DHL-Status: "Die Sendung konnte nicht zugestellt werden"

Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung bereits in der Zustellung war, jedoch letztendlich nicht ausgeliefert werden konnte. Meistens liegt das darin begründet, dass der DHL-Zusteller es nicht geschafft hat das Paket auszuliefern. Das passiert, wenn er mit einer hohen Arbeitsauslastung konfrontiert ist oder wenn er durch Staus, Unfälle etc. aufgehalten wird. Meistens geht das Paket am nächsten Tag erneut in die Auslieferung.

Wie erfahre ich, ob mein Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird?

Beobachten Sie die Sendungsverfolgung von DHL. Sobald Sie im Status lesen, dass die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde, können Sie mit einer Zustellung an dem jeweiligen Tag rechnen.

Der Status ändert sich seit einigen Tagen nicht. Was kann ich tun?

Wenn der Status Ihres Paketes seit mehreren Tagen „Die Sendung konnte nicht zugestellt werden“ lautet, dann sollten Sie beim DHL-Kundenservice nach dem Stand der Dinge fragen. Halten Sie dafür die Sendungsnummer bereit.

Was tun, wenn der Anruf beim Kundenservice kein Ergebnis bringt?

Falls alle Stricke reißen und der DHL Kundenservice keine näheren Angaben zum Verbleib Ihres Paketes machen kann, sollten Sie eine Nachforschung in Betracht ziehen. Die entsprechenden Formulare finden Sie auf der Webseite von DHL. Sie müssen darin das Paket und seinen Inhalt beschreiben.

Wie forscht DHL nach dem Paket?

Eine Nachforschung zieht bei DHL die Prüfung des AFNUS-Lagers nach sich. Dort werden Sendungen gelagert, die nicht ausgeliefert werden können. Viele Pakete, deren Annahme verweigert wurde, deren Empfänger nicht erreichbar waren oder die über eine beschädigte Verpackung oder eine falsche Adresse verfügen, werden dort zwischengelagert. Vielleicht ist Ihr Paket versehentlich dort gelandet. Wird es dort nicht gefunden, werden im nächsten Schritt Mitarbeiter befragt.

Inwieweit haftet DHL, wenn das Paket verloren gegangen ist?

DHL haftet für Pakete bis zu einem Wert von 500 Euro. Ist ein Paket verloren gegangen oder beschädigt worden, wird dementsprechend der Wert ersetzt, den der Paketinhalt hatte.

Kann die DHL-Haftung erhöht werden?

Für besonders wertvolle Pakete haben Sie die Möglichkeit, die Haftungssumme zu erhöhen.

Wie wird eine Schadensanzeige bei DHL in Auftrag gegeben?

Ihr Paket ist niemals angekommen und unauffindbar? Oder Sie haben ein beschädigtes Paket von DHL empfangen?

Zusammenfassung

• Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
• Vermutlich liegt es daran, dass der Zusteller das auf seiner Route nicht geschafft hat.
• Sollte sich der Status längere Zeit nicht ändern, sollten Sie mit DHL Kontakt aufnehmen oder eine Nachforschung in Auftrag geben.

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