Was ist Amazon Pay und wie funktioniert es?

Um sein Produkt- und Dienstleistungsportfolio auszubauen, bietet Amazon mit „Amazon Pay“ seit 2011 eine Zahlungsdienstleistung an. Somit können Kunden bei verschiedenen Händlern bezahlen, ohne ihre Zahlungsdaten preisgeben zu müssen. Doch wie genau funktioniert Amazon Pay?

Einrichtung von Amazon Pay

Um bei verschiedenen Shops mit Amazon Pay zu bezahlen, müssen Sie ein Amazon-Konto haben und auf diesem mindestens eine Zahlungsart hinterlegen. Gehen Sie dazu zu Ihrem Konto:

Gehen Sie zu Ihrem Konto.

Über die Schaltfläche „Zahlungsarten“ können Sie nun die verschiedenen hinterlegten Zahlungsinformationen einsehen. Außerdem können Sie hier zusätzliche Zahlungsarten hinzufügen.

Über die Schaltfläche „Zahlungsarten“ können Sie ihre Zahlungsarten einstellen.

Folgende Zahlungsarten können in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt werden:

• Lastschriftverfahren (durch die Eingabe eines europäischen Bankkontos)
• Kreditkarte (akzeptierte Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express)
• iDEAL (für Kunden niederländischer Banken)

Sie können Kontodaten, Kreditkarten und iDEAL-Zahlungsdaten zum Amazon-Konto hinzufügen.

In den meisten Fällen braucht es keine Bearbeitungszeit, bis eine neue Zahlungsart von Amazon akzeptiert wird. Es kann jedoch vorkommen, dass eine neue Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Sie erfahren den Grund für die Ablehnung leider nicht von Amazon. Wenden Sie sich an Ihr Kreditinstitut, um zu erfahren, welche Probleme bei Ihrer Kreditkarte vorliegen.

Ihre Bestellungen und Zahlungen mit Amazon Pay können Sie dann auf der separaten Seite von Amazon Pay einsehen.

Ihre Bestellungen sehen Sie aufgeteilt nach EU- und US-Händlern.

Funktionsweise von Amazon Pay

Amazon verfügt über Partnerschaften mit verschiedenen Online-Shops. Dort können Sie bei der Bestellung statt der üblichen Zahlungsarten (Rechnung, Überweisung, Kreditkarte) auch Amazon Pay als Zahlungsmöglichkeit auswählen. Sie werden dann zu Ihrem Amazon-Konto weitergeleitet. Ein Fenster informiert Sie über die bevorstehende Transaktion, welche Sie bestätigen müssen.

Dabei werden keine Details zu den Zahlungsinformationen mit dem Händler geteilt. Er bekommt lediglich die Bestätigung, wenn die Zahlung erfolgt ist. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Amazon, welches das Geld für die Bestellung entgegennimmt und es an den Händler weiterleitet.

Für Sie als Kunden ist die Nutzung von Amazon Pay nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden. Die Services werden vom Händler, der Amazon Pay auf seinem Shop anbieten will, bezahlt.

Vorteile von Amazon Pay

• Einfach mit vorhandenem Amazon Konto zu nutzen
• Kein Teilen von sensiblen Daten mit Händler
• Keine Gebühren für Kunden
• Kauf über Amazon-A-bis-Z-Garantie abgesichert

Nachteile von Amazon Pay

• Nicht alle Shops bieten Zahlung bei Amazon Pay an
• Kreditkarten können von Amazon unter bestimmten Umständen abgelehnt werden

Verwenden von Amazon Pay

Bei den meisten Händler ist das Einsetzen von Amazon Pay denkbar einfach: Sie wählen den Artikel, welchen Sie im Online Shop erwerben möchten, und fügen ihn Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie alle gewünschten Artikel beisammen haben, wählen Sie den Warenkorb aus und gehen zur Bestellung. Bei den meisten Händlern werden Sie gleich eine Option zum Check-Out mit Amazon Pay bekommen.

Ein Beispiel: Bei buerostuhl24.com bekommen Sie zum Checkout folgenden Bildschirm angezeigt, in dem Sie schnell zur Zahlung gelangen.

Bei Bürostuhl24 gelangen Sie einfach zur Zahlung mit Amazon Pay.

Wenn Sie diesen Button betätigen, werden Sie zur Amazon-Seite weiterverwiesen und müssen sich dort anmelden. Nachdem Sie die Zahlung autorisiert haben, teilt Amazon die Zahlungsbestätigung dem Händler mit. Dieser wird dann die bestellte Ware an die angegebene Adresse senden.

Gebühren für Amazon Pay

Für Käufer ist die Nutzung von Amazon Pay gebührenfrei. Den Service der bequemen Zahlungsabwicklung bezahlen die Händler. Die Gebühren setzen sich aus einem Festpreis pro Transaktion sowie einem Prozentanteil des Warenwertes zusammen. Amazon bietet zudem eine Staffelung an, sodass Händler mit größerem Zahlungsvolumen geringere Gebühren zahlen.

Die Grundgebühr für jeden Zahlung beträgt 0,35€. Je nach Zahlungsvolumen des Händlers verlangt Amazon zusätzlich einen Prozentsatz des Bestellwerts.

Bei Transaktionen ins außereuropäische Ausland sowie Währungsumrechnungen werden weitere Gebühren fällig.

Amazon A-bis-Z-Garantie

Bestellungen, die mit Amazon Pay bezahlt wurden, sind mit der A-bis-Z-Garantie abgesichert. Die Händler können somit eine zusätzliche Sicherheit für Ihre Kunden bereitstellen.

Die Garantie umfasst:

• den Zustand der Sendung
• die rechtzeitige Lieferung
• die Erstattung (in bestimmten Fällen).

Falls es Mängel mit der Bestellung, sei es bei Lieferung, Zustand oder Erstattung, geben sollte, können Sie einen A-bis-Z-Garantieantrag stellen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie den Verkäufer bezüglich der Probleme kontaktiert und keine befriedigende Lösung präsentiert bekommen haben. Gehen Sie dazu in Ihr Amazon-Pay-Konto. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Details“:

Gehen Sie bei der Bestellung auf „Details“.

In den Bestelldetails können Sie dann die Option “Antrag einreichen/ansehen” wählen. Beachten Sie, dass ein Garantieantrag spätestens 90 Tage nach dem letztmöglichen Lieferdatum gestellt werden muss.

So stellen Sie den Antrag für eine Bestellung.

Zusammenfassung