Loading...Bestellungen, deren Zahlung über Klarna abgewickelt wird, können auf Wunsch im „Mein Klarna“-Kundenkonto eingesehen und verwaltet werden. Das Kundenkonto bietet einige Vorteile. Welche das sind und wie Sie ein Konto erstellen oder es wieder löschen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Quick-Guide
- Gehen Sie auf www.klarna.de.
- Klicken Sie auf „Einloggen”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben und klicken Sie auf „Weiter”.
- Öffnen Sie Ihren E-Mail Account und öffnen Sie dann die E-Mail von Klarna.
- Klicken Sie in der E-Mail auf „Einloggen”.
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Allgemein
Wenn Sie eine Bestellung über Klarna getätigt haben, können Sie in Ihrem Kundenkonto Informationen zur Rechnung und zur Fälligkeit einsehen. Sie können hier außerdem ins Lastschriftverfahren für die Zahlung einwilligen, sodass Sie den Rechnungsbetrag für ausgewählte Rechnungen nicht mehr überweisen müssen. Er wird dann von Ihrem hinterlegten Konto abgebucht.
Bei „Mein Klarna” anmelden & einloggen
Ein Klarna-Konto existiert nur, wenn Sie bereits Kunde bei Klarna sind oder erstmals eine Zahlung über Klarna abwickeln. Per E-Mail werden Sie darüber informiert, dass die Rechnung vorliegt. Mit einem Klick aus der E-Mail heraus kommen Sie zum Klarna-Konto. Wollen Sie später noch einmal auf Ihr Konto zugreifen, können Sie dies direkt über www.klarna.de machen.
Login ohne Passwort
Im Gegensatz zu regulären Konten funktioniert das Einloggen nicht über ein Passwort, sondern nur aus Ihrem E-Mail Konto heraus. Achten Sie immer darauf, dass nur Sie Zugang zu Ihren E-Mails haben und verwenden Sie ein sicheres E-Mail-Passwort!
Über den Login auf der Klarna-Seite fordern Sie automatisch eine E-Mail an, über die Sie sich dann ohne Eingabe eines Passworts einloggen können. Der Link in der E-Mail ist 120 Minuten lang gültig.
Über eine E-Mail können Sie sich bei Klarna einloggen.
Funktionen des Klarna-Kundenkontos
Im Klarna Kundenkonto können sie nicht nur Ihre Rechnungen einsehen, sondern diese auch verwalten und unterschiedliche Aktionen ausführen.
Zahlung per 1-Klick
Regulär bezahlen Sie Ihre Rechnungen bei Klarna per Überweisung. Das ist nicht für alle Kunden bequem, denn wer kein Onlinebanking nutzt, muss erst einen Überweisungsträger ausfüllen und zur Bank bringen. 14 Tage Zahlungsfrist werden so schnell ausgereizt.
Über die Zahlung mit 1-Klick können Sie Ihr Bankkonto hinterlegen und auf Wunsch Rechnungen direkt von Ihrem Konto abbuchen lassen. Halten Sie dafür Ihre IBAN bereit! Mehr zur IBAN finden Sie hier: Was ist die IBAN?
Bei Klarna können Sie eine 1-Klick funktion einrichten.
Rücksendung melden und Rechnung pausieren
Gerade bei Kleidung passiert es häufig, dass ein Teil doch nicht passt oder gefällt. Bis die Rücksendung beim Händler ankommt und dort bearbeitet wird, können aber einige Tage vergehen. In der Vergangenheit kam es dabei oft zu Mahnungen seitens Klarna, weil der Händler die Rücksendung nicht oder mit starker Verspätung angegeben hat.
Mit einem Klarna Konto können Sie die Rücksendung eines Produktes melden und gehen so eventuellen Mahnungen aus dem Weg.
Über das Melden der Rücksendung können Sie Ihre Rechnung pausieren und geraten so nach Ablauf der 14 Tage nicht in Verzug. Der Händler muss nun an Klarna melden, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und welcher Rechnungsbetrag noch zu zahlen ist. Bei einer Teilrücksendung wird der Rechnungsbetrag verringert, bei einer kompletten Stornierung der Bestellung wird der zahlbare Betrag auf 0 EUR gesetzt. Unter Umständen müssen Sie trotzdem die vorher vereinbarte Bearbeitungsgebühr zahlen.
Zahlungsfrist verlängern
Können Sie die Rechnung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bezahlen, können Sie die Zahlungsfrist selbstständig um 10 Tage verlängern. Lassen Sie sich dafür einfach „Weitere Informationen” zur jeweiligen Rechnung anzeigen. Hier können Sie ganz einfach die Zahlungsfrist einmalig verlängern. Das neue Zahlungsziel wird sofort angepasst.
