Loading...Der Schreck ist groß, wenn man im Ausland plötzlich feststellt, dass die Kreditkarte sich nicht mehr im Portemonnaie befindet oder gar das ganze Portemonnaie weg ist. Statt in Panik zu verfallen, sollte man in diesem Fall einen kühlen Kopf bewahren und sofort tätig werden. In unserem Artikel erfahren Sie, was Sie bei einem Verlust oder einem Diebstahl der Kreditkarte tun sollten.
Video: Wissenswertes zu Kreditkarten im Ausland
Im folgenden Video werden die hier besprochenen Themen noch einmal anschaulich zusammengefasst.
Die Kreditkarte ist weg – was ist passiert?
Sie befinden sich im Ausland und plötzlich ist Ihre Kreditkarte unauffindbar. Nun gilt es durchdacht zu handeln. Bevor Sie jedoch tätig werden und blindem Aktionismus verfallen, sollten Sie einige Minuten in sich gehen und versuchen zu rekonstruieren, was passiert ist. Es kommen mehrere Möglichkeiten in Frage. Dementsprechend sollten auch Ihre nächsten Schritte ausfallen.
Kreditkarte beim Einkaufen vergessen
Haben Sie Ihre Kreditkarte möglicherweise in einem Geschäft beim Einkaufen vergessen? Dann sollten Sie sich schnellstmöglich in Bewegung setzen und die besagten Geschäfte aufsuchen. Sprechen Sie dort direkt den/die KassiererIn an, der/die Sie bedient hat. Falls man Ihre Kreditkarte gefunden hat, wird sie noch dort sein und man wird wie Ihnen zurückgeben können.
Kreditkarte ist aus der Tasche gefallen
Eine andere Möglichkeit ist, dass Ihnen die Kreditkarte aus der Tasche gefallen ist. Vielleicht sogar mitsamt dem Portemonnaie. In diesem Fall sollten Sie den von Ihnen zurückgelegten Weg komplett ablaufen und überprüfen, ob die Kreditkarte und/oder das Portemonnaie noch irgendwo liegen. Falls Sie bei dieser Methode keinen Erfolg haben, besteht immer noch die Chance, dass ein ehrlicher Finder es gefunden hat und es Ihnen zukommen lässt oder im Fundbüro abgibt.
Kreditkarte wurde gestohlen
Falls Sie wissen oder die Vermutung haben, dass Ihre Kreditkarte gestohlen wurde, bleiben Ihnen leider nur wenige Möglichkeiten, um sie zurückzubekommen. Aber auch das ist nicht unmöglich, wenn Sie die Polizei informieren. Hier gilt es vor allem schnell zu sein, um Betrügern keine Möglichkeit zu weiteren kriminellen Machenschaften zu bieten.
Kreditkarte wurde im Ausland eingezogen
Ihre Kreditkarte wurde am Bankautomaten im Ausland eingezogen? Sprechen Sie die Bank direkt darauf an, um zu erfahren, wieso Ihre Karte eingezogen wurde. Auch ein Telefonanruf bei Ihrer Hausbank kann helfen, um zu erfahren, was los ist.
Kreditkartenverlust melden
Als erstes sollten Sie im Fall eines Kreditkartenverlustes Ihre Bank informieren und am besten das Kreditinstitut noch dazu. Am besten funktioniert das, wenn Sie sich schon vorab beide Telefonnummern sowie die Kreditkartennummer notiert haben und im Portemonnaie oder im Handy gespeichert mit sich führen. Wichtig ist hier, dass Sie schnell sind. Laut Vertragsbedingungen sind Sie sogar dazu verpflichtet den Verlust unverzüglich zu melden. Und es ist natürlich auch in Ihrem Sinne, jeglichen Missbrauch zu vermeiden. Sobald Sie den Verlust gemeldet haben, geht die Haftung auf die Bank über.
Allgemeine Telefonnummern für die Sperrung von Kreditkarten
Falls Sie die Telefonnummer Ihrer Bank nicht zur Hand haben, können Sie Ihre Kreditkarte auch über eine allgemeine Telefonnummer sperren lassen. Diese ist innerhalb von Deutschland kostenfrei. Im Ausland ist sie gebührenpflichtig.
Zentrale Telefonnummer für die Sperrung von Kreditkarten und EC-Karten
- Telefonnummer innerhalb Deutschland: 116 116
- Telefonnummer im Ausland: +49 116 116 oder +49 30 40504050
Nicht erreichbar unter diesen Nummern sind die Postbank und die Targobank
Postbank: 069 66 571 333
Targobank: 0211 900 20 444 (Deutschland) oder +49 203 39 58 838
Ob Ihre Bank an der Soerrnotrufnummer teilnimmt, können Sie hier rausfinden: www.sperr-notruf.de
Kartensperrungen bei den jeweiligen Anbietern:
| Karte | deutsche Sperrnummer | Sperrnummer aus dem Ausland |
|---|---|---|
| Visa | 0800 811 8440 | +1 303 967 1096 |
| Mastercard | 0800 819 1040 | +1 636 7227 111 Aus den USA: +1 800 627 8372 |
| American Express | 069 97 97 2000 | +49 69 97 97 2000 |
| Diners Club | 069 900 150-135 oder 069 900 150-136 | +49 69 900 150-135 oder +49 69 900 150-136 |
Wie Sie jetzt an Geld kommen
Wenn Ihre Kreditkarte entwendet oder verloren wurde, werden Sie im Ausland vor allem dann vor Herausforderungen gestellt, wenn Sie keine Ersatzkarte dabei haben. Im Idealfall haben Sie also eine zweite Kreditkarte oder eine Girocard dabei, mit der Sie alternativ Geld abheben können. Ist dies nicht der Fall, können Sie sich vorübergehend von Mitreisenden oder von Geschäftspartnern Geld leihen.
Sind Sie jedoch alleine unterwegs und haben keine näheren Bekannten in Ihrem Umfeld, dann können Sie die Möglichkeit der Blitzüberweisung nutzen. Lassen Sie sich von Ihrer Familie oder von Freunden zuhause über Western Union, die Postbank oder Moneygram Geld schicken. Dafür muss die Person Ihres Vertrauens den Betrag bei einer Bank einzahlen und Sie können das Geld gegen Vorlage des Ausweises bei einer vorab festgelegten ausländischen Bank abholen.
Den Verlust der Kreditkarte vermeiden
Mit einigen Sicherheitsvorkehrungen lässt sich der Verlust der Kreditkarte vermeiden oder im Fall der Fälle die Sperrung vereinfachen. Mit folgenden Tipps sind Sie auf der sicheren Seite:
- Fertigen Sie vor der Reise Sicherheitskopien all Ihrer Dokumente an und scannen Sie sie ein, sodass Sie bei Bedarf darauf zurückgreifen können.
- Führen Sie einen Zettel mit allen wichtigen Notruf- und Sperrnummern mit sich. Im Idealfall hinterlegen Sie diesen an mehreren Orten, denn er hilft Ihnen nicht weiter, wenn er sich im Portemonnaie befindet und genau dieses geklaut wird. Eine digitale Speicherung ist zum Beispiel sehr sinnvoll.
- Tragen Sie Ihre Bankkarten, Kreditkarten und Dokumente nicht immer mit sich. Wenn Sie die Möglichkeit haben, bewahren Sie sie im Safe im Hotel auf und nehmen Sie immer nur das Geld und die Dokumente mit, die Sie an dem Tag benötigen.