Loading...DHL-Status: „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird gelagert. Der Empfänger wurde benachrichtigt“
Es wurde bereits ein Zustellversuch unternommen, jedoch hat der DHL-Mitarbeiter den Empfänger nicht angetroffen. Er hat das Paket deshalb wieder mitgenommen und in einer Filiale abgegeben. In der Regel erfolgt am nächster Werktag ein neuer Zustellversuch. Alternativ befindet sich eine Karte im Briefkasten, die den Empfänger über den Zustellversuch informiert und ihn zur Abholung des Paketes auffordert.
Was bedeutet dies für den Empfänger?
- Benachrichtigung zur Abholung:
Der Empfänger muss das Paket in der Filiale abholen. Alternativ kann er einen Bevollmächtigten schicken.
- Keine Benachrichtigung:
Der Zustellversuche wird am nächsten Werktag wiederholt. Der Empfänger muss nichts veranlassen.
Wer kann das Paket abholen?
Eine Abholung des Paketes kann nur durch den Empfänger selbst oder einen Bevollmächtigten erfolgen. Beide müssen sich in der Filiale ausweisen, bevor sie das Paket ausgehändigt bekommen. Damit das Paket einem Bevollmächtigten ausgehändigt werden darf, muss dieser zudem über eine vom Empfänger ausgestellte Vollmacht verfügen. Diese befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte oder kann alternativ hier online heruntergeladen werden.
Wie lange kann ein Paket abgeholt werden?
Die Aufbewahrungsfrist beträgt sieben Tage. In dieser Zeit muss das Paket vom Empfänger oder vom Bevollmächtigten abgeholt worden sein, sonst wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Zusammenfassung
Der Paketstatus „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird gelagert. Der Empfänger wurde benachrichtigt“ bedeutet, dass das Paket am nächsten Werktag erneut in die Zustellung geht. Alternativ kann es sein, dass der Empfänger es in der Filiale abholen muss.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Sehr geehrte Damen und Herren,
„Der Paketstatus „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird gelagert. Der Empfänger wurde benachrichtigt“ bedeutet, dass das Paket am nächsten Werktag erneut in die Zustellung geht. Alternativ kann es sein, dass der Empfänger es in der Filiale abholen muss.“
Bin heute aufgefordert worden, ein Paket in der Filiale abzuholen. Aber es kann ja sein, dass das Paket erneut zugestellt wird. Was mache ich, wenn ich jetzt 20 km zur Postfiliale fahre und genau in der Zeit das Paket ein zweites Mal zugestellt wird? Ist das nicht ein klein wenig unprofesionell gelöst?
Es kommr mir vor wie bei Sheaspeares (Warten auf Godot „Kommt er oder kommt er nicht?“). Bei DHL weiss man das wohl nicht so genau.
Hallo Wolfgang,
im Normalfall ist auf dem Benachrichtigungsschein die Adresse der Postfiliale genannt, in der Sie das Paket abholen können. Dort könnten Sie anrufen, um zu erfragen, ob das Paket dort für Sie gelagert wird.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
DHL Fahrer behauptet seit 5 Tagen mich immer nicht angetroffen zu haben und so eine Bestellung nicht ausliefern zu können.
Da ich seit einem Einsatzunfall Schwerstbehindert bin ( GdB 100)und das Haus nur unter Schwierigkeiten verlassen kann, stimmt diese Aussage nicht! Auch können mein Helfer, mein Hausarzt, Familie und Handwerker die unser Haus umbauen bestätigen das ich konstant zu Hause war.
Auch gab es keine Karte für eine eventuelle Abholung bzw Benachrichtigung. Nur durch Amazon erfuhr ich wie gesagt,das ich nie zu Hause sei,auch angeblich nicht bei einer terminlich abgestimmten Lieferung.
Als ich mich bei DHL beschwerte, und nachweisen konnte,daß ich sehr wohl zu Hause war, wurde mir von DHL gesagt man hätte mich ja nicht antreffen können,da ja 5Tage hintereinander das Zustellfahrzeug kaputt!!!!
Wie kann ich noch an mein Paket kommer????
Hallo Gunnar,
das ist ja wirklich ärgerlich! Geht denn das Paket nun zurück an Amazon oder steht es zur Abholung bereit? Dort kann auch eine von Ihnen bevollmächtigte Person das Paket abholen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hatte eine Bestellung aus China,
Es stand drin, ist in Zustellung, kurz darauf der Status, konnte nicht zugestellt werden, und geht direkt zum Absender zurück.
Sehr ärgerlich, da es jetzt kurz vor Weihnachten ist, und ich dieses Item nun nicht mehr bekomme für meine kleine Tochter.
Ich konnte auch trotz Telefonat mit der Zentrale aus Hamburg am gleichen Tag das Paket nicht aufhalten, sodass ich es in der Filiale abholen kann.
Bei Hermes ging dass Problemlos, einfach per e-mail, Wunschablageort wählen, da es nicht zugestellt werden konnte, und am nächsten Tag da abholen.
Ich dachte es gibt eine 7 tägige Lagerfrist?
Anscheinend ist da DHL noch ein bisschen hinten dran was das betrifft.
Sehr sehr ärgerlich
Hallo Hartmut,
das klingt wirklich ärgerlich. Schade, dass man Ihnen nicht mehr helfen konnte.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net