Loading...Die Deutsche Post gibt es schon lange, die Postbank erst seit 1994. Sie unterhält deutschlandweit mehr als 5.000 Filialen, die für mehr als 5 Millionen Kunden zuständig sind. Den Löwenanteil macht bei der Postbank das Privatkundengeschäft aus. Diese Kunden steigen bekanntlich immer mehr auf mobiles Banking um, sodass es stets von Vorteil ist, auch von unterwegs oder zuhause aus die richtigen Nummern und E-Mail-Adressen zur Hand zu haben, falls Probleme aufkommen. Alle Kontaktwege zur Postbank finden Sie von uns zusammengefasst in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kontakt über die Hotline
Die Postbank unterscheidet beim Kundenservice stets zwischen Privat- und Geschäftskunden. Im Fall der Privatkunden hat sie für fast jede Eventualität eine eigene Hotline eingerichtet. Wenn Sie geschäftlich mit der Postbank verbunden sind, steht Ihnen lediglich eine Hotline zur Verfügung.
Hotlines für Privatkunden
Nachfolgend finden Sie eine Liste aller zur Verfügung stehenden Nummern, die Sie als Privatperson interessieren könnten. Halten Sie beim Anruf stets Ihre Konto- bzw. Vertragsnummer bereit, damit Ihnen schnell geholfen werden kann.
Privatkunden-Hotlines bei der Postbank:
- Telefonbanking: 0228 – 55 00 55 00 (Mo-So 7-22 Uhr)
- Girokarte Sperren: 069 – 740 987 (Mo-So 7-22 Uhr)
- Kreditkarte Sperren: 069 – 665 71 333 (Mo-So 7-22 Uhr)
- Giro-, Kredit-, Spar- und Brokerageprodukte: 0228 – 55 00 55 33 (Mo-So 7-22 Uhr)
- Bausparen: 05151 – 186 700 (Mo-Sa 8-18 Uhr)
- Baufinanzierung: 0228 – 55 00 55 43 (Mo-Fr 8-17:30 Uhr)
- Versicherung: 02103 – 346 820 (Mo-Fr 8-20 Uhr)
- Immobilien: 0228 – 55 00 11 55 (Mo-Fr 8-20 Uhr)
- SELECT-Kunden: 0228 – 55 00 50 00 (Mo-Fr 8-20 Uhr)
- Pfändung: 0228 – 55 00 50 00 (Mo-Fr 7:30-17 Uhr)
Hotline für Geschäftskunden
Den Geschäftskunden wird es in dieser Hinsicht leichter gemacht. Ob allgemeine Auskünfte, Produktinformationen oder Kartensperrungen – Geschäftskunden haben eine Hotline für alle Angelegenheiten, die von Montag bis Sonntag in der Zeit zwischen 8 und 21 Uhr erreichbar ist:
Sowohl die Geschäfts- als auch die Privatkundenhotlines sind kostenfrei erreichbar.
Kontakt per Fax
Auch beim Kundensupport per Fax wird nur eine Nummer von der Postbank bereitgestellt. Diese können Sie als Geschäfts- sowie auch als Privatkunde nutzen. In jedem Fall sollten Sie Ihre vollständige Adresse und Ihre Vertrags- bzw. Kontonummer mit angeben.