Wenn Sie mehr zur Verlängerung der Zahlungsfrist wissen möchten, können Sie es in unserem Ratgeber: Klarna Zahlungsfrist verlängern nachlesen.
Ratenzahlung beantragen
In den meisten Fällen können Sie Ihre Klarnarechnung in einen Ratenkauf umwandeln. Statt per Einmalzahlung können Sie den Kaufbetrag dann in bis zu 24 flexiblen Monatsraten abbezahlen. Die Ratenhöhe beträgt mindestens 1/24 der Kaufsumme – allerdings minimal 6,95 EUR im Monat.
Neben den regulären Zinsen wird eine monatliche Ratenkaufgebühr von 0,45 EUR fällig. Insgesamt bezahlen Sie beim Ratenkauf also einen höheren Betrag, können diesen aber über mehrere Monate aufteilen.
Einen Rechnungskauf können Sie zu einem festgelegten Zinssatz bei Klarna zu einem Ratenkauf umwandeln.
Bei Klarna ausloggen
Über den Knopf am oberen rechten Bildrand können Sie sich aus Ihrer aktuellen Sitzung ausloggen. Wollen Sie sich nochmals einloggen, müssen Sie eine neue E-Mail mit Login-Link anfordern.
Oben rechts können Sie sich aus Ihrem Klarna Konto ausloggen.
Klarna-Konto abmelden
Haben Sie einmal eine Zahlung über Klarna abgewickelt und das Kundenkonto genutzt, bleiben Ihre Daten für zukünftige Einkäufe gespeichert. Das Löschen des Kundenkontos ist nicht regulär vorgesehen, Sie können aber eine E-Mail an datenschutz@klarna.de senden und um Löschung Ihrer gespeicherten Daten und des Kundenkontos bitten. Hier können Ihnen die zuständigen Mitarbeiter weiterhelfen.
Zusammenfassung
- Klarna-Konto kann nur bei Nutzung von Klarna als Zahlungsdienstleister erstellt und genutzt werden
- Login immer per E-Mail, dafür muss kein Passwort vergeben werden
- Im Klarna-Account zahlreiche Möglichkeiten, die Bestellung und Zahlung zu verwalten
- Konto abmelden nur über E-Mail an Datenschutzbeauftrage möglich, normalerweise bleiben Informationen für zukünftige Zahlungen gespeichert
sehr geehrte damen und herren, ich möchte das kundenkonto bei klarna löschen.
mit frdl. gruß c. ringgenburger
Guten Tag Frau Ringgenburger,
wir von bezahlen.com haben nicht direkt mit Klarna.com zu tun, wir beraten nur über Themen im Zusammenhang mit Klarna.
Wenn Sie Ihr Konto bei Klarna löschen wollen, schreiben Sie am Besten an datenschutz@klarna.de und bitten um Löschung Ihrer gespeicherten Daten und des Kundenkontos.
Mit freundlichen Grüßen
Die bezahlen.com Redaktion
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mein Kundenkonto bei ihnen kündigen. Bitte löschen Sie meine Daten bei ihnen. Mit freundlichen Grüßen
Hallo Frau Gerdes,
Ihr Kundenkonto können Sie unter der E-Mail Adresse datenschutz@klarna.de löschen. Bitte schreiben Sie dort eine E-Mail hin. Wir von bezahlen.net können leider nur Tipps geben und haben nichts mit Klarna direkt zu tun.
Mit freundlichen Grüßen
Die bezahlen.net-Redaktion
Hallo,
Wieso kann ich mich einfach nicht einloggen? Geht einfach nicht!
Guten Tag Frau Dittmann,
wenden Sie sich in diesem Falle am Besten direkt an Klarna: Klarna Kontaktformular.
Stellen Sie auch sicher, dass Sie dieselbe E-Mail Adresse wie bei Ihrem Kauf verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ich habe zum ersten mal etwas betstellt und habe Zweifel das ich die Rechnung nicht rechtzeitig bekomme 😅 es ist aber vorteilhaft sich darüber zu informieren wie das funktioniert mit dem An und abmelden. Das ist beinah wie PayPal, finde es nur besser bei Klarna.
Hallo Aylin,
bezahlt werden muss erst, wenn die Rechnung da ist. Deine aktuellen Käufe und Rechnungen kannst du auch in deinem Klarna Konto einsehen.
