Bezahlen.net
Besucher: 27 Letzte aktualisierung: 4 Minuten
  • Startseite
  • Ratgeber
    • Payment-Anbieter
      • PaySafeCard
      • Klarna
      • Skrill
      • N26
    • Zahlarten
      • Amazon Pay
      • Bitcoins
      • PayPal
      • Kreditkarte
      • Lastschrift
      • Ratenkauf
      • Rechnungskauf
    • Weitere Themen
      • Banking
        • Sparkasse
        • Gemeinschaftskonto
        • Im Geschäft Geld abheben
      • Rechtliches
        • Umtauschen
        • Rundfunkbeitrag
        • Schufa
      • Packstation
      • Wie funktioniert…
    • Paket-Status
      • DHL
      • DHL Express
      • DHL Global Mail
      • DPD
      • Deutsche Post
      • GLS
      • Hermes
      • UPS
      • TNT
      • FedEx
  • Shops
    • Shop-Ratgeber
      • Aldi
      • Amazon
      • Asos
      • eBay Kleinanzeigen
      • Ikea
      • Media Markt
      • OTTO
      • Quelle
      • Kontaktdaten
    • Shops mit…
      • Shops mit Amazon Pay
      • Shops mit Ratenzahlung
      • Shops mit Rechnungskauf
      • Shops mit Klarna
      • Shops mit Klarna Ratenkauf
      • Shops mit Klarna Rechnungskauf
      • Shops mit Lastschrift
      • Shops mit PayPal
      • Shops mit PayPal Ratenzahlung
      • Shops mit PaySafeCard
  • Ausland
    • Themen:
      • Bezahlen im Ausland
      • Bestellen im Ausland
      • Bankgebühren im Ausland
      • Steckdosen im Ausland
      • Umsatzsteuer im Ausland
      • Zigarettenpreise im Ausland
      • Zoll und Import
    • China Shopping
      • China Shops
      • China Ratgeber
      • Zollrechner
    • China Shops
      • AliExpress
      • Alibaba
      • Banggood
      • SheIn.com
      • Zaful
  • Kauf auf Rechnung
    • Themen
      • Kleidung auf Rechnung
      • Handy auf Rechnung
      • Fernseher auf Rechnung
      • Laptop auf Rechnung
      • Parfum auf Rechnung
  • Ratenzahlung
    • Themen
      • Schuhe Ratenkauf
      • Kleidung Ratenkauf
      • Betten Ratenkauf
      • Couch Ratenkauf
      • Möbel Ratenkauf
      • Küche Ratenkauf
      • Fernseher Ratenkauf
      • Handy Ratenkauf
      • Handy ohne Vertrag Ratenkauf
      • Laptop Ratenkauf
      • Playstation 4 Ratenkauf
Bezahlen.net Ratgeber Shoplisten Kontaktdaten Kabel Deutschland Kontakt

Auf diesen Wegen erreichen Sie den Support von Kabel Deutschland!

[ Gesamtbewertungen: 26 | Durchschnitt: 3,19 ]
Loading...

Kabel Deutschland ist einer der größten Anbieter für Internetanschlüsse. 2015 wurde das aus der Deutschen Bundespost hevorgegangene Unternehmen von Vodafone übernommen. Damit gehört nun auch der Kundensupport zu Vodafone. Wenn Sie bereits vor der Übernahme Kabelkunde waren oder erst jetzt dazugestoßen sind und wissen möchten, an wen man sich bei Fragen und Problemen wenden kann, werden Sie in diesem Beitrag fündig.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Hotline
  • 2 Post
  • 3 Kontaktformular
  • 4 Social Media
  • 5 Filiale und Online-Filiale
  • 6 Community-Forum
  • 7 FAQ
  • 8 Störungshilfe

Hotline

Die Kabelabteilung von Vodafone bietet mehrere Hotlines zur Kontaktaufnahme an. Abhängig von Ihrem Anliegen können Sie folgende Nummern wählen:

Kabel Deutschland – Telefonnummern:

  • Kundenhotline: 0800 – 27 87 000 (Täglich zwischen 7.30 und 22 Uhr)
  • Technischer Support: 0800 – 526 66 25(Täglich 24h)
  • Bestellhotline: 0800 – 724 26 43 (Mo. – Fr. von 8 bis 20 Uhr, Sa. 9 bis 17 Uhr)
  • Hotline für Beschwerden: 0800 – 664 70 73 (Mo. – Fr. von 7.30 – 22 Uhr)

Alle Nummern sind kostenfrei erreichbar aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz.

