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Bezahlen.net Ratgeber Shoplisten Kontaktdaten ING DiBa Kontakt

So nehmen Sie Kontakt zum Kundenservice der ING DiBa auf || Hotline, E-Mail & Mehr!

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DiBa steht für „Direktbank“ – und die ING DiBa ist zurzeit die größte in Deutschland. Direktbank bedeutet unter anderem, dass keine eigenen Filialen betrieben werden. Umso wichtiger ist daher ein schneller und zuverlässiger Draht zum Kundenservice über das Internet, Telefon oder E-Mail. In diesem Beitrag haben wir alle Kontaktmöglichkeiten zur ING DiBA für Sie zusammengefasst.

Hotline

Die ING DiBa hat mehrere Hotlines für verschiedene Themen eingerichtet. Je nachdem, ob Sie nur eine allgemeine Frage haben oder eine Baufinanzierung beantragen möchten, können Sie zwischen folgenden Nummern wählen:

ING DiBa Hotlines:

  • Allgemeine Fragen: 069 – 50 500 105 (24/7 zum Festnetztarif)
  • Kontoführung / Banking: 069 – 34 22 24 (24/7 zum Festnetztarif)
  • Kredite: 069 – 50 500 106 (24/7 zum Festnetztarif)
  • Wertpapiere: 069 – 50 60 30 50 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)
  • Baufinanzierung: 069 – 50 500 109 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)

Post

Wie immer sind Kündigungen, Widersprüche und andere wichtige Angelegenheiten am besten auf dem Postweg zu klären. Die Hauptzentrale der ING DiBa ist in Frankfurt am Main. Dorthin können Sie auch Schreiben und Anfragen aller Art senden.

IND-DiBa
60628 Frankfurt am Main

E-Mail

Laut Impressumsseite ist die ING DiBa über folgende E-Mail-Adresse zu erreichen:

info@ing.de

Wenn Sie jedoch eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, sollten Sie das unten stehende Kontaktformular nutzen. Dieses filtert Anfragen direkt nach Betreff sowie Ihrem Namen und lässt sie somit schneller zum richtigen Kundenberater gelangen.

Kontaktformular

Das Kontaktformular auf der Website der ING DiBa ermöglicht eine schnelle Zuordnung Ihres Anliegens und infolgedessen eine zügige Bearbeitung.

Das Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: Kontaktformular der ING

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und drücken Sie anschließend auf „Absenden“. Ein Mitarbeiter vom Support wird sich anschließend bei Ihnen per E-Mail melden.

Chat

Chat mit ING DiBa

Als moderne Direktbank kann ein Chatbot natürlich nicht fehlen, weswegen Sie auf der Kundenservice-Seite der ING DiBa einen solchen ganz oben vorfinden können.

Den Kundenchat erreichen Sie über folgenden Link: ING Chat

Diesen „virtuellen Assistenten“ können Sie einfach per Chat zu den Themen befragen, die Sie interessieren und bekommen direkt eine Antwort zurückgeschrieben.

Chat mit ING DiBa

Da es sich hierbei um ein Computerprogramm handelt, kann es lediglich Fragen allgemeiner Art beantworten bzw. Sie auf die Seiten verweisen, die weiterführende Informationen zu dem von Ihnen abgefragten Thema beinhalten. Persönliche Kundendaten stehen dem Chatbot nicht zur Verfügung und sollten hier auch nie eingegeben werden.

Social Media

Über die Social-Media-Kanäle können Sie per Chat- bzw. Kommentarfunktion Fragen an die Mitarbeiter der ING DiBa stellen. Auch zum Kundenfeedback eignen sich die öffentlichen Seiten sehr gut, da so andere Kunden ebenfalls von Ihren Erfahrungen berichten können, was im besten Fall zu einer schnellen Verbesserung des Services führt.