Viele Grüße
Jana
Hallo!Ich habe vor eine Woche eine E-Mail an Klarna geschrieben das ich möchte meine Einkaufe auf Raten bezalen .Gestern 13 .09.2017 eine Mitarbeiterin von Klarna hat mir an Telefon erklärt das ich gerne meine Einkäufe in Raten bezalen kann .Ich habe viel mal versucht bay Flaconi.de und bay Wish ,aber geht garnichts . Nur auf Rechnung oder Sofort .Ich brauche Ihre Hilfe und freue mich auf Ihre Antwort.Mit freundliehen Grusen Bronislava Kostrova
Guten Tag Frau Kostrova,
ich habe das mal eben ausgetestet und sowohl Flaconi.de als auch Wish.com wickeln Ihre Verkäufe durch Klarna ab und bieten Ratenkauf an. Allerdings kann es sein, dass die interne Bonitätaprüfung negativ ausgefallen ist und Ihnen deshalb die Ratenzahlung nicht angeboten wird. In diesem Fall können Sie leider nicht die Ratenzahlung wählen und müssen auf eine andere Zahlweise ausweichen.
Achten Sie auch darauf, dass Liefer- und Rechnungsadresse gleich sind und dass bei einem Ratenkauf nicht an eine Packstation versendet werden kann.
Wenden Sie sich sonst noch an die jeweilige Website. Auch wenn diese wahrscheinlich auf Klarna verweisen, können Sie vielleicht erfahren, warum Ihnen die Zahlungsoption nicht angezeigt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo, ich wollte das erste mal bei Wish bestellen. Dort kann ich leider nur die Sofortüberweisung wählen. Allerdings nur über Klarna ubd nicht meiner Bank. Nun zu meinem Problem, ich habe mich bei Klarna regestiert, allerdings wollen die jetzt das Passwort von meiner Bank haben. Aber das kann ich soch nicht einfach eingeben? Schließlich sind das ja vertraute Daten, oder was für ein Passwort muss ich eingeben?
Hallo Monique,
leider musst du um bei Klarna einzukaufen, diese überprüfen lassen, ob das Konto den Betrag abdeckt. Dazu müssen die Zugangsdaten eingegeben werden. Klarna sagt allerdings dazu, dass diese wie bei Online-Banken auch, über ein verschlüsseltes System weitergeleitet werden und nicht gespeichert werden. Bis jetzt gibt es auch keine Berichte, in denen diese Daten geklaut worden wären. Ob man dem System aber traut, bleibt jedem Nutzer selbst überlassen. Wer bei wish einkaufen möchte, muss allerdings in den sauren Apfel beißen.
Viel Grüße
Jana
Guten Abend,
Meine Bankverbindung hat sich geändert.. Klarna kann mir nicht helfen..
Wo änder ich meine Daten ohne mich neu anzumelden?
Lg. Tatjana
Hallo Tanja,
Gehen Sie wie folgt vor:
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
ich habe eine neue Emailadresse. Wie und wo kann ich meine alte Mailadresse löschen und die neue Adresse eingeben?
LG
Petra
Guten Tag,
dazu müssen Sie sich direkt an den Kundenservice wenden und können es nicht selbst umstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hab eine neue Bankverbindung wo kann ich die ändern
Guten Tag Frau Hottes,
Ihre Klarna Bankverbindung können Sie wie folgt ändern:
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Warum funktioniert der Sofort kauf bei mir nicht. Bei der ersten Bestellung hat das einwandfrei geklappt.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Halter
Guten Tag Frau Halter,
es kann sein, dass Klarna Ihre Bonität aus verschiedenen Gründen anders eingestuft hat. Am Besten wenden Sie sich direkt an den Zahlungsdienstleister.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ich möchte meine Bankverbindung ändern. Wo mache ich das.?
Guten Tag Frau Müller,
Sie finden die Einstellungen zum Bankkonto hier:
Klicken Sie auf „Ändern“ und geben Sie die neuen Daten ein.
Mit fruendlichen Grüßen
Jana
Es gibt keine „Einstellungen „ in dem dunklen Balken . Es geht los mit blau unterlegt Übersicht darunter kommt weavy ist da . Aber keine kontoeinstellungen
Guten Tag nochmal,
wenn bei Ihnen die Oberfläche anders aussieht, wenden Sie sich mit Ihrer Frage am Besten direkt an den Klarna Kundenservice:
Klarna Kontaktdaten
Montag – Freitag 8:00 – 22:00, Samstag + Sonntag 10:00 – 17:00, zum Ortstarif
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wenn ich das Kundenkontakt bei Klara löschen möchte, woher weiß ich dann, dass Klara auch meine Daten gelöscht hat? Denn Papier ist geduldig. Wie kann ich das eventuell überprüfen?
Man wird immer gewarnt, dass die persönlichen Daten nicht wirklich gelöscht werden.
