Loading...UPS-Status: „Der Empfänger ist umgezogen. Wir versuchen, eine neue Zustelladresse für den Empfänger zu ermitteln.“
Es hat bereits ein Zustellversuch stattgefunden, bei dem der Zusteller jedoch festgestellt hat, dass der Empfänger verzogen ist. Die Sendung wird nun bei UPS gelagert, bis die neue Adresse ausfindig gemacht wurde. Dies geschieht entweder durch UPS selbst oder mithilfe des Absenders oder Empfängers.
Ich möchte die neue Adresse mitteilen. An wen muss ich mich wenden?
Kontaktieren Sie den UPS-Kundenservice, um die Adressänderung zügig zu übermitteln. Sie können die verschiedenen Kontaktwege hier einsehen: Kontakt zu UPS
Kommt es durch diesen Status zu Lieferverzögerungen?
Kommt es zu Verzögerungen?
Es ist sehr wahrscheinlich, dass eine Lieferverzögerung eintritt. Letztendlich hängt es jedoch davon ab, wie viel Zeit die Korrektur der Adresse in Anspruch nimmt.
Der Prozess an sich ist schnell erledigt. Ebenso dauert es nicht lange, das Paket im Depot neu zu sortieren und anschließend auf den Weg zum Empfänger zu bringen.
Jedoch kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, die neue Adresse herauszufinden. Umso wichtiger ist es, dass Absender oder Empfänger tätig werden, sobald sie hilfreiche Informationen für UPS haben.
Was passiert mit dem Paket, wenn die neue Adresse nicht recherchiert werden kann und weder Absender noch Empfänger erreichbar sind?
Auch das kommt vor und hat zur Folge, dass das Paket an die Absenderadresse zurückgeschickt wird. Dies ist natürlich ärgerlich, da der Empfänger mit längeren Zustellzeiten konfrontiert ist und zudem mit zusätzlichen Portokosten rechnen muss, die ihm der Absender bei einer erneuten Versendung vermutlich in Rechnung stellt.
Der Status ist falsch. Der Empfänger hat nach wie vor diese Adresse. Wie kann ich vorgehen?
Kontaktieren Sie UPS unter der Telefonnummer 01806 882 663 und teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es sich bei dem Status um einen Fehler handelt und der Empfänger unter dieser Adresse sehr wohl anzutreffen ist. Wurde das Paket bereits an den Absender zurückgeschickt, sollten Sie mit UPS klären, ob eine Erstattung der zusätzlichen Portokosten möglich ist.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger verzogen ist.
- UPS versucht die neue Adresse zu recherchieren oder setzt sich mit dem Empfänger bzw. Absender in Verbindung, um die neue Adresse in Erfahrung zu bringen.
- Im Anschluss setzt die Sendung ihren Weg zum Empfänger fort.
- Kann keine Lösung des Problems herbeigeführt werden, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
| facebook.com/UPS.Germany | |
| twitter.com/ups_de |