Loading...1und1 ist ein deutscher DSL- und Mobilfunkanbieter, der 1988 gegründet wurde. Um Kunden bei Fragen oder Problemen stets weiterhelfen zu können, bietet 1und1 einen umfassenden Kundenservice. Welche Telefonnummer Sie letztendlich anrufen müssen, hängt jedoch davon ab, welches Anliegen Sie haben. In unserem Artikel erfahren Sie, welche Telefonnummer Sie bei 1und1 wählen müssen und auf welche Weise Sie den Kundenservice des Unternehmens sonst noch erreichen können.
Allgemeine Kundenhotline von 1und1
Sie sind Kunde von 1und1 und haben eine Frage oder ein Problem bezüglich Ihres Vertrags? In dem Fall stehen Ihnen die Mitarbeiter der allgemeinen Kundenhotline zur Verfügung.
Wählen Sie folgende Telefonnummer:
Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0721–9600
Aus den 1und1-Netzen kostenfrei: 0721–9600
Der Kundenservice ist unter dieser Telefonnummer rund um die Uhr für Sie erreichbar.
0800-Nummer von 1und1
Eine kostenlose 0800-Nummer gibt es bei 1und1 nicht. Das ist jedoch nicht weiter schlimm, denn der Anruf bei der Kundenhotline ist kostenfrei, sofern Sie direkt aus dem 1und1-Netz anrufen. Für alle anderen Anrufer fallen die Kosten für ein Ortsgespräch an.
Für DSL
Als 1und1-DSL-Kunde können Sie die allgemeine Kundenhotline nutzen, um sich von einem 1und1-Mitarbeiter helfen zu lassen.
DSL-Kundenhotline von 1und1: 0721–9600
Für Festnetz
Als 1und1-Festnetz-Kunde steht Ihnen die allgemeine Kundenhotline zur Verfügung, um Fragen zu klären.
Festnetz-Kundenhotline: 0721–9600
Für Handyvertrag
Für Mobilfunknetzkunden von 1und ist die allgemeine Kundenhotline ebenfalls die erste Wahl, wenn es um die Klärung von Problemen oder Fragen geht.
Handyhotline für 1und1: 0721–9600
Für Beratung oder Kauf (Hotline für Nichtkunden)
Sie möchten sich von einem 1und1–Mitarbeiter zu den Produkten beraten lassen oder möchten einen Vertrag abschließen? Dann sind Sie mit folgender Telefonnummer richtig bedient.
Kundenhotline für Nichtkunden
Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0721–9605727
Der Kundenservice von 1und1 steht Ihnen an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Störungshotline
Sie möchten eine Störung bei 1und1 melden? Nichts einfacher als das. Sie haben dafür zwei Optionen. Zum einen kann dies telefonisch erledigt werden, zum anderen online.
Telefonisch
Wählen Sie einfach eine der unteren Telefonnummern.
Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0721–9600
Aus den 1und1-Netzen kostenfrei: 0721–9600
Ihre Störung können Sie unter dieser Telefonnummer rund um die Uhr melden.
Folgende Informationen sind für die Meldung einer Störung per Telefon hilfreich sein:
Erklären Sie dem 1und1-Mitarbeiter welche Fehler auftreten und seit wann dies der Fall ist. Geben Sie auch an, welches Modem Sie verwenden, welche Lösungsversuche Sie bereits unternommen haben und unter welcher Telefonnummer man Sie erreichen kann.
Störung online melden
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Störung online zu melden:
- Öffnen Sie das 1und1 Control-Center
- Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihre E-Mail Adresse, sowie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Login.
- Wählen Sie nun das Dialog-Center.
- Klicken Sie auf „Hilfe bei DSL-Störungen“
- Grenzen Sie die Störung ein.
- Melden Sie die Störung.
