Loading...Hermes-Status: „Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum … aufbewahrt.“
Zu einer Aufbewahrung im Hermes Verteilzentrum kommt es, wenn die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn der Empfänger nicht zuhause ist. Der Zusteller hinterlegt die Sendung dann entweder im Hermes Verteilzentrum oder im Hermes PaketShop. Der Empfänger kann das Paket dort innerhalb von zehn Kalendertagen abholen. Alternativ unternimmt der Zusteller noch einen oder mehrere Zustellversuche. Damit der Empfänger weiß, ob er das Paket abholen muss oder ob ein neuer Zustellversuch erfolgt, erhält er eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, die ihn darüber informiert, ob er tätig werden muss oder nicht.
Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes?
Hermes unternimmt in der Regel drei Zustellversuche. Ein vierter Versuch ist auf explizite Anforderung möglich. Diese kann telefonisch erfolgen unter 01806 – 311 211 oder im Onlineportal myHermes.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich Sie nicht innerhalb von zehn Tage abhole?
Das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Um eine erneute Versendung in Auftrag zu geben, sollte der Empfänger mit dem Absender in Kontakt treten. Letzterer wird die erneut anfallenden Portokosten vermutlich dem Empfänger in Rechnung stellen.
Wie kann ich eine Rücksendung vermeiden?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um eine Rücksendung an den Absender zu vermeiden.
Auch wenn der Empfängers selbst selten zuhause ist und kaum Zeit hat, so ist es dennoch möglich, eine Sendung so umzuleiten, dass es passt:
- Eine Möglichkeit ist zum Beispiel die Abholung durch eine andere Person. Stellen Sie eine Vollmacht aus, die diese Person zur Abholung Ihres Paketes berechtigt. Der Bevollmächtigte darf die Sendung dann unter Vorlage der Vollmacht und eines Ausweises im Hermes Verteilzentrum bzw. im Hermes PaketShop abholen.
- Alternativ können Sie eine vierte Zustellung beauftragen. Hier können Sie zum Beispiel ein Wunschdatum angeben, welches Hermes versucht einzuhalten. Eine Garantie für eine Zustellung an dem Tag gibt es jedoch nicht. Ebenso können Sie eine neue Adresse als Zustellort angeben. So können Sie sich das Paket zum Beispiel ganz einfach und bequem ins Büro schicken lassen. Oder Sie lassen Ihr Paket einfach an einen Nachbarn zustellen, wenn Sie nicht zuhause sind.
- Noch mehr Flexibilität ermöglicht die Option „WunschAblageort“ (diese ist nur sinnvoll, wenn Sie in einem Einfamilienhaus wohnen). Hierbei definieren Sie einen Ablageort und geben dem Zusteller damit die Erlaubnis, Ihr Paket dort abzulegen, wenn Sie nicht zuhause sind.
Wo kann ich diese Optionen buchen?
Registrieren Sie sich im Online-Portal myHermes, um die Möglichkeit zur Umleitung einer Sendung nutzen zu können.
Zusammenfassung
- Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum.
- Dort kann Sie entweder vom Empfänger abgeholt werden oder der Zusteller kümmert sich darum und unternimmt einen neuen Zustellversuch.
- Der Empfänger wird per Benachrichtigungskarte informiert.
- Falls eine Abholung durch den Empfänger nötig ist und dieser es nicht schafft, hat er diverse Möglichkeiten, um das Paket umzuleiten.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |
moin,
Die Quittungsnr. lautet: 62742300007171
Die Auftrags-Nr. lautet: 007627423008906
diese Sendung wurde mir [Anm. Redaktion: Privatadresse gelöscht] NICHT (3 mal) zu gestellt!!!
ich habe auch KEINE Nachricht erhalten!!!
mein Name ist auch NICHT BRUNS – wie bei ihnen vermerkt!! das sind meine Nachbarn die im selben Haus wohnen!!! … und KEINE Sendungen für mich an nehmen!!!!
nun habe ich veranlasst das sie an den Packetshop bei der Classic Tankstelle
Hermes PaketShop
Mühlenstraße 30
abgegeben/geliefert wird!
Ich hatte bislang NUR gute Erfahrungen mit HERMES !!! was ist das jetzt???
MfG R. Wolf
Guten Tag Herr Wolf,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Hermes zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an Hermes, um eine Antwort zu erhalten.
Telefon: 01806-311211
Mit freundlichen Grüßen
Jana