Post

Kündigungen und andere wichtige Schriftstücke sollten stets per Post verschickt werden. Im Fall Vodafone Kabel Deutschland können Sie Ihre Korrespondenz an folgende Adresse senden:

Park
Nordhäuser Str. 73 t
99091 Erfurt
Kabel Deutschland bei Google Maps

Kontaktformular

Vodafone hat online ein Kontaktformular bereitgestellt, über welches Sie sogar Ihren Vertrag kündigen können. Leider muss man einem Chatbot erst sein Anliegen schildern, damit man in den Genuss kommt, das Kontaktformular mit dem passenden Betreff nutzen zu können. Hier können Sie den Prozess am Beispiel der Kündigung nachverfolgen:

Kontaktformular bedienen – Schritt für Schritt:


  1. Begeben Sie sich auf die Vodafone-Kontaktseite: Kontakt zu Kabel Deutschland / Vodafone
  2. Tippen Sie „Kündigung“ oder ein anderes Thema in die Maske ein.
  3. Wählen Sie anschließend z. B. „Ich möchte unwiderruflich kündigen“ aus
  4. Klicken Sie bspw. auf „Haupt-Vertrag kündigen“.
  5. Anschließend haben Sie die Option das Kontaktformular aufzurufen.
  6. Füllen Sie das Kontaktformular aus, um Ihren Vertrag zu kündigen.

Sie bekommen eine Kopie Ihrer Kündigung auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend sollte eine Bestätigung der erfolgten Kündigung ebenfalls per E-Mail bzw. Post bei Ihnen eingehen.

Social Media

Auch die Social Media Seiten von Vodafone sind nicht ausschließlich für die Kabel-Sparte reserviert, können jedoch genauso gut bei Fragen zum Thema Kabel-Vertrag genutzt werden. Besonder der Twitter-Kanal eignet sich gut für allgemeine Fragen zu allen Vodafone-Angelegenheiten.

  • Facebook: facebook.com/vodafoneDE
  • Twitter: twitter.com/vodafoneservice
  • Instagram: instagram.com/vodafone_de
  • LinkedIn: linkedin.com/company/vodafone
  • Xing: xing.com/companies/vodafonegmbh

Filiale und Online-Filiale

Wenn Sie Ihre Fragen gerne offline und vor Ort klären möchten, haben Sie die Möglichkeit einen Vodafone-Shop aufzusuchen. Wo sich der nächste Shop in Ihrer Nähe befindet, bringen Sie mit der Vodafone Filialsuche in Erfahrung:

  • Die Filialsuche finden Sie hier: Kabel Deutschland / Vodafone Filialfinder

Alternativ dazu können Sie auch die Onlinefiliale aufsuchen. Die Nutzung dieses neuen Konzepts funktioniert folgendermaßen.

So nutzen Sie die Online-Filiale:


  1. Klicken Sie auf folgenden Link: Online Filiale
  2. Geben Sie Ihren Vornamen und Ihre Telefonnummer an oder wählen Sie die Option „Jetzt anrufen“.
  3. Rufen Sie die angezeigte Nummer an und identifizieren Sie sich mit der angezeigten PIN, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Community-Forum

Das Community-Forum ist für alle Fragen in Sachen Vodafone da und kann deswegen auch bei Fragen zum Kabelvertrag konsultiert werden. Hier beantwortet sowohl das Vodafone Serviceteam als auch andere Forenmitglieder Ihre Fragen.

  • Das Forum finden Sie unter folgendem Link: Vodafone Forum

FAQ

Falls Sie lieber selbst nach einer Lösung für Ihr Problem suchen, können Sie auf der FAQ-Seite von Vodafone vorbeischauen. Hier finden sich neben Anleitungsvideos und einer Rubrik für „erste Schritte“ auch ein Speedtest sowie ein Downloadbereich für Bedienungsanleitungen von bei Vodafone bestellten Geräten.

  • Den FAQ-Bereich können Sie hier aufrufen: Kabel Deutschland / Vodafone FAQ

Störungshilfe

Über die FAQ-Seite gelangen Sie auch zum Bereich der „Störungshilfe“.

  • Diesen Service können Sie über folgenden Link abrufen: Kabel Deutschland / Vodafone Störungshilfe

Sollten Sie meinen, von einer Störung betroffen zu sein, können Sie das durch Angabe Ihrer Adresse überprüfen. Ein Anruf bei Vodafone erübrigt sich in solchen Fällen meist, da bereits an einer Lösung gearbeitet wird und der voraussichtliche Zeitpunkt der Klärung ebenfalls mit angegeben werden sollte.