  • Facebook: facebook.com/ingdiba
  • Twitter: twitter.com/ing_deutschland
  • Instagram: instagram.com/ingdiba
  • YouTube: youtube.com/ing_de
  • Xing: xing.com/company/ing-de


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30 Kommentare

  1. Dietrich Hechel sagt:
    4. Dezember 2019 um 17:42 Uhr

    ZINSANPASSUNG
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihre undifferenzierte Nachricht: „Mit einer Geldanlage in Wertpapiere haben Sie die Möglichkeit, Ihr Vermögen aufzubauen. Ganz ehrlich: Eine Geldanlage birgt mehr Risiken als Sparen – Sie lassen aber Ihr Geld nicht einfach auf dem Konto herumliegen, sondern nutzen Ihre Chance auf eine höhere Rendite. “
    Wir bitten um Ihre Stellungnahme:
    1. Gilt diese Aussage auch für Personen, die knapp 80 Jahre alt sind und nicht mehr langfristig planen ? Welchen Zeitraum unterstellen Sie für Ihre Aussage bezüglich der Chance auf höhere Rendite ?
    2. Das gegenwärtige, hohe Kursniveau wird hauptsächlich durch die Zinspolitik der EZB gestützt. Wie hoch schätzen Sie das Risiko ein, dass diese Blase platzt?
    Gretchenfrage: Würden Sie vor diesem Hintergrund noch größere Investitionen in Wertpapiere unternehmen oder lieber das Geld ausgeben?
    Für eine ehrliche Antwort wären wir Ihnen dankbar.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      5. Dezember 2019 um 13:31 Uhr

      Hallo Dietrich,
      fragen Sie dazu doch am besten bei der ING selbst an. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, geben Ihnen aber keine Anlagetipps.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  2. wolber, wolfgang sagt:
    12. März 2020 um 20:14 Uhr

    Ich komme in mein Konto nicht rein und finde keinen Menschen bei Ihnen der mir hilft
    kto nr. 5538596311

    Antworten
    1. Caro sagt:
      17. März 2020 um 9:22 Uhr

      Hallo Wolfgang,
      wir sind Bezahlen.net, ein Ratgeberportal. Wir können Ihnen tatsächlich nicht helfen, auf Ihr Onlinebanking bei der ING zuzugreifen.
      Möglicherweise haben Sie die Onlinebanking-PIN drei Mal falsch eingegeben? Dann wird der Zugang gesperrt. Über die Hotline und Ihre Telefon-PIN können Sie das Konto dann wieder entsperren. Bitte schauen Sie dafür in Ihren Unterlagen nach.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  3. Dabrowski Kamil sagt:
    31. Juli 2020 um 12:08 Uhr

    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    hiermit möchte ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen , diese ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Mfg Dabrowski

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      3. August 2020 um 14:24 Uhr

      Hallo Kamil,
      bitte kontaktieren Sie dazu direkt die ING. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Adressänderung aber nicht weiterleiten.

      Freundliche Grüße und viel Erfolg
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. Lothar Hauschulz sagt:
    15. Mai 2021 um 11:23 Uhr

    ich bitte mein Konto bei Ihnen aufzulösen Kto Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    Bitte informieren sie mich über erforderliche Modalitäten.
    mfg
    Lothar Hauschulz

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      17. Mai 2021 um 8:56 Uhr

      Hallo Lothar,
      bitte wenden Sie sich zur Kontokündigung direkt an die ING.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Siegfried Freitag sagt:
    19. Mai 2021 um 12:41 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich beabsichtige nach Polen zu meiner Bekannten zu ziehen. Wenn ich ein Girokonto in Deutschland eröffne, wo dann künftig meine Rente eingezahlt wird, kann ich dann auch Geld in Polen ( in deren Währung) abheben. Meine Bekannte wohnt in 44-210 Rybnik, wo Ihre Bank auch vertreten ist.
    Mit freundlichen Gruss
    S.Freitag

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      21. Mai 2021 um 10:36 Uhr

