Loading...Wenn Sie online nach einem bestimmten Ticket für eine Veranstaltung suchen, dann werden Sie zumeist bei Eventim fündig. Was aber passiert, wenn Sie die Veranstaltung nicht besuchen können? Ob Sie Ihr Ticket umtauschen oder stornierne können, haben wir recherchiert und in diesem Beitrag zusammengefasst.
Das Wichtigste in Kürze
Sie haben ein Ticket von Eventim gekauft. Leider können Sie die Veranstaltung aus diversen Gründen nicht besuchen.
- Ein Umtausch des Tickets ist ausgeschlossen
- Lediglich eine Ticketversicherung kann helfen
In der Regel haben Sie bei einem Kauf im Internet ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht beim Kauf von Tickets. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Sie direkt bei Eventim oder auf einer anderen Plattform das Ticket erworben haben.
Ticket von Eventim kann nicht storniert werden
Umtausch oder Rückgabe von Tickets nicht möglich
Sie haben ein Ticket für ein bestimmtes Event von Eventim gekauft. Es handelt sich hierbei also um eine termingebundene Veranstaltung bzw. einen termingebundenen Kauf. Das Widerrufsrecht hat hier keine Gültigkeit. Eventim verweist dazu auf seine AGB und spricht hierbei auch die entsprechende Vorschrift aus dem BGB § 312g Widerrufsrecht Absatz 2 an.
Sie stimmen beim Kauf eines Tickets den AGB von Eventim zu, indem Sie im Bestellprozess an einer bestimmten Stelle einen Haken setzen müssen. Somit ist eine Stornierung eines Eventim Tickets nicht mehr möglich.
Sollten Sie beim Kauf eines Eventim Tickets nicht sicher sein, ob Sie die Veranstaltung wirklich besuchen können, dann bietet sich die angebotene Ticketversicherung an. Für einen Aufpreis bekommen Sie mit der Ticketversicherung den Kaufpreis zurückerstattet. Damit die Ticketversicherung auch greift sind wichtige Gründe maßgeblich.
Der schwerwiegende Grund muss beim Versicherer bestätigt werden. Dies bedeutet, nur weil Sie keine Lust auf die Veranstaltung haben, greift die Ticketversicherung nicht. Sie benötigen beispielsweise ein ärztliches Attest, um Ihren schwerwiegenden Grund nachzuweisen.
Was leistet die Ticketversicherung?
Die Ticketversicherung kostet aktuell pro Ticket 3,50 €. Dafür erhalten Sie den kompletten Ticketpreis erstattet, wenn Sie die gewünschte Veranstaltung aus einem wichtigen Grund nicht wahrnehmen können.
- Die Versicherung greift oft, jedoch nicht in allen Fällen.
- Wichtige Gründe sind maßgeblich für das Inkrafttreten der Ticketversicherung.
Wann greift die Ticketversicherung?
- Käufer des Tickets ist verstorben
- Schwere Erkrankungen
- Operationen
- Schwere Unfälle
- Schwangerschaft
- Wasserrohrbruch
- Feuerschaden
- Aufgrund eines neuen Jobs müssen Sie mehr als 100 km vom Veranstaltungsort umgezogen sein (Umzug war vor Ticketkauf nicht absehbar)
So gehen Sie im Versicherungsfall vor
Um die Leistungen der Ticketversicherung in Anspruch nehmen zu können, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Im Versicherungsfall wenden Sie sich per E-Mail an die Adresse im Dokument zu Ihrer Ticketversicherung.
- Senden Sie eine Kopie der Tickets sowie eine Kopie der Rechnung per E-Mail an die Schadensbearbeitung der Versicherung.
- Nennen Sie außerdem Ihre Bankverbindung, auf die der Ticketpreis erstattet werden soll.
- Fügen Sie der E-Mail eine glaubhafte Bestätigung für Ihren wichtigen Grund der Nichtteilnahme an der Veranstaltung bei. Bei Krankheit ist beispielsweise ein ärtzliches Attest notwendig.
- Die Regulierung nimmt meist ein paar Tage bis zu einigen Wochen in Anspruch, bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto haben.
Es kann notwendig werden, dass Sie das Originalticket per Post zur Versicherung senden.
Keine Ticketversicherung – was tun?
Haben Sie keine Ticketversicherung abgeschlossen und können oder wollen die Veranstaltung nicht besuchen, dann müssen Sie das Ticket eigenmächtig verkaufen.
Eventim bietet Ihnen hierzu die Möglichkeit auf ihrer Seite Fan Sale. Möchten Sie das Ticket auf anderem Wege verkaufen, dann sollten Sie unbedingt die Nutzungsbedingungen von Eventim beachten. Demnach ist es beispielsweise nicht ratsam, dass Sie überhöhte Preise für ein Ticket auf dem Schwarzmarkt verlangen.
Contrescarpe 75 A
D-28195 Bremen
Aufgrund der 2G Regel können wir nicht an der Veranstaltung am 4. 12. 2021 im ANKER in Leipzig teilnehmen. Da wir von seitens des Veranstalters ausgeschlossen werden, überweisen Sie uns das bereits gezahlten Ticketptreis umgehend zurück.
Ticketdirect-Code: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
Hallo Katja,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Veranstalter oder an den Verkäufer der Tickets. Wir von Bezahlen.net können keine Rückerstattung leisten, da Sie nichts bei uns gekauft haben. Möglicherweise müssen Sie aber mit der aktuellen Regelung leben, dass Ihnen lediglich ein Gutschein über den Ticketwert ausgestellt wird, den Sie zu einem späteren Zeitpunkt einlösen können.
Bitte achten Sie auch zukünftig darauf, persönliche Daten nicht in öffentlichen Kommentarspalten im Internet zu hinterlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Moin, Aufgrund einer Krankheit möchte ich meinen Termin tauschen 2karten könig der Löwen ist das möglich
Hallo Hinrich,
bitte fragen Sie dazu direkt bei Eventim nach. Die telefonische Kontaktaufnahme soll derzeit teils schwierig sein, eine andere Möglichkeit sehe ich in diesem Fall aber nicht, außer ggf. die Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
kann ich den Veranstaltungsort wechseln? Ich habe eine Versicherung abgeschlossen.
Hallo Kerstin,
möglicherweise müssen Sie dazu ein neues Ticket erwerben bzw. das alte von Eventim umschreiben lassen. Bitte kontaktieren Sie Eventim diesbezüglich, auch wenn das länger dauern kann.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, wir hatten Tickets für ein Konzert von Lionel Richi geschenkt bekommen. Das Konzert wurde ersatzlos gestrichen.
Was sollen wir mit den Tickets tun?
Hallo Simone,
bitte melden Sie sich direkt bei Eventim, um eine mögliche Erstattung zu besprechen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, wir konnten die Veranstaltung, Hamilton in Hamburg wegen Krankheit nicht wahrnehmen, hatten eine Ticket Versicherung abgeschlossen, wie gehen wir jetzt vor? Haben auch eine ärztliche Bestätigung, bei Eventim bekommt man keinen ans Telefon!
Hallo Marcel,
gibt es bei den Informationen der Ticketversicherung selbst eventuell weitere Kontaktdaten oder Vorschläge zum Vorgehen? Eventuell können Sie Ihre ärztliche Bestätigung auch per Post als Kopie versenden?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net