Loading...DHL Global Mail Status: „Empfänger unbekannt“
Die Sendung sollte bereits zugestellt werden, jedoch konnte der Empfänger nicht ausfindig gemacht werden. Eventuell ist die Adresse fehlerhaft oder der Zusteller konnte sie nicht finden. Kann die Adresse nicht korrigiert werden, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Sobald dieser Prozess eingeleitet wurde, kann er nicht mehr gestoppt werden.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kann eine falsche Adresse nachträglich korrigiert werden?
Eine nachträgliche Korrektur der Adresse ist nur sehr schwer zu realisieren, da Sendungen mit DHL Global Mail ins Ausland gehen und der Aufwand für eine Adressänderung sehr hoch wäre. Meist wird die Sendung dann an den Absender zurückgeschickt. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, da der Empfänger vermutlich auf sein Paket wartet und der Absender Portokosten gezahlt hat, damit das Paket den Empfänger erreicht.
Was kann ich tun, falls dieser Status auftaucht?
Am sinnvollsten ist es, dass Absender und Empfänger Kontakt aufnehmen und abklären, an welche Adresse die Sendung zu schicken ist. Offenbar hat sich diesbezüglich ein Fehler in die Kommunikation eingeschlichen. Sobald das zurückgeschickte Paket den Absender erreicht hat, kann dieser die Adresse ändern und das Paket erneut auf den Weg bringen.
Zusammenfassung
- Eine Zustellung war nicht möglich, da der Empfänger unbekannt ist.
- Das Paket wird an den Absender zurückgeschickt.
- Nachdem die korrekte Adresse eruiert wurde, kann das Paket erneut auf den Weg gebracht werden.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
