Loading...Ein Kontakt zum Kundenservice von IKEA kann aus den unterschiedlichsten Gründen sinnvoll sein. Beispielsweise sind Reklamationen, Produktfragen, Fragen und Probleme rund um den Versand und Ähnliches mögliche Anlässe. Dafür bietet IKEA verschiedene Möglichkeiten: Sowohl telefonisch als auch per Kontaktformular und vor Ort im Einrichtungshaus können die Mitarbeiter Hilfe anbieten. Wir erklären im folgenden Artikel, wie es funktioniert und was es kostet.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Die Kontaktaufnahme zu IKEA ist telefonisch, per Kontaktformular im Internet und vor Ort im Einrichtungshaus möglich.
- Die telefonische Hotline ist 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche erreichbar, außerhalb der Geschäftszeiten allerdings nur per automatischem Antwortsystem, nicht mit einem Servicemitarbeiter
- Jede Kontaktaufnahme zu IKEA ist kostenlos (es sei denn, es ist keine Festnetz-Flatrate vorhanden).
- Ein direkter telefonischer Kontakt zum Einrichtungshaus ist nicht möglich; es gibt nur die zentrale Servicenummer.
Welche Kontaktmöglichkeiten bietet IKEA?
IKEA ist telefonisch, per Kontaktformular und im Einrichtungshaus persönlich erreichbar. Unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme können die Mitarbeiter kompetent rund um Fragen zu Produkten, Lieferungen und Services weiterhelfen.
| Typ | Nummer | Gebühren | Erreichbarkeit |
|---|---|---|---|
| Telefon | 06192 939 9999 | Festnetz (Gebühren abhängig von Ihrem Telefonvertrag) |
|
| Fax | 06192 - 939 99 98 | Festnetz (Gebühren abhängig von Ihrem Telefonvertrag) | Immer |
| kontakt.de@ikea.com | Keine | Immer | |
| Postalisch | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Am Wandersmann 2 – 4 65719 Hofheim-Wallau | Porto | Immer |
Kontaktaufnahme per Telefon
Die Rufnummer für eine telefonische Kontaktaufnahme lautet 06192 / 939 9999. Dabei handelt es sich um eine gewöhnliche deutsche Festnetznummer. Das bedeutet, Kosten fallen höchstens im Rahmen des eigenen Telefonvertrages an. Sofern eine Flatrate für Telefonate auf dem Festnetz existiert, sind Anrufe komplett kostenlos.
Die Telefonhotline ist 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Allerdings ist außerhalb der Geschäftszeiten die Kontaktaufnahme zu einem Servicemitarbeiter nicht möglich, sondern nur zum automatischen Antwortsystem. In unserem Beispiel haben wir am Donnerstag 5:30 versucht, einen Mitarbeiter zu erreichen, und wurden auf die Geschäftszeiten zwischen 8:00 und 20:00 aufmerksam gemacht.
Kontakt per Online-Formular
Kontakt aufnehmen – Schritt für Schritt
- Das Kontaktformular kann auf www.ikea.com/de ganz unten aufgerufen werden.
- Wählen Sie anschließend das Thema aus, auf das sich Ihre Anfrage bezieht.
- Anschließend klicken Sie sich durch die vorgeschlagenen Fragen und suchen nach einer passenden Antwort.
- Sollten Sie in diesem Bereich keine zufriedenstellende Antwort finden, können Sie den Kundenservice hier direkt erreichen: IKEA Online Kontaktformular
- Nach Ausfüllen des Kontaktformulars setzt sich IKEA nach der Bearbeitung des Anliegens mit dem Kunden in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären oder Unklarheiten zu beseitigen.
Kontakt mit dem Einrichtungshaus vor Ort
Wer gerne telefonischen Kontakt zu seinem Einrichtungshaus vor Ort aufnehmen möchte, kann dies nicht direkt tun. Unabhängig davon, welchen IKEA-Markt man kontaktieren möchte, gibt es nur die Möglichkeit, die allgemeine Telefonhotline (06192 / 939 9999) anzurufen. Andere Servicenummern werden von IKEA derzeit nicht angeboten.
Ein Besuch im Einrichtungshaus kann allerdings trotzdem sinnvoll sein. So können vor Ort auch Käufe, die in einem anderen IKEA-Einrichtungshaus oder online gekauft wurden, kostenfrei zurückgegeben werden. Gerade da der Rückversand bei IKEA nicht selten auf eigene Kosten geschieht, kann diese Option sinnvoll sein, um Geld zu sparen.
Wo kann ich weitere Informationen bekommen?
Für ein paar grundlegende Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen hat IKEA direkt auf der Kontaktseite eine FAQ-Sektion eingerichtet. Diese kann unter www.ikea.com/de aufgerufen werden. Dort finden sich detaillierte Informationen rund um die Themen Lieferung, Zahlung, Rückgabe etc.
