Loading...Die in Nürnberg ansässige Discounterkette Norma verfügt über 1.450 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und Tschechien. Besonders beliebt macht Norma neben den günstigen Discounterpreisen auch die modernen Filialen mit guter Verkehrsanbindung sowie das umfangreiche Warenangebot im Onlineshop (www.norma24.de) des Unternehmens.
Allerdings kann es auch bei Norma einmal vorkommen, dass Fragen zu einzelnen Produkten oder Angeboten, Probleme mit einer Lieferung oder auch Fragen zum Unternehmen selbst aufkommen. Hierauf ist Norma jedoch vorbereitet und hält gleich mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bereit. Wie sich Norma schnell und einfach erreichen lässt, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Norma kann über ein Online-Kontaktformular auf der Webseite, per E-Mail oder per Fax erreicht werden.
- Für Fragen zum Norma-Onlineshop steht zusätzlich eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung.
- Mit Umtausch- und Reklamationswünschen sowie bei anderen Fragen können sich Kunden auch an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen wenden.
- Eine Möglichkeit, telefonisch mit einzelne Norma-Märkten Kontakt aufzunehmen, besteht leider nicht.
Norma-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Kommen einmal Fragen zu den Angeboten der Norma-Discounter, zu einer Bestellung, dem Unternehmen selbst oder auch zu einzelnen Norma-Produkten auf, gibt es mehrere Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Schnell und unkompliziert gelingt die Kontaktaufnahme insbesondere über das Online-Kontaktformular auf der Norma-Webseite. Fragen rund um den Norma-Onlineshop können außerdem auch telefonisch an den Kundenservice des Unternehmens gerichtet werden.
Zusätzlich besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit, sich mit Fragen oder Umtausch- und Reklamationswünschen direkt persönlich an die Mitarbeiter in den Norma-Filialen zu wenden.
Kontakt zu Norma:
E-Mail: kundenservice.n24@norma24.de
Kontaktformular: hier klicken
Fax: 0911 – 973 91 165 00
Telefonischer Kontakt
0911 247 9999 7
(Montag – Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr – Zum Ortstarif)
Norma mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Wer eine Frage unkompliziert und schnell an Norma richten möchte, hat die Möglichkeit, die Kontaktformulare auf der Norma-Webseite sowie auf der Webseite des Norma-Onlineshops dafür zu nutzen.
Das Norma-Kontaktformular für allgemeine Anfragen finden Sie hier: Kontakt zu Norma.
Das Norma-Kontaktformular für Fragen zum Norma-Onlineshop finden Sie hier: Kontakt zum Norma-Onlineshop.
Soll mit Hilfe eines der beiden Formulare eine Anfrage an Norma gesendet werden, sind bestimmte Pflichtfelder (diese sind mit einem Sternchen versehen) auszufüllen, um die Anfrage absenden zu können.
Um Norma mit Hilfe der Kontaktformulare erreichen zu können, sind insbesondere die Felder „Anrede“, „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail-Adresse“ und „Betreff“ auszufüllen. Zur Kontaktaufnahme mittels des allgemeinen Kontaktformulars sind außerdem auch Postleitzahl, Ort und Land anzugeben, bevor eine persönliche Nachricht an Norma übermittelt werden kann.
Eine bestimmte Norma-Filiale direkt telefonisch erreichen
Leider gibt Norma keine Kontaktrufnummern einzelner Filialen auf seiner Webseite bekannt, sodass die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme mit den Discountern leider nicht besteht.
Der Pfandautomat Filiale Güstrow nimmt keine Dosen bzw geht nach 3 bis 4 Dosen aus und muß neu gestartet werden . Wann kann man mit Abstellung dieses Mangels Rechnen ?
Guten Tag Herr Heinze,
wenn das Problem immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma. Wir von Bezahlen.net arbeiten nicht mit Norma zusammen und können Ihnen deshalb leider keine genaueren Informationen geben.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
guten tag ich habe am 11.juni eine ersatzlieferung eines deckelgriffs elverum grün von der firma gsw gäns stahlwahren gmbh spabrücken bekommen leider hatt sich der nächste deckelgriff verabschiedet ich bitte darum um nochmalige ersatzliefedrung bei bedarf schicke ich ihnen den kaputten deckelgriff zu
Hallo Hubert,
leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen, da wir nicht mit Norma zusammen arbeiten. Wir schreiben lediglich Ratgeber.
Damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Kundenservice von Norma.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Es ist ja ganz gut und schön was hier über Norma geschrieben wird, aber meine Erfahrungen mit dem Onlineshop sind andere.
Bei Reklamationen oder Widerruf wird nur eine Bearbeitungsnummer automatisch geschickt, danach endet der Kontakt und somit kann man die Ware nicht kostenlos zurück schicken.
Telefonisch ist niemand erreichbar, dort kommt immer nur die Ansage, das alle Plätze belegt sind und man es später versuchen solle.
Ich warte jetzt bereits 21 Tage auf den angeforderten Retourschein.
Bei Reklamationen oder Widerruf ist Norma24 das allerletzte.
habe am 20.6-19 einen rasenautomat gekauft und möchte diesen an einer norma filiale zurück geben. wie geht das? gruß B.
Hallo Ulrich.
Unseren Informationen zufolge können alle bei Norma gekauften Artikel, bei denen es sich nicht um Lebensmittel handelt, zwei Monate lang unter Vorlage des Kassenbons zurückgegeben werden.
Genaueres können Sie in unserem Ratgeber Umtausch bei Norma nachlesen. Bei Unklarheiten können Sie sich, wie oben im Ratgeber beschrieben, an den Norma-Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Marvin vom Bezahlen.net-Team
Ich verstehe es, dass die Mitarbeiter beim Kassieren in Rucksäcke schauen müssen. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, dass man seit heute keinen Rucksack mehr mit den Markt in Altendiez mitnehmen darf. Bei anderen Supermärkten kann ich den Rucksack an der Kasse abgeben und ihn nach dem Einkauf wieder mitnehmen, da die dortigen Kassen dauerhaft besetzt sind. In dem genannten Norma-Markt ist das jedoch nicht möglich/sinnvoll, weil dort wenig Kundenverkehr herrscht und das Personal oftmals nicht an der Kasse sitzt, sondern Regale einräumt. Da ich meinen Rucksack nicht unbeaufsichtigt vor dem Markt liegen lassen möchte, kann ich nicht mehr beim genannten Norma einkaufen.
Schade, denn besonders in Zeiten des Klimaschutzes sollte die Möglichkeit bestehen, nicht mit dem Auto, sondernzu Fuß mit dem Rucksack einzukaufen.
Hallo Klaus,
der angegebene Markt wird sicherlich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht haben, sodass nun leider alle Kunden darunter leiden müssen.
Eventuell können Sie zukünftig ohne Rucksack, aber mit faltbarer Einkaufstasche dorthin gehen? Diese können Sie bis zum abgeschlossenen Bezahlvorgang in der Jacken- oder Hosentasche lassen. Das dürfte unproblematisch sein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Ich habe eine Beschwerde vorzubringen.
1.) In der Woche 47 vom 18.11.19 haben die Norma Werbung erst am 22.11.19 bekommen
2.) In der Woche 48 ist die Werbung erst eben 26.11.19 um 17:30h gekommen, ich wohne in 68307 und bei der Werbung die heute kam waren 6 extra Flyer für das große Schnäppchenzelt drin ich bin alleine was soll ich mit 6 gleichen Flyer machen.
Ich sage was mein erster Gedanke war, das der Verteiler dies mit voller Absicht macht den dies ist nicht nur bei mir der Fall, nein es ist in der ganzen Straße so das muss doch nicht sein den woanderst fehlen sie dann.
Sie sollten das mal Kontrollieren auch das wir die Werbung pünktlich bekommen.
Mfg. V. Ernest
Hallo Ernest,
bitte sprechen Sie dafür Norma direkt an. Dafür können Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Verteilung der Norma-Werbeprospekte nicht kontrollieren oder beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Heute fiel im Ihrem Markt in Mietenkam / Grassau beim Öffnen des Faches ein Brötchen auf die Erde. Als ich diese in das Fach der Tüten legen wollte, pöbelte mich ei Einräumer an und nötigte mich dazu es zu kaufen.