Diese Artikel können Sie auch interessieren:

  • Vodafone Kontakt
  • Vodafone Hotline
  • Aldi Talk welches Netz
  • Deutsche Post Kontakt
  • Unitymedia Kontakt
  • Freenet Kosten

23 Kommentare

  1. Sabine Stich sagt:
    25. März 2020 um 19:23 Uhr

    Bin wirklich stinksauer über Kabel Deutschland… Nicht das des öfteren störungen sin, jetzt ist das TV komplett weg und angeblich bis morgenfrueh 4.00uhr!
    Das ist auch nicht das erste Mal und wenn mann per WhatsApp chat nachfragt kommt natürlich keine Antwort und ruft man an wird man nach 2min aus der Leitung geworfen ohne was erreicht zu haben.
    Leider bin ich durch Mietvertrag an diese unfähige Institution gebunden. Zu empfehlen sind sie wirklich nicht…

    Antworten
    1. Caro sagt:
      26. März 2020 um 10:43 Uhr

      Hallo Sabine,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung! Ich hoffe, Sie können bald jemanden erreichen und eine Lösung finden!

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Siegfried Kramer sagt:
    17. Juni 2020 um 14:29 Uhr

    Wann werden sie Sky-Sender Sky Sport Bundesliga 7-10 HD in das Kabel-Netz Kabel Deutschland/Vodafone eingespeist.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      18. Juni 2020 um 14:16 Uhr

      Hallo Siegfried,
      über die geplanten Programmneuerungen bei Kabel Deutschland ist mir nichts bekannt. Bitte nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um bei Kabel Deutschland bzw. Vodafone direkt anzufragen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. pelz sagt:
    28. Juli 2020 um 18:34 Uhr

    Moin wollen Sie mich Ärgern mit dem Band gerät
    also ich scheinbar noch 0,70 cent bei Ihnen offen kann ich diese am .1.8.20 überweisen

    vielen Dank

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      30. Juli 2020 um 6:42 Uhr

      Hallo Andreas,
      ich gehe davon aus, dass Sie eine Frage an Kabel Deutschland haben, denn wir von Bezahlen.net geben keine Hardware aus. Bitte nutzen Sie doch eine der im Beitrag genannten Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen zu klären.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. Schumann, Evamaria sagt:
    18. Januar 2021 um 10:59 Uhr

    Unter der Telefonnummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] bin ich soeben angerufen worden von Voddafon .Es ging um einen neuen Reciever. Man wollte auch meine IBAN. Bitte informieren Sie mich,ob das rechtens ist? Danke! Schumann

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      20. Januar 2021 um 9:41 Uhr

      Hallo Evamaria,
      ich gehe davon aus, dass Vodafone Mitarbeiter nicht anrufen und nach den IBAN von Leuten fragen lässt. Einen neuen Receiver erhalten Sie meist auch nicht unaufgefordert. Trotzdem würde ich Sie bitten, hier direkt bei Vodafone / Kabel Deutschland anzurufen, da wir von Bezahlen.net nicht über Kontaktaufträge informiert werden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Michael Harzem sagt:
    12. April 2021 um 14:30 Uhr

    Hallo ich benötige Ihre Hilfe bei der Verlegung das Kabelanschlusse in den Keller, da der dieser Stelle ein Kamin gebaut wird.
    Alle erforderlichen Arbeiten werden von mit erledigt. Bitte den Termin des Umbaus melden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Michael Harzem

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      13. April 2021 um 10:04 Uhr

      Hallo Michael,
      wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Kabelanschlüsse verlegen. Bitte melden Sie sich direkt bei Ihrem Kabelanbieter.

      Freundliche Grüße,
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  6. Janovsky, Thomas sagt:
    21. Juni 2021 um 19:27 Uhr

    an Kabel Deutschland :

    ich erwarte von Ihnen , dass Sie mir unter der nun Ihnen vorleigenden mail adresse bestätigen, dass Sie ab sofort Ihren Tel Terror unter [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] beenden.
    Ohne eine entsprechende Bestätigung Ihrerseits werde ich ohne weitere mail den Rechtsweg beschreiten . Gern können Sie sich mit telefonica deutschland kurzschließen ( [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] ) . Eine entsprechend Information ist bereits an die entsprechende Stelle bei der Bundesnetzagentur gegangen. Ihre entsprechend eBestätigung erwarte ich bis zum 25.06.2021 18:00 Uhr bei mir eingehend.
    Bereits heute der freundliche Hinweis, dass alle Aufwendungen nereits ab heute an Sie in Rechnung gestellt werden.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      28. Juni 2021 um 10:23 Uhr

      Hallo Thomas,
      bitte wenden Sie sich direkt an Kabel Deutschland, um sich entsprechend zu beschweren. Wir von Bezahlen.net können keine Beschwerden oder Informationen weiterleiten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  7. Bernhard Raupach sagt:
    19. November 2021 um 1:17 Uhr

    Hallo seit zwei Tagen gehen meine Radio Sender in meinem Fernseher nicht mehr , meine zwei Teueren “ Techni-Sat “ Geräte sind plötzlich stumm ,(TV ist in Ordnung ,das Geht )
    Was kann ich tun !?
    MFG.
    B.Raupach