Notfallhotline: SIM-Karte sperren
Falls Sie Ihr Handy verloren haben oder es Ihnen geklaut wurde, sollten Sie umgehend Ihre SIM-Karte bei 1und1 sperren lassen. Damit stellen Sie sicher, dass mit Ihrer SIM-Karte kein Missbrauch getrieben wird. Bei 1und1 können Sie Ihre Karte entweder telefonisch oder über das Control-Center sperren.
Telefonisch
Eine telefonische Sperrung Ihrer SIM-Karte können Sie bei der allgemeinen Kundenhotline vornehmen. Sie erreichen die 1und1-Mitarbeiter rund um die Uhr unter dieser Telefonnummer:
SIM-Karte telefonisch sperren:
Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0721-9600
Aus den 1und1-Netzen kostenfrei: 0721-9600
Online im Control-Center
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre SIM-Karte online zu sperren:
- Öffnen Sie das 1und1 Control-Center
- Geben Sie Ihre Kundendaten ein
- Falls Sie mehrere 1und1-Pakete nutzen, wählen Sie bitte den entsprechenden Mobilfunktarif aus
- Klicken Sie nun unter „Wichtige Funktionen“ auf „SIM-Karte sperren“
- Bestätigen Sie mit einem Klick, dass Sie die besonderen Bedingungen für 1und1 Mobilfunkdienstleistungen zur Kenntnis genommen haben und diesen ausdrücklich zustimmen.
- Klicken Sie zu guter Letzt auf den Button „Kostenpflichtig sperren“
Für das Sperren einer SIM-Karte fallen bei 1und1 Gebühren an. Diese finden Sie im Control-Center direkt unter der Vertragsübersicht.
Business- / Geschäftskunden-Hotline
Die Business- und Geschäftskunden-Hotline erreichen Sie über die allgemeine Kundenhotline.
Telefonnummer: 0721–9600
(Zum Ortstarif aus dem normalen Festnetz und kostenfrei aus allen 1und1-Netzen)
Rückfragen zur Rechnung
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Rechnung von 1und1 finden Sie im Online-Hilfe-Center.
Hier kommen Sie zum Online-Hilfe-Center: Rechnung bei 1und1.
Alternativ steht es Ihnen natürlich frei, den Kundenservice von 1und1 per Telefon zu kontaktieren.
Wählen Sie dafür die Telefonnummer: 0721–9600
Gibt es eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?
Ja, die allgemeine Kundenhotline von 1und1 ist für Sie an jedem Tag der Woche rund um die Uhr zu erreichen.
Hotline für Neukunden / Bestellhotline
Um sich als Neukunde bei 1und1 beraten zu lassen oder eine Bestellung zu tätigen, steht Ihnen ein spezieller Bereich des Kundenservices zur Verfügung.
Wählen Sie die Telefonnummer: 0721-9605727
Aus dem normalen Festnetz zahlen Sie nur den ortsüblichen Tarif. Aus dem 1und1-Netz ist der Anruf kostenfrei.
Beschweren bei 1und1
Beschwerden sind über die allgemeine Kundenhotline möglich. Sie erreichen die Mitarbeiter unter der Telefonnummer 0721–9600 zum ortsüblichen Tarif aus dem Festnetz oder kostenfrei aus dem 1und1-Netz.
Allgemeine Kontaktdaten
Sie haben viele verschiedene Möglichkeiten, um mit 1und1 Kontakt aufzunehmen. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie Sie den Kundenservice erreichen können.
Für eine Kontaktaufnahme mit 1und1 per E-Mail senden Sie Ihre Mail an: info@1und1.de
Adresse
Möchten Sie einen Brief an 1und1 senden, nutzen Sie dafür folgende Adresse:
Postadresse von 1und1
1&1 Internet SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Kontaktformular
Statt eine E-Mail zu senden, können Sie auch das Kontaktformular von 1und1 nutzen, um die Mitarbeiter schriftlich zu erreichen.
Hier kommen Sie zum Kontaktformular: 1und1 Kontaktformular
Soziale Medien
Bei Fragen reagiert 1und1 auch über die sozialen Medien recht schnell. Bedenken Sie jedoch, dass Beschwerden hier oft nicht zielführend sind, da die Mitarbeiter Ihre Kundendaten in der Regel nicht einsehen können.
