Loading...DiBa steht für „Direktbank“ – und die ING DiBa ist zurzeit die größte in Deutschland. Direktbank bedeutet unter anderem, dass keine eigenen Filialen betrieben werden. Umso wichtiger ist daher ein schneller und zuverlässiger Draht zum Kundenservice über das Internet, Telefon oder E-Mail. In diesem Beitrag haben wir alle Kontaktmöglichkeiten zur ING DiBA für Sie zusammengefasst.
Hotline
Die ING DiBa hat mehrere Hotlines für verschiedene Themen eingerichtet. Je nachdem, ob Sie nur eine allgemeine Frage haben oder eine Baufinanzierung beantragen möchten, können Sie zwischen folgenden Nummern wählen:
ING DiBa Hotlines:
- Allgemeine Fragen: 069 – 50 500 105 (24/7 zum Festnetztarif)
- Kontoführung / Banking: 069 – 34 22 24 (24/7 zum Festnetztarif)
- Kredite: 069 – 50 500 106 (24/7 zum Festnetztarif)
- Wertpapiere: 069 – 50 60 30 50 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)
- Baufinanzierung: 069 – 50 500 109 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)
Post
Wie immer sind Kündigungen, Widersprüche und andere wichtige Angelegenheiten am besten auf dem Postweg zu klären. Die Hauptzentrale der ING DiBa ist in Frankfurt am Main. Dorthin können Sie auch Schreiben und Anfragen aller Art senden.
IND-DiBa
60628 Frankfurt am Main
Laut Impressumsseite ist die ING DiBa über folgende E-Mail-Adresse zu erreichen:
Wenn Sie jedoch eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, sollten Sie das unten stehende Kontaktformular nutzen. Dieses filtert Anfragen direkt nach Betreff sowie Ihrem Namen und lässt sie somit schneller zum richtigen Kundenberater gelangen.
Kontaktformular
Das Kontaktformular auf der Website der ING DiBa ermöglicht eine schnelle Zuordnung Ihres Anliegens und infolgedessen eine zügige Bearbeitung.
Das Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: Kontaktformular der ING
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und drücken Sie anschließend auf „Absenden“. Ein Mitarbeiter vom Support wird sich anschließend bei Ihnen per E-Mail melden.
Chat
Als moderne Direktbank kann ein Chatbot natürlich nicht fehlen, weswegen Sie auf der Kundenservice-Seite der ING DiBa einen solchen ganz oben vorfinden können.
Den Kundenchat erreichen Sie über folgenden Link: ING Chat
Diesen „virtuellen Assistenten“ können Sie einfach per Chat zu den Themen befragen, die Sie interessieren und bekommen direkt eine Antwort zurückgeschrieben.
Da es sich hierbei um ein Computerprogramm handelt, kann es lediglich Fragen allgemeiner Art beantworten bzw. Sie auf die Seiten verweisen, die weiterführende Informationen zu dem von Ihnen abgefragten Thema beinhalten. Persönliche Kundendaten stehen dem Chatbot nicht zur Verfügung und sollten hier auch nie eingegeben werden.
Social Media
Über die Social-Media-Kanäle können Sie per Chat- bzw. Kommentarfunktion Fragen an die Mitarbeiter der ING DiBa stellen. Auch zum Kundenfeedback eignen sich die öffentlichen Seiten sehr gut, da so andere Kunden ebenfalls von Ihren Erfahrungen berichten können, was im besten Fall zu einer schnellen Verbesserung des Services führt.
- Facebook: facebook.com/ingdiba
- Twitter: twitter.com/ing_deutschland
- Instagram: instagram.com/ingdiba
- YouTube: youtube.com/ing_de
- Xing: xing.com/company/ing-de
ZINSANPASSUNG
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre undifferenzierte Nachricht: „Mit einer Geldanlage in Wertpapiere haben Sie die Möglichkeit, Ihr Vermögen aufzubauen. Ganz ehrlich: Eine Geldanlage birgt mehr Risiken als Sparen – Sie lassen aber Ihr Geld nicht einfach auf dem Konto herumliegen, sondern nutzen Ihre Chance auf eine höhere Rendite. “
Wir bitten um Ihre Stellungnahme:
1. Gilt diese Aussage auch für Personen, die knapp 80 Jahre alt sind und nicht mehr langfristig planen ? Welchen Zeitraum unterstellen Sie für Ihre Aussage bezüglich der Chance auf höhere Rendite ?
