Loading...DHL-Status: „Die Sendung wird an die neue Adresse geliefert.“
Das Paket befindet sich bereits in der Zustellung, jedoch wurde zwischenzeitlich die Adresse geändert, an die das Paket zugestellt werden soll. Dadurch kann es zu mehrtägigen Verzögerungen kommen, da das Paket umsortiert werden muss.
Wie kann die Zustellung beschleunigt werden?
Die Zustellung kann in diesem Fall nicht beschleunigt werden. Die neue Zustelladresse ist dafür verantwortlich, dass das Paket nun einen anderen Weg einschlagen muss, was natürlich mit einem gewissen Zeitaufwand verbunden ist. Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket so schnell wie möglich ankommt, sollten Sie die Sendung nicht umleiten, sondern sicherstellen, dass sie an der ursprünglich angegebenen Adresse entgegengenommen wird oder abgeholt werden kann.
Muss ich die Sendung selbst annehmen?
Falls Sie die Sendung nicht annehmen und auch nicht abholen können, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Person zur Abholung zu bevollmächtigen. Dafür müssen Sie einfach die Rückseite der Benachrichtigungskarte ausfüllen, mit der Sie über den Zustellversuch Ihres Paketes informiert wurden. Auf dieser Karte steht, wo und ab wann das Paket abgeholt werden kann und gleichzeitig dient sie als Vollmacht. Geben Sie die ausgefüllte Karte der Person mit, die Sie beauftragt haben. Gegen Vorlage der Karte und ihres Ausweises bekommt sie die Sendung ausgehändigt.
Ich habe die Sendung umgeleitet, seitdem ändert sich der Status nicht mehr.
Die Neusortierung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sie sollten DHL etwa 3-5 Tage zugestehen, um die Sendung auf den richtigen Weg zu bringen. Hat sich der Status dann immer noch nicht geändert, sollten Sie den DHL-Kundendienst kontaktieren.
DHL-Hotline
Sie erreichen die DHL-Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr (außer an Feiertagen) unter folgender Nummer:
0228 – 4333112
Das Paket ist nicht mehr auffindbar. Was kann ich tun?
Ist das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen, können Sie eine Nachforschung in Auftrag geben. Dabei wird das jeweilige Paketzentrum durchsucht und die Mitarbeiter werden befragt. Sollte die Nachforschung kein Ergebnis zutage fördern, können Sie eine Schadensanzeige geltend machen.
Achtung!
DHL übernimmt bei Paketen eine Haftung von bis zu 500 Euro! Liegt der Wert des Pakets darüber, können Sie eine zusätzliche Versicherung für das Paket abschließen.
Wo kann ich eine Nachforschung in Auftrag geben?
Die Formulare für eine Nachforschung finden Sie hier:
Wo kann ich eine Schadensanzeige aufgeben?
Das Formular für eine Schadensanzeige finden Sie hier: DHL Schadensanzeige
Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an das zuständige Paketzentrum. Sollte es sich lediglich um einen Schaden handeln, geben Sie es zusammen mit dem vollständigen Paket in der Filiale ab.
Wie kann eine Adressänderung vorgenommen werden?
Um eine Adressänderung vorzunehmen, müssen Sie folgendermaßen vorgehen:
- Registrieren Sie sich als Kunde unter www.paket.de
- Im Kundenbereich geben Sie die Sendungsnummer Ihres Paketes an und können aus verschiedenen Optionen wählen.
- Sie können das Paket zum Beispiel umleiten an:
- eine Packstation
- eine Filiale
- den Wunschnachbarn
- den Wunschort
- den Paketkasten
Zusammenfassung
- Das Paket wurde an eine neue Adresse umgeleitet.
- Aufgrund dieser Tatsache muss es umsortiert werden, was einige Tage in Anspruch nehmen wird.
- Im Anschluss geht es in die Zustellung.
- Ändert sich der Status mehrere Tage nicht, lohnt sich eine Rückfrage bei DHL oder eine Nachverfolgung.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Hab ein Paket 10 Schritte von meinem Haus an eine Post Filiale weiterleiten lassen.
Reaktion. Paket kommt 5 Tage später
Danke DHL
da ich am avisierten Termin absehbar nicht zu Hause war, dachte ich ich spare dem Paketboten den Weg und gebe gleich die Postfiliale um die Ecke an in der es dann sowieso gelandet wäre um es Abends abzuholen, das klappt bei anderen Paketdiensten, leider aber scheinbar nicht bei DHL, warte nun auch schon 3 Tage auf mein Paket und wenn ich mir den Artikel so durchlese muss ich mich noch weiter gedulden, wahnsinn …
Um 22 Uhr kam die Mail von DHL, dass ein Paket ankommt.
Es war noch, laut Daten und Uhrzeit, im LKW vom Postzentrum A nach Postzentrum B (Regensburg)
Um 23:30 Uhr habe ich die Adresse geändert – auf einen nahen Paketshop, da ich mit einem Brief (kleine Warensendung) gerechnet habe.
Um 0:04 erreicht das Paket Regensburg und seit
6:04 ist es „bei der Umleitung an die neue Adresse“.
Dafür, dass das Paket noch nicht einmal in Regensburg war, als ich die Adresse um 500m geändert habe (selber Zusteller und Fahrzeug?) und angeblich seit 6:04 umgeleitet wird, frage ich mich echt, wie das passieren kann? Wäre es vernünftig um 0:04 Uhr in Regensburg „umgeklebt“ worden, hätte es der Fahrer um 6:04 mitnehmen können.
Ist nicht navollziehbar und kommt afrikanischen Verhältnissen gleich. „Oh nein, es ändert sich ein klitzekleines Detail. Das dauert jetzt 2-5 Tage“. Nicht nachvollziehbar.
Hallo Biff,
die Status-Meldungen sind nicht immer hundertprozentig aktuell, weswegen es sein kann, dass die Sendung schon an einem anderen Punkt ist. Das eigentliche Problem bei einer Umleitung ist, dass das System „umsortiert“ und sich wahrscheinlich Prioritäten verschieben.
Wenn sich nach 2bis 3 Tagen nichts tut, melden Sie sich bei DHL.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Am Vorabend vor der Lieferung habe ich das Paket auf die Fiale um die Ecke weitergeleitet, da es abends da eh Landen würde da keiner Zuhause war.
Dadurch kamen bis jetzt 2 Tage Verspätung zustande obwohl es nur ein Fahrer und Fahrzeug bei uns gibt, wie kann das angehen?
Hätte ich es normal Liefern lassen und wäre nicht Zuhause gewesen, hätte ich es Bereits normal abholen können und müsste nicht Ständig nach dem Status des Pakets Ausschau halten wann es denn jetzt mal da ist….
Echt Traurig im heutigen Zeitalter das eine kleine Änderung die auf dem gleichen Weg ist so etwas anrichten kann.
Guten Tag,
leider kommt es immer durch eine Umadressierung dazu, dass sich der Lieferzeitraum verzögert, da die Sortierung geändert wird.
Wenn Sie wissen, dass das Paket sowieso in eben jenem Laden landen wird, empfehle ich Ihnen, die Adresse nicht zu ändern, da DHL eben regelmäßig bei Adressänderungen die Lieferung verzögert.
Mit freundlichen Grüßen
Jana