Loading...Ein Kontakt zum Kundenservice von IKEA kann aus den unterschiedlichsten Gründen sinnvoll sein. Beispielsweise sind Reklamationen, Produktfragen, Fragen und Probleme rund um den Versand und Ähnliches mögliche Anlässe. Dafür bietet IKEA verschiedene Möglichkeiten: Sowohl telefonisch als auch per Kontaktformular und vor Ort im Einrichtungshaus können die Mitarbeiter Hilfe anbieten. Wir erklären im folgenden Artikel, wie es funktioniert und was es kostet.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Die Kontaktaufnahme zu IKEA ist telefonisch, per Kontaktformular im Internet und vor Ort im Einrichtungshaus möglich.
- Die telefonische Hotline ist 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche erreichbar, außerhalb der Geschäftszeiten allerdings nur per automatischem Antwortsystem, nicht mit einem Servicemitarbeiter
- Jede Kontaktaufnahme zu IKEA ist kostenlos (es sei denn, es ist keine Festnetz-Flatrate vorhanden).
- Ein direkter telefonischer Kontakt zum Einrichtungshaus ist nicht möglich; es gibt nur die zentrale Servicenummer.
Welche Kontaktmöglichkeiten bietet IKEA?
IKEA ist telefonisch, per Kontaktformular und im Einrichtungshaus persönlich erreichbar. Unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme können die Mitarbeiter kompetent rund um Fragen zu Produkten, Lieferungen und Services weiterhelfen.
| Typ | Nummer | Gebühren | Erreichbarkeit |
|---|---|---|---|
| Telefon | 06192 939 9999 | Festnetz (Gebühren abhängig von Ihrem Telefonvertrag) |
|
| Fax | 06192 - 939 99 98 | Festnetz (Gebühren abhängig von Ihrem Telefonvertrag) | Immer |
| kontakt.de@ikea.com | Keine | Immer | |
| Postalisch | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Am Wandersmann 2 – 4 65719 Hofheim-Wallau | Porto | Immer |
Kontaktaufnahme per Telefon
Die Rufnummer für eine telefonische Kontaktaufnahme lautet 06192 / 939 9999. Dabei handelt es sich um eine gewöhnliche deutsche Festnetznummer. Das bedeutet, Kosten fallen höchstens im Rahmen des eigenen Telefonvertrages an. Sofern eine Flatrate für Telefonate auf dem Festnetz existiert, sind Anrufe komplett kostenlos.
Die Telefonhotline ist 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Allerdings ist außerhalb der Geschäftszeiten die Kontaktaufnahme zu einem Servicemitarbeiter nicht möglich, sondern nur zum automatischen Antwortsystem. In unserem Beispiel haben wir am Donnerstag 5:30 versucht, einen Mitarbeiter zu erreichen, und wurden auf die Geschäftszeiten zwischen 8:00 und 20:00 aufmerksam gemacht.
Kontakt per Online-Formular
Kontakt aufnehmen – Schritt für Schritt
- Das Kontaktformular kann auf www.ikea.com/de ganz unten aufgerufen werden.
- Wählen Sie anschließend das Thema aus, auf das sich Ihre Anfrage bezieht.
- Anschließend klicken Sie sich durch die vorgeschlagenen Fragen und suchen nach einer passenden Antwort.
- Sollten Sie in diesem Bereich keine zufriedenstellende Antwort finden, können Sie den Kundenservice hier direkt erreichen: IKEA Online Kontaktformular
- Nach Ausfüllen des Kontaktformulars setzt sich IKEA nach der Bearbeitung des Anliegens mit dem Kunden in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären oder Unklarheiten zu beseitigen.
Kontakt mit dem Einrichtungshaus vor Ort
Wer gerne telefonischen Kontakt zu seinem Einrichtungshaus vor Ort aufnehmen möchte, kann dies nicht direkt tun. Unabhängig davon, welchen IKEA-Markt man kontaktieren möchte, gibt es nur die Möglichkeit, die allgemeine Telefonhotline (06192 / 939 9999) anzurufen. Andere Servicenummern werden von IKEA derzeit nicht angeboten.
Ein Besuch im Einrichtungshaus kann allerdings trotzdem sinnvoll sein. So können vor Ort auch Käufe, die in einem anderen IKEA-Einrichtungshaus oder online gekauft wurden, kostenfrei zurückgegeben werden. Gerade da der Rückversand bei IKEA nicht selten auf eigene Kosten geschieht, kann diese Option sinnvoll sein, um Geld zu sparen.
