Loading...Galeria Kaufhof ist eine der beliebtesten Warenhausketten Deutschlands und überzeugt mit einem breiten Warensortiment. Zudem lässt sich bei Galeria Kaufhof mittlerweile auch in einem eigenen Onlineshop bestellen. Im folgenden Ratgeber zeigen wir, welche Kontaktmöglichkeiten Galeria Kaufhof bereithält und wo schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen rund um das umfangreiche Sortiment des Unternehmens zu finden ist.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Galeria Kaufhof kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist ebenfalls möglich.
- In den sozialen Netzwerken ist Galeria Kaufhof auch bei Facebook und Instagram vertreten.
Galeria Kaufhof Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Um Kontakt mit Galeria Kaufhof aufzunehmen, stehen Kunden gleich mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Einfach, schnell und teilweise kostenfrei kann der Kundenservice des Unternehmens dabei per E-Mail, mittels eines Kontaktformulars auf der Webseite oder auch telefonisch erreicht werden. Bei Reklamationswünschen sowie bei Fragen oder Problemen mit einzelnen Produkten können sich Kunden von Galeria Kaufhof selbstverständlich auch an die Mitarbeiter in einer Filiale wenden.
Kontakt zu Galeria Kaufhof
- E-Mail: service@galeria-kaufhof.de
- Telefon: 0221 588 70588
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
- Postadresse:
GALERIA Kaufhof GmbH
Postfach 11 09
14731 Brandenburg - Postadresse für Rücksendungen:
GALERIA Kaufhof GmbH
Mainstraße 113 – 119
41469 Neuss
Kontaktaufnahme mit Galeria Kaufhof über das Online-Formular
Bei Problemen mit oder Fragen zum Galeria Kaufhof-Onlineangebot ist eine Kontaktaufnahme mit dem Service-Team auch mittels des auf der Webseite bereitgehaltenen Online-Kontaktformulars möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Galeria Kaufhof.
Um mit Hilfe des Formulars Kontakt zu Galeria Kaufhof aufzunehmen, muss zuerst eine persönliche Nachricht oder Anfrage in das Nachrichtenfeld eingegeben werden. Anschließend ist es erforderlich, die mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen. Dabei müssen ein Betreff, Vorname, Nachname sowie eine E-Mail-Adresse angegeben werden. Sind diese Felder ausgefüllt, kann die Anfrage durch einen Klick auf „Abschicken“ an Galeria Kaufhof übermittelt werden.
Eine bestimmte Galeria Kaufhof-Filiale kontaktieren
Praktischerweise macht es Galeria Kaufhof möglich, einzelne Filialen auch telefonisch zu kontaktieren. Das ist dann besonders sinnvoll, wenn es um Verfügbarkeitsanfragen, Reklamationen oder andere Anfragen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Galeria Kaufhof Website oben links den Punkt „Filialen“ anklicken.
- Im sich nun öffnenden Fenster können Postleitzahl oder Ort der gesuchten Filiale eingegeben werden.
- Anschließend werden Öffnungszeiten, Adresse und die Telefonnummer der entsprechenden Filiale angezeigt.
Kontakt zu Galeria Kaufhof über soziale Medien
Galeria Kaufhof ist auch in den sozialen Netzwerken auf Facebook und auf Instagram vertreten.
Insbesondere auf Facebook erhalten Kunden und Fans des Unternehmens dabei ständig neue Informationen zu angebotenen Produkten und Services. Außerdem besteht auch die Möglichkeit, über Facebook mit Galeria Kaufhof in Kontakt zu treten.
Für eine private Kontaktaufnahme über Facebook reicht es dabei aus, die Profilseite des Unternehmens aufzurufen und auf den Button „Nachricht“ zu klicken. Anschließend öffnet sich ein Messenger-Fenster, in das eine private Nachricht an Galeria Kaufhof eingegeben werden kann. Das Support-Team des Unternehmens antwortet dann meist schon nach kurzer Zeit.
PayBack 
kaufhof.de
Postfach 11 09
14731 Brandenburg
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hab ein Neue Adresse :
[Anm. Redaktion: Adresse verborgen]
Bitte ändern.
Mit freundlichen Grüße
Caroline Hraoui
Guten Tag Frau Hraoui,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Galeria Kaufhof zu tun, bitte wenden Sie sich direkt an den Händler.
