DHL-Status: "Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale gebracht."

DHL-Status: „Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale gebracht.“

Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde deshalb in eine Filiale gebracht. Der Empfänger wurde mit einer Benachrichtigungskarte informiert und kann das Paket im Anschluss abholen.

Wo muss das Paket abgeholt werden?

Auf der Benachrichtigungskarte erfahren Sie, in welcher Filiale das Paket gelagert wird und ab wann Sie es abholen können. In der Regel führt der Zusteller erst seine Tour zu Ende und bringt das Paket im Anschluss in die Filiale. Daher können Sie es nicht sofort abholen, sondern meistens erst ab dem nächsten Werktag.

Wie lange wird das Paket in der Filiale gelagert?

Das Paket wird sieben Werktage für Sie gelagert. Wird es in diesem Zeitraum nicht abgeholt, dann erfolgt automatisch eine Rücksendung an den Absender.

Wie kann eine Rücksendung an den Absender vermieden werden?

Eine Rücksendung an den Absender ist immer ärgerlich. Der Absender hat für das Paket Porto gezahlt, das natürlich hinfällig ist, wenn das Paket zurückgeschickt wird. Er muss es im Anschluss neu versenden und erneut Porto bezahlen. Der Empfänger erhält seine Sendung dadurch erst einige Tage später. Dies ist vor allem dann ärgerlich, wenn das Paket dringend erwartet wird.

• Um eine Rücksendung zu verhindern, können Sie als Absender im Vorfeld die Vorausverfügung „Falls unzustellbar, lagern“ buchen. Das Paket wird in dem Fall von DHL eingelagert, falls es nicht zur Zustellung kommen konnte. Sie haben dann die Möglichkeit die Adresse zu korrigieren, ohne dass das Paket zurückgeschickt wird.
• Ist eine Adresse nur schwer zu finden, helfen Sie dem Zusteller sehr, wenn Sie einen Tipp auf das Paket schreiben, wo sich Hauseingang und Briefkasten befinden.
• Um zu verhindern, dass Pakete an falsche Adressen verschickt werden, können Sie im Vorfled den Adressprüfungsservice von DHL nutzen. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Varianten auswählen: Anschriftenprüfkarte, Adressfactory, Premiumadress

Was kann ich tun, wenn eine Sendung ungerechtfertigt an den Absender zurückgesendet wurde?

Diese Situation ist sehr ärgerlich, kann aber durchaus vorkommen. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn der DHL-Zusteller den Namen des Empfängers nicht auf den Klingelschildern eines Mietshauses gefunden hat, dieser aber definitiv angebracht war. In dem Fall raten wir Ihnen zu einer Reklamation, denn schließlich muss die Sendung nun erneut auf den Versandweg gebracht werden, wodurch natürlich auch erneut Portokosten anfallen. Nehmen Sie am besten Kontakt mit dem DHL-Kundenservice auf, um die Reklamation in die Wege zu leiten. Halten Sie dafür alle wichtigen Daten zu Ihrem Paketes bereit, wie zum Beispiel die Sendungsnummer und die Absender- und Empfängeradresse.

Kann das Paket auch von einer anderen Person abgeholt werden?

Das Paket kann nur von Ihnen abgeholt werden. Damit es Ihnen überreicht wird, müssen Sie sich ausweisen. Jedoch können Sie eine andere Person mit der Abholung bevollmächtigen. Dafür müssen Sie die Rückseite der Benachrichtigungskarte ausfüllen und diese der Person mitgeben.

Zusammenfassung

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