Loading...Hermes-Status: „Der Empfänger wurde nicht angetroffen.“
Es hat ein Zustellversuch stattgefunden, doch der Empfänger wurde nicht angetroffen. Normalerweise wird die Sendung in dem Fall an einen Nachbarn übergeben. Dies klappt jedoch nicht immer, sodass der Zusteller die Sendung schließlich doch wieder mitnehmen muss. Der Empfänger wird über den Zustellversuch mit einer Benachrichtigungskarte informiert. Eine neue Zustellung findet in der Regel am nächsten Tag statt.
An welchen Tagen liefert Hermes aus?
Hermes stellt von Montag bis Samstag, zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr zu.
Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes?
Hermes unternimmt eigenständig drei Zustellversuche und auf Anfrage sogar einen vierten. Erfolgten für Ihre Sendung bereits drei Zustellversuche, müssen Sie mit Hermes Kontakt aufnehmen, um abzuklären, wann die Sendung ein viertes Mal zugestellt werden soll.
Hermes Hotline
Den Kundenservice von Hermes erreichen Sie rund um die Uhr unter dieser Telefonnummer: 01806 311 211.
Der Anruf kostet 20 Cent aus dem Festnetz, vom Mobiltelefon maximal 60 Cent.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich das Paket selbst nicht entgegennehmen kann?
Sie können bei Hermes online eine Umleitung beauftragen.
Es stehen Ihnen dabei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, sodass Sie Ihr Paket ganz nach Ihren Wünschen und Vorstellungen empfangen können:
- Zustellung an eine andere Adresse, zum Beispiel Ihre Büroadresse.
- Zustellung an einen Hermes PaketShop mit einer Lagerfrist von 10 Tagen und der Option das Paket auch von jemand anderem abholen zu lassen.
- Zustellung an einen Nachbarn Ihrer Wahl. Die Paketabgabe beim Wunschnachbarn erfolgt nur, wenn Sie selbst nicht zuhause sind.
- Zustellung an einem Wunschtag, an den Sie zuhause anzutreffen sind.
- Ablage an einem Wunschort, den Sie selbst ausgesucht haben. So haben Sie das Paket direkt zur Hand, wenn Sie nach Hause kommen.
Wie kann ich eine Umleitung in Auftrag geben?
Diese Option steht nur registrierten Hermes-Kunden zur Verfügung. Nach der Erstellung eines Kontos unter myHermes, können Sie auch die praktische Wunschzustellung nutzen. Sie erhalten eine Kundennummer, die Sie künftig bei Internetbestellungen im Adresszusatzfeld angeben können. Dies hat zur Folge, dass Ihre Sendung bei der Übergabe an Hermes automatisch Ihrem Konto zugeordnet und dort im Bereich „Meine Sendungen“ gelistet wird. Wählen Sie die Sendung einfach aus und leiten Sie sie anhand der zur Verfügung stehenden Optionen um.
Welche Vorteile hat ein Konto bei myHermes?
- Sie können Pakete flexibel und ganz nach Ihren Wünschen empfangen.
- Sie haben jederzeit Zugriff auf eine Versand- und Empfangsübersicht.
- Sie können Adressdaten speichern.
- Sie können Adressdaten importieren.
- Sie haben eine myHermes Kundennummer
Zusammenfassung
- Das Paket konnte nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht anwesend war.
- Es erfolgen weitere Zustellversuche.
- Alternativ kann der Empfänger das Paket umleiten.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |