Kontakt zum Blau.de-Kundenservice - Alle Daten im Überblick! || Hotline, Chat & Mehr...!

10 Jahre lang war blau.de der erste unabhängige Mobilfunkdiscounter auf dem deutschen Mobilfunkmarkt – bis Telefonica das Unternehmen 2015 aufkaufte. Seitdem gehört blau.de zwar zu O2 und nutzt auch deren Netz, hat sich seine Marke jedoch beibehalten und vertreibt nach wie vor Prepaid- und Laufzeitverträge inklusive Smartphones ausschließlich über das Internet. Wer keine Filialen hat, in denen man sich über die angebotenen Produkte informieren kann, sollte zumindest verschiedene Anlaufpunkte zur Kontaktaufnahme bieten. In diesem Artikel finden Sie eine Zusammenfassung aller Kontaktmöglichkeiten zu blau.de.

Hotline

Wenn Sie mit einem Supportmitarbeiter des Mobilfunkanbieters sprechen möchten, richtet sich die zu wählende Nummer nach dem von Ihnen genutzten Service. Kunden mit und ohne Laufzeitvertrag haben jeweils verschiedene Hotline-Nummern. Wenn Sie noch kein Kunde bei blau.de sind, gibt es wiederum eine andere Hotline für Bestellungen und Interessenten.

Laufzeitvertragskunden:
0177 - 177 11 60
Mo-Fr 8-20 Uhr / Sa 10-16 Uhr

Prepaid-Kunden:
0177 - 177 11 59
Mo-Fr 8-20 Uhr / Sa 10-16 Uhr

Bestellhotline:
0800 - 40 40 410
Mo-Fr 8-20 Uhr / Sa 9-18 Uhr

Die Kundenhotlines sind wie Handynummern zu behandeln, sodass die Kosten sich nach Ihrem Tarif richten, wobei die Bestellhotline stets kostenfrei zu erreichen ist.

Kündigungen per Post

Auch wenn blau.de allen Kunden die Möglichkeit bietet, telefonisch zu kündigen (Hier können Sie Blau.de kündigen), lohnt sich in solchen Angelegenheiten dennoch ein Einschreiben per Post. Blau.de stellt auf seiner Seite sogar einen Vordruck für die schriftliche Kündigung von Verträgen bereit.

Das Kündigungsformular finden Sie hier: Kündigungsvordruck von Blau.de

Chatten per Live-Chat

Der Live-Chat ist eine praktische und schnelle Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter von blau.de in Kontakt zu treten. Hierbei macht es keinen Unterschied, ob Sie bereits einen Vertrag bei blau.de haben oder nicht. Sie können sich vor Chatbeginn mit Ihren Kundendaten einloggen, um den Prozess zu vereinfachen, können aber auch ohne Kundenlogin chatten.

Rückrufservice

Wenn Sie bereits Kunde sind und keine Lust haben, lange in der Warteschleife zu hängen, können Sie den Rückrufservice von blau.de nutzen. Loggen Sie sich dazu einfach im blau.de Kundenbereich ein.

Hier können Sie sich für den Rückrufservice anmelden

Klicken Sie anschließend auf „Rückruf“. Anschließend können Sie eine Zeit wählen, zu welcher ein Mitarbeiter vom Kundensupport Sie telefonisch kontaktieren wird.

Social Media

Auch wenn Sie über die Social-Media-Kanäle des Mobilfunkanbieters keine Informationen zu Ihrem persönlichen Vertrag bekommen können, lohnt sich dennoch ein Blick für kurze und allgemeine Auskünfte sowie Feedback zur Kundenerfahrung über die Kommentarfunktion.