Loading...Eventim (www.eventim.de) bietet seinen Nutzern auch Gutscheine zum Kauf von Tickets an. Vor einem Kauf eines solchen Gutscheins stellen Sie sich sicherlich die eine oder andere Frage, die hier im Folgenden beantwortet werden soll.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Das Wichtigste in Kürze
Sie haben einen Gutschein des online-Ticketanbieters Eventim erhalten oder möchten gar einen verschenken.
- Gutscheine können im Wert von 10,00 € bis 250,00 € erworben werden.
- Der Gutschein besitzt eine Gültigkeit von 18 Monaten.
- Die gesetzliche Verjährungsfrist für einen Gutschein beträgt 3 Jahre.
Wie lange ist ein Gutschein von Eventim gültig?
Bei einem Gutschein gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren – dies ist auch bei einem Gutschein von Eventim nicht anders. Ist der Gutschein abgelaufen, dann haben Sie laut dem Gesetzgeber zumindest das Recht den Geldwert des Gutscheines ausgezahlt zu bekommen.
- Befristung: Ein Gutschein kann zeitlich befristet sein. Jedoch darf diese Frist nicht zu knapp bemessen sein, denn dann ist die Frist unwirksam.
- Nach Ablaufdatum: Sobald die Frist angelaufen ist, kann die Einlösung des Gutscheines nicht mehr verlangt werden. Es besteht jedoch ein Anspruch auf den Geldwert des Gutscheines, abzüglich eines entgangenen Gewinns des Händlers.
- Reguläre Frist: Die allgemeine Verjährungsfrist beträgt immer 3 Jahre.
- Teileinlösung: Ein Gutschein kann auch in Teilbeträgen eingelöst werden, sofern dies zumutbar und nicht mit Nachteilen für den Händler verbunden ist.
Welche Gutscheine bietet Eventim an?
Gutscheine gibt es physisch und online
Bei Eventim haben Sie die Wahl zwischen zwei Varianten von Gutscheinen. Zum einen gibt es Gutschein in Briefform und zum anderen den Online-Gutschein. Die erste Variante wird Ihnen oder dem Beschenkten per Post in einem Brief zugestellt. Die zweite Variante kann am Drucker selbst ausgedruckt werden.
Gutscheine von Eventim sind in Wertstufen von 10,00 € bis 250,00 € erhältlich.
In seinen FAQs schreibt Eventim, dass Gutscheine innerhalb von 18 Monaten nach dem Ausstellungsdatum eingelöst werden können. Ein eventuell vorhandenes Restguthaben wird nicht ausgezahlt, bleibt dem Besitzer des Gutscheines aber erhalten.
Darf ein Gutschein von Eventim ablaufen?
Laut BGB und Verbraucherzentrale haben Gutscheine eine Gültigkeit von 3 Jahren. Eventim sagt dazu ganz klar in seinem Helpcenter, dass Gutscheine innerhalb von 18 Monaten nach dem Kaufdatum eingelöst werden müssen. Mit dem Kauf eines Gutscheins bei Eventim stimmen Sie dieser verkürzten Gültigkeit gegenüber der gesetzlichen Verjährungsfrist zu.
Einen Gutschein von Eventim einlösen
Zum Einlösen eines Gutscheins bei Eventim benötigen Sie die 16-stellige Gutscheinnummer. Diese geben Sie ohne Leerzeichen in das Feld „Gutschein-Code“ ein.
Kann der Gutschein umgetauscht werden?
Da ein Gutschein von Eventim nicht an eine bestimmte Veranstaltung gebunden ist, haben Sie die freie Wahl zu welchem Event Sie den Gutschein einlösen möchten. Anders sieht es allerdings bei einem personalisierten Ticket von Eventim aus. Solch ein Ticket ist mit dem Namen des Besuchers bedruckt. Soll der Name geändert werden, dann ist dies nur möglich indem Sie den Kundenservice von Eventim kontaktieren.
Kontakt zum Anbieter
Haben Sie Fragen bezüglich eines Gutscheins von Eventim, dann können Sie diese per Mail stellen. Die E-Mail-Adresse lautet in diesem Fall gutschein@eventim.de. Alternativ können Sie auch Ihre Fragen über den Anfragebutton auf der Webseite von Eventim (www.eventim.de) stellen.
Telefonischer Kontakt zu Eventim
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Fragen zu einem Gutschein von Eventim auch über die Service-Hotline zu klären.
Die Nummer hierzu lautet: 01806-570070
Ein Anruf kostet Sie hier aus dem Festnetz 0,20 € oder maximal 0,60 € aus allen deutschen Mobilfunknetzen.
Contrescarpe 75 A
D-28195 Bremen
Ich habe im Dezember 2019 Gutscheine gekauft als Geschenk. Damals konnte niemand ahnen das Corona kommt.
Dadurch war die Einlösung der Gutscheine nicht möglich, die Kultur liegt ja am Boden. Nun laufen die Gutscheine ab, da die 18 Monate rum sind.
Werden sie unter Corona automatisch verlängert, oder kann ich das Geld zurückholen, oder ist es ein Gewinn für Eventim.
Kennt Jemand die Lösung
Danke
Hallo Otto,
eine automatische Verlängerung ist, soweit ich weiß, nicht vorgesehen. Aber melden Sie sich doch bei Eventim, um die Gutscheine verlängern zu lassen. Das dürfte überhaupt kein Problem sein. Allerhöchstens dauert es derzeit eine Weile, bis Eventim antwortet.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net