Der gesamte Verkaufsraum erlebte die „Vorführung“ und der Filialleiter schwieg!
Adiö Norma
Wunderschönen guten Tag. Würde nie wieder in diesem Verein einkaufen scheiß Edeka. Das Personal ist so unfreundlich es ist wichtiger zu sitzen und nichts zu tun. Und wenn man schon den Namen hat und sich über diese Person beschweren möchte findet nirgends Formel 1 Abteilung der dafür zuständig ist. Und dafür bekommt man dann auch noch Geld fürs Nichtstun werde diesen Laden nie wieder betreten. Frau Heine
Hallo Kathrin,
Edeka und Norma sind ja zwei verschiedene Läden. Wo Sie einkaufen und wo nicht, bleibt aber natürlich Ihnen selbst überlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
D.Barth
Auftragnr.1488411
Können sie mir bitte sagen wann der relaxsessel an die lieferadresse ausgeliefert wird.
schönendank und frohe weihnachten
Hallo Detlef,
das kann ich leider nicht. Wir von Bezahlen.net sind nicht Norma und können daher Ihren Auftrag nicht einsehen oder eine Lieferzeit veranschlagen. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Norma nachzufragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
War am 17.02.20 in ihrer Filiale in 63939 Wörth am Main einkaufen, da sie nur eine Straße entfernt von meiner Wohnung liegt, gehe ich hauptsächlich in dieses Geschäft. Die jungen Frauen an der Kasse waren immer sehr freundlich. Was mich bisher gestört hat, es ist immer wieder vorgekommen, dass Artikel die reduziert waren zum regulären Preis verkauft wurden. Wenn ich anschließend den Kassenzettel kontolliert habe und feststellte, dass wieder mal der falsche Preis eingetippt wurde, dann habe ich nicht immer etwas gesagt, um nicht den Betrieb an der Kasse aufzuhalten. Nun war gestern wieder mal so eine Situation, der Preis an der Kasse war wieder ein anderer wie ausgezeichnet. Die nette Dame an der Kasse hat dann wie sie sagte die „Filialleiterin“ gerufen, die dann auch kam und alleine mit dem Kassenzettel schon überfordert war. Was dann gefolgt ist, ist mir eigentlich noch nie in einem Geschäft passiert. Ich habe geglaubt ich bin im falschen Film, so geht man einfach nicht mit Kunden um! Als ich feststellte, dass die Situation eskaliert, habe ich gesagt zu ihr, dass sie jetzt weggehen sollte und ich das mit der Dame an der Kasse die ruhig geblieben ist klären würde. Sie sagte darauf, dass das ihr Laden wäre und wenn da jemand ginge dann wäre ich das. Worauf ich ihr entgegnete, ob ihr momentan klar ist, dass ich eine Kundin bin und dass die Kunden, weil sie diesen Laden besuchen und dort einkaufen dafür sorgen, dass sie ihre Miete bezahlen kann. Ich selbst habe vor meiner Rente mit Kunden zu tun gehabt und war darauf geschult in so einer Situation zu eskalieren. Als „Filialleiterin“ eignet sich diese Dame einesfalls, sie müsste dringend im Kundenkontakt geschult werden, davon abgesehen ist sie kein Vorbild für ihre untergebenen Kolleginnen und Kollegen. SO GEHT MAN EINFACH NICHT MIT KUNDEN UM! Habe mich so fürchterlich über dieses Verhalten aufgeregt, dass ich die nächste Zeit dort nicht mehr einkaufen werde.