Weitere Informationen bei IKEA im FAQ (www.ikea.com/de)
Kontakt: Ikea Finanzprodukten (IKANO-Bank)
| Telefon | Erreichbarkeit | ||
|---|---|---|---|
| IKEA Kreditkarte | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-kreditkarte@ikano.de |
| IKEA FAMILY Bezahlkarte | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-bezahlkarte@ikano.de |
| IKEA BUSINESS Bezahlkarte | 06122 999 113 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | business-bezahlkarte@ikano.de |
| IKEA Finanzierung | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-finanzierung@ikano.de |
| Kartensperre | 06122 999 911 | 24 Stunden erreichbar | - |
Adressen der IKEA Filialen
| Filiale | Anschrift |
|---|---|
| IKEA Augsburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Augsburg Otto-Hahn-Strasse 99 86368 Gersthofen |
| IKEA Berlin-Lichtenberg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Lichtenberg Landsberger Allee 364 10365 Berlin |
| IKEA Berlin-Spandau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Spandau Gewerbehof 10 13597 Berlin |
| IKEA Berlin-Tempelhof | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Tempelhof Sachsendamm 47 10829 Berlin |
| IKEA Berlin-Waltersdorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Waltersdorf Am Rondell 8 12529 Schönefeld |
| IKEA Bielefeld | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Bielefeld Südring 7 33647 Bielefeld |
| IKEA Braunschweig | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Braunschweig Hansestr. 27 38112 Braunschweig |
| IKEA Bremerhaven | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Bremerhaven Weserstr. 1i 27572 Bremerhaven |
| IKEA Brinkum | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Brinkum Henleinstr. 1a 28816 Stuhr-Brinkum |
| IKEA Chemnitz | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Chemnitz Im Neefepark 5 09116 Chemnitz |
| IKEA Dortmund | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Dortmund Borussiastraße 120 44149 Dortmund |
| IKEA Dresden | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Dresden Peschelstraße 25 01139 Dresden |
| IKEA Duisburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Duisburg Beecker Str. 80 47166 Duisburg |
| IKEA Düsseldorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Düsseldorf Oerschbachstr. 75 40589 Düsseldorf |
| IKEA Erfurt | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Erfurt Eisenacher Straße 50 99094 Erfurt |
| IKEA Essen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Essen Altendorfer Str. 2 45127 Essen |
| IKEA Frankfurt | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Frankfurt Züricher Straße 7 60437 Frankfurt Nieder-Eschbach |
| IKEA Freiburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Freiburg Hermann-Mitsch-Str. 61 79108 Freiburg |
| IKEA Großburgwedel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Großburgwedel Isernhägener Str. 14 30938 Großburgwedel |
| IKEA Halle/Leipzig | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Halle/Leipzig Nordpark 17 06237 Leuna OT Kötschlitz |
| IKEA Hamburg-Altona | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Altona Große Bergstr. 164 (Einfahrt Parkhaus: Lawaetzweg 7) 22767 Hamburg |
| IKEA Hamburg-Moorfleet | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Moorfleet Unterer Landweg 77 22113 Hamburg |
| IKEA Hamburg-Schnelsen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Schnelsen Wunderbrunnen 1 22457 Hamburg |
| IKEA Hanau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hanau Oderstrasse 21 63452 Hanau |
| IKEA Hannover EXPO-Park | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hannover EXPO-Park Straße der Nationen 10 30539 Hannover |
| IKEA Kaarst | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kaarst Hans-Dietrich-Genscher-Straße 1 41564 Kaarst |
| IKEA Kaiserslautern | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kaiserslautern Opelkreisel 3 67663 Kaiserslautern |
| IKEA Kamen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kamen Kamen Karree 1 59174 Kamen |
| IKEA Kassel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kassel Heinrich-Hertz-Strasse 25 34123 Kassel |
| IKEA Kiel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kiel Westring 1 24114 Kiel |
| IKEA Koblenz | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Koblenz An der Römervilla 1 56070 Koblenz |
| IKEA Köln-Am Butzweilerhof | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Köln-Am Butzweilerhof Butzweilerstr. 51 50829 Köln |
| IKEA Köln-Godorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Köln-Godorf Godorfer Hauptstr. 171 50997 Köln |
| IKEA Lübeck | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Lübeck Dänischburger Landstrasse 79 23569 Lübeck |
| IKEA Ludwigsburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ludwigsburg Heinkelstr. 10 71634 Ludwigsburg |
| IKEA Magdeburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Magdeburg Ebendorfer Chaussee 70 39128 Magdeburg |
| IKEA Mannheim | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Mannheim Frankenthaler Straße 123 68307 Mannheim |
| IKEA München-Brunnthal | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München-Brunnthal Brunnthaler Straße 1 82024 Taufkirchen |
| IKEA München-Eching | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München-Eching Heisenbergstraße 14 85386 Eching (bei München) |
| IKEA Nürnberg/Fürth | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Nürnberg/Fürth Hans-Vogel-Str. 110 90765 Fürth |
| IKEA Oldenburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Oldenburg Holler Landstraße 89 26135 Oldenburg |
| IKEA Osnabrück | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Osnabrück Rheiner Landstr. 215 49078 Osnabrück |
| IKEA Regensburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Regensburg Sulzfeldstraße 7 93055 Regensburg |
| IKEA Rostock | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Rostock Messestraße 25 18069 Rostock |
| IKEA Saarlouis | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Saarlouis Im Hader 1 66740 Saarlouis-Lisdorf |
| IKEA Siegen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Siegen Wallhausenstrasse 60 57072 Siegen |
| IKEA Sindelfingen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Sindelfingen Hanns-Martin-Schleyer Str. 2 71063 Sindelfingen |
| IKEA Ulm | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ulm Blaubeurer Straße 10 89077 Ulm |
| IKEA Wallau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wallau Am Wandersmann 2-4 65719 Hofheim-Wallau |
| IKEA Walldorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Walldorf Josef-Reiert-Str. 9 69190 Walldorf |
| IKEA Wetzlar | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wetzlar Hermannsteiner Straße 13 35576 Wetzlar |
| IKEA Wuppertal | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wuppertal Schmiedestraße 81 42279 Wuppertal |
| IKEA Würzburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Würzburg Mainfrankenhöhe 2 97078 Würzburg |
Fazit
Die Kontaktaufnahme zu IKEA kann telefonisch, per Online-Formular oder im Einrichtungshaus vor Ort erfolgen. Am schnellsten und direktesten ist im Regelfall die Kontaktaufnahme per Telefon, die rund um die Uhr möglich ist, allerdings nur innerhalb der üblichen Geschäftszeiten den Kontakt zu einem Servicemitarbeiter erlaubt.
