DHL-Status: "Sendung falsch vorsortiert, wird jetzt an Empfänger weitergeleitet"

DHL-Status: „Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet“

Bei dieser Sendung ist DHL ein Fehler unterlaufen. Sie wurde im Paketzentrum falsch sortiert und dementsprechend auf einen falschen Weg gebracht. Der Fehler wurde behoben, sodass sie sich jetzt auf dem Weg zum Empfänger befindet.

Wie lange verzögert sich die Zustellung

Der Fehler ist DHL selbst aufgefallen, deshalb dürfte die Verzögerung nicht mehr als ein bis zwei Tage betragen. Achten Sie in der Sendungsverfolgung auf den Status. Sobald sich dieser ändert, ist das Paket auf dem Weg zu Ihnen.

Der Status ändert sich auch nach mehreren Tagen nicht. Was kann ich tun?

In diesem Fall scheint es ein gravierendes Problem zu geben. Um näheres zu erfahren, können Sie den Kundenservice von DHL anrufen. Halten Sie für weitere Auskünfte die Sendungsnummer bereit.

Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen. Was kann ich tun?

In dem Fall empfehlen wir eine Nachforschung. Diese können Sie direkt bei DHL in Auftrag geben, damit nach dem Paket gesucht wird. In der Regel werden dadurch die entsprechenden Paketzentren durchsucht und die Mitarbeiter befragt. Oftmals kann die Sendung auf diese Weise wiedergefunden werden.

Wann gilt eine Sendung als verloren?

Kann eine Sendung von DHL 20 Tage lang nicht zugestellt werden und ist ihr Verbleib unklar, gilt sie offiziell als verloren oder geklaut.

Wer haftet für eine verlorene Sendung?

Haben Sie Ihre Sendung als Paket versendet, übernimmt DHL die Haftung bis zu 500 Euro. Ist die im Paket enthaltene Ware weniger wert, wird auch nur dieser Wert ersetzt. Haben Sie Ihre Sendung als Päckchen verschickt, übernimmt DHL keine Haftung. Überlegen Sie deshalb vor dem Versenden immer, ob es nicht mehr Sinn macht, die Sendung als Paket zu verschicken.

Zusammenfassung

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