Loading...UPS-Status: „Das Paket wird an den Absender zurückgesandt. / Die Rücksendung des Pakets an den Absender ist in Bearbeitung.“
Das Paket konnte nicht beim Empfänger zugestellt werden. Dafür kann es diverse Gründe geben, die oftmals anhand der Sendungsverfolgung erkannt werden können. Das Paket wird nun an den Absender zurückgeschickt.
Aus der Sendungsverfolgung werde ich nicht schlau. Wie kann ich herausfinden, was der Grund für die Rücksendung war?
Falls die Sendungsverfolgung keine aufschlussreichen Informationen darüber hergibt, warum die Rücksendung eingeleitet wurde, bleibt Ihnen die Möglichkeit, beim UPS-Kundenservice nachzufragen.
UPS Hotline
Hier erreichen Sie den UPS-Kundenservice: 01806 882 663
(20 Cent / Festnetzanruf bzw. max. 60 Cent / Mobilanruf)
Welche Gründe können dafür verantwortlich sein, dass ein Paket nicht an den Empfänger zugestellt werden kann?
Es lässt sich pauschal nicht sagen, welcher Grund im Fall Ihres Paketes dafür verantwortlich ist, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Anhand unserer Liste sehen Sie jedoch, welche Möglichkeiten in Frage kommen:
- Die Sendung lag zur Abholung im UPS-Paketshop und wurde dort innerhalb der Lieferfrist weder abgeholt noch umgeleitet.
- Die Adresse war falsch oder fehlerhaft.
- Die Adresse konnte von UPS nicht gefunden werden.
- Der Empfänger ist unbekannt.
- Der Empfänger kennt den Absender nicht und möchte die Sendung deshalb nicht annehmen.
- Der Empfänger benötigt die Ware nicht mehr.
- Der Empfänger ist verreist und konnte die Sendung deshalb nicht entgegennehmen.
- Der Empfänger hat er die Ware möglicherweise nicht bestellt.
- Er war über die Lagerung bei UPS nicht informiert und hat sie deshalb nicht abgeholt.
- Er möchte mögliche Kosten nicht tragen und verweigert deshalb die Annahme (zum Beispiel Nachnahme).
- Er hat die Bestellung schon vor Auslieferung storniert.
Kann die Rücksendung an den Absender gestoppt werden?
Wird der Status „Das Paket wird an den Absender zurückgesandt. Die Rücksendung des Paketes an den Absender ist in Bearbeitung“ angezeigt, dann befindet sich die Sendung noch bei UPS. Da der Weitertransport recht schnell erfolgt, lässt sich die Sendung vermutlich nicht stoppen. Jedoch sollten Sie es auf einen Versuch ankommen lassen und bei UPS anrufen, um zu prüfen, ob dies möglich ist.
Die Telefonnummer ist: 01806 882 663
Wie komme ich trotzdem an meine Sendung?
Wird Ihre Sendung an den Absender zurückgeschickt, haben Sie keine andere Möglichkeit, als diesen zu kontaktieren und um eine erneute Versendung zu bitten. Dabei fallen neue Portokosten an und die Lieferzeit verlängert sich ebenfalls entsprechend.
Die Sendung wurde unrechtmäßig zurückgeschickt. Erstattet UPS das Porto?
Um diese Frage zu klären, sollten Sie direkt mit dem UPS-Kundenservice in Kontakt treten. Schildern Sie Ihre Situation und bitten Sie um eine Erstattung der Portogebühren. Je nach Situation kommt UPS Ihnen eventuell entgegen.
Zusammenfassung
- Das Paket wird derzeit für den Rückversand an den Absender vorbereitet.
- Es können diverse Gründe dafür verantwortlich sein, dass es nicht übergeben wurde.
- Eine einmal eingeleitete Rücksendung kann nicht mehr gestoppt werden. Befindet sich die Sendung noch bei UPS, kann der Kundenservice prüfen, ob ein Stopp noch möglich ist.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
| facebook.com/UPS.Germany | |
| twitter.com/ups_de |
Ich hatte gerade das Dilemma. UPS meinte in der Sendungsverfolgung, dass die Empfängeradresse fehlerhaft ist. Allerding in der Versandbestätigungs E-Mail von UPS stand meine richtige Adresse drin. Ich hab also sobald es mir möglich (gleich morgens am nächsten Tag, weil ab 19:00 ist der Kundenservice nicht merh aktiv) war beim Kundenservice angerufen. Dort haben sie festgestellt, dass sie die falsche Hausnummer (nur die erste Ziffer der eigentlich zweistelligen Zahl) im System hatten. Aber das Paket befand sich zu diesem Zeitpunkt schon auf dem Weg zurück zum Absender. Ein zweiter Zuselkungsversuch oder Nachforschungen beim Absender wurden nicht unternommen. Auch konnte die Rucksendung nicht gestoppt werden. Zusätzlich verzögert sich die Rücksendung noch. Ich finde das super schlechter Service. UPS hat da eindeutig Mist gebaut und anstatt alles so gut es geht wieder zu richten, ist es ihnen schnuppe. Das ich mein super wichtiges Paket jetzt vermutlich erst 1,5 Wochen später bekomme, ist ihnen nur ein zum 100000 mal abgespieltes „Das tut uns wirklich Leid, aber da können wir leider nichts mehr machen“ des Kundenservices wert.
Hallo Lis,
dass die gleiche Adresse auf unterschiedliche Art im System von UPS auftaucht, ist in der Tat merkwürdig. Ich wäre davon ausgegangen, dass diese Daten immer gescannt und nicht händisch abgeschrieben werden. Was Ihnen passiert ist, ist ohne Zweifel ärgerlich. Eventuell können Sie hier zumindest noch eine weitergehende Beschwerde einreichen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net