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      19. November 2021 um 16:20 Uhr

      Hallo Bernhard,
      am besten treten Sie dazu mit Ihrem Kabelanbieter in Kontakt. Gibt es keine technische Störung, kann Ihnen vielleicht auch ein Elektrofachmann helfen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  8. Susanne Keller sagt:
    17. Dezember 2021 um 7:19 Uhr

    Der absolut letzte drecksladen! Seit über einer Woche habe ich kein Internet mehr . Habe Kombi Paket ehemals Kabel Deutschland mit Handy u. Tablett. Es geht nichts! U. Ich krieg keinen vernünftigen Menschen ans Telefon. Ich raste bald aus!!!!
    Diese scheiß Automaten die einen nicht verstehen wollen u. Dich dann irgendwann aus der Leitung schmeißen. Vielen Dank Vodafone für nichts!!!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      19. Dezember 2021 um 11:39 Uhr

      Hallo Susanne,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Kabel Deutschland / Vodafone.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Hering sagt:
    25. Januar 2022 um 15:25 Uhr

    Seid 2 Wochen ein neuen Fernseher alles funktioniert nur mein Modul mit Karte für Sky und private Sender in HD bekomme ich nicht in Gang kriegen einfach keine Freischaltung hin habe ca schon mit mindestens fünf verschiedenen Leuten gesprochen aber es keine Lösung bis her bin völlig genervt und kann mich über den neuen Fernseher gar nicht richtig freuen

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      27. Januar 2022 um 11:00 Uhr

      Hallo,
      das ist ja in der Tat sehr ärgerlich. Ich hoffe, dass Sie bald eine Lösung für das Problem finden!

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  10. karin köhler sagt:
    2. Oktober 2022 um 10:01 Uhr

    mein gott kabel fernsehen ist das letzte – die Millionäre Reimanns wieder – wie kann man solchen Typen alles bezahlen- wollen die wieder umziehen sie zahlen doch alles sie sollen sich scbhämen

    Antworten
  11. Adele Kosnicki sagt:
    9. November 2022 um 16:34 Uhr

    Leider muss ich feststellen, das wieder viele Programme abgeschaltet worden sind. Ich rief KABEL NEUMÜNSTER 432126161170 (Vodafone ) an. Dort war nur ein UNFREUNDLICHER Mitarbeiter am TELEFON, der mir kurz mitteilte ich muss umprogramieren. Er wüsste auch nicht wie, das uns ich selber wissen.
    Das ist alles. Ich bin 67 Jahre kenne mich mit Technik überhaupt Nicht aus. Warum zahlt man kabel Deutschland??? Für solche Aussagen!!! WARUM WIRD ES IMMER UMPROGRAMIERT. Es ist eine Zumutung wie man mit Kunden von kabel Fernsehen umgeht.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      14. November 2022 um 8:36 Uhr

      Hallo Adele,
      vielen Dank für Ihren Kommentar auf Bezahlen.net. Leider kann ich Ihnen in Bezug auf Ihren Fernseher nicht weiterhelfen. Teilweise liegt es wohl – zumindest in unserer Region – an Umstrukturierungen des Netzes. Das sollte aber nicht so oft vorkommen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. KlFreund sagt:
    23. November 2022 um 20:02 Uhr

    Brauche für Mein Receiver von Kabel-Deutschland eine Smartcard,bitte mit Preisangabe.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      28. November 2022 um 10:25 Uhr

      Hallo,
      bitte melden Sie sich diesbeuüglich direkt bei Kabel Deutschland. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, versenden aber keine Smartcards etc.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Beliebte Beiträge

  • Amazon Kontakt
  • Klarna Kontakt
  • PayPal Kontakt
  • o2 Kontakt
  • Bei Amazon Ware nicht erhalten
  • eBay Kontakt
  • Sky Hotline
  • ALDI Kontakt
  • Alte Bestellungen bei Amazon löschen
  • Aldi Online Bestellung
  • Teuerste Yu-Gi-Oh! Karte
  • Teuerste 2-Euro-Münzen der Welt

Unsere Philosophie

Bezahlen.net - das große Fachportal zu allen Themen rund um das Bezahlen, sowohl online als auch offline. 100%ig unabhängig!

Über Bezahlen.net

  • 2000+ Ratgeber
  • 1900+ Shops
  • 1000+ Kommentare
  • 120 Videos

Soziale Kanäle

  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook

Kontakt

  • Impressum / Kontakt
  • Unsere Redaktion
  • Fehler gefunden? Hier melden
© 2023 Bezahlen.net. Alle Rechte vorbehalten.
  • Neue Ratgeber
  • Beliebte Ratgeber
  • Unsere Kategorien
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
  • Cookie Einstellungen