtausch- oder Reklamationswünschen an die Mitarbeiter in einer der Unternehmensfilialen zu wenden. Dabei ist beispielsweise auch die Rückgabe online bestellter Artikel direkt in den Toys „R“ Us-Filialen möglich.
Kontakt zu Toys „R“ Us
- E-Mail: service@toysrus.de
- Telefon: 0221 2999 9444
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr, Sa 10:00 bis 14:00 Uhr) - Kontaktformular: Hier klicken
Toys „R“ Us mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Der Toys „R“ Us-Kundenservice lässt sich neben den klassischen Kontaktwegen per E-Mail und Telefon auch mit Hilfe des Kontaktformulars auf der Unternehmenswebseite erreichen.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Toys „R“ Us.
Wer das Kontaktformular nutzen möchte, um sich mit Anregungen oder Fragen an den Toys „R“ Us-Kundenservice zu wenden, muss alle mit einem Stern gekennzeichneten Formularfelder ausfüllen, um die Anfrage schließlich absenden zu können.
Zuerst sind dabei Vorname, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Anschließend kann aus einem Drop-down-Menü ein Betreff der Anfrage ausgewählt und eine persönliche Nachricht in das Nachrichtenfeld eingegeben werden. Ist das erledigt, kann die Nachricht durch Anklicken des Buttons „Anfrage senden“ und Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen an Toys „R“ Us übersendet werden.
Eine bestimmte Toys „R“ Us-Filiale direkt telefonisch kontaktieren
Zusätzlich zu den oben bereits aufgeführten Kontaktaufnahmemöglichkeiten macht es Toys „R“ Us außerdem möglich, einzelne Unternehmensfilialen direkt zu kontaktieren. Das ist immer dann besonders praktisch, wenn die Anfrage nur eine ganz bestimmte Filiale betrifft.
Eine bestimmte Toys „R“ Us-Filiale erreichen
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich.
- Auf der Toys „R“ Us-Website oben rechts auf „Marktsuche“ klicken.
- Im sich nun öffnenden Filialfinder von Toys „R“ Us können Stadt oder Postleitzahl der gesuchten Filiale in das Suchfeld über der Landkarte eingetragen werden.
- Ist die Suche bestätigt, werden alle im angegebenen Ort bzw. Postleitzahlengebiet sowie in einem festgelegten Umkreis vorhandenen Filialen auf der Landkarte und in einer Liste auf der linken Bildschirmseite angezeigt.
- In der Listenansicht auf der linken Seite des Bildschirms werden dabei auch Adresse und Kontaktrufnummern der gefundenen Filialen angezeigt.
Toys „R“ Us in den sozialen Netzwerken
Das moderne Unternehmen Toys „R“ Us ist auch in den sozialen Netzwerken vertreten und hält seine Kunden, Followern und Fans mit Neuigkeiten rund um das Unternehmen auf dem Laufenden. Insbesondere über Facebook ist dabei eine Kontaktaufnahme mit Toys „R“ Us möglich.
Hierzu muss lediglich die Facebookseite des Unternehmens aufgerufen und auf den blauen Nachrichten-Button geklickt werde. Anschließend öffnet sich dann ein Messenger-Fenster, in das eine private Nachricht an den Toys „R“ Us-Kundenservice eingegeben werden kann. Üblicherweise antwortet Toys „R“ Us auf solche Anfragen schon nach kurzer Zeit.
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