Die E-Mail Adresse ist: service@galeria-kaufhof.de
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Der Sevice ist völlig unzureichend. Die Telefonhotline ist in akzeptabler Wartezeit nicht zu erreichen. Emails werden immer mit dem gleichen Text beantworted:
„Leider kommt es aktuell jedoch aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage zu Verzögerungen bei der Beantwortung unserer Kundenanfragen.
Seien Sie bitte versichert, dass wir uns schnellstm glich um Ihr Anliegen k mmern und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung geben.“
Dabei geht es lediglich um eine Garantieabwicklung für eine Uhr die im Online Store bestellt wurde und defekt ist.
Jedenfalls werde ich kein Produkt mehr dort kaufen.
Hallo Hendrik,
so lange Wartezeiten sind wirklich ärgerlich! Ich hoffe, dass Sie Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen können!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 29.07.19 habe ich in ihrer Filiale in Ingolstadt 8 Stuhlkissen gekauf, jeweils im Doppelpack in den Farben beige, hellgrau und creme.
Die Kissen waren im Schlussverkauf um 50 % reduziert und haben pro Packung nur 4.99 gekostet, trotzdem ärgert es mich, dass bei 7 von 8 Kissen
beim ersten draufsitzen bereits die vier Absteppungen gerissen sind und so jeweils ein kleines Loch entstanden ist und sie halt dadurch auch nicht mehr
schön ausschauen. Ich habe die Kissen erst jetzt kurz vor Weihnachten auf meine Stühle getan.
Trotz des niedrigen Preises hätte ich etwas mehr Qualität erwartet!
Wie können Sie mir entgegenkommen?
Hallo Waltraud,
so wie ich es verstehe, haben Sie bei Kaufhof gekauft? Wir von Bezahlen.net schreiben nur Ratgeber und können Ihnen daher in keinster Weise entgegenkommen. Nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um mit Kaufhof direkt Kontakt aufzunehmen und dort nachzufragen. Am besten gehen Sie direkt in die Filiale in Ingolstadt und schildern Ihr Problem dort.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
hallo, habe mich heute seeeeehr geärgert. rufe wirklich pausenos im aez poppenbüttel an. es wird kein telefon aufgenommen. dann fahre ich hin, was ich eigendlich vermeiden wollte, da nur erstmal was fragen. dann war ich da, der flugbegleiter war schon ausverkauft, obwohl er im internet noch drin stand. also., stundenlang umsonst telefoniert, und umsonst hingefahren.
dann ärbert es mich,das die kassen verlegt worden sind ans ende des hauses und nur noch im erdgeschoß oder untergeschoß.
ich wollte imm er vor ort einkaufen und sie unterstützen von wegen amazon usw. aber es fällt mir immer schwerer ,zu ihnen zu kommen. leider könnte ich noch weiter meckern. aber das ist eigendlich nicht mein ding. mfg b. bachmann
Hallo Bärbel,
wenn Sie möchten, dass Galeria Kaufhof sich Ihrer Beschwerde annimmt, nutzen Sie am besten eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Derzeit haben Sie einen Kommentar im Internet – hier auf Bezahlen.net – hinterlassen, der vom Unternehmen vermutlich nicht gelesen wird.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, habe heute am 01.04.2020 eine Karte mit 20% Nachlass für Galeria online bekommen(Aprilscherz?). Bei Eingabe im Warenkorb kennt er diese Aktion nicht bzw. man teilt mir mit, dass die Aktion bereits abgelaufen sei. Der Aktionszeitraum wurde jedoch mit bis zum 30.04.2020 angeben. Im Kundenhotline Gespräch kennt man den Rabattcode leider auch nicht 🙁
Wollte in Corona Zeiten Galeria unterstützen, jedoch wird das so einem nicht leicht gemacht. Bitte um Klärung!
Danke
S.Bö.
Hallo Stefan,
ich kann Ihnen hier leider bei der Klärung nicht behilflich sein, wir von Bezahlen.net kennen die Rabattangebote von Galeria online nicht.
Eventuell ist der Code auch nur noch nicht gültig? Nutzen Sie gerne eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Galeria nachzufragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Anschrift ist nicht mehr [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] in Hürth sondern jetzt [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] in Lich.
Bitte in ihren Unterlagen ändern.
MfG
E.Steinmüller
Hallo Erika,
bitte informieren Sie Galeria direkt über Ihren Adresswechsel. Wir von Bezahlen.net können das nicht weitergeben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net