Loading...Sicherlich haben Sie auch schon das eine oder andere Ticket für ein Konzert, Musical oder eine andere Veranstaltung bei Eventim (www.eventim.de) online bestellt. In der Regel wird das Ticket auf dem Postweg verschickt. Was aber tun, wenn Sie das Ticket von Eventim verloren haben? Das klären wir in diesem Artikel.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Das Wichtigste in Kürze
Eventim bietet online und vollkommen unkompliziert ein großes Angebot an Tickets für
- Musicals
- Konzerte
- Andere Veranstaltungen.
Meist kurz nach der online Bestellung wird das Ticket von Eventim auf dem Postweg versandt. Es kann jedoch immer mal vorkommen, dass Sie im Rahmen eines Umzuges oder einer großen Aufräumaktion bei sich das Hause das Ticket von Eventim verlegt oder gar verloren haben. Leider hilft Ihnen hier die zusätzlich abgeschlossene Ticketversicherung nicht. Es gibt nur wenige Möglichkeiten für Sie, das Ticket zurückzubekommen.
Gibt es einen Ersatz für das verlorene gegangene Ticket?
Handelt es sich bei dem Ticket, das Sie verloren haben, um ein Ticket ohne Nummerierung oder um ein Stehplatzticket, dann stehen die Chancen für einen Ersatz nicht gut. Selbst wenn Sie die Bestellung anhand einer Bestellhistorie nachweisen können, ist nicht sicher, ob andere Personen, die es eventuell gefunden haben, das Ticket nutzen und die Veranstaltung besuchen. Anders sieht das Ganze schon aus, wenn es sich bei dem verlorenen Ticket um eine Karte mit einem festgelegten Sitzplatz handelt.
Was können Sie tun, wenn Sie ein Ticket verloren haben?
- Leider gibt es keinen automatisierten Prozess, damit Sie das verlorene Ticket zurückbekommen.
- Nehmen Sie unbedingt Kontakt mit dem Kundenservice von Eventim auf.
- Eventim ist nur Zwischenhändler für die Tickets und muss sich an die Richtlinien des Veranstalters halten.
- Mit etwas Glück und vielleicht auch aus Kulanz können Sie auf einen Ersatz des verlorenen Tickets hoffen – Sie müssen allerdings eine Verlusterklärung ausfüllen.
- Es gibt für Sie keinen rechtlichen Anspruch auf Ersatz für ein verlorenes Ticket.
Glück beim selbst ausgedruckten Ticket
Ticket immer wieder neu ausdrucken
Haben Sie bei Eventim ein Ticket zum Selbstausdrucken bestellt, dann sind Sie in jedem Fall auf der sicheren Seite. Das Ticket können Sie beliebig oft ausdrucken. Sollten Sie das PDF-Dokument für das Ticket nicht mehr auf Ihrer Festplatte finden, dann können Sie die Datei zumeist über die Bestell-Mail oder über den Bestellvorgang erneut aufrufen, abspeichern und dann erneut ausdrucken.
Selbstverständlich können Sie mit einer solch selbst ausgedruckten Eintrittskarte nur einmal die Veranstaltung besuchen. Zur Sicherheit wird beim Einlass der Barcode auf dem Ticket gescannt. Ein weiter Scan-Versuch schlägt fehl und macht deutlich, dass hier verschiedenen Personen mit dem gleichen Ticket zur Veranstaltung wollten.
Was bedeutet die Ticketversicherung?
Gegen einen Aufpreis können Sie beim Bestellen der Tickets bei Eventim eine Ticketversicherung abschließen. Ob Sie Ihr Geld für das Ticket zurückbekommen, ist meist situationsabhängig. In der Regel greift die Ticketversicherung, wenn Sie an der Veranstaltung aus wichtigen Gründen, nicht teilnehmen können. Sie bekommen hingegen kein Geld zurück, weil Sie plötzlich keine Lust mehr auf die Veranstaltung haben.
- Schwere Verletzung
- Schwere Erkrankung
- Schwangerschaft
- Schaden am Eigentum durch Feuer, Wasserrohrbruch etc.
- Umzug an einen neuen Wohnort, der mehr als 100 km vom Veranstaltungsort entfernt ist
Mit der Ticketversicherung sind sowohl Sie als Ticketkäufer als auch bis zu vier Begleitpersonen abgesichert. Jedoch greift die Ticketversicherung nicht, wenn Sie das Ticket verloren haben.
Ticket auf dem Postweg verloren gegangen
Ein verloren gegangenes Ticket von Eventim bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie es verloren haben. Da die Tickets von Eventim auf dem Postweg versandt werden, kann ein Ticket also durchaus auch auf dem Postweg verschwinden. Sollte das Ticket nach 7 Werktagen nach dem Sendestatus „Versendet“ immer noch nicht bei Ihnen angekommen sein, dann sollten Sie sich an den Kundenservice von Eventim wenden. Dieser wird dann eine Untersuchung durch die Post in die Wege leiten, um festzustellen, wo Ihr verlorenes Ticket von Eventim ist. Bevor Eventim diese Untersuchung einleitet, müssen Sie in jedem Fall eine Verlusterklärung unterschreiben.
Kontakt zu Eventim
Den Anbieter Eventim können Sie auf den verschiedensten Wegen erreichen. Zum einen haben Sie die Möglichkeit den Kundenservice von Eventim direkt über das Internet zu erreichen. Gehen Sie dazu auf die Webseite von Eventim (www.eventim.de) und dort in den Bereich Kontakt.
Zum andern können Sie auch direkt mit einem Mitarbeiter vom Eventim-Kundenservice sprechen.
Dazu rufen Sie die folgende Nummer der Service-Hotline an:
+49 1806-533933
Dieser Anruf kostet 0,20 € aus dem Festnetz und max. 0,60 € aus den Mobilfunknetzen. Die Service-Hotline ist von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 zu erreichen.
Per E-Mail können Sie den Anbieter wie folgt erreichen:
info@eventim.de
Contrescarpe 75 A
D-28195 Bremen
