Loading...Die N26 Bank positioniert sich gezielt als moderne Direktbank mit Fokus auf Digitalisierung und Disruption des Bankgeschäfts. Entsprechend modern sind auch die Kontaktmöglichkeiten für Kunden der digitalen Bank. Im Gegensatz zu etablierten und alteingesessenen Instituten wie der Sparkasse, hat N26 keine Filialen, in die man sich zu einer persönlichen Beratung oder bei Problemen mit dem Bankkonto begeben kann. Wie man an den Kundensupport der N26 Bank kommt, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Kontakt per Chat, E-Mail und Post
Bei der N26 Bank sind Ansprechpartner in sechs Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch) digital auf folgenden Kanälen zu erreichen:
Kontakt per Chat in der App
So geht man vor:
Kontakt per App – Schritt für Schritt
- Starten Sie die N26-App auf Ihrem Smartphone
- Wechseln Sie auf den Reiter “mein Konto”
- Wählen Sie den Punkt „Hilfe“ aus.
- Scrollen Sie runter und wählen “Chat” aus.
Hier wird angezeigt, auf welcher Position man in der Warteschlange steht. Sobald man an der Reihe ist, kann in der App mit einem Supportmitarbeiter von N26 gechattet werden. N26 weist darauf hin, dass man zur schnelleren Bearbeitung des eigenen Anliegens seine Mastercard bzw. die Nummer der Karte bereithalten sollte.
Bitte beachten Sie, dass der Chat-Support nur zu folgenden Zeiten erreichbar ist:
- Mo – Fr: von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr
- Sa: von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Kontakt per E-Mail
Der E-Mail-Support ist unter support@number26.eu erreichbar. Hier kann man bei Bedarf laut N26 auch um einen Rückruf bitten. Wann ein Mitarbeiter von N26 zurückruft, hängt davon ab, wie hoch gerade der Andrang auf den Kundenservice ist.
Kontakt per Post
Selbstverständlich kann man N26 auch per Post erreichen. Gerade bei Kündigungen bietet sich der Postweg an.
N26 Bank GmbH
Klosterstr. 62
10179 Berlin
Dazu kann man auch das von N26 bereitgestellte Kündigungsformular nutzen:
Kontakt per Twitter
Statusmeldungen, Neuigkeiten, Störungen und andere Ankündigungen findet man auf dem offiziellen Twitterkanal von N26:
Laut N26 kann man gerne auch hier sein Feedback posten oder den Kollegen vom Support eine Direktnachricht zu seinem Anliegen schicken.
Telefonsupport nur für Premiumkunden
Wer nicht gerne chattet, muss Kunde der Premiumvariante des N26 Kontos namens “Metal” werden. Einer der Vorzüge des Premiumkontos, das es für 16,90 € Kontoführungsgebühr im Monat gibt, ist nämlich ein bevorzugter Kundensupport, den es auch telefonisch gibt. Alle weiteren Privilegien für “Metal”-Kunden kann man in diesem Artikel nachlesen: N26 Metal Kreditkarte: Kosten & Gebühren, Vorteile, Vergleich
Für alle anderen bleibt nur der Weg, eine E-Mail an support@number26.eu mit seinem Anliegen und der Bitte um Rückruf zu schicken.
FAQ-Seite
N26 verweist als erste Anlaufstelle auf seine ausführliche FAQ-Seite unter
Hier finden sich branchenüblich alle Antworten zu den häufig gestellten Fragen.
Kartensperrung in der App
In dringenden Fällen wie einem Kartendiebstahl bleibt natürlich keine Zeit auf Rückrufe oder E-Mails zu warten. Dafür hat N26 eine Funktion in seiner App vorgesehen, die es allen Kunden ermöglicht, seine Karte direkt in der App zu sperren.
Zum Sperren der Karte geht man wie folgt vor:
- Starten Sie die n26-App auf Ihrem Smartphone.
- Wählen Sie in der App den Punkt „mein Konto“ aus.
- Im Anschluss den Reiter “Karteneinstellungen” wählen.
- Abschließend auf “Karte sperren” klicken.
Kontakt und Support auf einen Blick
- Chat-Support in den Apps (Mo – Sa 08:00 – 21:00 Uhr) [App-Download: Android | iOS]
- Mail: support@number26.eu
- Adresse: N26 Bank GmbH, Klosterstr. 62, 10179 Berlin
- BLZ: 100 110 01
- BIC: NTSBDEB1XXX
- Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.
