Loading...Die in Nürnberg ansässige Discounterkette Norma verfügt über 1.450 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und Tschechien. Besonders beliebt macht Norma neben den günstigen Discounterpreisen auch die modernen Filialen mit guter Verkehrsanbindung sowie das umfangreiche Warenangebot im Onlineshop (www.norma24.de) des Unternehmens.
Allerdings kann es auch bei Norma einmal vorkommen, dass Fragen zu einzelnen Produkten oder Angeboten, Probleme mit einer Lieferung oder auch Fragen zum Unternehmen selbst aufkommen. Hierauf ist Norma jedoch vorbereitet und hält gleich mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bereit. Wie sich Norma schnell und einfach erreichen lässt, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Norma kann über ein Online-Kontaktformular auf der Webseite, per E-Mail oder per Fax erreicht werden.
- Für Fragen zum Norma-Onlineshop steht zusätzlich eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung.
- Mit Umtausch- und Reklamationswünschen sowie bei anderen Fragen können sich Kunden auch an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen wenden.
- Eine Möglichkeit, telefonisch mit einzelne Norma-Märkten Kontakt aufzunehmen, besteht leider nicht.
Norma-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Kommen einmal Fragen zu den Angeboten der Norma-Discounter, zu einer Bestellung, dem Unternehmen selbst oder auch zu einzelnen Norma-Produkten auf, gibt es mehrere Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Schnell und unkompliziert gelingt die Kontaktaufnahme insbesondere über das Online-Kontaktformular auf der Norma-Webseite. Fragen rund um den Norma-Onlineshop können außerdem auch telefonisch an den Kundenservice des Unternehmens gerichtet werden.
Zusätzlich besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit, sich mit Fragen oder Umtausch- und Reklamationswünschen direkt persönlich an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen zu wenden.
Kontakt zu Norma:
E-Mail: kontakt-formular-internet@norma-online.com
Kontaktformular: hier klicken
Fax: 0911 – 973 91 31
Bei Fragen zum Onlineshop
(Festnetzgebühren je nach Anbieter; Mo-Fr zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
E-Mail: kundenservice.n24@norma24.de
Kontaktformular: hier klicken
Norma mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Wer eine Frage unkompliziert und schnell an Norma richten möchte, hat die Möglichkeit, die Kontaktformulare auf der Norma-Webseite sowie auf der Webseite des Norma-Onlineshops dafür zu nutzen.
Das Norma-Kontaktformular für allgemeine Anfragen finden Sie hier: Kontakt zu Norma.
Das Norma-Kontaktformular für Fragen zum Norma-Onlineshop finden Sie hier: Kontakt zum Norma-Onlineshop.
Soll mit Hilfe eines der beiden Formulare eine Anfrage an Norma gesendet werden, sind bestimmte Pflichtfelder (diese sind mit einem Sternchen versehen) auszufüllen, um die Anfrage absenden zu können.
Um Norma mit Hilfe der Kontaktformulare erreichen zu können, sind insbesondere die Felder „Anrede“, „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail-Adresse“ und „Betreff“ auszufüllen. Zur Kontaktaufnahme mittels des allgemeinen Kontaktformulars sind außerdem auch Postleitzahl, Ort und Land anzugeben, bevor eine persönliche Nachricht an Norma übermittelt werden kann.
Eine bestimmte Norma-Filiale direkt telefonisch erreichen
Leider gibt Norma keine Kontaktrufnummern einzelner Filialen auf seiner Webseite bekannt, sodass die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme mit den Discountern leider nicht besteht.
Der Pfandautomat Filiale Güstrow nimmt keine Dosen bzw geht nach 3 bis 4 Dosen aus und muß neu gestartet werden . Wann kann man mit Abstellung dieses Mangels Rechnen ?
Guten Tag Herr Heinze,
wenn das Problem immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma. Wir von Bezahlen.net arbeiten nicht mit Norma zusammen und können Ihnen deshalb leider keine genaueren Informationen geben.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
guten tag ich habe am 11.juni eine ersatzlieferung eines deckelgriffs elverum grün von der firma gsw gäns stahlwahren gmbh spabrücken bekommen leider hatt sich der nächste deckelgriff verabschiedet ich bitte darum um nochmalige ersatzliefedrung bei bedarf schicke ich ihnen den kaputten deckelgriff zu
Hallo Hubert,
leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen, da wir nicht mit Norma zusammen arbeiten. Wir schreiben lediglich Ratgeber.
Damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Es ist ja ganz gut und schön was hier über Norma geschrieben wird, aber meine Erfahrungen mit dem Onlineshop sind andere.
Bei Reklamationen oder Widerruf wird nur eine Bearbeitungsnummer automatisch geschickt, danach endet der Kontakt und somit kann man die Ware nicht kostenlos zurück schicken.
Telefonisch ist niemand erreichbar, dort kommt immer nur die Ansage, das alle Plätze belegt sind und man es später versuchen solle.
Ich warte jetzt bereits 21 Tage auf den angeforderten Retourschein.
Bei Reklamationen oder Widerruf ist Norma24 das allerletzte.
habe am 20.6-19 einen rasenautomat gekauft und möchte diesen an einer norma filiale zurück geben. wie geht das? gruß B.
Hallo Ulrich.
Unseren Informationen zufolge können alle bei Norma gekauften Artikel, bei denen es sich nicht um Lebensmittel handelt, zwei Monate lang unter Vorlage des Kassenbons zurückgegeben werden.
Genaueres können Sie in unserem Ratgeber Umtausch bei Norma nachlesen. Bei Unklarheiten können Sie sich, wie oben im Ratgeber beschrieben, an den Norma-Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Ich verstehe es, dass die Mitarbeiter beim Kassieren in Rucksäcke schauen müssen. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, dass man seit heute keinen Rucksack mehr mit den Markt in Altendiez mitnehmen darf. Bei anderen Supermärkten kann ich den Rucksack an der Kasse abgeben und ihn nach dem Einkauf wieder mitnehmen, da die dortigen Kassen dauerhaft besetzt sind. In dem genannten Norma-Markt ist das jedoch nicht möglich/sinnvoll, weil dort wenig Kundenverkehr herrscht und das Personal oftmals nicht an der Kasse sitzt, sondern Regale einräumt. Da ich meinen Rucksack nicht unbeaufsichtigt vor dem Markt liegen lassen möchte, kann ich nicht mehr beim genannten Norma einkaufen.
Schade, denn besonders in Zeiten des Klimaschutzes sollte die Möglichkeit bestehen, nicht mit dem Auto, sondernzu Fuß mit dem Rucksack einzukaufen.
Hallo Klaus,
der angegebene Markt wird sicherlich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht haben, sodass nun leider alle Kunden darunter leiden müssen.
Eventuell können Sie zukünftig ohne Rucksack, aber mit faltbarer Einkaufstasche dorthin gehen? Diese können Sie bis zum abgeschlossenen Bezahlvorgang in der Jacken- oder Hosentasche lassen. Das dürfte unproblematisch sein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Ich habe eine Beschwerde vorzubringen.
1.) In der Woche 47 vom 18.11.19 haben die Norma Werbung erst am 22.11.19 bekommen
2.) In der Woche 48 ist die Werbung erst eben 26.11.19 um 17:30h gekommen, ich wohne in 68307 und bei der Werbung die heute kam waren 6 extra Flyer für das große Schnäppchenzelt drin ich bin alleine was soll ich mit 6 gleichen Flyer machen.
Ich sage was mein erster Gedanke war, das der Verteiler dies mit voller Absicht macht den dies ist nicht nur bei mir der Fall, nein es ist in der ganzen Straße so das muss doch nicht sein den woanderst fehlen sie dann.
Sie sollten das mal Kontrollieren auch das wir die Werbung pünktlich bekommen.
Mfg. V. Ernest
Hallo Ernest,
bitte sprechen Sie dafür Norma direkt an. Dafür können Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Verteilung der Norma-Werbeprospekte nicht kontrollieren oder beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Heute fiel im Ihrem Markt in Mietenkam / Grassau beim Öffnen des Faches ein Brötchen auf die Erde. Als ich diese in das Fach der Tüten legen wollte, pöbelte mich ei Einräumer an und nötigte mich dazu es zu kaufen.
Der gesamte Verkaufsraum erlebte die „Vorführung“ und der Filialleiter schwieg!
Adiö Norma