Loading...DHL-Status: „Der Abholauftrag wurde zur Durchführung am nächsten Werktag an den Zusteller übermittelt“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass der Zusteller das Paket am nächsten Werktag zur Zustellung abholt. Es ist jedoch nicht ersichtlich, wo das Paket abgeholt werden muss. Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
Das Paket wird beim Absender abgeholt
Beauftragt der Absender des Pakets eine Abholung durch den DHL-Zusteller, wird dieser das Paket am Werktag nach Erscheinen dieser Statusmeldung an der ihm bekannten Adresse abholen. Dies geschieht in der Regel während der normalen Tour, sodass hier keine speziellen Zeiten verabredet werden können.
Wie kann eine Abholung vom Absender beantragt werden?
Auf der Webseite von DHL können Sie ganz einfach online eine Abholung beauftragen. Sie können Pakete deutschlandweit abholen lassen. Zu beachten ist lediglich, dass die Beauftragung bis 22 Uhr erfolgen muss, damit das Paket am nächsten Tag abgeholt werden kann.
Preise für die Abholung beim Absender
Zu dem regulären Porto entstehen folgende Zusatzkosten für eine Abholung:
| Abholauftrag online: | 3,00 Euro (inkl. USt.) | Montag bis Samstag während der regulären Tour |
| Abholauftrag online mit Zeitfenster: | 6,00 Euro (inkl. USt.) | Montag bis Samstag entweder zwischen 8 und 13 Uhr oder zwischen 12 und 17 Uhr |
| Abholauftrag für DHL Paketkasten: | kostenlos | Abholung aus Paketkasten* |
Das Paket wird in einer Postfiliale abgeholt
Eine andere Möglichkeit ist, dass der DHL-Zusteller das Paket in einer Postfiliale abholt. Dies ist der Fall, wenn es bereits einmal in der Zustellung war und der Empfänger eine Neuzustellung beantragt hat.
Wie kann eine erneute Zustellung vom Empfänger veranlasst werden?
Falls Sie bei dem ersten Zustellversuch nicht zuhause waren, können Sie online eine zweite Zustellung beantragen. Dabei müssen Sie jedoch beachten, dass die zweite Zustellung ausschließlich an die ursprüngliche Empfangsadresse erfolgen kann. Ihr Paket wird in der Filiale für sieben Werktage aufbewahrt. Eine neue Zustellung kann nur in diesem Zeitraum erfolgen und ist frühestens zwei Tage nach Auftragserteilung möglich. Die erneute Zustellung kann nicht für Briefe oder Päckchen beantragt werden und ist nicht in einem festgelegten Zeitfenster möglich.
Zusammenfassung
- Es erfolgt eine Abholung durch den DHL-Zusteller.
- Diese kann durch den Absender bei sich zuhause oder woanders initiiert werden.
- Alternativ kann der Empfänger die Sendung ein zweites Mal zustellen lassen, wenn es beim ersten Mal nicht geklappt hat.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
3 Kommentare
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Hallo,
hier mal mein Eindruck vom DHL – Service.
Am 21.08.2020 sollte ein Paket laut Ankündigung geliefert werden. Mein Mann und ich waren zu Hause. Und auch beide Autos befanden sich auf dem Grundstück, die von der Strasse aus gut sichtbar sind.
Geliefert wurde nichts, auch hat niemand geklingelt. Dafür war aber ein Abholschein im Postkasten. Na super. ( nicht zum erste Mal passiert )
Bei allem Respekt für diese nicht wirklich leichte Tätigkeit und der Tatsache dass an diesem Tag auch noch 36 Grad herrschten, so hat der Fahrer es zumindest geschafft den Deckel vom Briefkasten zu öffnen. Was ihn nun daran hinderte den Klingelknopf zu betätigen bleibt mir ein Rätsel, denn dieser befindet sich einige Zentimenter neben dieser Klappe.
Wenn man seine Arbeit nicht gerne macht, dann sollte man sich etwas anderes suchen. Hierbei handelt es sich um eine Tätigkeit bei der man Menschen fremdes Eigentum zum Weitertransport anvertraut. Es werden keine Werbeprospekte oder sonst unwichtigen Dinge verteilt, sondern Wertsachen. Egal ob Briefe oder Pakete, alles hat seinen gewissen Wert und auch Sinn warum es versendet wurde. Dementsprechend erwartet man von einem Dienstleister auch eine angemessene Fürsorge für diese Dinge.
Ich hatte noch am selben Tag eine Zweitzustellung beauftragt. Bisher steht in der Sendungsverfolgung nur der Hinweis , dass der Zusteller den Auftrag ausführen soll. Und das schon seit Montag 0.00 Uhr.Heute ist bereits Mittwoch, also muss ich annehmen, dass diese Zweitzustellung einfach mal ignoriert wird. Genau so, wie ich es aus vielen Foren erlesen kann. Und ich scheine nicht die Einzige zu sein, die mit dem Service von DHL mehr als unzufrieden ist.
Hermes bietet seit kurzem allen eine Prämie an, die bereit sind für Nachbarn Pakete entgegen zu nehmen. Vielleicht sollte man den DHL Fahrern ebenfalls eine Prämie für jedes zugestelltes Paket zahlen um einen gewissen Anreiz zu schaffen, obwohl es ja eigentlich ihre Arbeit ist.
Es ist nicht nur für den Empfänger ärgerlich, sondern belastet damit die eh schon volle Postfiliale mit zusätzlicher und vor allem vermeidbarer Arbeit. Dank dem Desinteresse des Zustellers, darf ich nun versuchen mein Paket von der Filiale selber abzuholen. Und das auch noch gerade jetzt, in einer Situation wo man eigentlich den Kontakt zu Menschenansammlungen meidet. Seidem die Post privatisiert wurde geht es eigentlich nur noch bergab. Von Dienstleistung kann hier beim besten Willen nicht mehr die Rede sein.
Vielen Dank
Hallo Annett,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit DHL.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Fast das Gleiche ist mir passiert. Nur das Paket wurde in einer Packstation abgeliefert, an die ich nicht rankam. Die erneute Zustellung ist offensichtlich im Sande verlaufen. Für mich steht fest: NIE MEHR DHL ! ! !