Wo kann ich weitere Informationen bekommen?
Für ein paar grundlegende Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen hat IKEA direkt auf der Kontaktseite eine FAQ-Sektion eingerichtet. Diese kann unter www.ikea.com/de aufgerufen werden. Dort finden sich detaillierte Informationen rund um die Themen Lieferung, Zahlung, Rückgabe etc.
Weitere Informationen bei IKEA im FAQ (www.ikea.com/de)
Kontakt: Ikea Finanzprodukten (IKANO-Bank)
| Telefon | Erreichbarkeit | ||
|---|---|---|---|
| IKEA Kreditkarte | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-kreditkarte@ikano.de |
| IKEA FAMILY Bezahlkarte | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-bezahlkarte@ikano.de |
| IKEA BUSINESS Bezahlkarte | 06122 999 113 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | business-bezahlkarte@ikano.de |
| IKEA Finanzierung | 06122 999 911 | Mo. bis Sa. von 8.00 bis 18.30 Uhr | ikea-finanzierung@ikano.de |
| Kartensperre | 06122 999 911 | 24 Stunden erreichbar | - |
Adressen der IKEA Filialen
| Filiale | Anschrift |
|---|---|
| IKEA Augsburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Augsburg Otto-Hahn-Strasse 99 86368 Gersthofen |
| IKEA Berlin-Lichtenberg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Lichtenberg Landsberger Allee 364 10365 Berlin |
| IKEA Berlin-Spandau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Spandau Gewerbehof 10 13597 Berlin |
| IKEA Berlin-Tempelhof | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Tempelhof Sachsendamm 47 10829 Berlin |
| IKEA Berlin-Waltersdorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Waltersdorf Am Rondell 8 12529 Schönefeld |
| IKEA Bielefeld | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Bielefeld Südring 7 33647 Bielefeld |
| IKEA Braunschweig | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Braunschweig Hansestr. 27 38112 Braunschweig |
| IKEA Bremerhaven | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Bremerhaven Weserstr. 1i 27572 Bremerhaven |
| IKEA Brinkum | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Brinkum Henleinstr. 1a 28816 Stuhr-Brinkum |
| IKEA Chemnitz | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Chemnitz Im Neefepark 5 09116 Chemnitz |
| IKEA Dortmund | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Dortmund Borussiastraße 120 44149 Dortmund |
| IKEA Dresden | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Dresden Peschelstraße 25 01139 Dresden |
| IKEA Duisburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Duisburg Beecker Str. 80 47166 Duisburg |
| IKEA Düsseldorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Düsseldorf Oerschbachstr. 75 40589 Düsseldorf |
| IKEA Erfurt | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Erfurt Eisenacher Straße 50 99094 Erfurt |
| IKEA Essen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Essen Altendorfer Str. 2 45127 Essen |
| IKEA Frankfurt | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Frankfurt Züricher Straße 7 60437 Frankfurt Nieder-Eschbach |
| IKEA Freiburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Freiburg Hermann-Mitsch-Str. 61 79108 Freiburg |
| IKEA Großburgwedel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Großburgwedel Isernhägener Str. 14 30938 Großburgwedel |
| IKEA Halle/Leipzig | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Halle/Leipzig Nordpark 17 06237 Leuna OT Kötschlitz |
| IKEA Hamburg-Altona | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Altona Große Bergstr. 164 (Einfahrt Parkhaus: Lawaetzweg 7) 22767 Hamburg |
| IKEA Hamburg-Moorfleet | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Moorfleet Unterer Landweg 77 22113 Hamburg |
| IKEA Hamburg-Schnelsen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hamburg-Schnelsen Wunderbrunnen 1 22457 Hamburg |
| IKEA Hanau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hanau Oderstrasse 21 63452 Hanau |
| IKEA Hannover EXPO-Park | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Hannover EXPO-Park Straße der Nationen 10 30539 Hannover |
| IKEA Kaarst | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kaarst Hans-Dietrich-Genscher-Straße 1 41564 Kaarst |
