Loading...GLS-Status: „Keine Zustellung aus Zeitmangel.“
Die Sendung war bereits für eine Zustellung vorgesehen, jedoch hatte der GLS-Mitarbeiter ein derart hohes Arbeitsaufkommen, dass er es nicht geschafft hat die Sendung auszuliefern. Er hat sie deshalb wieder ins Depot mitgenommen und dort bis zum nächsten Tag hinterlegt. Dann erfolgt eine neue Zustellung.
Durch die Verzögerung kann ich die Sendung nicht persönlich annehmen. Was passiert mit dem Paket?
Wenn der Empfänger nicht zuhause ist, ist eine Abgabe bei einem Familienmitglied oder einem Nachbarn möglich. Bietet sich dafür keine Möglichkeit, nimmt der Zusteller das Paket wieder mit und wird versuchen, die Sendung am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen erfolgt in der Regel kein dritter mehr, es sei denn, der Empfänger gibt diesen gezielt in Auftrag.
Wie kann man einen dritten Zustellversuch in Auftrag geben?
Online, telefonisch oder per App besteht die Möglichkeit diverse Zustelloptionen für eine Sendung auszuwählen, auch wenn diese schon auf dem Transportweg ist.
Zustelloptionen
- Telefonisch erreichen Sie den GLS-Kundendienst hier: +49 (0) 6677 646 907 000
- Auf der Webseite können Sie die Änderung hier vornehmen: GLS-Paket umleiten
Alternativ laden Sie einfach die GLS-App herunter und steuern Ihre Sendung anschließend damit.
Welche Umleitungen kann ich bei GLS in Anspruch nehmen?
Durch mehrere Auswahlmöglichkeiten, bietet GLS seinen Kunden höchstmöglichen Komfort, was die Zustellung der Sendung angeht. So kann ein Paket ganz nach eigenen Wünschen und Vorstellungen gesteuert werden.
- Neue Zustellung an einem Wunschtag. GLS versucht den Wunschtag einzuhalten, jedoch ist GLS nicht haftbar zu machen, falls es nicht klappt.
- Neue Zustellung am Abend oder am Samstag. Dies ist jedoch nur in bestimmten PLZ-Gebieten möglich.
- Zustellung an eine andere Adresse. Falls man bereits im Vorfeld weiß, dass man sich dort befindet (zum Beispiel im Büro).
- Zustellung an einen GLS Paket Shop. Eine Abholung kann innerhalb von acht Arbeitstagen erfolgen.
- Zustellung an ein GLS Depot. Eine Abholung kann innerhalb von vier Arbeitstagen erfolgen.
- Abstellgenehmigung erteilen. Hat der Zusteller eine Abstellgenehmigung für ein Paket, darf er es an einem bestimmten Ort stehen lassen, auch wenn der Empfänger nicht zuhause ist. Bei Abstellung geht die Haftung automatisch auf den Empfänger über.
Der Status ändert sich nicht und mein Paket wird nicht zugestellt. Was kann ich tun?
In diesem Fall sollten Sie mit dem Kundenservice von GLS Kontakt aufnehmen. Sie erreichen die Mitarbeiter von GLS auf folgenden Wegen.
Mein Paket ist unauffindbar. Wie kann ich nun vorgehen?
In diesem Fall sollten Sie den GLS-Kundenservice bitten, eine Nachforschung anzustellen, damit das Paket gefunden wird. Ist das Paket tatsächlich dauerhaft verloren oder gar gestohlen worden, haftet GLS mit einem Betrag von bis zu 750 Euro pro Paket.
Zusammenfassung
- Eine Zustellung konnte nicht erfolgen, da dem GLS-Mitarbeiter dafür keine Zeit blieb.
- Dies kann an einem hohen Arbeitsaufkommen liegen, aber auch an einem Stau oder Unfall.
- Es erfolgt eine Zustellung am nächstmöglichen Werktag.
- Falls der Empfänger das Paket nicht annehmen kann, kann er es an eine andere Adresse oder auf einen anderen Zustelltag umleiten.
Kontakt zu GLS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 8.00 - 18.00 Uhr) |
| Post (Reklamation) | General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG GLS Germany-Straße 1 - 7 36286 Neuenstein Hessen - Germany |
| Sendungsverfolgung | GLS Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Paketshops und Depots suchen |
| www.facebook.com/GLSGermany | |
| twitter.com/gls_germany |