2. Das gegenwärtige, hohe Kursniveau wird hauptsächlich durch die Zinspolitik der EZB gestützt. Wie hoch schätzen Sie das Risiko ein, dass diese Blase platzt?
Gretchenfrage: Würden Sie vor diesem Hintergrund noch größere Investitionen in Wertpapiere unternehmen oder lieber das Geld ausgeben?
Für eine ehrliche Antwort wären wir Ihnen dankbar.
Hallo Dietrich,
fragen Sie dazu doch am besten bei der ING selbst an. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, geben Ihnen aber keine Anlagetipps.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich komme in mein Konto nicht rein und finde keinen Menschen bei Ihnen der mir hilft
kto nr. 5538596311
Hallo Wolfgang,
wir sind Bezahlen.net, ein Ratgeberportal. Wir können Ihnen tatsächlich nicht helfen, auf Ihr Onlinebanking bei der ING zuzugreifen.
Möglicherweise haben Sie die Onlinebanking-PIN drei Mal falsch eingegeben? Dann wird der Zugang gesperrt. Über die Hotline und Ihre Telefon-PIN können Sie das Konto dann wieder entsperren. Bitte schauen Sie dafür in Ihren Unterlagen nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen , diese ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Mfg Dabrowski
Hallo Kamil,
bitte kontaktieren Sie dazu direkt die ING. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Adressänderung aber nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße und viel Erfolg
Carolin von Bezahlen.net
ich bitte mein Konto bei Ihnen aufzulösen Kto Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Bitte informieren sie mich über erforderliche Modalitäten.
mfg
Lothar Hauschulz
Hallo Lothar,
bitte wenden Sie sich zur Kontokündigung direkt an die ING.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beabsichtige nach Polen zu meiner Bekannten zu ziehen. Wenn ich ein Girokonto in Deutschland eröffne, wo dann künftig meine Rente eingezahlt wird, kann ich dann auch Geld in Polen ( in deren Währung) abheben. Meine Bekannte wohnt in 44-210 Rybnik, wo Ihre Bank auch vertreten ist.
Mit freundlichen Gruss
S.Freitag
Hallo Siegfried,
ja, im Normalfall können Sie auch im Ausland Geld von Ihrem Girokonto abheben. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Bank, mit welchen Gebühren Sie dabei rechnen müssen. Eventuell ist es lohnenswerter, das Geld auf ein polnisches Konto überweisen zu lassen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Ihnen ein Konto ([Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]) und meine Karten sind schon seit drei Wochen unterwegs, haben mich aber bisher nicht erreicht. Ich habe vor drei Monaten meine Adresse geändert und die ist auch gespeichert im Account ([Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]).
Können Sie mir sagen, warum meine Karten nicht ankommen? Insbesondere meine Kreditkarte bräuchte ich unbedingt.
Ich würde auch gerne meinen Dr. Titel auf die Karte schreiben lassen? Wo kann ich das beantragen?
Herzliche Grüße
Veronika Koch
Hallo Veronika,
bitte treten Sie über die im Artikel genannten Kontaktdaten mit der ING in Kontakt. Wir von Bezahlen.net können Ihnen bei der Zustellung Ihrer Karten nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meine 5 stellige Pin nicht mehr . Können Sie mir diese zuschicken oder Mailen.
Vielen Dank im Voraus.
Martin Willeke
Hallo Martin,
bitte wenden Sie sich dazu am besten an die ING direkt. Per Telefon sollte man Ihnen hier schnell weiterhelfen können. Halten Sie dazu Ihre Telefonbanking-PIN und auch Ihre Kontodaten bereit.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, möchte mein Extra- Konto [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] kündigen. Leider war wohl meine Kündigung vor 2 Jahren nicht erfolgreich. Alle Zugangsdaten sind von mir vernichtet worden, also kein Zugang zu ING.
Hallo Thomas,
bitte wenden Sie sich trotzdem direkt an die ING, um Ihr Anliegen vorzutragen. Über das Kontaktformular sollten Sie auch ohne weitere Zugangsdaten Hilfe erhalten können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte senden Sie mir für meine Zustimmung zu Ihren AGBS das Zudtimmungsformular per Post an:
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
So haben Sie dies auch bei meiner Tochter Charlotte gemacht. Ich bin nicht in der Lage, mich bei Ihnen einzuloggen. Die können auch gern diese EMail als Zustimmungserklärung verwenden.
Da ich Ihren AGBs zustimmen möchte besteht auch kein Kündigungsrecht Ihrerseits für mein ExtraKonto, da fehlendes Einloggen kein Kündigungsgrund ist.
