Loading...DHL-Express-Status: „Sendung ist in den Abholstandort eingegangen.“
Die Sendung wurde vom Absender bei DHL Express abgegeben. In der Niederlassung wird Sie sortiert und anschließend in die richtige Region weitertransportiert. Dort erfolgt eine neue Sortierung und schließlich die Auslieferung beim Empfänger. Der ganze Prozess geht recht zügig vonstatten, sodass die Sendung am nächsten Werktag schon beim Empfänger ist.
Ich kann die Sendung nicht annehmen. Was muss ich tun?
Trifft der DHL Express Zusteller Sie nicht an, wird er das Paket wieder mitnehmen und in der nächstgelegenen DHL Express Niederlassung abgeben. Dort wird das Paket sieben Tage lang für Sie aufbewahrt. Die Adresse, die Öffnungszeiten und die Information, ab wann Sie Ihr Paket abholen können, finden Sie auf der Benachrichtigungskarte, die der DHL-Zusteller Ihnen hinterlassen hat. Nehmen Sie die Karte am besten mit zur Abholung, denn darauf befindet sich auch die Sendungsnummer Ihres Paketes. Diese wird von den DHL-Mitarbeitern in der Niederlassung benötigt, um Ihr Paket zu finden. Gegen Vorlage eines Ausweises bekommen Sie schließlich Ihr Paket ausgehändigt.
Warum kann ich das Paket nicht sofort in der Niederlassung abholen?
Der DHL Zusteller fährt seine eingeplante Route ab, bevor er in die DHL Niederlassung zurückkehrt. Vermutlich trifft Ihr Paket also erst gegen Abend in der Niederlassung ein. In der Regel können Sie es dann bereits am nächsten Morgen abholen.
Kann ich das Paket auch von jemand anderem abholen lassen?
Ja, falls Sie es selbst nicht schaffen das Paket abzuholen, können Sie jemand anderen schicken.
Jedoch gibt es dafür drei Grundvoraussetzungen:
- Die Person muss eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht vorlegen. Das Formular finden Sie auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte. Sie müssen es nur ausfüllen und dem Abholer mitgeben. Alternativ können Sie eine Vollmacht ausdrucken.
- Die Person muss sich ausweisen.
- Es darf sich nicht um eine DHL Express IDENT Sendung handeln. Eine solche darf nur persönlich vom Empfänger abgeholt werden.
Kann ich auch eine Zweitzustellung für meine Sendung beantragen?
Weitaus bequemer als die Abholung in der Niederlassung ist die Option der Zweitzustellung. Diese beantragen Sie auf der Webseite von DHL Express. Ein großer Vorteil gegenüber dem DHL Standardservice ist, dass Sie die Sendung im Expressservice auch an eine alternative Adresse senden können. Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass Sie am Zustelltag lange im Büro zu tun haben, können Sie sich das Paket direkt dorthin schicken lassen.
Online können Sie die Zweitzustellung beantragen.
Wann wird die Sendung geliefert, wenn ich eine Zweitzustellung beantrage?
Ihre Sendung ist am nächsten Werktag bei Ihnen, solange Sie die Zweitzustellung bis 23.59 Uhr des Vortages in Auftrag gegeben haben.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde vom Absender aufgegeben und geht nun den regulären Transportweg bei DHL Express.
- Falls Sie die Sendung zum Zustellzeitpunkt selbst nicht entgegennehmen können, wird sie in der Niederlassung für Sie zur Abholung oder zur Zweitzustellung deponiert.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
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| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
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