| IKEA Kaiserslautern | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kaiserslautern Opelkreisel 3 67663 Kaiserslautern |
| IKEA Kamen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kamen Kamen Karree 1 59174 Kamen |
| IKEA Kassel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kassel Heinrich-Hertz-Strasse 25 34123 Kassel |
| IKEA Kiel | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Kiel Westring 1 24114 Kiel |
| IKEA Koblenz | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Koblenz An der Römervilla 1 56070 Koblenz |
| IKEA Köln-Am Butzweilerhof | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Köln-Am Butzweilerhof Butzweilerstr. 51 50829 Köln |
| IKEA Köln-Godorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Köln-Godorf Godorfer Hauptstr. 171 50997 Köln |
| IKEA Lübeck | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Lübeck Dänischburger Landstrasse 79 23569 Lübeck |
| IKEA Ludwigsburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ludwigsburg Heinkelstr. 10 71634 Ludwigsburg |
| IKEA Magdeburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Magdeburg Ebendorfer Chaussee 70 39128 Magdeburg |
| IKEA Mannheim | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Mannheim Frankenthaler Straße 123 68307 Mannheim |
| IKEA München-Brunnthal | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München-Brunnthal Brunnthaler Straße 1 82024 Taufkirchen |
| IKEA München-Eching | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München-Eching Heisenbergstraße 14 85386 Eching (bei München) |
| IKEA Nürnberg/Fürth | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Nürnberg/Fürth Hans-Vogel-Str. 110 90765 Fürth |
| IKEA Oldenburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Oldenburg Holler Landstraße 89 26135 Oldenburg |
| IKEA Osnabrück | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Osnabrück Rheiner Landstr. 215 49078 Osnabrück |
| IKEA Regensburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Regensburg Sulzfeldstraße 7 93055 Regensburg |
| IKEA Rostock | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Rostock Messestraße 25 18069 Rostock |
| IKEA Saarlouis | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Saarlouis Im Hader 1 66740 Saarlouis-Lisdorf |
| IKEA Siegen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Siegen Wallhausenstrasse 60 57072 Siegen |
| IKEA Sindelfingen | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Sindelfingen Hanns-Martin-Schleyer Str. 2 71063 Sindelfingen |
| IKEA Ulm | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ulm Blaubeurer Straße 10 89077 Ulm |
| IKEA Wallau | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wallau Am Wandersmann 2-4 65719 Hofheim-Wallau |
| IKEA Walldorf | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Walldorf Josef-Reiert-Str. 9 69190 Walldorf |
| IKEA Wetzlar | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wetzlar Hermannsteiner Straße 13 35576 Wetzlar |
| IKEA Wuppertal | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Wuppertal Schmiedestraße 81 42279 Wuppertal |
| IKEA Würzburg | IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Würzburg Mainfrankenhöhe 2 97078 Würzburg |
Fazit
Die Kontaktaufnahme zu IKEA kann telefonisch, per Online-Formular oder im Einrichtungshaus vor Ort erfolgen. Am schnellsten und direktesten ist im Regelfall die Kontaktaufnahme per Telefon, die rund um die Uhr möglich ist, allerdings nur innerhalb der üblichen Geschäftszeiten den Kontakt zu einem Servicemitarbeiter erlaubt.
Am Wandersmann 2-4
65719 Hofheim-Wallau
Hallo, ich wende mich in der Vorgangsnummer 36610551 an Sie und teile dau folgendes mit:
Ich kaufte im März 2012 in Ihrem inrichtunshaus Oldenburg eine komplette Küche Ädel elfenbeinweiß, bestehend aus diversen Ober- und Unterschränken sowie einem Küh- und Gefrierschrenk , einer elektr. Dunstsabzugshaube Luftig BF325, einer Spüle und einer Laminatarbeitsplatte Buche-Nachbildung. Zeitgleich wurde von mir der Aufbau und die Monatage der Küche geordert. Der Kaufvorgang wurde von iKEA unter der Ordernummer364853212 erfasst und abgewickelt: Der Gesamtkaufpreis er Küche betrug 3.900,79 € und der Monagpreis lag bei 1.362,6ß € (Ordernummer 364856267).