1und1 auf Facebook
1und1 auf Twitter
1und1 auf YouTube
Fazit
1und1 bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Die meisten Probleme lassen sich über die allgemeine Kundenhotline lösen. Hier werden Sie – je nach Anliegen – mit einem entsprechend geschulten Mitarbeiter verbunden.
Habe all meine Verträge vorzeitig gekündigten bin nicht zufrieden mit 1&1 zu teuer.
Kundennummer : [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Wie Ihnen bekannt ist endet mein Vertrag Ende Januar 2021.
Was haben Sie anzubieten damit ich bei Ihnen meinen Vertrag verlängere ?
MfG,
P.Wehde
Hallo Peter,
da kann ich Ihnen gar nichts anbieten. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht 1und1. Ich kann Ihnen darum kein Angebot machen und Ihren Vertrag natürlich auch nicht einsehen. Bitte kontaktieren Sie 1und1 doch direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
1&1 ist der größte Mist den es gibt habe im Mai’20 DSL bei denen bestellt, welches jetzt im März’21 dann geschaltet werden sollte weil der alte Vertrag noch so lange lief. 2 Mal Techniker nicht gekommen beide Male wurden mir 60€ angerechnet neuer Termin kann nicht ausgemacht werden da mir niemand sagen kann was Sache ist weil die von der Telekom sind die Techniker (ein Witz wie die behandelt werden) und mittlerweile 10tage nach angeblicher Schaltung wurde ich heute beschimpft und angeschrien und Hörer werden aufgelegt weil sie nicht weiter wissen usw. Also ich würde es niemals weiterempfehlen. Das was die erzählen von wegen top Service und heute bestellt und morgen online und den ganzen Schrott kann man getrost vergessen ist nämlich schlicht und ergreifend aus der Nase gezogen EIN WERBEGAG …also Leute lasst euch nicht beirren von tollen Hardware Zugaben und was nicht sonst noch für tolle Lockmittel das eigentliche Produkt nutzt nichts da liegt das grosse Problem. Sie haben einfach angemietete Lines und Techniker die im Grunde nicht für sie unterwegs sind sondern nur über Subunternehmen und dementsprechend werden sie auch behandelt. Das dumme dabei ist der Kunde ist der Leidtragende. War vorher bei Unitymedia und werde dort auch wieder hin denn den ganzen Müll hab ich mittlerweile gekündigt und es wurden mir 1 Monat Internet abgezogen obwohl ich nicht ein Tag online war plus 120€ weil ANGEBLICH der Techniker da war das erste Mal hat er angegeben keiner da und das zweite Mal Kunde hat verweigert ist das Dreisst oder ist das Dreisst. Ich hoffe ihr habt mitgelesen hier geht’s um das tolle 1&1. Das ich nicht lache der einzige Grund wieso es die noch gibt ist sie geben jedem einen Vertrag und 5handys und ein TV dazu ganz egal welche Bonität denn die kriegen ihr Geld meistens egal wie und das kann es nicht sein und dann noch so ein schrott Service sagt alles für mich aus was ich wissen muss als das ich dort nie wieder irgendetwas bestellen werde
Hallo Thomas,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit 1&1. Ich hoffe, dass sich Ihr Anliegen noch klären lässt.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Das stimmt die machen nur Werbung und nichts von all diesen Versprechen
ist war. Die Leute werden mit Verträgen abgezockt.
Die Werbung im Fernsehen müsste man sperren.
Schließt nichts bei 1 & 1 ab.
Hallo,
danke für das Teilen Ihrer Erfahrung mit 1und1.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Meine Kunden Nr [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Ich komme nicht mehr in ihre Mail und meine Kontrollcenter funktioniert auch nicht mehr
Hallo Dieter,
bitte melden Sie sich direkt bei 1&1. Auch mit Ihrer Kundennummer können wir von Bezahlen.net nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net