Am Wandersmann 2-4
65719 Hofheim-Wallau
Hallo, ich wende mich in der Vorgangsnummer 36610551 an Sie und teile dau folgendes mit:
Ich kaufte im März 2012 in Ihrem inrichtunshaus Oldenburg eine komplette Küche Ädel elfenbeinweiß, bestehend aus diversen Ober- und Unterschränken sowie einem Küh- und Gefrierschrenk , einer elektr. Dunstsabzugshaube Luftig BF325, einer Spüle und einer Laminatarbeitsplatte Buche-Nachbildung. Zeitgleich wurde von mir der Aufbau und die Monatage der Küche geordert. Der Kaufvorgang wurde von iKEA unter der Ordernummer364853212 erfasst und abgewickelt: Der Gesamtkaufpreis er Küche betrug 3.900,79 € und der Monagpreis lag bei 1.362,6ß € (Ordernummer 364856267).
Nach einiger Zeit traten bei der L-förmig zugeschnittenen Arbeitsplatte im Bereich der Schnittkante Probleme auf . Ich eklanmerte deshalb die Arbeitsplatte im IKEA-Einrichtungshaus Oldenburg. Meine Reklamtion wurde in Oldenburg unter der Vorgangsnummer 12911520 erfasst. Man teilte mir daraufhin mit, dass zwischenzeitlich ein völlig neues Küchenprogramm angeboten werde und die von mir seinerzeit gekaufte Arbeitsplatte nicht mehr im Programm sei unbd deshalb auch nichtmehr gegen eine gleichwertige Arbeitsplatte ausgetauscht werden könne. Im übrigen wede man prüfen, ob meine Reklamation gerechtfertigt sei und tatsächlich ein Garantiefall gegegeben sei. Kuree Zeit später meldete sich eine mir icht bekann Person (lt. Angaben aus Emden) telefonsch bei mir und teilte mit, er wolle im Auftrag von IKEA bei mir vobeischauen und prüfen, ob bei der Arbeitsplatte tatsächlich ein Garantiefall gegeben sei. Nachdem die Person bei mir gewesen, sich die Arbeitsplatte angeschaut und Fotos davon aufgenommen hatte, teilte mir das Einrichtungshaus IOkdenburg etliche Zeit später mdl. mit, die Reklamation sei anerkannt, ich solle mir zusammen mit meiner Frau im Austausch gegen die reklamnierte Arbitsplatte eine neue, andere Arbeitsplatte ansehen und bestellen. Laut Askunft von IKEA Oldenburg hätten wir eventuelle Mehrkosten für eine neue, gegenüber der alen Arbeitsplatte teurere Arbeitsplatte zu tragen. De Montage der neuen Arbeitsplatte sei dagegen als Garantiefall selbstveständlich kostenlos für uns. Die Auswahl einer neuen Arbeitsplatte dauerte dann einige Monate, weil wir uns nicht sofort für eine andere Arbeitsplatte entscheiden konnten und mehrere Monate auch nicht das IKEA- Einrichtungshaus Oldenburg besucht haen. Erst Anfang März 2018 bestellten wir dann in Oldenburg die neue Massivholz-Maßarbeitsplatte Buche zum Preis von 925,75 € (Ordernummer 918863391). Da die neue ausgesuchte Arbeitsplatte erheblich teurer als die reklamierte Arbeitsplatte war, haben wir die angefallenen Mehrkosten getragen. Die nee Arbeitsplatte wurde am 19.03.2018 angeliefert und am 06.04.2018 durch das Unternehmen Warneken Küchen- und Möbelmontagen bei uns montiert und eingebaut. Lt. Ihrer Ordernummer 916216218 handelte es sich bei dieser Anleferung und Montage um kostenlose Serviceleistungen. Ihre im Ton und Ductus unverschämte Zahlungsaufforderung v. 16.05.2018 über 239,00 € für IKEA – Serviceleistungen entbehrt deshalb jeglicher Grundlage. Ich weise abschließend noch darauf hin, dass die Rechnung mit der Nummer 069-919066201 nicht bekannt ist und ich diese auch nicht erhaltn habe. Ich bitte deshalb, den Gesamtvorgang zu überprüfen und mir das Ergebis der Überprüfung schriftlich mitzuteilen.
