Das Einzelhandelsunternehmen real betreibt in ganz Deutschland mehrere hundert Supermärkte, in denen nicht nur Lebensmittel angeboten werden. Auch Haushaltswaren, Drogerieartikel, Textilien und vieles mehr lassen sich in den großen real-Märkten erstehen. Zusätzlich betreibt das Unternehmen seit 2016 außerdem einen eigenen Onlineshop (www.real.de), über den sich viele Artikel bequem von zuhause aus bestellen lassen. Doch an wen können sich real-Kunden wenden, wenn einmal Probleme mit einer Lieferung, den in einer Filiale gekauften Artikeln oder sonstige Fragen auftreten? Wo sich bei real kompetente Hilfe finden lässt, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der real-Kundenservice kann telefonisch, mit Hilfe eines Kontaktformulars auf der Webseite oder per E-Mail erreicht werden.
- Bei Fragen oder Reklamationswünschen bezüglich eines in der Filiale gekauften Artikels können sich Kunden stets auch an die Mitarbeiter in den real-Filialen wenden.
- Die Möglichkeit, einzelne Filialen direkt telefonische zu kontaktieren, besteht bei real leider nicht.
real-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Praktischerweise bieten sich gleich mehrere Möglichkeiten, um den real-Kundenservice zu kontaktieren. Einfach und schnell kann die Kontaktaufnahme telefonisch, über das Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail geschehen. Eine Möglichkeit, einzelne real-Märkte direkt telefonisch zu kontaktieren, besteht leider nicht.
Zusätzlich können sich real-Kunden bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie bei sonstigen Fragen selbstverständlich auch persönlich an die Mitarbeiter in ihrem real-Markt wenden.
Kontakt zu POCO
- E-Mail bei Fragen zum Onlineshop: info@real.de
- Telefon bei Fragen rund um die real-Märkte: 0800 5035 418
(Gebührenfrei, Mo-sa 8:00 bis 20:00 Uhr) - Telefon bei Fragen zum Onlineshop: 0800 330 0556
(Gebührenfrei, Mo-Sa 8:00 bis 22:00 Uhr) - Telefon bei Fragen zu Lebensmitteln: 0800 0001 282
(Gebührenfrei, Mo-Sa 8:00 bis 22:00 Uhr) - Kontaktformular: Hier klicken
Kontaktaufnahme mit real über das Online-Formular
Sollten einmal Fragen zu den real-Märkten, dem real-Kundenkonto, einer Bestellung oder sonstige Schwierigkeiten auftauchen, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Webseite möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu real.
Soll eine Kontaktaufnahme mit real über das Kontaktformular erfolgen, muss zuerst ein Grund der Kontaktaufnahme ausgewählt werden. Hierbei kann zwischen „Meine Bestellung“, „Mein Konto“ und „Sonstiges“ ausgewählt werden. Anschließend wird der Fragesteller aufgefordert, sich in sein Kundenkonto einzuloggen. Alternativ dazu kann jedoch auch ohne Anmeldung fortgefahren und der Grund der Kontaktaufnahme anschließend spezifiziert werden. Im Anschluss daran können nun Name, E–Mail-Adresse und eventuell auch Bestell- und Kundennummer sowie eine persönliche Nachricht an real eingegeben werden. Abschließen kann die Nachricht durch einen Klick auf „Anfrage Senden“ an real übermittelt werden.
Einen bestimmten real-Markt kontaktieren
Leider ist es nicht möglich, auf der real-Website die Telefonnummern einzelner Märkte herauszufinden und diese direkt zu kontaktieren. Sollten jedoch einmal Fragen zu den real-Märkten und ihren Angeboten auftauchen, beantwortet der unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5035 418 erreichbare real-Kundenservice diese gerne von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr.
real in den sozialen Netzwerken
Real ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Instagram, YouTube, Twitter und Pinterest vertreten. Auch über diese Kanäle ist eine Kontaktaufnahme mit real möglich. Besonders leicht gelingt die Kontaktaufnahme über Facebook und Instagram.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook ist es ausreichend, die Profilseite des Unternehmens aufzurufen und den Button „Nachricht“ anzuklicken. In das sich öffnende Messenger-Fenster kann anschließend eine Nachricht an real eingegeben werden.
Außerdem ist es auch möglich, über Instagram mit real Kontakt aufzunehmen. Hierzu muss bloß die Profilseite des Unternehmens aufgerufen und auf das 3-Punkte-Symbol am oberen rechten Bildschirmrand angetippt werden. Auch hier besteht anschließend die Möglichkeit, eine private Nachricht an das Unternehmen zu senden.
Friedrichstraße 12
55232 Alzey
