Loading...Die in Nürnberg ansässige Discounterkette Norma verfügt über 1.450 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und Tschechien. Besonders beliebt macht Norma neben den günstigen Discounterpreisen auch die modernen Filialen mit guter Verkehrsanbindung sowie das umfangreiche Warenangebot im Onlineshop (www.norma24.de) des Unternehmens.
Allerdings kann es auch bei Norma einmal vorkommen, dass Fragen zu einzelnen Produkten oder Angeboten, Probleme mit einer Lieferung oder auch Fragen zum Unternehmen selbst aufkommen. Hierauf ist Norma jedoch vorbereitet und hält gleich mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bereit. Wie sich Norma schnell und einfach erreichen lässt, zeigen wir hier.
- Norma kann über ein Online-Kontaktformular auf der Webseite, per E-Mail oder per Fax erreicht werden.
- Für Fragen zum Norma-Onlineshop steht zusätzlich eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung.
- Mit Umtausch- und Reklamationswünschen sowie bei anderen Fragen können sich Kunden auch an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen wenden.
- Eine Möglichkeit, telefonisch mit einzelne Norma-Märkten Kontakt aufzunehmen, besteht leider nicht.
Norma-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Kommen einmal Fragen zu den Angeboten der Norma-Discounter, zu einer Bestellung, dem Unternehmen selbst oder auch zu einzelnen Norma-Produkten auf, gibt es mehrere Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Schnell und unkompliziert gelingt die Kontaktaufnahme insbesondere über das Online-Kontaktformular auf der Norma-Webseite. Fragen rund um den Norma-Onlineshop können außerdem auch telefonisch an den Kundenservice des Unternehmens gerichtet werden.
Zusätzlich besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit, sich mit Fragen oder Umtausch- und Reklamationswünschen direkt persönlich an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen zu wenden.
Kontakt zu Norma:
E-Mail: kundenservice.n24@norma24.de
Kontaktformular: hier klicken
Fax: 0911 – 973 91 165 00
Telefonischer Kontakt
0911 247 9999 7
(Montag – Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr – Zum Ortstarif)
Norma mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Wer eine Frage unkompliziert und schnell an Norma richten möchte, hat die Möglichkeit, die Kontaktformulare auf der Norma-Webseite sowie auf der Webseite des Norma-Onlineshops dafür zu nutzen.
Das Norma-Kontaktformular für allgemeine Anfragen finden Sie hier: Kontakt zu Norma.
Das Norma-Kontaktformular für Fragen zum Norma-Onlineshop finden Sie hier: Kontakt zum Norma-Onlineshop.
Soll mit Hilfe eines der beiden Formulare eine Anfrage an Norma gesendet werden, sind bestimmte Pflichtfelder (diese sind mit einem Sternchen versehen) auszufüllen, um die Anfrage absenden zu können.
Um Norma mit Hilfe der Kontaktformulare erreichen zu können, sind insbesondere die Felder „Anrede“, „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail-Adresse“ und „Betreff“ auszufüllen. Zur Kontaktaufnahme mittels des allgemeinen Kontaktformulars sind außerdem auch Postleitzahl, Ort und Land anzugeben, bevor eine persönliche Nachricht an Norma übermittelt werden kann.
Eine bestimmte Norma-Filiale direkt telefonisch erreichen
Leider gibt Norma keine Kontaktrufnummern einzelner Filialen auf seiner Webseite bekannt, sodass die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme mit den Discountern leider nicht besteht.
Der Pfandautomat Filiale Güstrow nimmt keine Dosen bzw geht nach 3 bis 4 Dosen aus und muß neu gestartet werden . Wann kann man mit Abstellung dieses Mangels Rechnen ?
Guten Tag Herr Heinze,
wenn das Problem immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma. Wir von Bezahlen.net arbeiten nicht mit Norma zusammen und können Ihnen deshalb leider keine genaueren Informationen geben.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
guten tag ich habe am 11.juni eine ersatzlieferung eines deckelgriffs elverum grün von der firma gsw gäns stahlwahren gmbh spabrücken bekommen leider hatt sich der nächste deckelgriff verabschiedet ich bitte darum um nochmalige ersatzliefedrung bei bedarf schicke ich ihnen den kaputten deckelgriff zu
Hallo Hubert,
leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen, da wir nicht mit Norma zusammen arbeiten. Wir schreiben lediglich Ratgeber.
Damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Es ist ja ganz gut und schön was hier über Norma geschrieben wird, aber meine Erfahrungen mit dem Onlineshop sind andere.
Bei Reklamationen oder Widerruf wird nur eine Bearbeitungsnummer automatisch geschickt, danach endet der Kontakt und somit kann man die Ware nicht kostenlos zurück schicken.
Telefonisch ist niemand erreichbar, dort kommt immer nur die Ansage, das alle Plätze belegt sind und man es später versuchen solle.
