DHL-Status: "Die Sendung wird im Zustell-Depot für die Zustellung vorbereitet."

DHL-Status: „Die Sendung wird im Zustell-Depot für die Zustellung vorbereitet.“

Dieser Status bedeutet, dass die Sendung sich bereits in der Nähe des Empfängers befindet und als nächstes ins Zustellfahrzeug geladen wird. Der Empfänger kann somit noch am selben oder am nächsten Tag mit einer Zustellung rechnen.

Ich kann die Sendung nicht entgegennehmen. Was kann ich tun?

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause sind, wird der DHL-Zusteller eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten werden. Darauf können Sie sehen, wo und ab wann Sie die Sendung abholen können.

Wo wird die Sendung für mich gelagert?

In der Regel nimmt der Zusteller das Paket mit in die Filiale. Dort können Sie es unter Vorlage Ihres Ausweises abholen. Alternativ hinterlegt er es in einer Packstation. Um das Paket an einer Packstation abzuholen, müssen Sie den Strichcode auf der Benachrichtigungskarte an den Scanner halten, damit das Fach mit Ihrem Paket aufspringt.

Wie lange wird die Sendung für mich gelagert?

Die Lagerfristen bei DHL unterscheiden sich je nach Lagerort:

• Filiale: Sieben Werktage
• Packstation: Neun Kalendertage

Ich schaffe es nicht, die Sendung innerhalb der Lagerfrist abholen. Kann ich die Frist verlängern?

Nein, eine Verlängerung der Frist ist weder in der Filiale noch in der Packstation vorgesehen. Schaffen Sie es nicht, die Sendung rechtzeitig abzuholen, wird diese an den Absender zurückgeschickt. Der Absender wird das Paket im Anschluss noch einmal an Sie schicken und somit auch noch einmal das Porto bezahlen müssen.

Kann das Paket von jemand anderem abgeholt werden?

Sie können eine andere Person mit der Abholung Ihrer Sendung beauftragen. Für die Packstation geben Sie der Person einfach die Benachrichtigungskarte mit dem Strichcode mit. Liegt die Sendung in der Filiale bereit, muss die bevollmächtigte Person einen Ausweis und eine von Ihnen ausgefüllte Vollmacht vorlegen.

Wie kann ich eine Vollmacht ausstellen?

Wird Ihre Sendung in der Filiale aufbewahrt, so befindet sich das Vollmachtsformular auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie es der Person mit. Alternativ finden Sie auch ein Vollmachtsformular auf der Internetseite von DHL.

Das Formular können Sie auch hier herunterladen: DHL-Vollmacht zur Abholung einer Sendung

Kann man eine Sendung ein zweites Mal zustellen lassen?

In einigen Fällen ist eine Zweitzustellung möglich und kann im Internet in Auftrag gegeben werden.

Dabei müssen jedoch folgende Punkte beachtet werden:

• Die neue Zustellung kann erst zwei Tage nach Erteilung des Auftrags erfolgen
• Die neue Zustellung ist nicht für Briefe und Päckchen möglich
• Die nochmalige Auslieferung kann nur innerhalb von sieben Tagen erfolgen
• Sie ist nur an die ursprüngliche Empfangsadresse möglich
• Einen festen Zeitrahmen können Sie für die Zustellung nicht wählen

Zusammenfassung

Kontakt zu DHL