Nach einiger Zeit traten bei der L-förmig zugeschnittenen Arbeitsplatte im Bereich der Schnittkante Probleme auf . Ich eklanmerte deshalb die Arbeitsplatte im IKEA-Einrichtungshaus Oldenburg. Meine Reklamtion wurde in Oldenburg unter der Vorgangsnummer 12911520 erfasst. Man teilte mir daraufhin mit, dass zwischenzeitlich ein völlig neues Küchenprogramm angeboten werde und die von mir seinerzeit gekaufte Arbeitsplatte nicht mehr im Programm sei unbd deshalb auch nichtmehr gegen eine gleichwertige Arbeitsplatte ausgetauscht werden könne. Im übrigen wede man prüfen, ob meine Reklamation gerechtfertigt sei und tatsächlich ein Garantiefall gegegeben sei. Kuree Zeit später meldete sich eine mir icht bekann Person (lt. Angaben aus Emden) telefonsch bei mir und teilte mit, er wolle im Auftrag von IKEA bei mir vobeischauen und prüfen, ob bei der Arbeitsplatte tatsächlich ein Garantiefall gegeben sei. Nachdem die Person bei mir gewesen, sich die Arbeitsplatte angeschaut und Fotos davon aufgenommen hatte, teilte mir das Einrichtungshaus IOkdenburg etliche Zeit später mdl. mit, die Reklamation sei anerkannt, ich solle mir zusammen mit meiner Frau im Austausch gegen die reklamnierte Arbitsplatte eine neue, andere Arbeitsplatte ansehen und bestellen. Laut Askunft von IKEA Oldenburg hätten wir eventuelle Mehrkosten für eine neue, gegenüber der alen Arbeitsplatte teurere Arbeitsplatte zu tragen. De Montage der neuen Arbeitsplatte sei dagegen als Garantiefall selbstveständlich kostenlos für uns. Die Auswahl einer neuen Arbeitsplatte dauerte dann einige Monate, weil wir uns nicht sofort für eine andere Arbeitsplatte entscheiden konnten und mehrere Monate auch nicht das IKEA- Einrichtungshaus Oldenburg besucht haen. Erst Anfang März 2018 bestellten wir dann in Oldenburg die neue Massivholz-Maßarbeitsplatte Buche zum Preis von 925,75 € (Ordernummer 918863391). Da die neue ausgesuchte Arbeitsplatte erheblich teurer als die reklamierte Arbeitsplatte war, haben wir die angefallenen Mehrkosten getragen. Die nee Arbeitsplatte wurde am 19.03.2018 angeliefert und am 06.04.2018 durch das Unternehmen Warneken Küchen- und Möbelmontagen bei uns montiert und eingebaut. Lt. Ihrer Ordernummer 916216218 handelte es sich bei dieser Anleferung und Montage um kostenlose Serviceleistungen. Ihre im Ton und Ductus unverschämte Zahlungsaufforderung v. 16.05.2018 über 239,00 € für IKEA – Serviceleistungen entbehrt deshalb jeglicher Grundlage. Ich weise abschließend noch darauf hin, dass die Rechnung mit der Nummer 069-919066201 nicht bekannt ist und ich diese auch nicht erhaltn habe. Ich bitte deshalb, den Gesamtvorgang zu überprüfen und mir das Ergebis der Überprüfung schriftlich mitzuteilen.
Hochachtungsvoll
R.Sandvoss
Guten Tag Herr Sandvoss,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an IKEA.
Schriftlicher Kontakt
E-Mail: kontakt.de@ikea.com
Postalisch:
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Am Wandersmann 2 – 4
65719 Hofheim-Wallau
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo IKEA! Ich bin ein großer Fan von euch und habe auch etliche Möbel bei mir zuhause stehen. Dennoch möchte ich hier meine Beschwerde loswerden: Am 31.8.2018 wollte ich abends ein Schlafzimmer bei IKEA Expopark Hannover kaufen. Ich habe mich insgesamt 3 1/2 Stunden dort aufgehalten. Die Wochenenden und Abende sind ja naturgemäß schon chaotisch bei IKEA. (Wenn ich nicht berufstätig wäre, würde ich auch gerne zu anderen Zeiten kommen!!!!!) Dazu kam noch, daß es der Monatsletzte war, und der neue Katalog gerade erst erschienen war. Im gesamten Schlafzimmerbereich fand sich nur eine einzige Verkäuferin, die sehr freundlich war und die Ruhe behielt, obwohl sich eine seeeehr lange Schlange gebildet hatte, in der u.a. einige quengelnde Kleinkinder warteten. Ich habe 1/2 Stunde dort angestanden, bin dann frustriert weg gegangen. Meine Wunsch-Möbel aus dem Katalog konnte ich in der Ausstellung so nicht finden, hätte auch Beratung für die Matratze gebraucht. So habe ich nur eine Kommode für den Flur und Kleinigkeiten mitgenommen. Der nächste Schock kam im Kassenbereich. Es waren ganze 3 Kassen von 13 vorhandenen besetzt, plus 2 SB-Kassen. Die seeeeehr langen Schlangen von müden und genervten Kunden zog sich weit bis in die SB-Regalreihen hinein. Nach 1 Stunde konnte ich meine Waren endlich bezahlen und war danach fix und fertig. Wieso sind an solchen Tagen nicht mindestens 10 Kassen geöffnet? Und mehr Mitarbeiter in Beratungsbereichen eingeteilt?