Hallo Claudia,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Norma. Wir von Bezahlen.net schreiben jedoch Ratgeber und haben keine Verbindung zu Norma. Wenn Sie Ihre Beschwerde weiterreichen möchten, sollten Sie dazu eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
War heute am 21.02.2020 bei Norma in Dahlenburg, wie jede Woche einkaufen. Wollte Butter kaufen, am Regal stand der Preis bei Kerry Gold 1,99€ ,an der Kasse war der Preis dann 2,22€. Habe mich sofort gemeldet und es beanstandet, aber die Filialleiterin sagte nur sehr barsch,was die Kasse sagt müsste ich bezahlen,die Butter habe ich da gelassen. Bei so viel Unhöflichkeit werde ich bei ihnen nicht mehr einkaufen. Jedesmal muss man den Bon kontrollieren, weil vieles doppelt oder falsch gebucht wird. Bin sehr enttäuscht. Die Filiale sieht oft unaufgeräumt aus, sehr unordentlich, das kenne ich anders. Das Personal ist teilweise insbesondere die Leitung sehr unhöflich.
mfg Brigitte Leibauer
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre Erfahrung mit der Norma-Filiale. Wenn Sie sich bei Norma generell darüber beschweren möchten, sollten Sie aber eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht mit der Führung von Norma betraut.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich finde es ziemlich traurig das ein filiallleiter sich nicht um sein mitarbeiter kümmert wen dies mit einer waffe im discounter betroht wird.
geschehen am 18.02.2020 wurde ein dicounter ( norma) um 20Uhr überfallen der täter betrohte die kassiererin mit einer waffe.
Hallo Dieter,
ja, das klingt in der Tat bedauerlich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich meinte den scheff
war heute in der Norma filiale räcknitzhöhe in dresden einkaufen. kassiererin wollte kein bargeld annehmen. es wäre ihr verboten wurden.
sollten sie eine solche weisung herausgegeben haben ist ds vollkommener unsinn. bargeld übertträgt keine coronaviren. ich werde weiterhin mit bargeld bezahlen
Hallo Franke,
nein, wir von Bezahlen.net geben keine Weisung an Norma-Mitarbeiter heraus.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
diese Woche (KW 15 2020) ist das Öttinger Steinie im Angebot (zwei Kästen 8,40 €). Leider schon Dienstag in allen Märkten ausverkauft. Ab Mittwoch sind die teureren Bit-Steinie im Angebot. Klar, da muss man die Ötti´s, die sicherlich nur ein Lock-Angebot waren, schnell canceln. Bin total enttäuscht. So etwas sollte man mit treuen Kunden nicht machen, und schon gar nicht so offensichtlich.
Hallo Birgit,
Aktionsware ist meist nur begrenzt vorhanden. Dass Sie enttäuscht sind, kann ich aber nachvollziehen. Wenn Sie möchten, dass Norma sich um Ihr Anliegen kümmert, sollten Sie noch einmal den Händler kontaktieren, denn hier bei Bezahlen.net haben wir keinen Einfluss auf die Angebote bei Norma.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten tag. Ich hab am 28.04.2020. einen gartengeräte bestelt und sofort bezahlt durch Paypal
133,95 Euro. Aber bis heute hab ich keine ware Erhalten.
Transaktioncode: 8EP76925GL2477050
Rechnungsnummer: 4148388823
Ich möchte wissen wan erhalte ich meine ware?
Hallo Waldemar,
bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage an Norma. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir keine Bestellungen oder Lieferprozesse einsehen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe am 02.06. eine Wildkamera bestellt und sofort bezahlt.
Bis dato ist keine Ware eingetroffen.
Also habe ich es über das Kontaktformular versucht. Es ham eine Antwort am 13.06. mit einer Ticketnummer. Bis heute 17.06. hat sich niemand von Norma mit mir zwecks Klärung in Verbindung gesetzt.
Versuche nun schon den ganzen Vormittag die Hotline zu erreichen….Ansage: alle Plätze belegt oder es klingelt und keiner geht ran.
Was ist das denn für ein Kundenservice?
Hallo Frau Völkel,
das ist ja wirklich ärgerlich. Nach über zwei Wochen sollte eine Lieferung ja im Normalfall ausgeführt werden können. Leider kann ich Ihnen keinen weiteren Rat geben, als es weiter bei Norma zu versuchen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ja das stimmt ,ich glaube ich werde nie mehr bei norma online kaufen !!!!!!