49 Kommentare
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Ich habe eine Frage
Ich soll erst 290 Euro bezahlen für ein Darlehn und innerhalb einer Stunde nur noch 150 Euro und angeblich soll das Darlehn in Höhe von 30000 Euro
auf diesem Konto sein
Name Audrey Beatrice Paule Fourre
IBAN DE87100110012626987168
BIC NTSBDEB1
Wie kann das sein das man bei einer Bank vorher Gebühren bezahlen muss
und die haben mir über Whatsapp ein kleines Video gezeigt mit vielen Paketen mit 500 Euro scheinen
und der der immer schreibt heißt Zou Nabu
ich würde mich freuen von Ihnen zuhören Danke
Hallo Michael,
Wir von Bezahlen.net arbeiten nicht mit N26 zusammen, sondern schreiben nur Ratgeber. Was Sie da berichten, klingt aber verdächtig nach Betrug. Wenden Sie sich bitte direkt an N26 (wie oben beschrieben) und tätigen Sie keine Überweisungen, bei denen Sie sich nicht 100% sicher sind, dass alles mit rechten Dingen zugeht.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung ist, und dieser Kommentar nur als das Ergebnis unserer eigenen Recherche zu verstehen ist.
Ich habe eine Mahnung bekommen obwohl ich bereits gezahlt habe.
Vielen Dank!
Wir haben deine Zahlung über 40,10 € erhalten.
In der Klarna App oder im Log-In Bereich von Klarna.de hast du die Möglichkeit den Zahlstatus deiner aktuellen Klarna Rechnungen einzusehen.
Gezahlter Betrag 40,10 €
Zahlungseingang 08.10.2019
Angegebener Verwendungszweck 3036506640436
Hallo Bernd,
bitte klären Sie das direkt mit Ihrer Bank oder Klarna. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber, können aber Ihr Konto bei N26 nicht einsehen und Ihnen auch nicht weiterhelfen, was diese Überweisung an Klarna angeht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Mir geht es genau ich soll erst 355euro zahlen dann soll der Kredit auf mein konto gehen dann kam eine Rechnung von 1 200euro die ich zahlen soll ums den Kredit zu bekommen
Achso ichhabe vergessen der KontoInhaber ist CristianBonnamy der den Kredit gegeben will und er sagt ich müssen diese Geld bezahlen damit bekomme, den Kredit allso ich soll 1200euro zahlen
Hallo Claudia,
das klingt ja höchst verdächtig!
Melden Sie das doch bitte auch an N26, dort ist man an dieser Info sicherlich auch interessiert.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich finocchiaro sebastiano bitte um Teflon kontakt [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Sebastiano,
wir von Bezahlen.net bieten keinen telefonischen Service an. Sollten Sie statt mit uns mit N26 sprechen wollen, nutzen Sie die oben angegebenen Kontaktdaten. Einen Rückrufwunsch hier wird das Unternehmen vermutlich nicht lesen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Habe über einen dritten eine Überweisung von 255 € vorgenommen als Gebühr
für einen Kredit und die Zahlungen wurden immer höher aber noch kein Geld
auf mein Konto.Nach der Person ist das Konto gesperrt.Würde ihnen gerne meine Überweisung
schicken.
Mfg
Norbert Fricke
Hallo Norbert,
bitte kontaktieren Sie N26 direkt, wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber bei Bankingfragen nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich hat warum können bei soviele falsch Kreditgeber Konto eröffnen und Leute um Geld bringen mir wurde letzt 2 Jahr über ihr Bank fast 8000 Euro gestohlen von Kredit betrug die über privat Leute Kontos bei zu Lauf haben
Hallo Christian,
in der Tat hört man immer wieder von Problemen diesbezüglich mit N26. Bitte wenden Sie sich zur konkreten Nachfrage aber an N26 selbst. Wir von Bezahlen.net können darüber keine Auskunft geben.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
mir wurde am 08.03.2021 mein Smartphone gestohlen. ein paar Tage zuvor hatte ich die N26 App heruntergeladen und mein Girokonto erfolgreich eröffnet und mit diesem Handy verknüpft. Mittlerweile habe ich auch meine N26 Karte postalisch erhalten. Mein Problem, ich habe noch kein neues Smartphone und habe noch keinen Weg gefunden das ursprüngliche Smartphone zu entknüpfen. Falls der Dieb meine Pin hackt und so an mein N26 Konto kommt, kann Mißbrauch entstehen. Bitte helft mir was ich nun tun soll. Weder kann ich meine Karte benutzen noch über die App das Konto steuern.
