Loading...Die DHL Packstation ist eine praktische Einrichtung: Sie befindet sich an vielen Stellen in Deutschland und ermöglicht es so, Postsendungen zu empfangen, wenn man nicht zu Hause ist. Die Packstationen sind 24 Stunden am Tag zugänglich, so kann der Empfänger sich seine Sendung abholen, wenn er die Zeit dazu hat. Doch wie funktioniert die DHL Packstation genau?
Registrieren bei DHL
Um den Service der Packstation zu nutzen, müssen Sie sich im Kundenportal von DHL registrieren. Gehen Sie dazu zur Registrierung bei DHL.
- Name
- Vorname
- Straße
- Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
Diese Daten müssen Sie zum Anmelden angeben.
Außerdem muss eine Sicherheitsfrage gesetzt werden, die es bei einem eventuellen Passwortverlust zu beantworten gilt.
Wenn Ihre Adresse von einem Postboten verifiziert wird, erhalten Sie eine Kundenkarte von DHL (die so genannte GoldCard). Mit dieser Karte können Sie die verschiedenen Services für registrierte Kunden nutzen. Sie ist zudem notwendig, um ein Paket bei der Packstation abzuholen.
Nutzen der Packstation
Nach der Registrierung können Sie zwischen verschiedenen Services wählen. Um die DHL Packstation nutzen zu können, klicken Sie auf das entsprechende Feld unter der Überschrift „An einem Abholort empfangen“.
Damit Sie bei einer Sendung an die Packstation auch an das Paket gelangen, müssen Sie weitere Informationen hinterlegen. Zum einen fordert DHL die Eingabe Ihres Geburtsdatums, zum anderen müssen Sie Ihre Mobilfunknummer hinterlegen.
Diese zusätzlichen Daten müssen Sie eingeben, um die Packstation zu nutzen.
Ihre Mobilfunknummer wird verwendet, um Sie über den Sendungsstatus zu informieren. Zudem erhalten Sie an diese Nummer eine mTAN, mit der Sie das entsprechende Fach Ihrer Sendung öffnen können.
Weitere Services für registrierte DHL-Kunden
Wenn Sie ein Kundenkonto bei DHL haben, können Sie noch weitere Services in Anspruch nehmen.
Zu den Zusatzservices für DHL-Kunden gehören unter anderem:
- Definieren eines Wunschortes
- Definieren eines Wunschtages
- Wunschlieferung für bestimmte Sendung
- Nutzen eines Paketkastens
- Bonusprogramm von DHL
- Nutzung von POSTPAY zum Bezahlen bei allyouneed.com
So wird eine Sendung an die Packstation geliefert
Damit eine Sendung an die nächstgelegene Packstation geliefert wird, müssen Sie anstelle Ihrer Adresse die Packstation angeben. Die nächstgelegene Packstation finden Sie über die DHL-Standortsuche.
Achten Sie darauf, bei den Suchoptionen den Filter „Standorttypen“ auf „Packstation“ zu setzen.
So geben Sie die Adresse für die Lieferung an eine Packstation an:
- Geben Sie Ihre Postnummer im Feld „Adresszusatz“ an.
- Geben Sie statt des Straßennamens „Packstation“ an.
- Geben Sie statt der Hausnummer die Nummer der Packstation an.
Die Postleitzahl sollte mit dem Standort der Packstation übereinstimmen. Ihre Postnummer finden Sie in der Kopfzeile des DHL-Portals, wenn Sie angemeldet sind:
Ihre Postnummer können Sie immer bei Bestellungen angeben, um Zusatzleistungen wie die Umleitung oder Wunschzustellung zu nutzen.
Beachten Sie!
Bevor Sie den Service „An Packstation liefern“ nutzen können, muss Ihre eingegebene Adresse von der Post verifiziert werden. Danach erhalten Sie Ihre Kundenkarte, mit der Sie Sendungen bei der Packstation abholen können. Somit sichert sich DHL gegen Betrug ab.
Sendung bei Packstation abholen
Ist Ihre Sendung bei der angegebenen Packstation eingetroffen, bekommen Sie eine Benachrichtigung. Je nach Einstellung bekommen Sie die Benachrichtigung auf unterschiedliche Weise. Der Standard ist eine SMS, die an Ihre angegebene Mobilfunknummer gesendet wird. In dieser SMS befindet sich auch die mTAN, mit welcher Sie das Fach der Packstation öffnen können, in dem sich Ihre Sendung befindet.
- Bildschirm berühren
- Option „Sendung abholen“ auswählen
- Kundenkarte in den Kartenleseschlitz stecken
- Karte wieder entnehmen
- mTAN aus der zugegangenen SMS eingeben
- Sendung aus dem offenen Fach nehmen
- Weitere Optionen wählen (z.B. Paketmarken drucken)
- Über die entsprechende Fläche abmelden
Was tun, wenn ich die mTAN verloren habe?
Sollte die SMS mit der mTAN versehentlich gelöscht worden oder anderweitig verschwunden sein, besteht die Möglichkeit, eine neue zu generieren. Dazu muss man sich mit der Postnummer auf der Website von DHL anmelden und unter „Meine Pakete“ eine neue mTAN generieren. Dies geht auch leicht über die DHL mobile App.
Weitere Services an der Packstation
Die Packstation kann nicht nur genutzt werden, um Pakete abzuholen. Es ist zudem möglich, Pakete von der Packstation aus zu versenden und Paketmarken zu erstellen.
Paket von Packstation senden
Um ein Paket von der Packstation zu versenden, muss es zunächst frankiert werden.
Diese drei Möglichkeiten gibt es:
- Online Frankierung zuhause ausdrucken
- Online Frankierung an der Packstation drucken
- Paket mit Retourenschein freimachen
Berühren Sie dann den Bildschirm an der Packstation und wählen Sie die Option „Sendung einlegen“ aus. Scannen Sie dann den Barcode auf der Paketmarke. Als registrierter DHL-Kunde können Sie zudem Bonuspunkte für DHL-Gutscheine sammeln. Nachdem Sie das Paket eingelegt haben, erhalten Sie einen Sendungsbeleg, auf dem auch die Tracking-Nummer zu finden ist. Mit dieser können Sie den Sendungsstatus überprüfen.
Paketmarke drucken
Um eine Paketmarke an der Packstation zu drucken, müssen Sie sie zunächst über die Online-Frankierung erstellen. Dazu geben Sie die Empfängerdaten ein und wählen dann „In den Warenkorb legen“. Im Anschluss können Sie entscheiden, ob Sie den Paketschein selbst drucken oder in der Filiale oder an der Packstation drucken möchten. Wenn Sie an der Packstation drucken möchten, wählen Sie diese Option. An der Packstation wählen Sie jetzt die Option „Marken drucken“. Für ausgedruckte Marken können Sie ebenfalls Bonuspunkte sammeln.
Zusammenfassung
- Die Packstation bietet für angemeldete Kunden die Möglichkeit, ihre Sendungen selbst abzuholen.
- Sendungen werden in der Packstation neun Tage lang aufbewahrt.
- Zudem können an der Packstation Pakete zum Versand hinterlegt sowie Paketmarken gedruckt werden.