Vielen Dank !
Mit freundlichen Grüßen
Katrin Mehl
Hallo Katrin,
bitte melden Sie sich direkt bei der ING, um das Formular zu erhalten. Am besten ist da vermutlich ein Anruf.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, meine Mieterin hat zum 31.10.2022 gekündigt. Sie hat die Mietkaution bei Ihnen angelegt. Meine Frage: Muss ich das Konto kündigen oder meine Mieterin [Persönliche Daten entfertn, Bezahlen.net]?
Danke im vorab für Ihre schnelle Hilfe.
LIEBE Grüße Marion Kaufmann
Hallo Marion,
bitte wenden Sie sich direkt an die ING, um den Fall zu klären. Im Normalfall müsste das die Kontoinhaberin tun, also vermutlich Ihre Mieterin?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich nur Telebanking nutze , bekomme ich imme wieder die Meldung: “ die von Ihnen gewählte Nummer
( 069/342224 ) ist ungültig „.
Ich bitte Sie um eine Erklärung dazu .
Im Voraus vielen Dank
Herber Bumensath
Hallo Herbert,
ich habe die Telefonnummer gerade noch einmal geprüft und bei der ING als weiterhin gültige Telebanking-Telefonnummer gefunden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Seit Wochen nervt die ING-DiBa mit der Aufforderung, die persönlichen Daten auf den neuesten Stand zu bringen. Das habe ich bereits mehr als ein Dutzend Mal getan. Letzte Woche kam ein Brief mit der Drohung, die Konten zu sperren. Auch der wurde von mir kurzfristig beantwortet und ist seit Tagen im Besitz der ING. Trotzdem wurden heute meine Konten gesperrt. Das ist skandalös. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde, bei meinen Daten fehlte nur der GEbirtsort, – alle anderen sind gleich geblieben. Völlig unverständlich diese Maßnahme!!!
Wenn die APP und die eigene Administration nicht funktionieren, warum muss der Kunde darunter leiden?!?!
Hallo Paul,
zur Geschäftspolitik der ING können wir Ihnen keine Auskunft geben. Vielen Dank aber für Ihren Kommentar zum aktuellen Vorgehen.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net
Schön guten Morgen haben ein Problem ich habe ein Sparkonto mach kein Telebanking habe nur die Iban und meine Kontonummer und komme nicht an mein Konto ran. es gibt keine
Telefonnummer wo man sich an jemanden wenden kann der einem hilft , weil ich kein Pin habe .Selbst die Telefonnummer die ich habe gibt es nicht mehr.
Selbst nach Anfrage nach ein Kredit bekommt man keine Antwort . Dann bekommt man eine Antwort ihn wird geholfen .Das wars
Man will einfach nur ein persönliches Gespräch führen .
Hallo Bernd,
da es sich bei der ING um eine Direktbank handelt, gibt es kein Filialnetz. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen möchten, können Sie dafür die Variante „Zugangsdaten vergessen“ anklicken. Dort erhalten Sie eine Anleitung, wie Sie sich einloggen können. Auch über die ING-App könnten Sie Hilfe erhalten. Nutzen Sie ansonsten auch gern die von uns bereitgestellten Telefonnummern, um Kontakt zu einem Mitarbeiter aufzunehmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Mein Konto beträgt noch genau 0,45 Cent. Den Namen Ernst Grund in der Adresse gibt es nicht mehr.(verstorben.)
Die extra-Kontonummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].Hiemit möchte ich das Konto zum nächstmöglichen Termin Kündigen.
Hallo Lissa,
bitte wenden Sie sich direkt an die ING, um Ihr Konto zu kündigen. Wir von Bezahlen.net können Ihre Kündigung nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe Probleme mit meiner VISA-Card, die bei vielen Unternehmen nicht akzeptiert wird, weil das 3D Secure , bzw. Veryfied by VISA Verfahren nicht funktioniert. Habe die ING mehrfach deswegen kontaktiert. Angeblich läge es nicht an der ING, sondern an den Unternehmen. ING bestätigte immer, das Verfahren wäre freigeschaltet, was ich jedoch bezweifele.
Hallo Thomas,
wenn die ING sagt, dass das Verfahren freigeschaltet sei, kann ich Ihnen leider keine zusätzliche Auskunft geben. Bitte wenden Sie sich erneut an Ihre Bank, um sich das bestätigen zu lassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net