Mfg
Mercedes Bentz
Guten Tag Frau Bentz,
überprüfen lässt sich das nicht so einfach. Tatsächlich müssen einige Daten aus steuerrechtlichen Gründen sogar aufbewahrt werden.
Sie können allerdings vor der Löschung/Sperrung Ihres Klarna Kundenaccounts Ihre Zahlungsdaten löschen und Ihre persönlichen Daten ändern. Um Druck auszuüben können Sie per Brief Klarna nochmals zur Löschung Ihrer persönlichen Daten auffordern.
Bzw. haben Sie auch nach §34 Bundesdatenschutzgesetz das Recht einmal im Jahr eine kostenlose Auskunft über Ihre von Privatunternehmen gespeicherten Daten zu erhalten. Schreiben Sie dazu einen Brief an Klarna mit der Aufforderung, Ihnen eine Auskunft zu erteilen. Einen Musterbrief finden Sie hier: Musterbrief Auskunft über Daten.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo, ich habe eine neuer Telefonnummer. Muss ich meine Nummer bei Klarna ändern ? Wenn ja, wie ?
Hallo Allan,
soweit ich sehen kann benötigt Klarna die Telefonnummer nicht außer bei der Anmeldung als eine Art Verifizierung. Wenn Sie trotzdem Ihre neue Telefonnummer angeben möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, da man seine hinterlegten Daten (außer der Bankverbindung) nicht selbst ändern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Guten Morgen, ich habe mal eine Frage und zwar habe ich vor Wochen etwas über Klarna gekauft. Muss ich die Rechnung überweisen oder kann das auch meine Frau erledigen? Ich frage jetzt wegen den Namen muss die Überweisung unbedingt vom Käufer selbst überwiesen werden? Oder könnte auch ein Freund von mir mit dem Verwendungszweck überweisen?
Hallo Bonner,
die Überweisung kann meines Wissens von jedem Konto aus erfolgen, solange der Verwendungszweck stimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
ich bekomme öfter einen Mail von AFTERPAY die mir dan sagt das da einer Bestellung gemacht worden ist auf meinen account da, wovon ich aber nichts weis…. Dann suche ich per google nach AFTERPAY und sehe dann das das was mit KLARNA zu tun hat, nur in der Niederlanden. Was soll das…. ich habe einen KLARNA Account, weis aber nichts von AFTERPAY….Vielleicht können Sie mir helfen das zu klären?
Hallo Frau Roelofs,
wenden Sie sich am Besten direkt an Afterpay. Hier finden Sie das Kontaktformular.
Wenn Sie Rechnungen erhalten, die Sie nicht kennen, sollten Sie direkt Widerspruch einlegen um nachfolgende Mahnungen zu vermeiden. Mehr zum Widerspruch finden Sie in unserem Ratgeber dazu.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Guten Tag,
ich lese in den Bedingungen immer ein Zahlungsziel von von 14 Tagen ab Versand. Ich habe mir vor kurzem ein Produkt aus China bestellt und das war nach dem Versand 5 Wochen unterwegs ! Wie schaut es da mit den Zahlungsbedingungen aus ?
Hallo Martin,
ich selbst habe die Erfahrung gemacht, dass bei einigen Händlern aus China das Zahlungsziel länger gesteckt ist. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, kurz vor Ablauf der zwei Wochen bei Klarna anzugeben, dass die Ware noch nicht angekommen ist. Dann wird die Rechnung noch nicht aktiviert. Das müssen Sie aber proaktiv tun, da ansonsten schnell das Mahnwesen greift.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Abend, ich habe bei medimops gebrauchte Bücher für 15 € gekauft. Ich habe sie auf Rechnung bestellt. Nun kam eine Mail das ich über Klarna bezahlen muss. Ich habe diese App runter geladen meine Kontodaten eingegeben und gezahlt. Nun habe ich gelesen das man eine grundgebühr von 29€ monatlich zahlen muss. Kann ich das Konto löschen???
Wir bestellen normalerweise selten online und wenn kommt eine Rechnung mit. Es sind gebrauchte Kinder Bücher und so nicht mehr im Handel zu bekommen. Darum meine Frage kann ich mein Konto bei klarna kündigen, damit ich keine 29€ Grundgebühr zahlen muss
Mfg
Hallo Maria,
soweit ich weiß, gilt die Grundgebühr nur für gewerbliche Nutzer – also wenn Sie selbst Klarna als Zahlungsart anbieten würden. Hat Klarna Sie denn selbst direkt (z. B. per Mail oder Pushnachricht) über die Gebühren informiert oder haben Sie das anderweitig gelesen?
Die Zahlung über Klarna auf Rechnung ist für Kunden kostenlos, so habe ich das auch selbst erlebt, wenn ich mal über Klarna bezahlt habe.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.