Loading...DHL-Status: „Auf Wunsch des Empfängers erfolgt ein 2. Zustellversuch“
Der DHL-Paketstatus „Auf Wunsch des Empfängers erfolgt ein 2. Zustellversuch“ bedeutet, dass DHL bereits den Versuch unternommen hat, das Paket beim Empfänger auszuliefern und dieser nun um einen weiteren Zustellversuch gebeten hat. Kann DHL die Zustellung nicht realisieren, wird das Paket wieder in der Filiale zwischengelagert.
Warum können einige Pakete nicht zugestellt werden?
Es kann diverse Gründe geben, weshalb ein Paket nicht zugestellt werden kann. Die wohl häufigste ist sicherlich, dass der Empfänger nicht angetroffen werden konnte, und auch die Abgabe bei einem Nachbarn nicht möglich war. Eine weitere Möglichkeit für eine nicht erfolgte Zustellung ist, dass der DHL-Zusteller an dem Tag besonders viel zu tun hatte und das Paket deshalb nicht ausliefern konnte.
Was passiert mit dem Paket, wenn es nicht zugestellt werden kann?
Der Empfänger des Paketes hat nun zwei Möglichkeiten:
- Nach der Abgabe in der Filiale kann der Empfänger das Paket ab dem nächsten Werktag vor Ort abholen. Dort wird es für sieben Tage aufbewahrt und dann an den Absender zurückgeschickt, falls es vorher nicht abgeholt wurde.
- Der Empfänger kann online eine erneute Zustellung beantragen. Diese muss jedoch an dieselbe Zustelladresse erfolgen, die beim ersten Mal schon genutzt wurde. Der zweite Zustellversuch ist frühestens zwei Werktage nach Auftragserteilung möglich.
- Falls die Tatsache, dass das Paket nicht zugestellt wurde, auf den DHL-Mitarbeiter zurückgeht, wird die Sendung automatisch am nächsten Tag erneut zugestellt.
Was kostet der Service der erneuten Zustellung?
Dieser DHL-Service ist gratis.
Zusammenfassung
Nicht immer klappt die Auslieferung einer Sendung. In diesem Fall geht sie zurück an die Filiale am Auslieferungsort.
Der Empfänger hat die Möglichkeit, die Sendung noch einmal zustellen zu lassen, oder aber sie selbst in der Filiale abzuholen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Ich finde diesen Service super. Ich war nicht zuhause, musste länger arbeiten, ein Paket von 1 Kubikmeter wurde wieder mitgenommen und in der Filiale untergestellt. Nun bin ich 60 jahre alt und habe kein Auto – keine Möglichkeit, das Riesending abzuholen. Also zweiten Zustellversuch beantragt. Gut dass es diesen Service gibt…..
Die Idee finde ich sehr gut – hat nur leider bei mir überhaupt nicht funktioniert. Alles ausgefüllt, Auftragsbestätigung bekommen, aber es erfolgte kein Zustellversuch und das Paket ging aus der Filiale wieder an den Absender zurück 🙁
Hallo Christina,
das ist ja ärgerlich! Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
leider war eine zustellung der sendung nicht möglich. gründe hierfür können sein : kein zugang zum gebäude, kein schild an der klingel, empfänger verzogen.
es lag aber kein fehler vor, weder vom versender noch vom empfänger. es lag an DHL. das paket ging in das paketzentrum am ort des empfängers. trotz eines schnellen anrufs und beschwerde bei beim DHL telefonservice, war DHL nicht bereit das paket zuzustellen, und es wurde zum absender zurückgesand. auch beim erneuten versenden war DHL nicht bereit das paket KOSTENLOS zu versenden und es fielen erneut versandgebühren an.
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit DHL.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe bisher insgesamt viermal eine Zweitzustellung beauftragt und es hat nie funktioniert.
DHL sollte hier dringend den Ablauf überprüfen.
Hallo Erika,
das ist natürlich wirklich ärgerlich. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit DHL.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe eine erneute Zustellung beantragt, weil DHL das Paket an eine Filiale 30 Km von meinem Wohnort entfernt geliefert hat. Leider hat sich da nicht viel getan. Am geplanten Zustelltag habe ich dem ganzen Tag zuhause gewartet aber es kam niemand. Beim Telefonservice hieß es dann: „Ja eine Beschwerde ist eingereicht, das Paket kommt morgen“. Ich habe eine Kulanz von 10€ erhalten, aber das Paket kam am nächsten Tag immer noch nicht an (und ich habe wieder einem ganzen Tag zuhause verbracht) . Bei einem erneuten Anruf beim Service hieß es dann: „Wir werden mit dem Zusteller diesbezüglich sprechen“. Ich habe irgendwie das Gefühl, dass das Paket an dem Absender ohne jedes Zutun zurückgehen wird oder die das Paket verloren haben. Bin mal gespannt was mich nächste Woche deswegen erwartet. Denn dann liegt das Paket genau eine Woche in dieser Filiale.
Hallo Spock,
das ist ja wirklich ärgerlich. Wenn die nächste Filiale so schlecht erreichbar ist, sollte man ja darauf hoffen, dass eine erneute Zustellung möglich ist. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net