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Bezahlen.net Ratgeber ALTERNATE ALTERNATE Kontakt

So erreichen Sie den Kundenservice von ALTERNATE - Alle Kontaktdaten auf einen Blick!

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Als einer der 10 größten Onlineshops in Deutschland ist ALTERNATE (www.alternate.de) hierzulande allen Technikfans ein Begriff. Inzwischen bekommt man dort jedoch nicht nur Technik fürs Büro und Zuhause sondern auch E-Bikes, Backöfen und Arbeitsgeräte für den Garten. Bei der Auswahl können schon mal Fragen aufkommen. An wen Sie sich bei ALTERNATE wenden können, wenn Sie bestellen wollen oder bereits bestellt haben und Gesprächsbedarf besteht, erfahren Sie in diesem Artikel.

Kontaktwege für Endekunden:

  • Telefon: 06403 – 90 50 40 (Mo-Fr 8:00 – 18:00 / Sa 9:00 – 14:00)
  • Fax: 06403 – 90507400
  • E-Mail: kontakt@alternate.de

Kontakt per Telefon

ALTERNATE hat eine Hotline für alle Angelegenheiten eingerichtet. Ob Sie etwas bestellen wollen, Fragen zur Bedienung eines Geräts oder einen Reklamationswunsch haben, unter folgender Nummer erreichen Sie täglich – außer sonntags – den richtigen Ansprechpartner:

06403 - 90 50 40
Mo-Fr 8:00 – 18:00 / Sa 9:00 – 14:00

Anfragen per E-Mail

Ähnlich verhält es sich bei ALTERNATE auch mit der E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme. Alle Anfragen können an eine Adresse geschickt werden, sollten jedoch stets mit Ihren Kontaktdaten sowie gegebenenfalls einer Artikel- bzw. Bestellnummer versehen werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

kontakt@alternate.de

Kontaktformular nutzen

Alternativ dazu können Sie auch das Kontaktformular auf der Internetseite von ALTERNATE nutzen. Klicken Sie dazu auf folgenden Link und anschließend auf „E-Mail-Kontaktformular“, damit die Eingabemaske erscheint. Hier können Sie einen Betreff wählen und Ihre Nachricht eintippen.

  • ALTERNATE Kontaktformular

Alternate Kontaktformular

Kontakt und Retouren per Post

ALTERNATE ist in Linden ansässig und betreibt dort neben der Geschäftsanschrift auch zwei Stores. Sollten Sie sich also schriftlich an den Kundensupport bzw. die Geschäftsführung wenden wollen, können Sie folgende Adresse dazu nutzen:

ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht für Retouren genutzt werden kann. Dafür empfiehlt sich das Online-Retourencenter, durch das Sie eine Retourenmarke für Ihre Bestellung generieren können:

  • ALTERNATE Retourencenter

Alternate Retoure online veranlassen

Anschließend können Sie Ihre Pakete kostenfrei an ein von ALTERNATE benanntes Logistikzentrum schicken.

Kontakt vor Ort

Je nachdem für welches Produkt Sie sich interessieren bzw. bereits entschieden haben, können Sie zwischen folgenden Stores in Linden wählen:

ALTERNATE Store 1
Computer, TV & Audio
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden

ALTERNATE Store 2
Haus, Garten, Camping, Spiel- & Werkzeug
Robert-Bosch-Str. 26-28
D-35440 Linden

Beide Stores sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr geöffnet.

Social Media

Besonders gut eignen sich die Social-Media-Kanäle für Feedback jeglicher Art. Außerdem kann man hier per Direktnachricht Fragen an den Support stellen sowie Informationen zu neuen Produkten und Aktionen bekommen.

  • Facebook: www.facebook.com/alternate.de
  • YouTube: www.youtube.com/AlternateTVChannel
  • Instagram: www.instagram.com/alternate.de
  • Twitter: twitter.com/alternate_de

ALTERNATE-Angebot für gewerbliche und öffentliche Einrichtungen

Wenn Sie selbst gewerblich tätig sind oder eine Bildungseinrichtung repräsentieren, können Sie von den B2B bzw. B2G Konditionen von ALTERNATE profitieren.

Öffentliche Einrichtungen

Schulen, Unis, Behörden und andere öffentliche Einrichtungen haben Ihre eigenen Ansprechpartner bei ALTERNATE. Diese sind ebenfalls von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr erreichbar:

Kontaktwege für öffentliche Einrichtungen:

  • Telefon: 06403 – 9050 3760 (Mo-Fr 8:00-18:00 und Sa 9:00-14:00 Uhr)
  • Fax: 06403 – 9050 3769
  • E-Mail: b2g@alternate.de

ALTERNATEALTERNATE
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Bezahlmethoden:
 
Barzahlung Mastercard MasterPass PayBack Paydirekt PayPal Paypal Ratenkauf Ratenzahlung Rechnung Sofortüberweisung VISA Vorkasse
Liefermethoden:DHL, Expresslieferung, Packstation, Spedition
Zertifikate: EHI, EMAS, IHK, TÜV
Liefergebiet: Deutschland | Europa | Österreich | Schweiz
Slogan: bequem online
Anschrift: ALTERNATE Computerversand GmbH
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden
Telefon: +49 (0) 6403 - 90 50 40
Fax: +49 (0) 6403 - 90 50 74 00
E-Mail: kontakt@alternate.de
Lieferzeitraum: 1-3
Rückgabefrist: 14 Tage
Soziale Medien:
Weitere Links: AGB von ALTERNATE

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  • Alternate Versandkosten
  • Kauf auf Rechnung bei ALTERNATE
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2 Kommentare

  1. Frank Scholz sagt:
    9. Februar 2020 um 17:17 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren, Zahlung wurde angemahnt Verwendungszweck 3403551470431 wurde aber am 30.01.2020 bezahlt 99,-€
    Mit freundlichen Grüßen
    Frank Scholz

    Antworten
    1. Caro sagt:
      12. Februar 2020 um 15:44 Uhr

      Hallo Frank,
      wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht Alternate. Da ich befürchte, dass das Alternate-Mahnwesen Kommentare hier nicht lesen wird, würde ich Ihnen empfehlen, sich noch einmal über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten direkt an Alternate zu wenden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten

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