Hochachtungsvoll
R.Sandvoss
Guten Tag Herr Sandvoss,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an IKEA.
Schriftlicher Kontakt
E-Mail: kontakt.de@ikea.com
Postalisch:
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Am Wandersmann 2 – 4
65719 Hofheim-Wallau
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo IKEA! Ich bin ein großer Fan von euch und habe auch etliche Möbel bei mir zuhause stehen. Dennoch möchte ich hier meine Beschwerde loswerden: Am 31.8.2018 wollte ich abends ein Schlafzimmer bei IKEA Expopark Hannover kaufen. Ich habe mich insgesamt 3 1/2 Stunden dort aufgehalten. Die Wochenenden und Abende sind ja naturgemäß schon chaotisch bei IKEA. (Wenn ich nicht berufstätig wäre, würde ich auch gerne zu anderen Zeiten kommen!!!!!) Dazu kam noch, daß es der Monatsletzte war, und der neue Katalog gerade erst erschienen war. Im gesamten Schlafzimmerbereich fand sich nur eine einzige Verkäuferin, die sehr freundlich war und die Ruhe behielt, obwohl sich eine seeeehr lange Schlange gebildet hatte, in der u.a. einige quengelnde Kleinkinder warteten. Ich habe 1/2 Stunde dort angestanden, bin dann frustriert weg gegangen. Meine Wunsch-Möbel aus dem Katalog konnte ich in der Ausstellung so nicht finden, hätte auch Beratung für die Matratze gebraucht. So habe ich nur eine Kommode für den Flur und Kleinigkeiten mitgenommen. Der nächste Schock kam im Kassenbereich. Es waren ganze 3 Kassen von 13 vorhandenen besetzt, plus 2 SB-Kassen. Die seeeeehr langen Schlangen von müden und genervten Kunden zog sich weit bis in die SB-Regalreihen hinein. Nach 1 Stunde konnte ich meine Waren endlich bezahlen und war danach fix und fertig. Wieso sind an solchen Tagen nicht mindestens 10 Kassen geöffnet? Und mehr Mitarbeiter in Beratungsbereichen eingeteilt?
Das Schlafzimmer habe ich übrigens am nächsten Tag in einem anderen Möbelhaus gekauft.
Hallo Frau Kapala,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Schicken Sie Ihre Kritik am Besten direkt an IKEA:
E-Mail: kontakt.de@ikea.com
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Werte IKEA-Mitarbeiter/- Leiterinnen,
Ihr Service ist beklagenswert, besonders ,wenn es sich um eine Reklamation handelt, kann man sich nirgends- wirklich nirgends melden.
Info – Material seitenlang, aber eben nur Makulatur.
Falsch gelieferten Artikel ( z.B. einen Spiegel- groß) soll man “ das Paket selbst frankieren und bei der Post aufgeben“ – Geht’s noch ??
Also – wohin mit einem großen Spiegel in falscher farbe ? Zerschlagen, damit das Paket handlicher wird ?
Vielleicht kann sich doch ein Verantwortlicher herablassen und mir das bitte erklären ?B.K.
Guten Tag,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bei uns finden Sie also keinen Verantwortlichen, aber wenn Sie nochmal in den Ratgeber schauen, den Sie kommentiert haben, finden Sie die Kontaktmöglichkeiten von IKEA.
Alternativ gibt es hier noch die Onlinerückgabehilfe von IKEA: Reklamation ei IKEA
bzw. dieses Formular.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo!
Leider kann man über die IKEA Homepage keine Kontaktmöglichkeiten mehr finden. Da macht es wahrscheinlich Sinn, eure Info bzgl. des Kontaktformulars etc zu aktualisieren.
Hallo Neda,
Wir haben den Ratgeber entsprechend angepasst, danke für den Hinweis. Tatsächlich gibt es noch ein Kontaktformular, welches man Über das Impressum finden kann:
IKEA Kontaktformular
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Guten Tag,
Ich würde hier gerne meine Bewertung abgeben für den Kundenkontakt bei Ikea, für anderer Leser dieser Seite.
Ich habe verzweifelt versucht jemanden wegen einer Küchen Lieferung zu erreichen und habe ungefähr 40 mal die hotline Nummer angerufen.
Und jedes einzelne mal hieß es, zur Zeit sind alle Mitarbeiter in einem Kundengespräch, bitte rufen sieh zu einem späteren Zeitpunkt nochmal an.
Keine Warteschleife, keine sinnvolle andere Lösung für dringliche Fälle.
Also wirklich Kundenservice und Kunden freundlich nenne ich das nicht ..
⭐️✖️✖️✖️✖️
Einen von 5 Sternen (auch wenn ich am liebsten Null geben würde..)
Hallo,
kann ich meine gewünschte Ware auch ins Ikea Werk Freiburg ohne Mehrkosten der Lieferung schicken lassen ?