Ich warte jetzt bereits 21 Tage auf den angeforderten Retourschein.
Bei Reklamationen oder Widerruf ist Norma24 das allerletzte.
habe am 20.6-19 einen rasenautomat gekauft und möchte diesen an einer norma filiale zurück geben. wie geht das? gruß B.
Hallo Ulrich.
Unseren Informationen zufolge können alle bei Norma gekauften Artikel, bei denen es sich nicht um Lebensmittel handelt, zwei Monate lang unter Vorlage des Kassenbons zurückgegeben werden.
Genaueres können Sie in unserem Ratgeber Umtausch bei Norma nachlesen. Bei Unklarheiten können Sie sich, wie oben im Ratgeber beschrieben, an den Norma-Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Ich verstehe es, dass die Mitarbeiter beim Kassieren in Rucksäcke schauen müssen. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, dass man seit heute keinen Rucksack mehr mit den Markt in Altendiez mitnehmen darf. Bei anderen Supermärkten kann ich den Rucksack an der Kasse abgeben und ihn nach dem Einkauf wieder mitnehmen, da die dortigen Kassen dauerhaft besetzt sind. In dem genannten Norma-Markt ist das jedoch nicht möglich/sinnvoll, weil dort wenig Kundenverkehr herrscht und das Personal oftmals nicht an der Kasse sitzt, sondern Regale einräumt. Da ich meinen Rucksack nicht unbeaufsichtigt vor dem Markt liegen lassen möchte, kann ich nicht mehr beim genannten Norma einkaufen.
Schade, denn besonders in Zeiten des Klimaschutzes sollte die Möglichkeit bestehen, nicht mit dem Auto, sondernzu Fuß mit dem Rucksack einzukaufen.
Hallo Klaus,
der angegebene Markt wird sicherlich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht haben, sodass nun leider alle Kunden darunter leiden müssen.
Eventuell können Sie zukünftig ohne Rucksack, aber mit faltbarer Einkaufstasche dorthin gehen? Diese können Sie bis zum abgeschlossenen Bezahlvorgang in der Jacken- oder Hosentasche lassen. Das dürfte unproblematisch sein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Ich habe eine Beschwerde vorzubringen.
1.) In der Woche 47 vom 18.11.19 haben die Norma Werbung erst am 22.11.19 bekommen
2.) In der Woche 48 ist die Werbung erst eben 26.11.19 um 17:30h gekommen, ich wohne in 68307 und bei der Werbung die heute kam waren 6 extra Flyer für das große Schnäppchenzelt drin ich bin alleine was soll ich mit 6 gleichen Flyer machen.
Ich sage was mein erster Gedanke war, das der Verteiler dies mit voller Absicht macht den dies ist nicht nur bei mir der Fall, nein es ist in der ganzen Straße so das muss doch nicht sein den woanderst fehlen sie dann.
Sie sollten das mal Kontrollieren auch das wir die Werbung pünktlich bekommen.
Mfg. V. Ernest
Hallo Ernest,
bitte sprechen Sie dafür Norma direkt an. Dafür können Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Verteilung der Norma-Werbeprospekte nicht kontrollieren oder beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Heute fiel im Ihrem Markt in Mietenkam / Grassau beim Öffnen des Faches ein Brötchen auf die Erde. Als ich diese in das Fach der Tüten legen wollte, pöbelte mich ei Einräumer an und nötigte mich dazu es zu kaufen.
Der gesamte Verkaufsraum erlebte die „Vorführung“ und der Filialleiter schwieg!
Adiö Norma
Wunderschönen guten Tag. Würde nie wieder in diesem Verein einkaufen scheiß Edeka. Das Personal ist so unfreundlich es ist wichtiger zu sitzen und nichts zu tun. Und wenn man schon den Namen hat und sich über diese Person beschweren möchte findet nirgends Formel 1 Abteilung der dafür zuständig ist. Und dafür bekommt man dann auch noch Geld fürs Nichtstun werde diesen Laden nie wieder betreten. Frau Heine
Hallo Kathrin,
Edeka und Norma sind ja zwei verschiedene Läden. Wo Sie einkaufen und wo nicht, bleibt aber natürlich Ihnen selbst überlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
D.Barth
Auftragnr.1488411
Können sie mir bitte sagen wann der relaxsessel an die lieferadresse ausgeliefert wird.
