Loading...Als einer der 10 größten Onlineshops in Deutschland ist ALTERNATE (www.alternate.de) hierzulande allen Technikfans ein Begriff. Inzwischen bekommt man dort jedoch nicht nur Technik fürs Büro und Zuhause sondern auch E-Bikes, Backöfen und Arbeitsgeräte für den Garten. Bei der Auswahl können schon mal Fragen aufkommen. An wen Sie sich bei ALTERNATE wenden können, wenn Sie bestellen wollen oder bereits bestellt haben und Gesprächsbedarf besteht, erfahren Sie in diesem Artikel.
Kontaktwege für Endekunden:
- Telefon: 06403 – 90 50 40 (Mo-Fr 8:00 – 18:00 / Sa 9:00 – 14:00)
- Fax: 06403 – 90507400
- E-Mail: kontakt@alternate.de
Kontakt per Telefon
ALTERNATE hat eine Hotline für alle Angelegenheiten eingerichtet. Ob Sie etwas bestellen wollen, Fragen zur Bedienung eines Geräts oder einen Reklamationswunsch haben, unter folgender Nummer erreichen Sie täglich – außer sonntags – den richtigen Ansprechpartner:
06403 - 90 50 40
Mo-Fr 8:00 – 18:00 / Sa 9:00 – 14:00
Anfragen per E-Mail
Ähnlich verhält es sich bei ALTERNATE auch mit der E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme. Alle Anfragen können an eine Adresse geschickt werden, sollten jedoch stets mit Ihren Kontaktdaten sowie gegebenenfalls einer Artikel- bzw. Bestellnummer versehen werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Kontaktformular nutzen
Alternativ dazu können Sie auch das Kontaktformular auf der Internetseite von ALTERNATE nutzen. Klicken Sie dazu auf folgenden Link und anschließend auf „E-Mail-Kontaktformular“, damit die Eingabemaske erscheint. Hier können Sie einen Betreff wählen und Ihre Nachricht eintippen.
Kontakt und Retouren per Post
ALTERNATE ist in Linden ansässig und betreibt dort neben der Geschäftsanschrift auch zwei Stores. Sollten Sie sich also schriftlich an den Kundensupport bzw. die Geschäftsführung wenden wollen, können Sie folgende Adresse dazu nutzen:
ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden
Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht für Retouren genutzt werden kann. Dafür empfiehlt sich das Online-Retourencenter, durch das Sie eine Retourenmarke für Ihre Bestellung generieren können:
Anschließend können Sie Ihre Pakete kostenfrei an ein von ALTERNATE benanntes Logistikzentrum schicken.
Kontakt vor Ort
Je nachdem für welches Produkt Sie sich interessieren bzw. bereits entschieden haben, können Sie zwischen folgenden Stores in Linden wählen:
ALTERNATE Store 1
Computer, TV & Audio
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden
ALTERNATE Store 2
Haus, Garten, Camping, Spiel- & Werkzeug
Robert-Bosch-Str. 26-28
D-35440 Linden
Beide Stores sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr geöffnet.
Social Media
Besonders gut eignen sich die Social-Media-Kanäle für Feedback jeglicher Art. Außerdem kann man hier per Direktnachricht Fragen an den Support stellen sowie Informationen zu neuen Produkten und Aktionen bekommen.
- Facebook: www.facebook.com/alternate.de
- YouTube: www.youtube.com/AlternateTVChannel
- Instagram: www.instagram.com/alternate.de
- Twitter: twitter.com/alternate_de
ALTERNATE-Angebot für gewerbliche und öffentliche Einrichtungen
Wenn Sie selbst gewerblich tätig sind oder eine Bildungseinrichtung repräsentieren, können Sie von den B2B bzw. B2G Konditionen von ALTERNATE profitieren.
Öffentliche Einrichtungen
Schulen, Unis, Behörden und andere öffentliche Einrichtungen haben Ihre eigenen Ansprechpartner bei ALTERNATE. Diese sind ebenfalls von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr erreichbar:
Kontaktwege für öffentliche Einrichtungen:
- Telefon: 06403 – 9050 3760 (Mo-Fr 8:00-18:00 und Sa 9:00-14:00 Uhr)
- Fax: 06403 – 9050 3769
- E-Mail: b2g@alternate.de
PayBack 
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden
Sehr geehrte Damen und Herren, Zahlung wurde angemahnt Verwendungszweck 3403551470431 wurde aber am 30.01.2020 bezahlt 99,-€
Mit freundlichen Grüßen
Frank Scholz
Hallo Frank,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht Alternate. Da ich befürchte, dass das Alternate-Mahnwesen Kommentare hier nicht lesen wird, würde ich Ihnen empfehlen, sich noch einmal über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten direkt an Alternate zu wenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.