Das Schlafzimmer habe ich übrigens am nächsten Tag in einem anderen Möbelhaus gekauft.
Hallo Frau Kapala,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Schicken Sie Ihre Kritik am Besten direkt an IKEA:
E-Mail: kontakt.de@ikea.com
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Werte IKEA-Mitarbeiter/- Leiterinnen,
Ihr Service ist beklagenswert, besonders ,wenn es sich um eine Reklamation handelt, kann man sich nirgends- wirklich nirgends melden.
Info – Material seitenlang, aber eben nur Makulatur.
Falsch gelieferten Artikel ( z.B. einen Spiegel- groß) soll man “ das Paket selbst frankieren und bei der Post aufgeben“ – Geht’s noch ??
Also – wohin mit einem großen Spiegel in falscher farbe ? Zerschlagen, damit das Paket handlicher wird ?
Vielleicht kann sich doch ein Verantwortlicher herablassen und mir das bitte erklären ?B.K.
Guten Tag,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit IKEA zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bei uns finden Sie also keinen Verantwortlichen, aber wenn Sie nochmal in den Ratgeber schauen, den Sie kommentiert haben, finden Sie die Kontaktmöglichkeiten von IKEA.
Alternativ gibt es hier noch die Onlinerückgabehilfe von IKEA: Reklamation ei IKEA
bzw. dieses Formular.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo!
Leider kann man über die IKEA Homepage keine Kontaktmöglichkeiten mehr finden. Da macht es wahrscheinlich Sinn, eure Info bzgl. des Kontaktformulars etc zu aktualisieren.
Hallo Neda,
Wir haben den Ratgeber entsprechend angepasst, danke für den Hinweis. Tatsächlich gibt es noch ein Kontaktformular, welches man Über das Impressum finden kann:
IKEA Kontaktformular
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Guten Tag,
Ich würde hier gerne meine Bewertung abgeben für den Kundenkontakt bei Ikea, für anderer Leser dieser Seite.
Ich habe verzweifelt versucht jemanden wegen einer Küchen Lieferung zu erreichen und habe ungefähr 40 mal die hotline Nummer angerufen.
Und jedes einzelne mal hieß es, zur Zeit sind alle Mitarbeiter in einem Kundengespräch, bitte rufen sieh zu einem späteren Zeitpunkt nochmal an.
Keine Warteschleife, keine sinnvolle andere Lösung für dringliche Fälle.
Also wirklich Kundenservice und Kunden freundlich nenne ich das nicht ..
⭐️✖️✖️✖️✖️
Einen von 5 Sternen (auch wenn ich am liebsten Null geben würde..)
Hallo,
kann ich meine gewünschte Ware auch ins Ikea Werk Freiburg ohne Mehrkosten der Lieferung schicken lassen ?
Hallo Iris,
über Click&Collect können Sie Ware bestellen und im gewünschten IKEA Einrichtungshaus abholen. Dabei fallen allerdings Mehrkosten an, die vom Warenwert abhängen. Eine kostenlose Abholung wird, soweit ich einsehen kann, nicht angeboten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Vielleicht sollten Sie mal Ihre Mitarbeiter (speziell in der Bilderrahmenabteilung HH-Altona) in Sachen
Höflichkeit und Kundenservice schulen. Die Dame dort ist dermaßen unfreundlich und herablassend,
was uns sehr geärgert hat. Auf Frage, wo wir einen bestimmten Rahmen finden, gab sie nur eine
lapidare Antwort…
Hallo Anna,
es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit IKEA gemacht haben. Wir von Bezahlen.net schreiben jedoch lediglich Ratgeber und arbeiten nicht bei oder für IKEA.
Ich wünsche Ihnen eine bessere Erfahrung bei Ihrem nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, habe von Ikea eine Kreditkarte und möchte nun noch eine Familykarte, da ich die Kreditkarte nicht immer einstecken möchte. Deshalb würde ich sie bitten , mir eine Family Karte zu schicken.
[Adresse unkenntlich gemacht]
Danke
Hallo Brunhilde,
wir von Bezahlen.net sind nicht IKEA, wir schreiben lediglich Ratgeber. Darum können wir Ihnen keine Family Karte schicken. Dafür müssten Sie direkt bei IKEA nachfragen. Nutzen Sie dafür einfach eine der Kontaktmöglichkeiten aus dem Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Werde in der Hotline ständig rausgeschmissen. Kann meine Frage auch unter keinem oben genannten Punkt stellen.
