UPS-Status: "Servicestörung aufgetreten. Paket wird an Absender zurückgesandt."

UPS-Status: „Servicestörung aufgetreten. / Das Paket wird an den Absender zurückgesandt.“

Dieser Status sagt leider nicht viel aus. Es hat offenbar eine Servicestörung gegeben, weshalb das Paket an den Absender zurückgesendet wird. Der Grund wird jedoch nicht deutlich.

Ich möchte gerne mehr erfahren. Wer kann mir Auskunft geben?

Kontaktieren Sie UPS.

Um mehr zu erfahren, sollten Sie den UPS Kundenservice kontaktieren. Dieser kann Ihnen eventuell weiterhelfen, indem er Sie mit weiteren Informationen versorgt. Den Kundenservice von UPS erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 01806 882663

Alternativ können Sie auch einen Blick in die Sendungsverfolgung von UPS werfen. Geben Sie dort Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Paketstatus zu erhalten und um zu sehen, welche Stationen Ihr Paket vorab durchlaufen hat. Eventuell können Sie daraus ableiten, warum Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird.

Ich möchte das Paket trotzdem erhalten. Wie muss ich nun vorgehen?

Kontaktieren Sie am besten den Absender. Sobald dieser die Rücksendung erhält, kann er auf dem Aufkleber erkennen, was der Rücksendegrund ist. Den Absender können Sie anschließend darum bitten, das Paket erneut an Sie zu versenden. Dadurch entstehen erneut Portokosten, die der Absender Ihnen vermutlich in Rechnung stellt.

Wie lange muss ich auf das Paket warten, wenn der Absender es erneut verschickt hat?

Die Lieferzeit bei UPS hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel kann man jedoch davon ausgehen, dass das Paket in ein bis zwei Tagen, maximal in drei Tagen beim Empfänger ankommt. Wie lange es letztendlich unterwegs ist, hängt unter anderem davon ab, wie weit der Empfänger und der Absender voneinander entfernt wohnen. Durch Staus oder Baustellen kann es zu Zustellverzögerungen kommen. Beobachten Sie den Sendungsverlauf, um stets über den Verbleib Ihres Paketes informiert zu sein.

Ich bin nur selten zu Hause. Was passiert mit meinem Paket, wenn ich am Zustelltag nicht vor Ort bin?

Wenn der Zusteller Sie zu Hause nicht antrifft, hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigungskarte, die Sie über seinen Zustellversuch informiert. Der Karte können Sie entnehmen, was als Nächstes passiert. In der Regel erfolgt ein weiterer Zustellversuch am nächsten Werktag. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen hinterlegt der UPS Mitarbeiter das Paket in einem Paketshop. Dort können Sie es innerhalb von zehn Tagen abholen.

Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht innerhalb von zehn Tagen abhole?

Ihre Sendung wird in dem Fall wieder an den Absender zurückgeschickt. Sorgen Sie deshalb dafür, dass Sie das Paket entweder selbst abholen können, oder dass es von jemand anderem in Ihrem Namen abgeholt wird. Letzteres ist problemlos möglich, wenn der Abholer eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht vorlegen kann.

Zusammenfassung

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