DHL-Status: „Aus betrieblichen Gründen konnte die Sendung heute leider nicht zugestellt werden. Sie wird am nächstfolgenden Werktag ausgeliefert“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass der DHL-Zusteller in seinem Gebiet entweder überlastet war und die Zustellung der Sendung deshalb auf den nächsten Tag verschoben hat, oder, dass der Empfänger des Paketes an dem Tag nicht angetroffen wurde. Dies ist zum Beispiel häufig bei Firmen der Fall, wenn diese am Samstag geschlossen sind.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Was tun, wenn die Sendungsverfolgung diesen Status an mehreren Tagen anzeigt?
In der Regel wird die Sendung am nächstfolgenden Werktag zugestellt. Falls der Status sich bei Ihrem Paket über mehrere Tage hinweg nicht ändert, sollten Sie einen Anruf bei DHL in Betracht ziehen, um den Sachverhalt zu klären.
Wie ist die Telefonnummer der DHL-Hotline?
Die DHL-Hotline erreichen Sie Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage) unter folgender Rufnummer:
- Telefon: 0228 – 4333112
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie während des Anrufs alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket parat haben. Diese sind:
- Die Sendungsnummer
- Die Adressen von Absender und Empfänger
- Der Paketstatus
- Das Absendedatum
Welche Möglichkeiten haben Sie, wenn Ihre Sendung mehrere Tage lang nicht zugestellt werden kann?
Abgesehen von einem Anruf bei der DHL-Hotline und einer damit verbundenen Klärung der Problematik, haben Sie keine Möglichkeit, an das Paket zu gelangen. Eine Abholung ist nicht möglich. Auch eine Umleitung an eine andere Filiale kann durch DHL nicht realisiert werden.
Zusammenfassung
- Manche Sendungen können aus betrieblichen Gründen nicht zugestellt werden.
- Dies ist der Fall, wenn der Zusteller überlastet ist…
- … oder wenn der Empfänger nicht angetroffen wurde.
- Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Ich habe eine menge Verständniss ,nur wenn der Zusteller lügt kann ich es nicht nach voll ziehen Mein Paket wurde in das Fahrzeug geladen also habe ich mich gefreut Viele Stunden später bekam ich eine Nachricht von Dhl ,Paket konnte nicht zugestellt werden ,komisch eine Etage unter mir wurde ein Paket
zugestellt ,was soll das er hat einfach mein Paket übersehen und es dann zum Feierabend bemerkt Super DHL weiter so
Guten Tag Frau Grub,
geben Sie Ihre Beschwerde am Besten direkt an DHL weiter: + 49 (0) 228 4333112.
recht schnell wird auch immer auf Beschwerden über die sozialen Medien wie Facebook reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
Jana