schönendank und frohe weihnachten
Hallo Detlef,
das kann ich leider nicht. Wir von Bezahlen.net sind nicht Norma und können daher Ihren Auftrag nicht einsehen oder eine Lieferzeit veranschlagen. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Norma nachzufragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
War am 17.02.20 in ihrer Filiale in 63939 Wörth am Main einkaufen, da sie nur eine Straße entfernt von meiner Wohnung liegt, gehe ich hauptsächlich in dieses Geschäft. Die jungen Frauen an der Kasse waren immer sehr freundlich. Was mich bisher gestört hat, es ist immer wieder vorgekommen, dass Artikel die reduziert waren zum regulären Preis verkauft wurden. Wenn ich anschließend den Kassenzettel kontolliert habe und feststellte, dass wieder mal der falsche Preis eingetippt wurde, dann habe ich nicht immer etwas gesagt, um nicht den Betrieb an der Kasse aufzuhalten. Nun war gestern wieder mal so eine Situation, der Preis an der Kasse war wieder ein anderer wie ausgezeichnet. Die nette Dame an der Kasse hat dann wie sie sagte die „Filialleiterin“ gerufen, die dann auch kam und alleine mit dem Kassenzettel schon überfordert war. Was dann gefolgt ist, ist mir eigentlich noch nie in einem Geschäft passiert. Ich habe geglaubt ich bin im falschen Film, so geht man einfach nicht mit Kunden um! Als ich feststellte, dass die Situation eskaliert, habe ich gesagt zu ihr, dass sie jetzt weggehen sollte und ich das mit der Dame an der Kasse die ruhig geblieben ist klären würde. Sie sagte darauf, dass das ihr Laden wäre und wenn da jemand ginge dann wäre ich das. Worauf ich ihr entgegnete, ob ihr momentan klar ist, dass ich eine Kundin bin und dass die Kunden, weil sie diesen Laden besuchen und dort einkaufen dafür sorgen, dass sie ihre Miete bezahlen kann. Ich selbst habe vor meiner Rente mit Kunden zu tun gehabt und war darauf geschult in so einer Situation zu eskalieren. Als „Filialleiterin“ eignet sich diese Dame einesfalls, sie müsste dringend im Kundenkontakt geschult werden, davon abgesehen ist sie kein Vorbild für ihre untergebenen Kolleginnen und Kollegen. SO GEHT MAN EINFACH NICHT MIT KUNDEN UM! Habe mich so fürchterlich über dieses Verhalten aufgeregt, dass ich die nächste Zeit dort nicht mehr einkaufen werde.
Hallo Claudia,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Wir von Bezahlen.net schreiben jedoch Ratgeber und haben keine Verbindung zu Norma. Wenn Sie Ihre Beschwerde weiterreichen möchten, sollten Sie dazu eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
War heute am 21.02.2020 bei Norma in Dahlenburg, wie jede Woche einkaufen. Wollte Butter kaufen, am Regal stand der Preis bei Kerry Gold 1,99€ ,an der Kasse war der Preis dann 2,22€. Habe mich sofort gemeldet und es beanstandet, aber die Filialleiterin sagte nur sehr barsch,was die Kasse sagt müsste ich bezahlen,die Butter habe ich da gelassen. Bei so viel Unhöflichkeit werde ich bei ihnen nicht mehr einkaufen. Jedesmal muss man den Bon kontrollieren, weil vieles doppelt oder falsch gebucht wird. Bin sehr enttäuscht. Die Filiale sieht oft unaufgeräumt aus, sehr unordentlich, das kenne ich anders. Das Personal ist teilweise insbesondere die Leitung sehr unhöflich.
mfg Brigitte Leibauer
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre Erfahrung mit der Norma-Filiale. Wenn Sie sich bei Norma generell darüber beschweren möchten, sollten Sie aber eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht mit der Führung von Norma betraut.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich finde es ziemlich traurig das ein filiallleiter sich nicht um sein mitarbeiter kümmert wen dies mit einer waffe im discounter betroht wird.
geschehen am 18.02.2020 wurde ein dicounter ( norma) um 20Uhr überfallen der täter betrohte die kassiererin mit einer waffe.
Hallo Dieter,
ja, das klingt in der Tat bedauerlich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich meinte den scheff
war heute in der Norma filiale räcknitzhöhe in dresden einkaufen. kassiererin wollte kein bargeld annehmen. es wäre ihr verboten wurden.
sollten sie eine solche weisung herausgegeben haben ist ds vollkommener unsinn. bargeld übertträgt keine coronaviren. ich werde weiterhin mit bargeld bezahlen
Hallo Franke,
nein, wir von Bezahlen.net geben keine Weisung an Norma-Mitarbeiter heraus.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
diese Woche (KW 15 2020) ist das Öttinger Steinie im Angebot (zwei Kästen 8,40 €). Leider schon Dienstag in allen Märkten ausverkauft. Ab Mittwoch sind die teureren Bit-Steinie im Angebot. Klar, da muss man die Ötti´s, die sicherlich nur ein Lock-Angebot waren, schnell canceln. Bin total enttäuscht. So etwas sollte man mit treuen Kunden nicht machen, und schon gar nicht so offensichtlich.
