DHL-Status: „Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Absender“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und nun an den Absender zurückgeschickt wird.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kann die Rücksendung an den Absender noch gestoppt werden?
Sobald dieser Status auftaucht, befindet sich das Paket meist schon im Transportfahrzeug und ist auf dem Weg zurück zum Absender. Die Möglichkeit die Retoure zu stoppen existiert also nicht. Der Absender wird das Paket erneut an Sie senden und erneut Porto zahlen müssen.
Warum wird eine Sendung von DHL an den Absender retourniert?
Die Rücksendung an den Absender erfolgt bei DHL automatisch, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte. Dafür kann es vielfältige Gründe geben.
Mögliche Gründe für eine DHL-Retoure:
- Der Empfänger ist im Urlaub.
- Er war über die Sendung in der DHL-Filiale nicht informiert und hat sie deshalb nicht abgeholt.
- Er hat die Ware nicht bestellt.
- Er benötigt die Ware nicht mehr.
- Er kennt den Absender nicht.
- Er möchte die Kosten für eine unfreie Sendung nicht tragen.
- Der Empfänger ist unbekannt.
Wie erfahren Sie den Grund, weshalb die Sendung von DHL an den Absender zurückgeschickt wurde?
Um den Grund für die Rücksendung zu erfahren, reicht es, sich die Sendungsverfolgung anzusehen. Dort ist jeder einzelne Paketstatus aufgeführt. Daraus können Sie ableiten, was passiert ist. Alternativ können Sie DHL kontaktieren, um zu erfahren, wie es um Ihre Sendung steht.
DHL-Hotline
Diese erreichen Sie Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr unter dieser Nummer (außer an Feiertagen):
0228 – 4333112
Halten Sie folgende Informationen zu Ihrem Paket griffbereit:
- Sendungsnummer
- Aktueller Status
- Absendeadresse und Absendedatum
- Empfängeradresse
Zusammenfassung
- Der Paketstatus „Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Absender“ bedeutet, dass das Paket von DHL retourniert wird, weil es nicht zugestellt werden konnte.
- Warum es zurückgeschickt wird, erfahren Sie aus der Sendungsverfolgung.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
