Loading...Mit rund 3.300 Supermärkten und einem eigenen Onlineshop (www.rewe.de) ist Rewe mittlerweile der zweitgrößte Lebensmitteleinzelhändler in ganz Deutschland. Doch nicht nur Lebensmittel lassen sich bei REWE einkaufen – auch Haushaltswaren, Drogerieartikel, Textilien und viele weitere Waren rund um Haushalt, Garten und Hobby bei REWE shoppen. Doch was, wenn einmal Probleme mit einer Lieferung, den in einem REWE-Markt gekauften Artikeln oder sonstige Fragen rund um die REWE-Filialen oder -Services auftauchen? Wo Sie in diesem Fall kompetente Hilfe finden, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von REWE kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
REWE-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen zu REWE oder den Produkten des Unternehmens auf, bieten sich gleich mehrere Möglichkeiten, um mit dem REWE-Kundenservice in Kontakt zu treten. Einfach und schnell kann die Kontaktaufnahme dabei telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite erfolgen. Zusätzlich besteht außerdem die Möglichkeit, einzelne REWE-Märkte direkt telefonisch zu kontaktieren.
Selbstverständlich können sich REWE-Kunden beim Auftauchen von Reklamations- und Umtauschwünschen sowie bei anderen Fragen rund um das Filial-Angebot auch persönlich an die Mitarbeiter in einem REWE-Markt wenden.
Kontakt zu REWE
- E-Mail: kundenmanagement@rewe.de
- Telefon: 0221 1773 9777
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 bis 23:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme mit REWE über das Online-Formular
Sollten einmal Fragen zu den REWE-Filialen, dem Lieferservice oder sonstige Schwierigkeiten mit dem REWE-Angebot auftauchen, ist eine Kontaktaufnahme mit REWE nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Webseite möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu REWE.
Soll eine Kontaktaufnahme mit REWE mit Hilfe des Formulars erfolgen, muss als erstes ein Grund der Kontaktaufnahme ausgewählt werden. Hierbei kann zwischen Anfragen zum „Abholservice“, „Paketservice“, „Lieferservice“ oder „Markt“ ausgewählt werden.
Anschließend wird der Fragesteller aufgefordert, den Grund der Kontaktaufnahme weiter zu spezifiziert. Hierzu kann er einen genaueren Grund der Anfrage aus einem Drop-Down-Menü auswählen. Anschließend müssen nur noch Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse eingegeben werden, bevor eine Nachricht an REWE in das Nachrichtenfeld eingetragen werden kann. Danach reicht ein Klick auf „Nachricht abschicken“ aus, um die Anfrage an REWE zu übermitteln.
Einen bestimmten REWE-Markt kontaktieren
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Kontaktaufnahmemöglichkeiten lassen sich über die REWE-Website sogar die Telefonnummern einzelner REWE-Märkte herauszufinden, sodass diese direkt telefonisch erreicht werden können. Das ist besonders praktisch, wenn es um eine Anfrage geht, die nur einen bestimmten Markt betrifft.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der REWE-Website oben links auf „Dein REWE-Markt“ klicken.
- Auf der sich nun öffnenden Seite auf den roten Button „Markt wählen“ klicken.
- In die sich dann öffnende Seitenleiste kann die Postleitzahl des Ortes eingegeben werden, in dem sich der gesuchte Markt befindet.
- Ist die Eingabe bestätigt, werden alle Märkte im angegebenen Postleitzahlengebiet angezeigt. Durch einen Klick auf „Mehr Infos“ lassen sich nun auch die Rufnummern der Märkte anzeigen.
REWE in den sozialen Netzwerken
REWE ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ und Pintrest vertreten. Auch über diese Kanäle kann eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen erfolgen. Besonders leicht ist die Kontaktaufnahme insbesondere über Instagram und Facebook möglich.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook reicht es aus, die REWE-Profilseite aufzurufen und den Button „Nachricht“ anzuklicken. In das sich anschließend öffnende Messenger-Fenster kann dann eine Nachricht an REWE eingegeben werden.
Außerdem ist es auch besonders leicht möglich, über Instagram mit REWE Kontakt aufzunehmen. Hierzu muss lediglich die Profilseite des Unternehmens aufgerufen und dort auf das 3-Punkte-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand getippt werden. Auch hier besteht dann die Möglichkeit, eine Nachricht an REWE zu senden.
Barzahlen.de
PayBack 
Kundenmanagement
Domstraße 20
50668 Köln
Sehr gehrte Damen und Herren,
ich habe fälschlicherweise den Betrag für eine Rechnung doppelt überwiesen. Ref. Beleg OL 190************* vom 10.10.19
über 217,55 ( überwiesen am 28.10. und 2.11.19)
Bitte überweisen Sie mir den zuviel gezahlten Betrag zurück auf mein Konto bei der Commerzbank Ottobrunn.