      Hallo Siegfried,
      ja, im Normalfall können Sie auch im Ausland Geld von Ihrem Girokonto abheben. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Bank, mit welchen Gebühren Sie dabei rechnen müssen. Eventuell ist es lohnenswerter, das Geld auf ein polnisches Konto überweisen zu lassen?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  6. Veronika Koch sagt:
    26. Juli 2021 um 10:49 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich habe bei Ihnen ein Konto ([Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]) und meine Karten sind schon seit drei Wochen unterwegs, haben mich aber bisher nicht erreicht. Ich habe vor drei Monaten meine Adresse geändert und die ist auch gespeichert im Account ([Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]).
    Können Sie mir sagen, warum meine Karten nicht ankommen? Insbesondere meine Kreditkarte bräuchte ich unbedingt.
    Ich würde auch gerne meinen Dr. Titel auf die Karte schreiben lassen? Wo kann ich das beantragen?
    Herzliche Grüße
    Veronika Koch

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. August 2021 um 14:40 Uhr

      Hallo Veronika,
      bitte treten Sie über die im Artikel genannten Kontaktdaten mit der ING in Kontakt. Wir von Bezahlen.net können Ihnen bei der Zustellung Ihrer Karten nicht helfen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  7. Martin Willeke sagt:
    31. Januar 2022 um 12:41 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe meine 5 stellige Pin nicht mehr . Können Sie mir diese zuschicken oder Mailen.
    Vielen Dank im Voraus.

    Martin Willeke

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      4. Februar 2022 um 13:55 Uhr

      Hallo Martin,
      bitte wenden Sie sich dazu am besten an die ING direkt. Per Telefon sollte man Ihnen hier schnell weiterhelfen können. Halten Sie dazu Ihre Telefonbanking-PIN und auch Ihre Kontodaten bereit.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  8. Thomas Stauch sagt:
    2. Februar 2022 um 15:29 Uhr

    Hallo, möchte mein Extra- Konto [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] kündigen. Leider war wohl meine Kündigung vor 2 Jahren nicht erfolgreich. Alle Zugangsdaten sind von mir vernichtet worden, also kein Zugang zu ING.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      4. Februar 2022 um 14:02 Uhr

      Hallo Thomas,
      bitte wenden Sie sich trotzdem direkt an die ING, um Ihr Anliegen vorzutragen. Über das Kontaktformular sollten Sie auch ohne weitere Zugangsdaten Hilfe erhalten können.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Katrin Mehl sagt:
    8. Februar 2022 um 19:31 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    bitte senden Sie mir für meine Zustimmung zu Ihren AGBS das Zudtimmungsformular per Post an:
    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    So haben Sie dies auch bei meiner Tochter Charlotte gemacht. Ich bin nicht in der Lage, mich bei Ihnen einzuloggen. Die können auch gern diese EMail als Zustimmungserklärung verwenden.
    Da ich Ihren AGBs zustimmen möchte besteht auch kein Kündigungsrecht Ihrerseits für mein ExtraKonto, da fehlendes Einloggen kein Kündigungsgrund ist.

    Vielen Dank !

    Mit freundlichen Grüßen

    Katrin Mehl

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      14. Februar 2022 um 9:27 Uhr

      Hallo Katrin,
      bitte melden Sie sich direkt bei der ING, um das Formular zu erhalten. Am besten ist da vermutlich ein Anruf.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  10. Marion Kaufmann sagt:
    31. August 2022 um 15:44 Uhr

    Hallo, meine Mieterin hat zum 31.10.2022 gekündigt. Sie hat die Mietkaution bei Ihnen angelegt. Meine Frage: Muss ich das Konto kündigen oder meine Mieterin [Persönliche Daten entfertn, Bezahlen.net]?
    Danke im vorab für Ihre schnelle Hilfe.
    LIEBE Grüße Marion Kaufmann

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      5. September 2022 um 11:06 Uhr

      Hallo Marion,
      bitte wenden Sie sich direkt an die ING, um den Fall zu klären. Im Normalfall müsste das die Kontoinhaberin tun, also vermutlich Ihre Mieterin?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  11. Herbert Blumensath sagt:
    14. Dezember 2022 um 11:36 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    da ich nur Telebanking nutze , bekomme ich imme wieder die Meldung: “ die von Ihnen gewählte Nummer
    ( 069/342224 ) ist ungültig „.
    Ich bitte Sie um eine Erklärung dazu .
    Im Voraus vielen Dank
    Herber Bumensath