Anfragen per Post
Die Poststellen der Postbank richten sich für jeden Kunden nach seinem Standort. Alternativ können Sie auch nach Ihrer Bankleitzahl vorgehen, die Sie auf Ihrer Postbank-Karte finden. Nachfolgend finden Sie alle postalisch erreichbaren Servicestellen inklusive der dazugehörenden Bankleitzahl
| Stadt | Bankleitzahl | Anschrift |
|---|---|---|
| Berlin | 100 100 10 | Postbank Berlin 10866 Berlin |
| Dortmund | 440 100 46 | Postbank Dortmund 44132 Dortmund |
| Essen | 360 100 43 | Postbank Essen 45116 Essen |
| Frankfurt am Main | 500 100 60 | Postbank Frankfurt 60290 Frankfurt am Main |
| Hamburg | 200 100 20 | Postbank Hamburg 22283 Hamburg |
| Hamburg (Spar) | 201 100 22 | Postbank Hamburg (Spar) 22283 Hamburg |
| Hannover | 250 100 30 | Postbank Hannover Postfach 123 30001 Hannover |
| Karlsruhe | 660 100 75 | Postbank Karlsruhe 76127 Karlsruhe |
| Köln | 370 100 50 | Postbank Köln 51222 Köln |
| Leipzig | 860 100 90 | Postbank Leipzig 04096 Leipzig |
| Ludwigshafen | 545 100 67 | Postbank Ludwigshafen 67076 Ludwigshafen |
| München | 700 100 80 | Postbank München 80318 München |
| München (Spar) | 701 100 88 | Postbank München (Spar) 80318 München |
| Nürnberg | 760 100 85 | Postbank Nürnberg 90329 Nürnberg |
| Saarbrücken | 590 100 66 | Postbank Saarbrücken 66104 Saarbrücken |
| Stuttgart | 600 100 70 | Postbank Stuttgart 70304 Stuttgart |
E-Mail-Kontakt
Der E-Mail-Support ist genauso angelegt wie der Kundenservice per Hotline. Auch hier wird zwischen Privat- und Geschäftskunden unterschieden, wobei die Postbank ihren Privatkunden eine größere Auswahl an E-Mail-Adressen bereitstellt.
E-Mail-Adressen für Privatkunden
Hier finden Sie alle verfügbaren E-Mail-Adressen für den Support von Privatkunden:
- Allgemeine Mitteilungen: direkt@postbank.de
- Online-Brokerage: wertpapiere@postbank.de
- Immobilien: immobilien@postbank.de
- Versicherung: info@pb-versicherung.de
- Weiterleitung von Phishig-Mails: missbrauch@postbank.de
E-Mail-Adresse für Geschäftskunden
In allen geschäftlichen Angelegenheiten können Sie sich auch per E-Mail an die Business-Abteilung der Postbank wenden, die Sie unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:
Anfragen über das Kontaktformular
Wenn Sie lieber auf die Auswahl der richtigen Hotline sowie das meist lange Warten in der Warteschlange verzichten möchten, können Sie das Kontaktformular der Postbank nutzen.
Das Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: Kontaktformular der Postbank
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Mitteilung erstellen“.
Wenn Sie bereits Postbank-Kunde sind und eine Änderung Ihrer Daten vornehmen möchten, die einer Legitimierung bedarf, werden Sie aufgefordert, Ihre Kontonummer sowie PIN einzugeben.
Wenn Sie noch kein Konto bei der Postbank haben, können Sie direkt das Kontaktformular für Ihre Anfragen nutzen.
Kontakt vor Ort
Wie bereits erwähnt, Unterhält die Postbank tausende Filialen deutschlandweit. Wo in Ihrer Nähe Sie eine Filiale finden, können Sie mit der Filialsuche in Erfahrung bringen:
Wenn Sie die Befürchtung haben, dass es vor Ort zu voll sein wird, können Sie online einen Termin vereinbaren:
Hier können Sie auch gleich angeben, dass Sie eine telefonische Beratung wünschen. Das erspart Ihnen den Weg zur Bank.
Social Media
Besonders bei Fragen zu Services und Produkten der Postbank, können Sie einen Supportmitarbeiter schnell und unkompliziert über die Social-Media-Kanäle des Unternehmens erreichen. Auch als Plattform für Feedback bieten sich die sozialen Medien an.
- Facebook: facebook.com/postbank
- Twitter: twitter.com/postbank
- Instagram: instagram.com/postbankkarriere
- YouTube: youtube.com/PostbankDeutschland
- LinkedIn: linkedin.com/company/postbank-deutschland
- Xing: xing.com/company/postbank