Hallo Birgit,
Aktionsware ist meist nur begrenzt vorhanden. Dass Sie enttäuscht sind, kann ich aber nachvollziehen. Wenn Sie möchten, dass Norma sich um Ihr Anliegen kümmert, sollten Sie noch einmal den Händler kontaktieren, denn hier bei Bezahlen.net haben wir keinen Einfluss auf die Angebote bei Norma.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten tag. Ich hab am 28.04.2020. einen gartengeräte bestelt und sofort bezahlt durch Paypal
133,95 Euro. Aber bis heute hab ich keine ware Erhalten.
Transaktioncode: 8EP76925GL2477050
Rechnungsnummer: 4148388823
Ich möchte wissen wan erhalte ich meine ware?
Hallo Waldemar,
bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage an Norma. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir keine Bestellungen oder Lieferprozesse einsehen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe am 02.06. eine Wildkamera bestellt und sofort bezahlt.
Bis dato ist keine Ware eingetroffen.
Also habe ich es über das Kontaktformular versucht. Es ham eine Antwort am 13.06. mit einer Ticketnummer. Bis heute 17.06. hat sich niemand von Norma mit mir zwecks Klärung in Verbindung gesetzt.
Versuche nun schon den ganzen Vormittag die Hotline zu erreichen….Ansage: alle Plätze belegt oder es klingelt und keiner geht ran.
Was ist das denn für ein Kundenservice?
Hallo Frau Völkel,
das ist ja wirklich ärgerlich. Nach über zwei Wochen sollte eine Lieferung ja im Normalfall ausgeführt werden können. Leider kann ich Ihnen keinen weiteren Rat geben, als es weiter bei Norma zu versuchen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ja das stimmt ,ich glaube ich werde nie mehr bei norma online kaufen !!!!!!
Die von mir bestellte und bereits bezahlte Ware wurde storniert, das Geld trotz wiederholter schriftlicher Aufforderung nicht zurück erstattet.
Unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand erreichbar. Das ist einfach unglaublich!!
Ich werde nie wieder bei Norma einkaufen!!
Das ist betrügerisches Verhalten.
Hallo Cordelia,
wenn Sie die Erstattung bereits angemahnt haben, können Sie hier direkt einen Schritt weitergehen und einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Eventuell hilft aber auch ein Anruf bei Norma?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Gleiche hier. Am 20.07 bestellt. Bis heute ist nichts angekommen. Kundendienst geschrieben, Ticket bekommen, mehr nicht! Versuche schon seit Tagendie Hotline zu erreichen….Ansage: alle Plätze belegt oder es klingelt und keiner geht ran. Ein beschissenere Service kann man nicht bieten!
Hallo, ich habe im Juli 2019 einen Rasenroboter online bei NORMA.24 gekauft, hat alles super geklappt.,ABER: jetzt habe ich seit Mai 2020 eine Reklamation, Antwort: es wird sich ein Kundendienstmitarbeiter melden.Bis heute ist nichts passiert, hatte mehrfach Mails geschickt,weil immer wieder ein anderer Fehler hinzukam,aber immer die gleiche Rückantwort. Einmal schaffte ich die Durchwahl, aber ich wurde vertröstet, die Fachabteilungen melden sich.Nicht einmal eine Rückantwort ist bis heute gekommen! Schei…. Service! Nie wieder online bei NORMA 24 ! Ich Wende mich jetzt an super – Illu!
Hallo Petra,
Sie können hier auch den Verbraucherschutz ansprechen. Wir erhalten derzeit viele Beschwerden von Norma-Kunden, eventuell ist es dort ähnlich und man kann Ihnen helfen.
Freundliche Grüße und viel Erfolg
Carolin von Bezahlen.net
Keine gute Recherche ihrerseits. Ja, Norma online besitzt all diese Kontaktmöglichkeiten, jedoch nicht für den Kunden erreichbar!
Wir haben im Mai eine Reklamation angemeldet. Auch wir bekamen nur ein Ticket mit der Aussage von Norma: „Hiermit bestätigen wir Ihnen den Empfang Ihrer Nachricht.
Ihre Anfrage wird bei uns unter folgender Ticketnummer geführt: ————- Ein Mitarbeiter unseres Service Teams wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.“
Dieses Ticket erhielten wir im Mai. Auf vier weitere Emails, von unserer Seite, reagierte bis heute niemand. Kundendienst sieht anders aus, Kundenorientiert auch. Norma ist ein Beispiel wie es nicht laufen kann und sollte.
Hallo Debby,
weitere Kontaktmöglichkeiten zu Norma sind uns leider nicht bekannt. Sollten Sie zukünftig eine verlässliche Kontaktmöglichkeit finden, freuen wir uns, wieder von Ihnen zu hören, damit wir diese auch anderen Lesern zur Verfügung stellen können.
