Loading...Mit rund 3.300 Supermärkten und einem eigenen Onlineshop (www.rewe.de) ist Rewe mittlerweile der zweitgrößte Lebensmitteleinzelhändler in ganz Deutschland. Doch nicht nur Lebensmittel lassen sich bei REWE einkaufen – auch Haushaltswaren, Drogerieartikel, Textilien und viele weitere Waren rund um Haushalt, Garten und Hobby bei REWE shoppen. Doch was, wenn einmal Probleme mit einer Lieferung, den in einem REWE-Markt gekauften Artikeln oder sonstige Fragen rund um die REWE-Filialen oder -Services auftauchen? Wo Sie in diesem Fall kompetente Hilfe finden, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von REWE kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
REWE-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen zu REWE oder den Produkten des Unternehmens auf, bieten sich gleich mehrere Möglichkeiten, um mit dem REWE-Kundenservice in Kontakt zu treten. Einfach und schnell kann die Kontaktaufnahme dabei telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite erfolgen. Zusätzlich besteht außerdem die Möglichkeit, einzelne REWE-Märkte direkt telefonisch zu kontaktieren.
Selbstverständlich können sich REWE-Kunden beim Auftauchen von Reklamations- und Umtauschwünschen sowie bei anderen Fragen rund um das Filial-Angebot auch persönlich an die Mitarbeiter in einem REWE-Markt wenden.
Kontakt zu REWE
- E-Mail: kundenmanagement@rewe.de
- Telefon: 0221 1773 9777
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 bis 23:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme mit REWE über das Online-Formular
Sollten einmal Fragen zu den REWE-Filialen, dem Lieferservice oder sonstige Schwierigkeiten mit dem REWE-Angebot auftauchen, ist eine Kontaktaufnahme mit REWE nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Webseite möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu REWE.
Soll eine Kontaktaufnahme mit REWE mit Hilfe des Formulars erfolgen, muss als erstes ein Grund der Kontaktaufnahme ausgewählt werden. Hierbei kann zwischen Anfragen zum „Abholservice“, „Paketservice“, „Lieferservice“ oder „Markt“ ausgewählt werden.
Anschließend wird der Fragesteller aufgefordert, den Grund der Kontaktaufnahme weiter zu spezifiziert. Hierzu kann er einen genaueren Grund der Anfrage aus einem Drop-Down-Menü auswählen. Anschließend müssen nur noch Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse eingegeben werden, bevor eine Nachricht an REWE in das Nachrichtenfeld eingetragen werden kann. Danach reicht ein Klick auf „Nachricht abschicken“ aus, um die Anfrage an REWE zu übermitteln.
Einen bestimmten REWE-Markt kontaktieren
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontaktaufnahmemöglichkeiten lassen sich über die REWE-Website sogar die Telefonnummern einzelner REWE-Märkte herauszufinden, sodass diese direkt telefonisch erreicht werden können. Das ist besonders praktisch, wenn es um eine Anfrage geht, die nur einen bestimmten Markt betrifft.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der REWE-Website oben links auf „Dein REWE-Markt“ klicken.
- Auf der sich nun öffnenden Seite auf den roten Button „Markt wählen“ klicken.
- In die sich dann öffnende Seitenleiste kann die Postleitzahl des Ortes eingegeben werden, in dem sich der gesuchte Markt befindet.
- Ist die Eingabe bestätigt, werden alle Märkte im angegebenen Postleitzahlengebiet angezeigt. Durch einen Klick auf „Mehr Infos“ lassen sich nun auch die Rufnummern der Märkte anzeigen.
REWE in den sozialen Netzwerken
REWE ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ und Pintrest vertreten. Auch über diese Kanäle kann eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen erfolgen. Besonders leicht ist die Kontaktaufnahme insbesondere über Instagram und Facebook möglich.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook reicht es aus, die REWE-Profilseite aufzurufen und den Button „Nachricht“ anzuklicken. In das sich anschließend öffnende Messenger-Fenster kann dann eine Nachricht an REWE eingegeben werden.
Außerdem ist es auch besonders leicht möglich, über Instagram mit REWE Kontakt aufzunehmen. Hierzu muss lediglich die Profilseite des Unternehmens aufgerufen und dort auf das 3-Punkte-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand getippt werden. Auch hier besteht dann die Möglichkeit, eine Nachricht an REWE zu senden.
Barzahlen.de
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Kundenmanagement
Domstraße 20
50668 Köln
Sehr gehrte Damen und Herren,
ich habe fälschlicherweise den Betrag für eine Rechnung doppelt überwiesen. Ref. Beleg OL 190************* vom 10.10.19
über 217,55 ( überwiesen am 28.10. und 2.11.19)
Bitte überweisen Sie mir den zuviel gezahlten Betrag zurück auf mein Konto bei der Commerzbank Ottobrunn.
[Bankverbindung zensiert, Bezahlen.net]
Mit freundlichen Grüßen
Jutta von Reeken
Hallo Jutta,
bitte treten Sie dafür direkt mit Rewe in Kontakt. Wir von Bezahlen.net haben keinen Zugriff auf die Konten von Rewe und können daher keine Rückerstattung tätigen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net