[Bankverbindung zensiert, Bezahlen.net]
Mit freundlichen Grüßen
Jutta von Reeken
Hallo Jutta,
bitte treten Sie dafür direkt mit Rewe in Kontakt. Wir von Bezahlen.net haben keinen Zugriff auf die Konten von Rewe und können daher keine Rückerstattung tätigen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Grüß Gott,
Was ist denn mit den Papietaschentaschentüchern, euerer Eigenmarke“Ja“ , los? Die waren vorher absolute Tempoqualität, jetzt sind die absolut unbrauchbar. Sie reißen, Man kann durchschneuzen, dann hat man den Rotz in der Hand, an feuchten Stellen bilden sich Löcher.
Ich hab das Gefühl, sie sind auch dünner wie vorher. Hersteller(steht auf der Packung):VICTOR Güthoff&Partner GmbH Europaallee 44 D-50226 Frechen.
Übrigens mein Nachbar hat mir das bestätigt,
Ernst Groll
Hallo Ernst,
nutzen Sie für Ihre Frage am besten eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können da wirklich nichts zu sagen, wir schreiben Ratgeber und sind ansonsten nur reguläre Taschentuchnutzer, aber keine -hersteller oder -verkäufer.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin entsetzt, jeder soll einen Einkaufswagen nehmen ,auch als Ehepaar deshab giebt es keine WGen und man soll warten bis wieder einer zurückkommt.Ich hatte meinen eigenen Rolleinksufswagen dabri u d wurde abgewiesen ich durfte nicht in den Markt in Neckargemünd .Ich nehme immer meinen eigenen Roll wagen aus meinem Geschäft das ich früher hatte. Die Einkaufswagen bei Rewe werden nicht Desinfiziert ,deshalb ist es eine zumutung diese versifften Wagen der Kundschaft aufzuzwingen. HABE DEN BERICHT ANS GESUNDHEITSAMT UND AN RTL WEITERGELEITED.UNHLFLICH UND FRECH WIRD MAN IN DIESEM MARKT BEHANDELT.
Hallo Rita,
ich schalte Ihren Kommentar gerne frei, wenn Sie damit Rewe erreichen wollten, ist das jedoch fehlgeschlagen. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Damen und Herren!
Betrifft Produckt :Ja ,Feine GebäckMischung.
Teils mit Zartbitteranteil 15 %
Kakao 55%
Wieso sind nur Ca 10 % ohne Schokolade?
Die Abbildung auf der Verpackung ist nicht mit dem Inhalt gleich!
Hersteller ;27283 Verden Keks und Waffelfabrik Hans Freitag…
M.f.Grüßen
M. Schulz
Hallo Michael,
hier müssten Sie sich bitte direkt mit Rewe in Verbindung setzen, die Kontaktdaten finden Sie im obigen Artikel. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, weiterhelfen kann ich Ihnen bei spezifischen Produktfragen aber nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Rewe betreibt das Schwarze Peter Spiel mit den Kunden
Telefonische Reklamatinen werden nicht bearbeitet.
Schriftliche werden automatisch bearbeitet, ohne das etwas passiert.
Wenn man den Betrag abzieht, wie in einer Mail angekündigt, bekommt man dann als Antwort eine Mahnung
Schreibt man hier dann eine Antwort, fängt die ganze Sache von vorne an.
Eine Mail an die Geschäftsführung kommt wieder zurück egal welche Mailadresse man nimmt, ob rewe.de oder rewe-group.com
Service kenne ich anders
Hallo Uwe,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Rewe! Ich hoffe, dass Sie Ihr Problem bald lösen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Heren,
Anbei der Schriftverkehr aus der REWE Filiale Jena (Burgau Park 07745 Jena Keßlerstraße)
-„vor 2 Tagen
Mitarbeiter am Fleischstand ganz ohne Maske!!! Fleischverkäuferin Maske nur über dem Mund gezogen!!! Das geht dort gar nicht!!! Wurst und Fleisch liegt in der Theke offen. Ohne Schutz! Da sollten mindestens die Mitarbeiten einen Schutz tragen?
Unser Einkauf fand am Sa.,den27.03.2021 gegen 9.30 Uhr statt.