Freundliche Grüße und viel Erfolg
Carolin von Bezahlen.net
Hallo habe eine Beschwerde vor zu bringen.Wir haben bei Norma einen großen Schirm bestellt,und ihn am 21.07.2020 bekommen.Leider mussten wir feststellen das er einen Defekt hat.Er ist an einer Naht ca.10cm gerissen.Wir haben dann Norma eine Mail gesendet,und es ihnen mitgeteilt.Bis Heute haben wir keine Antwort von Norma bekommen. Auch haben wir versucht es Telefonisch zu klären,aber man bekommt niemand ans Telefon.
Hallo Angela,
das ist wirklich ärgerlich. Leider kann ich Ihnen hier nicht helfen, denn wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keinen direkten Kontakt zu Norma. Sie müssten also bitte weiterhin die offiziellen Kontaktwege gehen.
Viel Erfolg dabei! Da es sich hier um einen Gewährleistungsfall handelt, sollten Sie auf jeden Fall am Ball bleiben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich frage mich, was man bei Norma eigentlich unter Kundenfreundlichkeit und Kundenservice versteht?
Wie kann es sein, dass Mitarbeiter der Norma mit sporadisch über den Mund gezogener Mundschutzmaske, Nase komplett frei in dieser Zeit der Viren Pandemie durch den ganzen Einkaufsladen gehen, Waren einsortieren, etc.? Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, erhielt ich nur eine pampige und freche Antwort, von wegen er bekomme sonst keine Luft.
Das ist auch nicht das erste Mal, dass mir das aufgefallen ist, sondern das ist hier in dem Viertel in Nürnberg, wo ich einkaufe, jedesmal so und die Normalität! Jeder weiß wohl, dass eine Mundschutz Maske, welche die Nase komplett frei lässt, absolut sinnlos ist. Das manes in Norma noch nicht einmal für nötig hält, für die Kunden auch Desinfektionsmittel bereitzuhalten, damit habe ich mich ja schon abgefunden. Aber das selbst Mitarbeiter, und ich rede nicht von Mitarbeiter, die nur hinter der Kasse mit Plexiglas sitzen, mit komplett freie Nase arbeiten und durch den ganzen Einkaufsladen laufen ohne jegliche Rücksicht auf die Konten, Abstand halten, das kann man sowieso vergessen, ist eine absolute Unverschämtheit!
Ist es das was man bei Norma unter Kundenfreundlichkeit und Kundenservice versteht?
Hallo Babs,
wie Regelungen zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung können in den unterschiedlichen Bundesländern abweichen. So kann es durchaus rechtens sein, dass Supermarktmitarbeiter (anders als Kunden) keine Maske tragen, da die dauerhafte Belastung Nachteile auf die Arbeitsleistung und Gesundheit haben kann. Im direkten Kontakt mit Kunden – also im Gespräch – wäre das Tragen der Maske natürlich ratsam. Sie können das natürlich bei der Marktleitung ansprechen, vielleicht kann man Ihnen dort die Rechtslage für Nürnberg und die individuellen Filialentscheidungen besser erklären als wir es aus der Ferne können, ohne Einblick in die internen Prozesse von Norma zu haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, ich war heute in der Norma Filiale in Salzburg und wollte Getränke ( vöslauer balance) kaufen. Die Palette war ziemlich hoch und schlecht geschlichtet also musste ich ein wenig umschlichten, doch plötzlich kommt ein verkäufer und meint ich soll das lassen weil sonst alles umfällt und ich es dann selber aufräumen muss und das ich eine andere Sorte nehmen soll.Ich sage ihm das es nicht mein Problem ist und ich schon aufpassen werde. Hab dann tatsächlich 3 trays mit 6 Flaschen erobert ohne das etwas passiert wäre. Aber vermutlich weil ich nicht auf ihn gehört habe war er wahrscheinlich verärgert und meinte dann ich soll verschwinden und habe Hausverbot. Einfach unglaublich, ich und meine Familie sind dort regelmäßig einkaufen gegangen und haben immer viel Geld hinterlassen. Aber nach dieser heutigen Aktion werde ich und meine Familie sowieso Freunde von mir nie wieder eine norma Filiale betreten und lieber wo einkaufen wo man nicht so unfreundlich behandelt wird. Mfg
Hallo Michael,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Wenn Sie sich direkt beschweren möchten, nutzen Sie bitte die Kontaktdaten aus unserem Artikel. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Beschwerden an Norma weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
von Einer Mitarbeiterin des Norma’s in Neuötting würde ich unfreundlich angesprochen, das ich keine FFP2 Maske tragen würde, meine Maske nicht den Vorschriften entspricht und ich den Norma verlassen soll. Die Mitarbeiter tragen die selbe Maske wie ich. Wo ist da ein Verbot? Denn diese Masken sind zugelassen. Auch die Verkäuferin trug während ihres Einkaufs keine FFP2 Maske. Man sollte froh sein das der Kunde eine Maske trägt.