Was soll ich tun?
Hallo Anja,
bitte wenden Sie sich umgehend an Ihren Telefonanbieter, um Ihre SIM sperren zu lassen. Nehmen Sie weiterhin sofort Kontakt zu N26 auf. Wir von Bezahlen.net können keine Apps entknüpfen oder anderweitig auf Ihre Kontoinformationen zugreifen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Diese Bank ist eine Betrüger Bank genau wie die Kunden echt hammer sowas wie kann man euch erreichen ihr seriöse bank
Hallo Angelo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit N26. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, die Kontaktinformationen zu N26 finden Sie in unserem Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hi I have recently changed my mobile number to an Austrian number,I need my iban number
Hallo Ricky,
bitte kontaktieren Sie N26 direkt für eine Lösung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
wir sind ein Unternehmen aus Nord Mazedonien welches Mittel und Großkunden im Produktbereich Betreuen. Nun benötigten wir eine Möglichkeit der Online Zahlung für unseren Webshop. Könnten sie uns diesbezüglich Informationen Zusenden.
Ich danke ihnen für ihre Bemühungen.
Freundliche Grüße
Semsa Emseriev
Hallo Semsa,
nein, das können wir nicht. Wir von Bezahlen.net sind ein Ratgeberportal und kein Zahlungsdienstleister.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich schreibe Ihnen, weil ich vor 3 Wochen eine Karte von N26 bestellt habe. Leider habe ich sie nicht erhalten. Wann kann ich sie bekommen. Danke im Voraus für Antwort.
Hallo Mukhriddin,
bitte nehmen Sie dazu direkt Kontakt zu N26 auf. Wir von Bezahlen.net sind nicht über die Geschäftsprozesse von N26 informiert.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich kann mich nicht in das App einloggen ich habe Kredit beantragt auch knapp 200€ überwiesen und kommt nichts bei raus die Vermittler sind bettrüger
Hallo Coskun,
bitte nehmen Sie in dem Fall direkt Kontakt zu Ihrer Bank auf. N26 ist ja auch per Mail erreichbar, vielleicht können Sie Ihr Anliegen so lösen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Du kannst jezeit auf einem anderen Handy die N26App herunterladen und instalieren. Anschließend dein altes Handy mit der App entknüpfen. Somit hast du sofort wieder Zugriff auf dein N26 Konto. Übrigens der Zugriff mit mehreren Apps auf ein 26Konto ist nicht möglich
Hallo,
vielen Dank für den Tipp!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Warum kann man die Einstellungen für mein Konto nur am Handy machen ich bin 62 Jahre alt und mein Handy ist nicht unbedingt mein bester freund
Hallo Dieter,
N26 ist eine Bank, die sich auf mobiles Banking spezialisiert hat. Wenn das nicht zu Ihnen passt, sollten Sie einen Bankwechsel in Erwägung ziehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige die E-Mailadresse von Alexander Weber oder von seiner Assistentin. Es geht um eine Terminanfrage.
Vielen Dank
Herzliche Grüße
Angela Pillittu
Assistenz der Geschäftsführung Finanzierung
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Angela,
ich habe einmal Ihre geschäftlichen Informationen aus diesem öffentlichen Kommentar gelöscht – achten Sie gerne zukünftig darauf, solche Informationen zwar in E-Mails bereitzustellen, aber nicht in Kommentaren. Die von Ihnen angeforderten Informationen liegen uns nicht vor. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keine Kondaktdaten von einzelnen Mitarbeitern der von uns behandelten Unternehmen. Bitte fragen Sie doch direkt bei N26 nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin am verzweifeln bei mir was es das gleiche wurde über whastup kontaktiert und möge meine Gebühren bezahlen und mein N26 Konto ist gehackt worden. Hab kein Zugriff mehr darauf
ANNA KOT, LT39 3250 0053 0281 9520 musste ich die Gebühren zahlen um ein Darlehen zu bekommen über 150 Euro
Was schlimm ist keiner Hilft ein Von N26
Nichts
Polizei sagt es ist so viel kriminelle Betrugsmaschen unterwegs das sie mir nicht helfen können. AFRIKA, BENIN und Frankreich aus diesen Bereichen am meisten
Ich brauche hilfe und weiss nichg mehr weiter
Hallo Melanie,
Sie sollten trotzdem Anzeige erstatten und sich noch einmal schriftlich an N26 wenden, um Hilfe zu erhalten. Möglicherweise kann Ihnen auch der Verbraucherschutz weiterhelfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Anna Kot weiss entweder nichts davon weil ihr Konto auch gehackt wurde oder mit Betrüger
Die Nerven liegen blank
Ich bin total enttäuscht von N26!!!! Da man keine Hilfe bekommt
Hallo Melanie,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit N26.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe mich vor 2 Tagen bei N26 angemeldet. Leider geht nichts weiter da immer nur Identität verifizieren kommt und nichts geht. Bitte helfen sie mir weiter.
