Loading...DHL-Express-Status: „Sendung in falscher Zustellstation angekommen. An korrekte Zustellstation weitergeleitet.“
DHL Express ist ein Fehler unterlaufen, wodurch die Sendung in einer falschen Zustellstation angekommen ist. Dies kann passieren, wenn es zu einem Sortierfehler kommt. Der Fehler wurde jedoch erkannt und die Sendung an die richtige Zustellstation weitergeleitet. Dort wird sie verarbeitet und schließlich auf den Transportweg zum Empfänger gebracht.
Kommt es durch den Fehler zu Lieferverzögerungen?
Es ist wahrscheinlich, dass es dadurch zu einer Lieferverzögerung kommt. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, doch in dem Fall greift eine Geld-zurück-Garantie. Da DHL Express den gebuchten Service nicht erbracht hat, steht Ihnen eine Rückzahlung des Portobetrages zu. Welche Bedingungen an die Geld-zurück-Garantie geknüpft sind, finden Sie hier auf einen Blick: Bedingungen Geld-zurück-Garantie DHL Express.
Der Status hat sich schon längere Zeit nicht mehr geändert. Woher erfahre ich, wo mein Paket steckt?
Falls die Sendungsverfolgung ins Stocken gekommen ist, haben Sie die Möglichkeit den DHL Express Kundenservice zum Verbleib ihres Paketes zu befragen. Halten Sie dafür Ihre Sendungsnummer bereit.
DHL Express Hotline
Unter diesen Telefonnummern erreichen Sie den DHL Express Kundenservice:
- 01806 345 3001 für DHL-Express-Pakete innerhalb Deutschlands
- 01806 345 3003 für internationale Expresspakete
(Achtung: Die Anrufe sind kostenpflichtig)
Mir ist durch die Verspätung ein finanzieller Schaden entstanden. Kann ich diesen bei DHL geltend machen?
Nehmen Sie mit dem DHL Express Kundenservice Kontakt auf und legen Sie diesem dar, welcher Schaden Ihnen entstanden ist. Können Sie diesen Schaden glaubwürdig nachweisen, ist es auch möglich von DHL Express Schadensersatz zu erhalten.
Zusammenfassung
- Bei der Sortierung der Pakete ist DHL Express ein Fehler unterlaufen und Ihre Sendung wurde fälschlicherweise an eine falsche Zustellstation gesendet.
- Um die Sendung auf den richtigen Transportweg zu bringen, wurde sie anschließend in eine andere Zustellstation geschickt, wo sie bearbeitet wurde, um letztendlich den Weg zum Empfänger fortzuführen.
- Es kann bei diesem Status zu Lieferverzögerungen kommen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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| twitter.com/DHLPaket |