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      18. Dezember 2022 um 13:28 Uhr

      Hallo Herbert,
      ich habe die Telefonnummer gerade noch einmal geprüft und bei der ING als weiterhin gültige Telebanking-Telefonnummer gefunden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. Paul Lemoine sagt:
    23. Dezember 2022 um 1:10 Uhr

    Seit Wochen nervt die ING-DiBa mit der Aufforderung, die persönlichen Daten auf den neuesten Stand zu bringen. Das habe ich bereits mehr als ein Dutzend Mal getan. Letzte Woche kam ein Brief mit der Drohung, die Konten zu sperren. Auch der wurde von mir kurzfristig beantwortet und ist seit Tagen im Besitz der ING. Trotzdem wurden heute meine Konten gesperrt. Das ist skandalös. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde, bei meinen Daten fehlte nur der GEbirtsort, – alle anderen sind gleich geblieben. Völlig unverständlich diese Maßnahme!!!
    Wenn die APP und die eigene Administration nicht funktionieren, warum muss der Kunde darunter leiden?!?!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. Januar 2023 um 10:27 Uhr

      Hallo Paul,
      zur Geschäftspolitik der ING können wir Ihnen keine Auskunft geben. Vielen Dank aber für Ihren Kommentar zum aktuellen Vorgehen.

      Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  13. Bernd sagt:
    10. September 2023 um 9:49 Uhr

    Schön guten Morgen haben ein Problem ich habe ein Sparkonto mach kein Telebanking habe nur die Iban und meine Kontonummer und komme nicht an mein Konto ran. es gibt keine
    Telefonnummer wo man sich an jemanden wenden kann der einem hilft , weil ich kein Pin habe .Selbst die Telefonnummer die ich habe gibt es nicht mehr.
    Selbst nach Anfrage nach ein Kredit bekommt man keine Antwort . Dann bekommt man eine Antwort ihn wird geholfen .Das wars
    Man will einfach nur ein persönliches Gespräch führen .

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      11. September 2023 um 9:20 Uhr

      Hallo Bernd,
      da es sich bei der ING um eine Direktbank handelt, gibt es kein Filialnetz. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen möchten, können Sie dafür die Variante „Zugangsdaten vergessen“ anklicken. Dort erhalten Sie eine Anleitung, wie Sie sich einloggen können. Auch über die ING-App könnten Sie Hilfe erhalten. Nutzen Sie ansonsten auch gern die von uns bereitgestellten Telefonnummern, um Kontakt zu einem Mitarbeiter aufzunehmen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  14. Lissa sagt:
    5. Februar 2024 um 18:11 Uhr

    Mein Konto beträgt noch genau 0,45 Cent. Den Namen Ernst Grund in der Adresse gibt es nicht mehr.(verstorben.)
    Die extra-Kontonummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].Hiemit möchte ich das Konto zum nächstmöglichen Termin Kündigen.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      12. Februar 2024 um 11:52 Uhr

      Hallo Lissa,
      bitte wenden Sie sich direkt an die ING, um Ihr Konto zu kündigen. Wir von Bezahlen.net können Ihre Kündigung nicht weiterleiten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  15. Thomas sagt:
    9. Februar 2024 um 9:01 Uhr

    Ich habe Probleme mit meiner VISA-Card, die bei vielen Unternehmen nicht akzeptiert wird, weil das 3D Secure , bzw. Veryfied by VISA Verfahren nicht funktioniert. Habe die ING mehrfach deswegen kontaktiert. Angeblich läge es nicht an der ING, sondern an den Unternehmen. ING bestätigte immer, das Verfahren wäre freigeschaltet, was ich jedoch bezweifele.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      12. Februar 2024 um 11:48 Uhr

      Hallo Thomas,
      wenn die ING sagt, dass das Verfahren freigeschaltet sei, kann ich Ihnen leider keine zusätzliche Auskunft geben. Bitte wenden Sie sich erneut an Ihre Bank, um sich das bestätigen zu lassen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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