Gruß
Eva Thierer
Hallo Eva,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net Ratgeber schreiben, aber nicht N26 sind und bei technischen Problemen nicht eingreifen können. Bitte wenden Sie sich direkt an die Bank.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Warum hakt meine Verifizierung und dann die Email man kann mir kein Konto anbieten, liegt es daran das ich ein Fehler gemacht hab in der Anmeldung weil ich statt privat geschäftlich genommen hab ,können sie mir bitte helfen , da ich es dringend benötige! LG
Hallo Beatrix,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, Sie müssten bitte direkt den Kundenservice von N26 kontaktieren, wenn es Probleme bei der Kontoeröffnung gibt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte das sie mich anrufen [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Christine,
sicherlich möchten Sie nicht, dass wir von Bezahlen.net uns bei Ihnen melden, sondern erwarten einen Anruf von N26. Bitte melden Sie sich dazu direkt dort.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe mit einem Mitarbeiter Ihrer Bank zu sprechen. Es handelt sich um meine E-Mail-Adresse, um eine eingegangene Zahlung und wie ich die Kontovorgänge und den Kontostand selbst überprüfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Vera Maria,
ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto bei N26 zu haben scheinen. Das entnehme ich auch Ihren 7 weiteren Kommentaren unter diesem Artikel, die ich jedoch nicht freischalten werde. Sie waren offenbar irrtümlich im Glauben, auf Bezahlen.net würden Sie einen Chat mit N26-Mitarbeitern starten. Dem ist aber nicht so: Wir sind eine Ratgeberseite und haben unter anderem Kontaktdaten zu N26 zusammengestellt. Wir sind aber nicht N26 und können Ihnen daher auch bei Ihrem Kontostand nicht weiterhelfen. Wir werden Sie auch nicht zurückrufen und sehen der Meldung bei der Polizei gelassen entgegen.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Kontostands direkt an Ihr Kreditinstitut.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag Ihr Ist Die Frau Weiß Helene Ich Habe Ein Problem Mit Ich Bei Der Bank N26 Ein Antrag Gehoffnent Das War Das Erste Und Ist Nicht Angenommen Worden Bei Den Zweiten Versuch Es King Und Mir Worden Gesagt Das Ich Schon Ein Konto Kredit Limit Habe Und Davon Habe Ich Nicht Gewost Ich Habe Keine Bank Karte Nicht Erhalten Bis Jetzt Nicht Den Es Ist Besser Schicken Sie Mir Die Bank Karte Zu Ich Gebe Ihnen Meine Adresse Durch [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] Den Sie Haben Meine Datei Unterlagen Dankeschön Das Sie Mich An Schreiben Das Ich Bescheid Weiß Dankeschön
Hallo Helene,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht N26. Daher kann ich keine Daten bezüglich einer eventuellen Kontoeröffnung einsehen. Melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei N26.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
habe gester um 14.00 uhr eine überweisung an einen Kunden ihrer Bank überwiesen , bis jetzt ist das geld noch nicht auf diesen Konto. Sie sind verplichtet inerhalb 24 Std den Betrag auf das Konto gut zuschreiben . Meine Bank Postbank hat das geld gestern angewiesen
Hallo Christoph,
bitte wenden Sie sich bei Beschwerden direkt an N26. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Beschwerde aber nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe mein Handy verloren und nun kann ich mich nicht mehr Einloggen in mein Account bei N26 bezüglich Sicherheitscode auf meiner alten Nummer. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] alte Nummer Neue:[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
LG Marc
Hallo Marc,
bitte nehmen Sie direkt Kontakt zu N26 auf. Wir von Bezahlen.net können Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf die Kundendaten von N26 haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net