So erreichen Sie den Kundenservice von Penny!

Mit 2.150 Filialen bundesweit ist der Penny Markt den meisten ein Begriff. Der Lebensmittelmarkt, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, das Preis-Leistungs-Verhältnis in den Vordergrund zu stellen, hat ein großes Sortiment an Lebensmitteln und verschiedenen Aktionsartikeln. Und auch ein Online-Shop ist unter shop.penny.de verfügbar. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit einem Artikel oder einem der Märkte haben sollten und nach der richtigen Kontaktmöglichkeit suchen, werden Sie in diesem Beitrag sicherlich fündig.

Alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick

Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für PENNY auch die Kundenzufriedenheit nicht ganz unwichtig. Deswegen bietet der Discounter viele verschiedene Anlaufpunkte an, die von dem klassischen Brief bis hin zum zeitgemäßen Social-Media-Kanal alles mit einschließen.

Hotline

Telefonisch ist der Penny-Kundenservice in allen Angelegenheiten um Lebensmittel und seine Märkte unter folgender Nummer an sechs Tagen in der Woche zum Festnetztarif zu erreichen:

0221 - 201 999 59
von Montag bis Samstag von 7-21 Uhr zum Festnetztarif

Hier können Sie mit einem Mitarbeiter vom Kundensupport sprechen und sich gegebenenfalls mit der für Ihr Thema zuständige Abteilung verbinden lassen.

Kontaktformular

Auf seiner Website bietet Penny auch ein Kontaktformular an, das zum Klären von Fragen auf dem digitalen Weg genutzt werden kann.

Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Penny

Penny-Identnummern:

Gerade wenn es sich bei Ihrem Anliegen um Fragen oder Beschwerden zu Lebensmitteln handelt, ist es von Vorteil, die einschlägigen Identifikationsnummern des betreffenden Produkts zu übermitteln, um so eine umfangreichere und schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Hier können Sie weitere Angaben machen, um das Produkt genauer zu identifizieren.

Welche Funktionen die jeweiligen Nummern erfüllen und wo Sie diese auf dem Produkt finden können, erklären wir Ihnen jetzt.

Da nicht jedes Lebensmittel über die selbe Kennzeichnungsart verfügt, sollte es genügen, eine der aufgeführten Alternativen einzugeben. Zusätzlich können Sie zu Ihrem Anliegen ein Bild zur besseren Veranschaulichung hochladen und damit dem Kontaktformular anhängen.

E-Mail

Per E-Mail erreichen Sie ebenfalls den Kundenservice in allen Belangen rund um die PENNY-Produktpalette sowie allgemeine Informationen zu Märkten, Öffnungszeiten oder auch Beschwerden. Gerade bei Problemen mit bei PENNY gekauften Waren bietet es sich an, gleich ein Foto des betreffenden Produkts anzuhängen.

kontakt@penny.de

Post

Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, aber lieber den Postweg nutzen, können Sie Ihre Schreiben an folgende Anschrift adressieren. PENNY ist an dieser Anschrift ausdrücklich nur für allgemeine Anfragen und nicht für Produktreklamationen zu erreichen.

Die Produktreklamationen senden Sie stattdessen direkt an die Qualitätssicherung von PENNY, die Sie wie folgt erreichen:

Social Media

Folgende Social-Media-Kanäle werden von PENNY bespielt. Gerade die Facebook-Seite eignet sich für Anregungen und Fragen.

Lebensmittelwarnung.de

Mit lebensmittelwarnung.de hat das Bundesministerium für Verbraucherschutz ein Portal aufgesetzt, auf dem sich Verbraucher – wie der Name schon sagt – über offizielle Lebensmittelwarnungen informieren können. Sollten Sie also einen Verdacht auf einen Mangel eines bestimmten Produkts haben, könnte sich dieser durchaus auf der Seite bestätigen lassen und eine Beschwerde begründen.