DHL-Status: "DHL-Paket mit Service PRIO"

DHL-Status: „DHL-Paket mit Service PRIO“

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„DHL-Paket mit Service PRIO“ ist ein Zusatzservice, den DHL-Kunden buchen können, damit ihre Sendung am nächsten Tag angeliefert wird. Pakete mit einem PRIO-Vermerk werden vom DHL-Zusteller noch am selben Tag zugestellt.

Von wem kann der PRIO-Service genutzt werden?

Der PRIO-Service steht ausschließlich Geschäftskunden zur Verfügung, die mehr als 200 Pakete pro Jahr versenden. Derzeit ist er noch nicht bundesweit buchbar, sondern ist lediglich in einigen Regionen verfügbar.

Verfügbarkeit von DHL-Prio:

• Leipzig
• Würzburg
• Nürnberg
• Weitere in Planung

In welchen Fällen ist eine PRIO-Zustellung sinnvoll?

Der PRIO-Service bringt diverse Vorteile mit sich, die beim Versenden von Waren nützlich sein können.

Vorteile von DHL-Prio:

• Sie können Ihre Kunden damit wissen lassen, dass ihre Sendungen für Sie Prioritätsstatus haben.
• Blumen oder verderbliche Lebensmittel werden auf diese Weise schneller zugestellt.
• Ihre Sendung hat einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern.

Gibt es eine Mindestmenge für den PRIO-Service?

Der PRIO-Service kann ab einer Mindestversandmenge von 50 Sendungen pro Tag gebucht werden.

Gibt es Sendungen für die der PRIO-Service nicht gebucht werden kann?

Eine Kombination mit Sperrgut-Sendungen ist nicht möglich. Ansonsten kann PRIO zu allen nationalen Services von DHL dazugebucht werden.

Gibt es ein Geld-zurück-Versprechen, wenn der Service nicht eingehalten werden kann?

Wird die PRIO-Sendung erst verspätet ausgeliefert, steht dem DHL-Kunden eine Erstattung der Beförderungskosten zu. Je nach Sachlage werden die Kosten entweder ganz oder teilweise erstattet. So erhält der Kunde den bereits gezahlten PRIO-Aufpreis zurück, wenn seine Sendung nicht am Werktag nach der Einlieferung zugestellt werden kann. Der PRIO-Aufpreis und der reguläre Preis für das DHL-Paket werden erstattet, wenn die Sendung auch am übernächsten Werktag nicht ankommt.

Wie viele PRIO-Sendungen können pünktlich am nächsten Werktag zugestellt werden?

DHL verspricht auf seiner Webpage, dass 95 % aller Sendungen, die montags bis freitags eingeliefert werden, am nächsten Tag den Empfänger erreichen. Für Sendungen, die samstags eingeliefert werden, kann hingegen kein Laufzeitversprechen gegeben werden, da die Sendungsverarbeitung am Wochenende anders abläuft. Nicht rechtzeitig ausgelieferte Sendungen werden spätestens am nächsten Werktag ausgeliefert.

Was ist der Unterschied zwischen PRIO und Express?

PRIO und Express sind zwei unterschiedliche Produkte, auch wenn sie auf den ersten Blick gleich oder ähnlich scheinen. PRIO ist ein Standardprodukt , das zwar bevorzugt behandelt und in der Regel am nächsten Werktag ausgeliefert wird, jedoch bleiben die Sendungen liegen, wenn der Zusteller zu viel zu tun hat oder mit Express-Sendungen ausgelastet ist. Express-Sendungen haben dementsprechend den Vorrang und sind auch deutlich teurer.

So können Sie den PRIO-Service beauftragen

Um den PRIO-Service zu beauftragen, wird Ihr normaler Paketvertrag um einen Zusatz ergänzt. Das kann Ihr Ansprechpartner bei DHL übernehmen. Alternativ können Sie den Service im DHL-Geschäftskundenportal über die Versandlogistikfunktion „Versenden“ buchen. Dafür übermitteln Sie die Empfängeradresse an DHL und kleben auf das Paket einen Produktcode und ein PRIO-Logo.

Zusammenfassung

• PRIO ist ein Service von DHL, der eine Zustellung am nächsten Werktag vorsieht.
• Der Service ist derzeit nur in bestimmten Regionen und ausschließlich für Unternehmen nutzbar.
• Kann die Laufzeit nicht eingehalten werden, bekommt der Kunde sein Geld zurück.

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