Alle Kontaktwege zur Deutschen Post auf einen Blick!

Die Deutsche Post ist nach wie vor die erste Anlaufstelle für den Versand von Briefen in ganz Deutschland. Leider ist nicht jede Interaktion mit dem Logistikunternehmen positiv. Kein Wunder also, dass die Deutsche Post sparsam mit der Herausgabe von Telefonnummer und E-Mail-Adressen umgeht. Wie Sie das Unternehmen bei Fragen und Problemen dennoch erreichen können, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Hotlines

Abhängig davon, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde bei der Deutschen Post sind, stehen verschiedene Hotlines für Ihre Anliegen bereit. Beiden gemein ist, dass man stets seine Kontaktdaten sowie die Sendungsnummer bereithalten sollte.

Hotline für Privatkunden

Als Privatperson können Sie die Deutsche Post von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 08:00 bis 14:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen:

0228 - 43 33 112

20 ct / Anruf aus dt. Festnetzen; max. 60 ct / Anruf aus dt. Mobilfunknetzen

Hotline für Geschäftskunden

Für alle Geschäftskunden hat die Deutsche Post folgende Nummer eingerichtet:

01806 - 55 55 55

20 ct / Anruf aus dt. Festnetzen; max. 60 ct / Anruf aus dt. Mobilfunknetzen

Diese ist ebenfalls von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sowie am Samstag von 08:00 bis 14 Uhr erreichbar.

Kontaktformular

Bei allen Fragen zu Brief- und Paketmarken sowie anderen Waren, die Sie im Shop der Deutschen Post erwerben, können Sie das Online-Formularnutzen.

Wählen Sie hier einfach die für Sie passende Kategorie aus und geben Sie Ihre Nachricht inklusive aller Kontaktdaten sowie der Sendungsnummer in die Formularmaske ein. Ein Mitarbeiter der Deutschen Post wird sich anschließend an der von Ihnen hinterlegten E-Mail-Adresse melden.

FAQ-Seite

Der gut sortierte FAQ-Bereich listet alle möglichen Fragen zu den Produkten und Services der Deutschen Post sowie die dazugehörigen Antworten auf. Wenn Sie keine Zeit haben, in der Warteschleife zu warten, können Sie dort nach Lösungen für Ihr Problem suchen:

Standorte

Ganz klassisch können Sie bei Fragen auch eine Filiale in Ihrer Nähe aufsuchen und sich dort zu den Produkten der Deutschen Post beraten lassen. Wo die nächste Filiale in Ihrer Nähe ist, können Sie mit dem Standortfinder in Erfahrung bringen.

Soziale Medien

Die deutsche Post und DHL gehören zusammen und teilen sich dementsprechend Ihre Social-Media-Kanäle. Wenn Sie ohnehin auf Facebook und Co. unterwegs sind, können Sie auch auf diesem Weg die Deutsche Post kontaktieren. Allgemeine Fragen werden vom Marketing-Team schnell beantwortet und die jeweiligen Kommentarbereiche eignen sich hervorragend für Feedback.