Loading...Das Düsseldorfer Unternehmen Metro Cash & Carry betreibt 107 Großmärkte allein in Deutschland. In den Metro-Märkten werden Lebensmittel, Elektrogeräte, Haushaltswaren und viele weitere Artikel zu günstigen Preisen angeboten. Allerdings kommt es auch bei Metro einmal vor, dass Fragen zu einzelnen Produkten oder zum Großhandelsunternehmen selbst auftreten. Allerdings ist Metro hierauf bestens vorbereitet und hält für seine Kunden gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten bereit. Wie sich Metro schnell und einfach erreichen lässt, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Metro-Kundenservice kann per E-Mail, über das Kontaktformular auf der Webseite und telefonisch erreicht werden.
- Mit Umtausch- oder Reklamationswünschen sowie bei sonstigen Fragen können Sie sich jederzeit auch persönlich an die Mitarbeiter in den Metro-Märkten wenden.
- Auch die Möglichkeit, einzelne Metro-Märkte telefonisch zu kontaktieren, ist gegeben.
- Metro ist auch online auf Facebook und YouTube vertreten.
Metro-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Wer dem Metro-Kundenservice eine Frage zu Angeboten, bereits gekauften Waren oder rund um die Großhandelskette selbst stellen möchte, dem stehen gleich mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um mit Metro Kontakt aufzunehmen. Besonders einfach und schnell lässt sich Metro per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular auf der Webseite des Unternehmens erreichen.
Zusätzlich besteht natürlich immer auch die Möglichkeit, sich mit Fragen, Problemen oder Reklamationswünschen direkt an die Mitarbeiter in einem Metro-Markt zu wenden.
Kontakt zu Metro:
- E-Mail: kontakt@metro.de
- Telefon: 0211 96 90
(Festnetzgebühren je nach Anbieter; Mo-Fr zwischen 6:30 und 18:00 Uhr) - Fax: 0211 176 070 99
- Online-Chat: hier klicken
Metro mit Hilfe des Kontaktformulars erreichen
Schnell und ohne Wartezeiten oder Kosten können Fragen und Anregungen rund um Metro über das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite an Metro übermittelt werden.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Metro.
Das Kontaktformular verfügt über einige Pflichtfelder, die vor dem Absenden einer Nachricht ausgefüllt werden müssen.
Um dem Metro-Kundenservice mittels des Kontaktformulars eine Frage zu stellen, müssen darum alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder des Formulars ausgefüllt werden. Dabei sind die Formularfelder Vorname, Nachname, E-Mail sowie „Ich habe eine Frage“ auszufüllen. Beim Ausfüllen des Feldes „Ich habe eine Frage“ kann ein Betreff der Nachricht aus einem Drop-Down-Menü ausgewählt werden, bevor eine persönliche Nachricht an Metro in das Nachrichtenfeld eingegeben wird.
Nach dem Bestätigen der Datenschutzbestimmungen kann die Nachricht dann durch einen Klick auf „Absenden“ an Metro verschickt werden.
Einen bestimmten Metro-Markt direkt telefonisch erreichen?
Sogar eine direkte telefonische Kontaktaufnahme mit einzelnen Märkten ist bei Metro möglich. Die entsprechenden Kontaktrufnummern lassen sich leicht über die Metro-Webseite herausfinden.
Eine bestimmte Metro-Filiale anrufen:
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich.
- Auf der Metro-Homepage oben mittig auf „Marktsuche“ klicken
- Im sich nun öffnenden Metro-Filialfinder Postleitzahl oder Ort des gesuchten Marktes in das Suchfeld eingeben und Eingabe bestätigen
- Die im Suchgebiet vorhandenen Metro-Märkte werden auf einer Landkarte sowie in einer Liste angezeigt.