Hallo Iris,
über Click&Collect können Sie Ware bestellen und im gewünschten IKEA Einrichtungshaus abholen. Dabei fallen allerdings Mehrkosten an, die vom Warenwert abhängen. Eine kostenlose Abholung wird, soweit ich einsehen kann, nicht angeboten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Vielleicht sollten Sie mal Ihre Mitarbeiter (speziell in der Bilderrahmenabteilung HH-Altona) in Sachen
Höflichkeit und Kundenservice schulen. Die Dame dort ist dermaßen unfreundlich und herablassend,
was uns sehr geärgert hat. Auf Frage, wo wir einen bestimmten Rahmen finden, gab sie nur eine
lapidare Antwort…
Hallo Anna,
es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit IKEA gemacht haben. Wir von Bezahlen.net schreiben jedoch lediglich Ratgeber und arbeiten nicht bei oder für IKEA.
Ich wünsche Ihnen eine bessere Erfahrung bei Ihrem nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, habe von Ikea eine Kreditkarte und möchte nun noch eine Familykarte, da ich die Kreditkarte nicht immer einstecken möchte. Deshalb würde ich sie bitten , mir eine Family Karte zu schicken.
[Adresse unkenntlich gemacht]
Danke
Hallo Brunhilde,
wir von Bezahlen.net sind nicht IKEA, wir schreiben lediglich Ratgeber. Darum können wir Ihnen keine Family Karte schicken. Dafür müssten Sie direkt bei IKEA nachfragen. Nutzen Sie dafür einfach eine der Kontaktmöglichkeiten aus dem Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Werde in der Hotline ständig rausgeschmissen. Kann meine Frage auch unter keinem oben genannten Punkt stellen.
Deshalb nun hier: passen die neuen Paneelen für die Paxrahmen auch in die Rahmen, die ich schon länger habe?
Freundliche Grüße, Silke
Hallo Silke,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht IKEA und können Ihnen daher diese Detailfrage zum Paneel nicht beantworten. Bitte versuchen Sie erneut, IKEA zu erreichen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Unter meiner e-Mail [Persönliche Daten gelöscht, Bezahlen.net] habe ich eine Bestellbestätigung von Ikea über eine Geschenkkarte erhalten. Wurde von mir nie bestellt!!! Bitte um sofortige Fehlerbehebung. Die Nummer lautet IGKDE0749223. Bitte kruze Rückbestätigung nach erfolgter Stornierung. Evtl. Meldung an Verbraucherzentrale, falls Fake-Mail. Mit freundlichen Grüßen, Silvia Kalinowski
Hallo Silvia,
bitte treten Sie dafür direkt mit IKEA in Verbindung. Wir können keine Bestellungen einsehen und somit auch keine Stornierung einleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich interessiere mich für ein Sofa Kivik. Es wird unter anderem mit dem Bezugsstoff Irrst hellgrau angeboten ,
Ist es möglich, dies mit einer Bezugstoff-Farbe „beige“ zu bestellen, die ich als Bettgestellbezug bei Ihnen gesehen habe- (möglicherweise heißt er dort Tuddal Gunnared beige)Der Stoff selbst ist bis auf die Farbe der gleiche. Ist eine entsprechende Sonderanfertigung für Kivikg generell möglich?
Danke für eine Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Schmitt
Hallo Bernd,
soweit ich weiß, bietet IKEA keine Sonderanfertigungen für Bezüge an. Kontaktieren Sie dafür aber gerne IKEA direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe vor ca. 15 Jahren ein VIGDA Vorhangschienensystem gekauft, ein weiteres vor etwa 10 Jahren. Nun wollte ich die Vorhänge erneuern, aber die Höhe der Schienen hat sich in dieser Zeit offensichtlich geändert.
Die Gleiter, die es nun zu kaufen gibt passen nicht in die alten Schienen (gleiches System). Ich habe woanders Universalgleiter für Metallschienen gekauft, die sich aber als zu breit erwiesen haben.
Seit Tagen versuche ich mit IKEA telefonisch Kontakt aufzunehmen, komme aber nicht durch. „Vorbeikommen“ ist für mich ohne Auto nicht so einfach. Schön langsam bin ich ziemlich sauer.
Hallo Alexandra,
das klingt ja wirklich kompliziert. Ich hoffe, dass Sie bald Glück haben und IKEA erreichen können!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Habe heute einen Termin für das Ausmessen einer kleinen Küche vereinbart. Da der ganze Ablauf (messen, bestellen, liefern) viel zu lange dauert,
bauen wir die Küche selber ein. Ich möchte den Termin für das Raumaufmaß stornieren, werde aber immer wieder aus der Leitung geschmissen.
Es ist einfach nicht möglich, IKEA telefonisch zu erreichen. Bisher hatte ich immer eine große Meinung von IKEA – hatte aber auch noch nichts
reklamieren oder stornieren müssen. Aber dieser Zustand der vollkommenen Unerreichbarkeit von IKEA kommt mir schon etwas seltsam vor
und enttäuscht mich sehr!
Hallo Elisabeth,
Ihren Frust kann ich gut verstehen! Vermutlich ist dort gerade nach Weihnachten besonders viel los, aber personell wurde auf diese Engpasssituation (noch?) nicht reagiert. Steht vielleicht in Ihrer Auftragsbestätigung noch eine andere Nummer, die Sie anrufen können?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag,
habe von Ikea die Spültischarmatur Aleskär. Diese tropft in regelmäßigen Abständen.