Deshalb nun hier: passen die neuen Paneelen für die Paxrahmen auch in die Rahmen, die ich schon länger habe?
Freundliche Grüße, Silke
Hallo Silke,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht IKEA und können Ihnen daher diese Detailfrage zum Paneel nicht beantworten. Bitte versuchen Sie erneut, IKEA zu erreichen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Unter meiner e-Mail [Persönliche Daten gelöscht, Bezahlen.net] habe ich eine Bestellbestätigung von Ikea über eine Geschenkkarte erhalten. Wurde von mir nie bestellt!!! Bitte um sofortige Fehlerbehebung. Die Nummer lautet IGKDE0749223. Bitte kruze Rückbestätigung nach erfolgter Stornierung. Evtl. Meldung an Verbraucherzentrale, falls Fake-Mail. Mit freundlichen Grüßen, Silvia Kalinowski
Hallo Silvia,
bitte treten Sie dafür direkt mit IKEA in Verbindung. Wir können keine Bestellungen einsehen und somit auch keine Stornierung einleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich interessiere mich für ein Sofa Kivik. Es wird unter anderem mit dem Bezugsstoff Irrst hellgrau angeboten ,
Ist es möglich, dies mit einer Bezugstoff-Farbe „beige“ zu bestellen, die ich als Bettgestellbezug bei Ihnen gesehen habe- (möglicherweise heißt er dort Tuddal Gunnared beige)Der Stoff selbst ist bis auf die Farbe der gleiche. Ist eine entsprechende Sonderanfertigung für Kivikg generell möglich?
Danke für eine Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Schmitt
Hallo Bernd,
soweit ich weiß, bietet IKEA keine Sonderanfertigungen für Bezüge an. Kontaktieren Sie dafür aber gerne IKEA direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe vor ca. 15 Jahren ein VIGDA Vorhangschienensystem gekauft, ein weiteres vor etwa 10 Jahren. Nun wollte ich die Vorhänge erneuern, aber die Höhe der Schienen hat sich in dieser Zeit offensichtlich geändert.
Die Gleiter, die es nun zu kaufen gibt passen nicht in die alten Schienen (gleiches System). Ich habe woanders Universalgleiter für Metallschienen gekauft, die sich aber als zu breit erwiesen haben.
Seit Tagen versuche ich mit IKEA telefonisch Kontakt aufzunehmen, komme aber nicht durch. „Vorbeikommen“ ist für mich ohne Auto nicht so einfach. Schön langsam bin ich ziemlich sauer.
Hallo Alexandra,
das klingt ja wirklich kompliziert. Ich hoffe, dass Sie bald Glück haben und IKEA erreichen können!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Habe heute einen Termin für das Ausmessen einer kleinen Küche vereinbart. Da der ganze Ablauf (messen, bestellen, liefern) viel zu lange dauert,
bauen wir die Küche selber ein. Ich möchte den Termin für das Raumaufmaß stornieren, werde aber immer wieder aus der Leitung geschmissen.
Es ist einfach nicht möglich, IKEA telefonisch zu erreichen. Bisher hatte ich immer eine große Meinung von IKEA – hatte aber auch noch nichts
reklamieren oder stornieren müssen. Aber dieser Zustand der vollkommenen Unerreichbarkeit von IKEA kommt mir schon etwas seltsam vor
und enttäuscht mich sehr!
Hallo Elisabeth,
Ihren Frust kann ich gut verstehen! Vermutlich ist dort gerade nach Weihnachten besonders viel los, aber personell wurde auf diese Engpasssituation (noch?) nicht reagiert. Steht vielleicht in Ihrer Auftragsbestätigung noch eine andere Nummer, die Sie anrufen können?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag,
habe von Ikea die Spültischarmatur Aleskär. Diese tropft in regelmäßigen Abständen.
Ist es möglich, die Kartusche auszutauschen?
Gibst es sonst noch Möglichkeiten außer einer neuen Armatur?
Freundliche Grüße – Jürgen Förster
Hallo Jürgen,
technisch bin ich nicht versiert genug, um Ihnen einen Tipp diesbezüglich zugeben. Möglicherweise kann Ihnen hier ein Sanitärinstallateur weiterhelfen? Er kann sich den Fall dann direkt bei Ihnen vor Ort anschauen und Tipps geben oder sogar keine Reparatur durchführen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.