- Die gewünschte Filiale kann nun aus der Liste auf der linken Seite ausgewählt werden. Hier werden auch Adresse, Öffnungszeiten sowie die Rufnummer des Marktes angezeigt. Alternativ kann die gewünschte Filiale auch auf der Landkarte angeklickt werden
Metro in den sozialen Netzwerken
Das Düsseldorfer Unternehmen Metro ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook und YouTube vertreten. Allerdings gelingt eine Kontaktaufnahme mit Metro gerade über Facebook besonders leicht. Schließlich hält das Unternehmen seine Fans hier nicht nur stets über Angebote und Services auf dem Laufenden, sondern kann auch durch Aufrufen der Metro-Profilseite und einen Klick auf den Nachrichten-Button schnell und einfach kontaktiert werden.
Wird der Nachrichten-Button angeklickt, öffnet sich anschließend ein Messenger-Fenster. Hier kann dann eine private Nachricht an den Metro-Kundenservice eingegeben werden.
Hallo metro-Team ,ich habe am 12.11.2020 eine Waschtrockner bestellt.Leider ist er bis heute-04.01.2021-nicht lieferbar.
Obwohl er schon wieder im Propsekt angeboten wird.
wissen Sie wie wichtig eine Waschmachine ist?.Ich bin enttäuscht über Ihren Service !!!
Hiermit stornierte ich den Auftrag vom 12.11.2020.
Vielleicht erhalte ich eine kleine Entschädigung von Ihnen !?
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Gruß Elke Geiß
Hallo Elke,
Ihre Stornierung müssen Sie bitte direkt bei der Metro durchgeben. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Stornierung bearbeiten und Ihnen auch keine Entschädigung anbieten. Bitte nutzen Sie doch die Kontaktdaten aus Ihrer Bestellbestätigung, um mit der Metro Kontakt aufzunehmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Adresse Änderung für eure Post:
Hallo metro-Team, seit neusten habe ich eine neu Anschrift.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Freundliche Grüße Philippe Schaguene
Hallo Philippe,
bitte teilen Sie das Metro direkt mit. Wir von Bezahlen.net können keine Adressänderungen weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe am 12.01.22 im Metro Onlineshop einen Schrank bestellt. Als er geliefert wurde, war der Umkarton vollständig mit Klebestreifen der Transportfirma verklebt. Nach dem Öffnen musste ich feststellen, dass fast alle Teile beschädigt waren, die Glasscheiben völlig zerstört. Am 16.01.22 habe ich eine Reklamation per Email an Metro geschickt mit aussagefähigen Bildern, Eingangsbestätigung erhalten. Am 18.01. habe ich meine Anliegen bei Metro Kundenservice nochmal telefonisch vorgetragen, Emailbestätigung erhalten, dass der Vorgang an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Am 20.01.22 wieder Email an Metro mit der Bitte, den Schrank abzuholen, wieder Eingangsbestätigung, aber keinerlei Reaktion zum Vorgang. Der Höhepunkt des Kundenservices: am 25.01.22 erhalte ich eine Email vom Metro-Online-Marktplatz mit der Frage, wie ich mit meinem Einkauf zufrieden war und dem Hinweis, dass alles kompetent bearbeitet wird. Auch auf meine Einschätzung „sehr unzufrieden“ keine Reaktion. Wie lange muss ich mich noch gedulden, bis der defekte Schrank abgeholt und mein bezahlter Betrag zurück überwiesen wir?
Hallo Ilona,
das ist ja wirklich eine ärgerliche Geschichte! Dass Sie hier keine Rückmeldung erhalten, ist in der Tat sehr ungünstig. Haben Sie es schon einmal telefonisch oder über die Sozialen Medien versucht? Dort kann man Ihr Anliegen möglicherweise schneller bearbeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Beschwerde Stolpen bei Dresden ,den 31.3.2023
Sehr geehrte Metro, 1 3 SC
warum erhalte ich , Kunden-Nr.: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
seit 1.1.2023 keine Papierwerbung ????
Verweis auf Internet nicht möglich und zu Zeitaufwendig !!
Frage:
Gibt es in der Metro in Dresden noch einfache Telefonanlagen mit einer Basisstelle und 3 Nebenstellen ?
Von welchem Hersteller zu welchem Preis ?
Ich bitte um eine Antwort und danke im Vorraus.
Mit freundlichen Gruß
Ulrich Engel
Hallo Ulrich,
hierzu kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben, fragen Sie bitte direkt bei Metro nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net