Antwort vom Inhabervor 1 Tag
Hallo Bernhard, danke für deinen Hinweis. Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Deshalb stehen wir in engem Kontakt mit der zuständigen Behörde und unser Marktteam gibt sein Bestes, um alle Anweisungen konsequent umzusetzen. Die behördlich angeordnete Maskenpflicht ist für unsere Kolleginnen und Kollegen selbstverständlich bindend. Natürlich nehmen wir deine Schilderung sehr ernst und möchten das Ganze intern genauer prüfen. Bitte melde dich dazu noch einmal auf rewe.de/kontakt bei uns. Viele Grüße, Nicole vom REWE Team“-
Als Kunde möchte ich erwarten, das die Belegschaft Ihres Marktes über Kenntnisse der Hygiene verfügen.Das durch die Enge und durch“Packpersonal“die Gänge bockiert werden, kann ich zum Teil verstehen.Ist alles zu eng und zu wenig Platz.Vieleicht kann das „Packpersonal“etwas vor den Öffnungszeiten beginnen die Regale aufzufüllen?Was mich besonders ärgert ist auch der optische Eindruck bei der Sauberkeit.Es wird doch möglich sein bei einem Unternehmen wie das Ihre, eine Reinigungsungfirma zu finden die Ihren Kunden das Gefühl vermittelt willkommen zu sein.Das beginnt bei mir mit einem sauberen und aufgeräumten Eindruck.
Leider kann das überaus freundlich,hilfsbereite und sehr nette Personal an den Kassen diesen Mangel nicht ausgleichen.
Mit freundlichem Gruß
Familie B. Leimcke
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
sofern Sie mit Ihrer Nachricht versucht haben, Ihre Nachricht an Rewe zu senden, ist das fehlgeschlagen. Sie haben einen Kommentar bei unserer Ratgeberseite Bezahlen.net hinterlassen. Um Ihre Beschwerde an Rewe weiterzuleiten, geben Sie bitte genau die URL (http://www.rewe.de/kontakt) in Ihrem Browser ein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Recht herzlichen Dank!
Ich bin Kunde bei Rewe, aber von den Prospekten mehr als enttäuscht.
So hatte ich mich gefreut als ich im Prospekt der 18. Woche Pircher Mirabellenbrand zum Preis von 13,99€ sah.
Darauf hin bin ich am Montag ca.10Uhr zur Filiale gefahren um mir zwei Flaschen Pircher Mirabellenbrand zu kaufen,
obwohl ich am Samstag meinen Einkauf für die Woche erledigt hatte.
Zu meinem bedauern musste ich jedoch feststellen, das es keinen Pircher Mirabellenbrand gab.
Es war jetzt das 3. mal das das Produkt wenn es im Angebot war nicht verfügbar war.
Meine Frage : Wird die Filiale Krefeld -Uerdingen nicht mit allen Produkten der Werbung beliefert, oder wird die Ware
schon vorher bei Seite geschafft und kommt gar nicht in den Verkauf.
Im Prospekt habe ich keinen Hinweis gefunden, das gekennzeichnete Produckte nicht überall erhältlich sind.
Hallo Kurt,
zu den internen Prozessen bei Rewe kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, da müssten Sie eventuell direkt in der Filiale nachfragen. Ein Grund für die Nichtverfügbarkeit kann aber sein, dass die Rewemärkte von selbstständigen Kaufleuten betrieben werden und daher nicht alle das gleiche Sortiment haben. Manchmal steht hinten auf dem Prospekt, für welche Märkte dieser gilt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, heute hatte ich in meiner Wasserflasche vier Gummiteile ( weiß mit einer 25 darauf). Fast hätte ich mich daran verschluckt. Diese Teile lösen sich auch auf.
Ob sich bereits noch mehr aufgelöst haben weiss ich nicht.
Es ist das Wasser ja!, Medium 1,5l
MfG Vogt
Hallo Renate,
bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular auf der Rewe-Webseite direkt an Rewe. Dort kann dann die Charge überprüft und Ihnen auch das Geld erstattet werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte mitteilen, dass wir von der Pastrami-Rinderbrust von der Marke Wilhelm Brandenburg sehr enttäuscht sind. Sie ist dermaßen versalzen gewesen, dass wir sie leider wegwerfen mussten. Bei unserem Vergleich mit italienischen Pastrami-Produkten ist diese bei uns leider durchgefallen. Diese werden wir nicht mehr kaufen können. Schade.
Hallo Dagmar,
dass Ihnen die Pastrami-Rinderbrust nicht geschmeckt hat, ist natürlich schade. Bitte kontaktieren Sie doch Rewe direkt, um Ihre Beschwerde anzubringen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich halte es für inakzeptabel in der Werbung Waren anzukündigen die der Filiale garnicht geliefert wurden
Hallo Hermann,
oft können die einzelnen Filialleiter nichts dafür. Sie bestellen die Ware und bekommen ein bestimmtes Kontingent zugesagt. Gerade aktuell kann es aber zu Lieferengpässen kommen, die beim Drucken der Prospekte teils noch nicht bekannt sind. Trotzdem können Sie natürlich die im Artikel genannten Kontaktdaten nutzen, um sich direkt bei Rewe zu beschweren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net