Loading...DiBa steht für „Direktbank“ – und die ING DiBa ist zurzeit die größte in Deutschland. Direktbank bedeutet unter anderem, dass keine eigenen Filialen betrieben werden. Umso wichtiger ist daher ein schneller und zuverlässiger Draht zum Kundenservice über das Internet, Telefon oder E-Mail. In diesem Beitrag haben wir alle Kontaktmöglichkeiten zur ING DiBA für Sie zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Hotline
Die ING DiBa hat mehrere Hotlines für verschiedene Themen eingerichtet. Je nachdem, ob Sie nur eine allgemeine Frage haben oder eine Baufinanzierung beantragen möchten, können Sie zwischen folgenden Nummern wählen:
ING DiBa Hotlines:
- Allgemeine Fragen: 069 – 50 500 105 (24/7 zum Festnetztarif)
- Kontoführung / Banking: 069 – 34 22 24 (24/7 zum Festnetztarif)
- Kredite: 069 – 50 500 106 (24/7 zum Festnetztarif)
- Wertpapiere: 069 – 50 60 30 50 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)
- Baufinanzierung: 069 – 50 500 109 (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr, Sa von 9 bis 15 Uhr zum Festnetztarif)
Post
Wie immer sind Kündigungen, Widersprüche und andere wichtige Angelegenheiten am besten auf dem Postweg zu klären. Die Hauptzentrale der ING DiBa ist in Frankfurt am Main. Dorthin können Sie auch Schreiben und Anfragen aller Art senden.
IND-DiBa
60628 Frankfurt am Main
Laut Impressumsseite ist die ING DiBa über folgende E-Mail-Adresse zu erreichen:
Wenn Sie jedoch eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, sollten Sie das unten stehende Kontaktformular nutzen. Dieses filtert Anfragen direkt nach Betreff sowie Ihrem Namen und lässt sie somit schneller zum richtigen Kundenberater gelangen.
Kontaktformular
Das Kontaktformular auf der Website der ING DiBa ermöglicht eine schnelle Zuordnung Ihres Anliegens und infolgedessen eine zügige Bearbeitung.
Das Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: Kontaktformular der ING
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und drücken Sie anschließend auf „Absenden“. Ein Mitarbeiter vom Support wird sich anschließend bei Ihnen per E-Mail melden.
Chat
Als moderne Direktbank kann ein Chatbot natürlich nicht fehlen, weswegen Sie auf der Kundenservice-Seite der ING DiBa einen solchen ganz oben vorfinden können.
Den Kundenchat erreichen Sie über folgenden Link: ING Chat
Diesen „virtuellen Assistenten“ können Sie einfach per Chat zu den Themen befragen, die Sie interessieren und bekommen direkt eine Antwort zurückgeschrieben.
Da es sich hierbei um ein Computerprogramm handelt, kann es lediglich Fragen allgemeiner Art beantworten bzw. Sie auf die Seiten verweisen, die weiterführende Informationen zu dem von Ihnen abgefragten Thema beinhalten. Persönliche Kundendaten stehen dem Chatbot nicht zur Verfügung und sollten hier auch nie eingegeben werden.
Social Media
Über die Social-Media-Kanäle können Sie per Chat- bzw. Kommentarfunktion Fragen an die Mitarbeiter der ING DiBa stellen. Auch zum Kundenfeedback eignen sich die öffentlichen Seiten sehr gut, da so andere Kunden ebenfalls von Ihren Erfahrungen berichten können, was im besten Fall zu einer schnellen Verbesserung des Services führt.
- Facebook: facebook.com/ingdiba
- Twitter: twitter.com/ing_deutschland
- Instagram: instagram.com/ingdiba
- YouTube: youtube.com/ing_de
- Xing: xing.com/company/ing-de
ZINSANPASSUNG
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre undifferenzierte Nachricht: „Mit einer Geldanlage in Wertpapiere haben Sie die Möglichkeit, Ihr Vermögen aufzubauen. Ganz ehrlich: Eine Geldanlage birgt mehr Risiken als Sparen – Sie lassen aber Ihr Geld nicht einfach auf dem Konto herumliegen, sondern nutzen Ihre Chance auf eine höhere Rendite. “
Wir bitten um Ihre Stellungnahme:
1. Gilt diese Aussage auch für Personen, die knapp 80 Jahre alt sind und nicht mehr langfristig planen ? Welchen Zeitraum unterstellen Sie für Ihre Aussage bezüglich der Chance auf höhere Rendite ?
2. Das gegenwärtige, hohe Kursniveau wird hauptsächlich durch die Zinspolitik der EZB gestützt. Wie hoch schätzen Sie das Risiko ein, dass diese Blase platzt?
Gretchenfrage: Würden Sie vor diesem Hintergrund noch größere Investitionen in Wertpapiere unternehmen oder lieber das Geld ausgeben?
Für eine ehrliche Antwort wären wir Ihnen dankbar.
Hallo Dietrich,
fragen Sie dazu doch am besten bei der ING selbst an. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, geben Ihnen aber keine Anlagetipps.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich komme in mein Konto nicht rein und finde keinen Menschen bei Ihnen der mir hilft
kto nr. 5538596311
Hallo Wolfgang,
wir sind Bezahlen.net, ein Ratgeberportal. Wir können Ihnen tatsächlich nicht helfen, auf Ihr Onlinebanking bei der ING zuzugreifen.
Möglicherweise haben Sie die Onlinebanking-PIN drei Mal falsch eingegeben? Dann wird der Zugang gesperrt. Über die Hotline und Ihre Telefon-PIN können Sie das Konto dann wieder entsperren. Bitte schauen Sie dafür in Ihren Unterlagen nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen , diese ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Mfg Dabrowski
Hallo Kamil,
bitte kontaktieren Sie dazu direkt die ING. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Adressänderung aber nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße und viel Erfolg
Carolin von Bezahlen.net