Bis zum heutigen Tag war ich eine gute Kundin die seit Jahren dort viel Geld dort gelassen hatte. Jetzt kaufen ich lieber neben an ein.
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Sie haben einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen, wir sind eine Ratgeberseite. Wenn Sie sich zusätzlich direkt bei Norma beschweren möchten, nutzen Sie bitte die Kontaktdaten in unserem Artikel.
Im Übrigen kann es tatsächlich den geltenden lokalen Vorschriften entsprechen, beim Einkauf eine FFP2-Maske zu tragen. Inwiefern das zutreffen könnte, müssten Sie Ihrer regionalen Infektionsschutzverordnung entnehmen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Am 21.06.2021 habe ich bei Norma eine Solardusche bestellt, habe auch sofort eine Bestätigung erhalten.
Hurra , Geld sofort überwiesen damit schnell geliefert wird. Am 24.06.2021 Versandbestätigung erhalten und
seitdem warte ich auf die Ware. Nachfragen und Beschwerde werden mit CORONA -Situation abgeschmettert.
DPD habe nicht genug Personal, bei anderen Firmen klappen die Lieferungen mit DPD.
Heute telefonisch nachgefragt, man will jetzt endlich nachforschen: wo die Ware ist.
Das ist kein Service das ist eine absolute verarsche.
Werde nicht nochmal bei Norma bestellen.
Hallo Joachim,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Heute den 09.07.2021 war ich um 9:46 Uhr beim Norma in der Miltenberger Str. 48 in 63927 Bürgstadt zum Einkaufen. Während dem Einkauf ist eine Mitarbeit mit dem elektrischen stapler, welches mir Kisten beladen war auf mich zu gefahren und hat mit einem unangemessenem Ton „ weg, weg“ erwidert. Sie hat mir als Kunde in dem Moment mit dieser Art nicht ermöglichen können mein gewünschtes Produkt zu nehmen. Es war ziemlich unfreundlich und respektlos. Anschließen ist sie mit einer aggressiven Art nochmals an mir vorbei geschossen und ist zum Lager. An der Kasse habe ich diese Situation der Kassiererin weiter gegeben. Sie meinte es sei die Frau von dem Chef und das sie da leider nicht eingreifen kann. Bitte geben sie das der Person trotzdem weiter auch wenn es die chefin war. Beim einkaufen respektvoll behandelt zu werden macht doch viel mehr Spaß beim einkaufen, anstatt schlecht gelaunte mit Arbeiter sehen zu müssen. Ich bin seid 40 Jahren treuer Kunde beim Norma.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Murat,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Wir von Bezahlen.net können Ihre Beschwerde allerdings nicht weiterleiten. Bitte melden Sie sich dazu bei Norma direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Ihnen HP Patronen 920XL Gelb,Cyan , Magenta , Order Nr [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] Rücksendeschein [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
bekommen ,so das der Drucker nicht funktioniert.
Auf der Anzeige vom Drucker steht Gebrauchte oder gefälschte Patronen eingesetzt.
Original HP Tinte aufgebraucht
Bei der Füllstandsanzeige bei Gelb steht 920/INTRO nicht wie normal nur 920.
Die Patronen nutzen mir nichts , ich möchte sie zurückschicken.
Bitte um einen Rückschein !
Mit freundlichen Gruß
Erwin Pusch
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Erwin,
bitte treten Sie für die Rücksendung mit dem Händler in Kontakt. Wir von Bezahlen.net können Ihnen leider nicht bei der Retoure helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Gestern, Freitag 18.11., war ich in Schweinfurt am Heckenweg bei Norma einkaufen. Ich kaufe dort oft und regelmäßig ein. Gestern vergaß ich die Parkscheibe anzubringen. Als ich nach 15 Minuten zum Auto kam, hing ein Zettel an meinem Auto mit 24,90 Euro Strafe wegen Vergessens der Parkscheibe. Da hat mich doch regelrecht einer aufgelauert um abzukassieren. Denken Sie eigentlich auch mal an Ihre Kunden wenn Sie eine solche Firma beauftragen den Parkplatzt zu überwachen. Ich kann verstehen, dass es nicht geht wenn Dauerparker sich auf dem Kundenparkplatz „breit machen“. Aber ein Kunde dürfte bestimmt nicht in dem Maße bestraft werden. Vielleicht können Sie mir mal eine Erklärung und Stellungnahme zukommen lassen.
