Loading...In rund 94 Märkten bietet die Baumarktkette Hellweg alles, was das Bastler- und Heimwerkerherz begehrt. Zusätzlich lassen sich Baumaterialien, Werkzeuge und vieles mehr mittlerweile auch bequem von zuhause aus im Hellweg-Onlineshop bestellen. In diesem Ratgeber zeigen wir, welche Kontaktmöglichkeiten Hellweg für seinen Kunden bereithält und wo zuverlässige Hilfe bei Fragen und Problemen rund um das umfangreiche Baumarkt-Sortiment zu finden ist.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Hellweg kann telfonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Website erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
- Auch in den sozialen Netzwerken ist Hellweg vertreten.
Hellweg Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Zur Kontaktaufnahme mit Hellweg stehen Kunden gleich mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Schnell und kostenlos kann der Kundenservice per E-Mail oder mittels eines auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars erreicht werden. Zusätzlich besteht jedoch auch die Möglichkeit, den Hellweg-Kundenservice oder sogar einzelne Filialen telefonisch zu erreichen. Bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie Fragen zu einzelnen Produkten besteht außerdem auch die Möglichkeit, sich an die Mitarbeiter in einer Filiale zu wenden.
Kontakt zu Hellweg
- E-Mail: kundenservice@hellweg.de
- Telefon: 0231 2261 8240
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr, Sa von 8:00 bis 18:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme zu Hellweg über das Online-Formular
Treten einmal Fragen bezüglich des Hellweg-Onlineangebots oder Probleme mit in einer Filiale angebotenen Artikeln auf, ist eine Kontaktaufnahme zu Hellweg nicht nur per Mail oder Telefon, sondern auch mittels des Kontaktformulars auf der Hellweg-Website möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Hellweg.
Um mit Hilfe des Formulars Kontakt zum Hellweg-Kundenservice aufzunehmen, ist es erforderlich, alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen. Zuvor muss jedoch unter „Ansprechpartner“ ausgewählt werden, ob es sich um eine Anfrage zu einem Online- oder einem Filialprodukt handelt. Ist das geschehen, können der Betreff der Anfrage sowie ein betreffender Markt ausgewählt werden.
Anschließend können dann die Felder E-Mail-Adresse, Name und Vorname ausgefüllt und eine persönliche Nachricht an Hellweg in das Nachrichtenfeld eingetragen werden.
Eine bestimmte Hellweg-Filiale kontaktieren
Hellweg macht es sogar möglich, einzelne Filialen telefonisch zu erreichen. Das ist etwa dann besonders praktisch, wenn es um Verfügbarkeitsanfragen oder andere Informationen geht, die nur eine ganz bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Hellweg-Website oben den Punkt „Mein Markt“ anklicken.
- Im sich nun öffnenden Hellweg Filialfinder kann der gesuchte Markt entweder aus einem Drop-Down-Menü oder durch Eingabe einer Postleitzahl gesucht werden.
- Anschließend wird entweder der gesuchte Markt oder alle sich in der Nähe des gesuchten Ortes befindenden Märkte inklusive Öffnungszeiten, Adresse sowie Telefonnummer angezeigt.
Kontakt zu Globus über soziale Medien
Hellweg ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook vertreten. Hier erhalten Facebook-Nutzer und Hellweg-Fans nicht nur ständig neue Informationen zu Produkten und Services, sondern haben außerdem die Möglichkeit, mit Hellweg in Kontakt treten.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook reicht es dabei aus, die Hellweg-Seite aufzurufen und auf den Button „Nachricht“ zu klicken. In das sich dann öffnende Messenger-Fenster kann eine Nachricht eingegeben werden. Üblicherweise antwortet das Support-Team auf Facebook-Nachrichten schon nach kurzer Zeit.
Zeche Oespel 15
44149 Dortmund
Ich Petra Henze habe Online eine Bestellung Nummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] aufgegeben ,es waren 3 Schränke ,ich habe nur 2 erhalten
Hallo Petra,
das ist ja ärgerlich. Bitte treten Sie doch direkt mit Hellweg in Kontakt, um zu prüfen, ob der dritte Schrank noch auf dem Weg ist. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Beitrag oder in Ihrer Bestätigungsmail.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net