Ist es möglich, die Kartusche auszutauschen?
Gibst es sonst noch Möglichkeiten außer einer neuen Armatur?
Freundliche Grüße – Jürgen Förster
Hallo Jürgen,
technisch bin ich nicht versiert genug, um Ihnen einen Tipp diesbezüglich zugeben. Möglicherweise kann Ihnen hier ein Sanitärinstallateur weiterhelfen? Er kann sich den Fall dann direkt bei Ihnen vor Ort anschauen und Tipps geben oder sogar keine Reparatur durchführen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Ikea Team,
Bei meinen Bürostuhl von IKEA (älteres Modell) ist die Gasfeder defekt ansonsten noch top in Ordnung. Hat IKEA solch Ersatzteil ? Wenn nicht ,welchen Durchmesser hat der IKEA Kolben und wo kann ich ein solches Ersatzteil kaufen. Per Telefon erhielt ich nur die Antwort, es seien spezifische Gasfedern nur für IKEA. Den Stuhl wegzuwerfen hat wenig mit Nachhaltigkeit zu tun und wäre verwerflich (auch für die Umwelt).
Freundliche Grüße
Jutta Pocher
Hallo Jutta,
wir sind nicht IKEA, sondern schreiben auf Bezahlen.net Ratgeber. Die Kontaktdaten von IKEA finden Sie im obigen Beitrag. Wenn Sie per Telefon nicht ausreichend beraten wurden, hilft vielleicht die Nachfrage direkt im Markt?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe eine Mahnung von Klarna bekommen, obwohl ich meine Rechnung fristgerecht bezahlt habe. Es geht um die Summe von 43,89 / Verwendungszweck: 3489540190430. Ich habe alle Zahlungsbelege! Aber wohin damit. Ich bitte um Klärung
Hallo Jutta,
wenn Sie die Zahlung belegen können, wenden Sie sich am besten an Klarna. Dort wird man den Zahlungseingang dann nachvollziehen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte am 27.11. bei Ikea mit meinr Postbankkarte bezahlt, obwohl ich ab Dez. einen Kontowechsel geplant hatte.
Ich habe nicht bedacht, dass die Kartenzahlungen in der Zeit nicht mehr zu realisieren waren.
Darauf hin erhielt ich von der PB einen Brief mit dem Hinweis, dass besagte Zahlungen von
81.00 € und
59.90 €
nicht mehr von meinem Konto getätigt werden konnten.
Ich wurde aufgefordert die Summe von 143.86 € an die Postbank zu Überweisen,was ich auch nachweislich von meinem Sparkassenkonto tat und zwahr auf folgendes Konto;
IBAN oder Kontonummer: DE12 1001 0010 0000 0111 03
Verwendungszweck: NF HH SSW2 PA/* 12645692/NSB 10706 Datum 13.12.2019, 9.13 UHR 1.TAN 110070
Ich ging davon aus, dass damit die offene Rechnung bei Ikea bezahlt wird.
Nun erhielt ich im März 2020 von der Firma Paij Service die Aufforderung, diese Summen mit reichlich Zuschlag zu begleichen, da sie die Forderungen von der Fa. First Data GmbH verkauft bekommen hätten.
Meine Fragen:
Wo ist das Geld meiner Oben genannten Überweisung gelandet?
Wurden damit die öffenen Posten bei Ikea beglichen?
Bitte antworten Sie mir umgehend, denn ich werde die Zuschläge der Fa Paij Service nicht bedienen, ohne eine
rechtliche Grundlage.
In der Erwartung einer Schnellen Klärung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Carmen Reichmuth
Hallo Carmen,
ich kann Ihnen da leider gar nicht weiterhelfen, denn wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber weder Ikea noch können wir die Forderungen nachvollziehen.
Bitte fragen Sie doch zunächst bei der Postbank nach, was mit dem Geld passiert ist und kontaktieren zeitgleich Ikea über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. So lässt sich der Sachverhalt vermutlich am schnellsten klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Liebes Ikea-Team,
da Stoffe nicht mehr in Geschäften gekauft werden können und die Eignung der Onlineware nicht geprüft werden kann, habe ich meine Ikea Bettwäsche geopfert, um Mundschutzmasken für einen Sprachheilkindergarten, Kollegen und Freunde daraus zu fertigen.
Wäre es nicht tolle Werbung für Sie, wenn Sie kurzfristig Bettwäsche zum Nähen dieser Mangelware zur Verfügung stellen würden.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Anke Maedge
Hallo Anke,
vielleicht wäre es das. Aber wir von Bezahlen.net sind nicht Ikea und ich fürchte, dass Ikea keine Kommentare auf unserer Webseite liest. Wenn Sie ein ernsthaftes Ansinnen haben, nutzen Sie doch bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt bei Ikea nachzufragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag,
wir beabsichtigen uns in den nächsten Wochen, im Raum Köln-Bonn, eventuell eine Küche bei ihnen zu kaufen.