Hallo Helga,
ich verstehe, dass Sie verärgert sind. Eine Stellungnahme kann ich Ihnen aber nicht zukommen lassen, denn Sie haben einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen. Wir sind eine Ratgeberseite, sind aber nicht Norma und können nicht im Namen von Norma Erklärungen über deren Geschäftspolitik abgeben. In unserem Artikel finden Sie die Kontaktmöglichkeiten, sodass Sie Norma direkt erreichen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
dieter sagt, ich habe bei norma eine schleifmaschiene bestellt,mit vorkasse,das geld ist am 5,1,2022 gebucht worden,leider habe ich bis heute keine maschiene bekommen,ein kommentar es sei corona bedingt, leider ist diese zeit abgelaufen,was dazu fürht das ich keine wahre bei norma bestellen werde.ich finde es eine sauerei so mit kunden umzugehen. mit traurigen gruß dieter.
Hallo Dieter,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Möchten Sie sich noch einmal direkt bei Norma beschweren, nutzen Sie bitte die im Artikel genannten Kontaktdaten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo hier ist Alexander Hummel aus Albsatdt Ebingen es geht darum das ich in Albsadt Ebingen beim Lebensmittel Discounter gezwungen Norma worden bin eine FFP2 zu tragen eine Verkäuferin hat mich beim Lebensmittel Norma dazu gezwungen eine FFP2 Maske zu tragen und ich habe der Verkäuferin vom Lebensmittel Discounter Norma die Meinung gesagt ich zu der Verkäuferin gesagt nein ich werde in diesen Laden eine Blaue Maske tragen aber keine FFP2 Maske ich habe der Verkäuferin vom Lebensmittel Discounter Norma gesagt das ich diesen Laden nur mit Blauer Medizinischer Maske betreten werde ich habe der Verkäuferin ich lasse mir das nicht gefallen und die Verkäuferin wollte sofort die Polizei anrufen nur weil ich meine Meinung gesagt wenn ich beim Lebensmittel Discounter Norma keine FFP2 trage und trage nur die Medizinische gilt es auch die Verkäuferin vom Lebensmittel Discounter soll das nicht einmal machen mich aus dem laden rauswerfen wenn ich nur eine Blaue Medizinische trage sonst wäre ich mich zurück auch wenn ich kein recht dazu habe mich zu wären die Verkäuferin soll es bleiben die Polizei anzurufen wenn ich keine FFP2 trage sonst werde ich die Verkäuferin bei meiner Mutter verpetzen auch wenn ich kein recht habe zu petzen ich trotzdem wegen der Verkäuferin Petzen weil ich gezwungen worden eine FFP2 zu tragen ich will nicht laut werden aber die Meinung sage ich trotzdem ich habe nichts dagegen das ich einen Laden eine Maske tragen soll aber das ich eine FFP2 trage soll lass ich mir nicht gefallen dabei bleibt es ende Schluss aus
Hallo Alexander,
vielen Dank für diese Geschichte. Wenn Sie sich direkt bei Norma beschweren möchten, nutzen Sie gerne die im Artikel genannten Kontaktdaten. Punkte und Kommas könnten dabei helfen, Ihr Anliegen insgesamt besser zu verstehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo mein Name ist Frau Ebert Heute war ich bei Filiale in Bühl einkaufen hatte Geldrückgabe für 1.99 Dachfensterfliegennetz ich habe die Kassiererin gesagt das für meine Fenster das nicht passt dann hat sie mir Kassenzettel gegeben wo ich alles ausfüllen muss ich habe unterschrieben und meine Adresse und meine Name wegen Datenschutz wollte ich nicht geben sie hat zu mir dann gesagt auf solche Klugscheisser können wir hier verzichten Unverschämt das man mit Kunden so Umgeht für 1.99 die Kassiererin heißt Frau Sager mit freundlichen Grüßen Frau Ebert
Hallo Irina,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Wenn Sie sich bei Norma beschweren wollten, sind Sie hier allerdings an der falschen Stelle: Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Beschwerde aber nicht bearbeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Geiler Tipp das man statt Rucksack, doch eine faltbare Tasche in der Hose mitführen könne, wenn man den Rucksack nicht mehr mit in den Markt nehmen darf. Nun meine Frage zu diesem undurchdachten Ratschlag von Caroline: Wie bekomme ich denn die volle Tragetasche auf den Rücken? Denn das ist es was einen Rucksack ausmacht! Der Herr ist sicherlich schon allein auf diese Idee gekommen und könnte aus anderen Gründen einen Rucksack brauchen (z.b eine Verletzung der Arme oder Hände, evtl. auch eine körperliche Behinderung, das Alter). Bei der Filiale in Nürnberg bei mir, stimmen häufig die Preise nicht, wahrscheinlich ne Masche. Teilweise schon das doppelte vom ausgeschilderten Preis zahlen sollen, kullanz Fehlanzeige. Da ich keine Lust habe bei jedem Artikel vorher einen der unfreundlichen Mitarbeiter zu fragen wie denn nun der reale Preis ist, gehe ich dort einfach nichtmehr einkaufen, gibt genügend bessere Möglichkeiten in der Umgebung. Ruhezeiten werden nicht eingehalten und eine anonyme Beschwerde kann man nirgends einreichen, obwohl ich den freundlichen Weg bevorzuge, bin ich deshalb also nun langsam gezwungen die Hausverwaltung einzuschalten, da man ja nicht Wissen kann, auf was für dumme Gedanken diese schroffen und aggressiven Mitarbeiter kommen, wenn man sich persönlich beschwert oder dort irgendwie seine vollen Namen angeben muss. Und Schlaf steht jedem zu.