Wir würden gerne im Vorfeld wissen, mit welchen Lieferzeiten wir zur Zeit rechnen müssen. Wahrscheinlich würden wir dann die Küche auch von ihnen aufbauen lassen wollen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen im voraus,
mit freundlichen Grüßen
Carsten Schenk
Hallo Carsten,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, verkaufen aber keine IKEA-Küchen und bauen diese auch nicht auf. Bitte nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeitne, um direkt bei IKEA zu erfragen, womit Sie rechnen müssen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
In welchem Haus kann ich mir Beispiele für die Systeme – Algot + KUNGSFORS – ansehen ???
Hallo Monika,
bitte kontaktieren Sie Ikea direkt, um das zu erfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich versuche seit Tagen telefonisch bei IKEA durchzukommen…. Leider ohne Erfolg. Nach der dämlichen Bandansage, bei der man mind. 3 x wiederholen muss, wird man dann doch aus der Leitung komplimentiert….
Aufgrund der aktuellen Situation habe ich mich beschlossen, den Kauf meines Küchenmöbels online durchzuführen, was ja angeboten wird. Bis zum Warenkorb und Eingabe der PLZ komme ich, und das war’s dann… Obwohl dort steht, dass der Artikel verfügbar ist, kommt dann folgende Mitteilung:
(Click & Collect oder Paketshop
Im IKEA Einrichtungshaus abholen
Du erhältst eine Benachrichtigung sobald die Abholung möglich ist.
IKEA Kaarst
Leider sind die Produkte im Moment nicht vorrätig. Unsere Warenverfügbarkeitsanzeige wird alle 30 Minuten aktualisiert.)
Ich kann keine Möglichkeit finden, den Artikel online zu bestellen und an meine Adresse liefern zu lassen ??
Und jetzt ?? Wie komme ich an diesen Artikel?? Bin jetzt langsam richtig sauer und wenn mir dieser Schrank nicht so gut gefallen würde, hätte ich es längst in einem anderen Möbelhaus eingekauft.
Freundliche Grüße
Karin Meyer
Hallo Karin,
dass Sie verärgert sind, kann ich nachvollziehen! Leider kann ich Ihnen hier auch nicht weiterhelfen, wie Sie den Kauf abschließen könnten. Wir von Bezahlen.net schreiben zwar Ratgeber, aber solche – vermutlich – Softwarefehler können wir auch nicht umgehen. Ich hoffe, Sie finden bald eine Möglichkeit, Ihren Schank zu bestellen!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo!
Ich habe mir einen „Byas“ Fernsehschrank gekauft.
Diesen versuche ich krampfhaft zusammenzubauen. Dies gestaltet sich leider sehr schwierig. Insbesondere sind die Zeichnungen sehr kleingehalten.
Zudem sind die teile zwar mit div. Nummern versehen, diese sind jedoch nicht identisch mit den Artikelnummern in den Anleitungen.
Meine Frage:
Unter dem Arbeitsschritt 9 (neun) ist eine Platte aufgezeichnet. Diese solle dort mit 6 Schraubdübeln versehen werden.
Problem: ich habe überhaupt keine Platte mit 6 Löchern! Ich habe noch 2 Platten, die jeweils 8 Löcher haben (diese auch an anderen Stellen auf der Skizze. Ich wüsste nicht, welche Platte ich jetzt für diesen Arbeitsschritt nehmen muss. Vielleicht hätten sie die einzelnen Artikel auch mal mit Nummern versehen sollen, bevor man jetzt permanent „heiteres Teile raten entsprechend einem Puzzle vornehmen muss.
Welche Platte wird denn jetzt benötigt???
Sorry……aber alles sehr sehr umständlich.
Hallo Andreas,
zu Fragen rund um Montageanleitungen und Produkten müssten Sie bitte IKEA direkt kontaktieren. Wir von Bezahlen.net haben keinen Überblick über die Teile in IKEA-Paketen und den Aufbau von Möbelstücken.
Freundliche Grüße und viel Erfolg
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei mir auf dem Briefkasten steht ganz groß und ziemlich klar zu lesen: „Bitte keine Werbung!“
Trotzdem fand ich einen Katalog von Ikea in meinem Briefkasten.
Ich möchte Ikea aufgrund der Produktqualität und daraus resultierenden Müllproblematik nicht unterstützen! Deswegen brauche ich auch keinen Katalog.
Bitte erklären Sie Ihrem Personal welche Bedeutung der Aufkleber „KEINE WERBUNG“ hat!!!!!!!
Danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Fangohr
Hallo Michael,
wenn Sie sich bei IKEA beschweren möchten, nutzen Sie bitte eine der im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Beschwerde aber nicht weiterleiten.
Beachten Sie dazu bitte, dass im Normalfall kein Personal von IKEA die Kataloge verteilt, sondern diese über Dienstleister oder sogar mit der Post verschickt werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo guten Tag—Ich habe aus Versehen ein falschese Paket an Sie gesandt. Absender [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] Es muss Ihnen aufgefallen sein , dass es Ihnen nicht gehört es war eine Heckenschere verpakt. Wo liegt falsch versandte Ware bei Ihnen? Bitte um Nachricht .Es wurde am 04. 08. 20 mit DHL versandt. Besten Dank für Ihre Mühe Gruss Angele
Hallo Angele,
bitte nutzen Sie eine der im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten, um IKEA direkt zu erreichen. Wir von Bezahlen.net haben keinen Einblick in IKEAS Logistikprozesse. Daher kann ich Ihnen keinen Ansprechpartner nennen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag
Soeben sind wir vom IKEA Ludwigsburg zurückgekommen – 66km für die Katze gefahren!
Das, was ich dort erlebt habe, grenzt an Körperverletzung. Ich kam mit einem hablhohen Visier, das aber abgelehnt wurde. Dazu muss ich sagen, dass ich ein ärztliches Attest habe, das besagt, dass ich bei Schwindel die Maske/das Schild ausziehen darf. Ich wurde gezwungen, das Visier von IKEA anzuziehen, da ich sonst nicht hereinkam.
Kaum im Laden, wurde mir schwindlig und mein einziger Gedanke war: Schnell wieder raus!
Sie kennen ja das Konzept vieler IKEAS in Kontinentaleuropa: zwei riesige Verkaufsebenen, die man ganz durchlaufen muss, fast ohne Abkürzungen. Bis ich durch und wieder draußen war, fühlte ich mich sehr unwohl, ja, ich würde sagen, ich bekam eine Viertels-Panikattacke, die ich sonst nicht habe.
Endlich im Freien schnappte ich nach Luft, um mich wieder zu erholen.
Kurz darauf kam ein junges Mädchen, vielleicht ca. 15-17 Jahre alt und setzte sich weinend auf den Boden. Ich fragte sie, was los sei. Sie sagte, sie hätte von den vielen Leuten eine Panikattacke gekriegt, und bis sie endlich draußen war, wäre sie total fertig gewesen.
Ich muss mich schon fragen, was da los ist!
– Ärztliche Atteste werden nicht geachtet, wie in meinem Fall.
– Es werden sehr viele Leute reingelassen – ob das wirklich nur die Anzahl war, die von den Behörden bewilligt war, hoffe ich sehr (aber bezweifle es auch ein bisschen).
Grundsätzlcih muss sich IKEA Deutschland mal überlegen, wieso immer noch an diesem Konzept mit den zwei Etagen, die man komplett durchlaufen muss, festgehalten wird. Wenn einmal bei mehr Menschen Panik ausbricht, sehe ich große Gefahren. Heute waren es nur wir zwei, das junge Mädchen und ich, die fast Sechzigjährige. Ein anderes Mal könnten es mehr Personen sein, und da möchte ich nicht dabei sein! Es gibt fast keine Durchgänge und Abkürzungen.
Gerade jetzt, wo viele nicht in den Urlaub fahren, gehen sehr viele in die IKEA.
Ich war auch schon in Stockholm in der IKEA an Kungens Kurva. Das ist ein ganz anderes, sehr schönes und lichtdurchflutetes Konzept.
Ich war heute sehr frustriert über IKEA. Sonst ist das für uns jeweils ein schöner Familienausflug gewesen. Die Familien Kamprad, welche die reichsten Bewohner der Schweiz sind, könnten sich schon etwas einfallen lassen, dass solche beängstigenden Situationen entschärft würden und sollten das Sicherheitskonzept generell überdenken.
Freundliche Grüße,
Regula Murmann
Hallo Regula,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit IKEA. Ich gehe allerdings davon aus, dass IKEA durchaus für jede Filiale ein Sicherheitskonzept hat. Wenn man sich als Kunde unwohl fühlt, kann eventuell auch das Personal weiterhelfen, mit einer Abkürzung nach unten/draußen zu gelangen. Im Falle einer Panik gäbe es außerdem noch Notausgänge.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe ein kleines Problem ich habe den Ofentüe sauber gemacht. 2×Glasplatte sauber gemacht . Und eine Platte ist nicht richtig drinnen weil ich die eine Schraube nicht auf ziehen kann weil es schon benutzt ist. Ich hätte gerne ein Monteur zu mir nach Hause schicken. Bitte melden Sie unter diese Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Vielen Dank
R. HEBEL
Hallo Renate,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber keinen Monteur vermitteln. Über unseren Artikel können Sie direkt bei IKEA anrufen und dort nachfragen. Möglicherweise handelt es sich hier aber auch um einen Fall für einen „normalen“ Handwerker.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
die e mail adresse ist nicht mehr aktuell.wie viele andere firmen ist auch ikea nicht wirklich daran interessiert zu komunizieren. ich wollte etwas kaufen was hätte da sein sollen.eine strecke 70 km. am telefon möchte ich mich nicht beschweren ,da sagt man schnell etwas falsches
Hallo Holger,
gerne prüfen wir die E-Mail-Adresse noch einmal und aktualisieren Sie im Artikel. Danke für den Hinweis.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Liebes Team bei bezahlen.net,
ich habe versucht eine Email mit der von Ihnen angegeben Anschrift zu versenden. Die scheint aber nicht mehr aktuell zu sein. Es kommt nur eine automatische Antwort, dass man keine Antwort bekommen wird und sich unter dem Kontaktformular an Ikea wenden muss. Leider reichen da die Zeichen nicht aus um den ganzen Vorgang zu schildern …. Ikea war schon mal Kundenfreundlicher!
Herzliche Grüße, Claudia
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir prüfen die Kontaktdaten gerne und aktualisieren sie, falls erforderlich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net