Hallo Felix,
ich persönlich gehe auch am liebsten mit Rucksack einkaufen – wenn ein Markt das aber nicht zulässt, muss man eben über andere Möglichkeiten nachdenken. Ihre Entscheidung scheint zu sein, nicht mehr in der nahegelegenen Norma-Filiale einkaufen zu gehen. Das ist völlig legitim.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Im Dezember Prospekt ist eine norma 24 Beilage fuer eine abdeckplane fuer wohnmobile Best. Nr 1098455 angeboten. Bei Eingabe der Bestell Nr. Wird aber der Hinweis gegeben: NICHT VERFUEGBAR . Wie kann das sein. Bitte erklaeren Sie das
Hallo Helmut,
hier kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net Ratgeber schreiben, aber nicht über die Produktpolitik von Norma informiert sind. Bitte erkunden Sie sich direkt bei Norma, wann und ob eine Bestellung möglich ist.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich moechte bitte eine Antwort auf meine Frage #Warum machen Sie Angebote im neuesten Prospekt,wenn sie dann doch nicht verfuegbar sind? Ist das vielleicht so gewollt? Der Kunde koennte sich fuer nicht ernst genommen fuehlen.
Bei Norma darf man sich nicht wundern, wenn die im Prospekt angekündigten Artikel zum angegebenen Zeitpunkt nicht verfügbar sind, denn entweder werden sie schon früher als angekündigt aufgelegt, oder sind garnicht verfügbar . So ein Komentar eines Filialleiters. Ich habe schon nach Nachfrage im Geschäft erlebt, dass der Artikel noch in den Kartons im Lager war und dann erst auf Anfrage ausgepackt wurde, oder er schon viel eher im Verkaufsregal angeboten wurde, als es im Prospekt stand.
In Somborn habe ich die Erfahrung gemacht, dass es die schlechtes geführte Filiale ist. Jetzt ist wohl der Filialleiter ersetzt worden, aber mittlerweile sitzen zwei neue Hilfen an der Kasse, die mit dem Rückgeld berechnen Probleme haben, weil die Kasse nicht anzeigt, was sie an Rückgeld ausbezahlen müssen. Der Kunde muß nachrechnen und dem Kassierer und der Kassiererin( es handelt sich um eine Dame und einem Herrn)sagen, was sie noch an Rückgeld bekommen. So auch bei 3 Kunden vor mir und nicht nur bei mir passiert
Ich habe online Töpfe und Pfannen bestellt. Ich möchte sie, weil es nicht stimmin ist zurückschicken, aber ich habe bis jatzt weder ein Rücksendelable noch einen Retoureschein erhalten.
Auf telegnische Nachfrage habe ich von der Dame erfahren, dass der hersteller für die Rückgabe zuständig ist,obwohl mich das eigentlich garnicht zu interessieren hat, denn der Verkäufer ist die Norma
Eigentlich schade , denn ich finde das Angebot von Norma schon akzeptabel. Vielleicht würde es sich lohnen, geeigneteres Personal einzusetzen, denn in manchen Filialen läuft es ja wohl etwas besser
Hallo Irmgard,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen mit Norma.
Wenn Sie Töpfe und Pfannen online bestellt haben, ist in der Tat der Verkäufer Ihr Ansprechpartner für den Widerruf.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe im Onlineshop Fliegengitter gekauft, die wurden falsch geliefert. Eine Rückgabe ist bis jetzt nicht möglich, da ich kein Retourenlabel von Norma erhalte. Ich habe schon mehrere e Mails geschickt, bzw. Anrufe getätigt. Die Antwort…. Wir sind unterbewertet…..Wir sind nur Menschen…. ich leite es an die Fachabteilung weiter…. nur Ausreden…. passieren tut nichts. Das Theater geht schon über eine Woche. Kundenservice sehr schlecht und sehr unfreundlich. Ich weiß nicht wo das Problem liegt, aber überlegt euch wo ihr kauft …. jeder andere Shop ist besser wie Norma.
Hallo Katrin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich versuche schon seit Tagen einen Rücksendeschein bei Norma24 anzufordern. Leider habe ich bis heute noch keine Antwort. Auch telefonisch kann ich niemanden erreichen, nach der Bandansage ist Funkstille. Was nun?
Hallo,
das ist wirklich ärgerlich. Haben Sie es schon schriftlich versucht?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net