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Unitymedia Kontakt (Hotline, Telefonnummer Kundenservice & Reklamation, E-Mail)

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Unitymedia ist ein Kabelnetzbetreiber mit Sitz in Köln, der seit 2012 in seiner jetzigen Form tätig ist. Unitymedia-Kunden stehen verschiedene Hotlines zur Verfügung, die im Fall von Problemen oder Fragen in Anspruch genommen werden können. Nicht immer ist von Anfang an klar, welche Nummer man wählen muss, um den richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Mit dem Lesen unseres Artikels hat die Suche für Sie ein Ende, denn hier finden Sie alle wichtigen Telefonnummern von Unitymedia auf einen Blick.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Kontaktaufnahme per Telefon: Allgemeine Kundenhotline
    • 1.1 0800-Nummer
    • 1.2 Für DSL
    • 1.3 Für Festnetz
    • 1.4 Für Handyvertrag
    • 1.5 Störungshotline
    • 1.6 Notfallhotline von Unitymedia: SIM-Karte sperren
  • 2 Business- und Geschäftskunden-Hotline bei Unitymedia
  • 3 Rückfragen zur Rechnung bei Unitymedia
  • 4 Gibt es bei Unitymedia eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?
  • 5 Erreichbarkeit am Sonntag
  • 6 Hotline für Neukunden / Bestell-Hotline
  • 7 Beschweren bei Unitymedia
  • 8 Allgemeine Kontaktdaten
    • 8.1 Kontakt per E-Mail
    • 8.2 Kontakt per Fax
    • 8.3 Kontakt per Kontaktformular
    • 8.4 Kontakt per Post
    • 8.5 Kontakt per Chat
    • 8.6 Kontakt per Social Media
    • 8.7 Kontakt über die Community
  • 9 Fazit

Kontaktaufnahme per Telefon: Allgemeine Kundenhotline

Welche Nummer Sie bei Unitymedia wählen müssen, hängt von der Art Ihrer Anfrage ab. Für allgemeine Fragen steht Ihnen die Kundenhotline zur Verfügung.

Aus dem Festnetz erreichen Sie die kostenpflichtige Kundenhotline unter: 0221–43319100 (Abrechnung zum Ortstarif)

Aus dem Unitymedia-Netz ist der Anruf unter folgender Telefonnummer kostenfrei: 0800–700 1177

Aus dem Unitymedia-Mobilfunknetz ist der Anruf unter folgender Telefonnummer kostenfrei: 0176–88866310

Der Kundenservice ist unter diesen Telefonnummern von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr erreichbar.

0800-Nummer


Die Kundenhotlines von Unitymedia sind grundsätzlich kostenpflichtig. Anders verhält es sich, wenn Sie direkt aus dem Unitymedia-Netz anrufen.

Aus dem Unitymedia-Netz erreichen Sie den Kunden Service kostenfrei unter: 0800–700 1177

Für DSL

Falls Sie Fragen zu Ihrem DSL-Anschluss von Unitymedia haben, so ist der allgemeine Kundenservice Ihr richtiger Ansprechpartner. Wählen Sie eine der Telefonnummern der allgemeinen Kundenhotline.

Für Festnetz

Haben Sie Fragen zu Ihrem Festnetzvertrag bei Unitymedia, so wenden Sie sich am besten an die allgemeine Kundenhotline. Eine spezielle Hotline für Probleme mit dem Festnetz gibt es bei Unitymedia nicht.

Für Handyvertrag

Um Fragen bezüglich Ihres Handyvertrags bei Unitymedia zu klären, steht Ihnen die allgemeine Kundenhotline zur Verfügung. Wählen Sie eine der oben genannten Telefonnummern, um einen Mitarbeiter aus dem entsprechenden Bereich zu erreichen.

Störungshotline

Für technische Fragen oder Störungsmeldungen steht Ihnen der Kundenservice von Unitymedia unter diesen Telefonnummern zur Verfügung:

Aus dem Festnetz zum üblichen Ortstarif: 0221–46619100

Aus dem Unitymedia-Netz (kostenlos): 0800–7001177

Aus dem Mobilfunknetz von Unitymedia (kostenlos): 0176-88866310

Störungsmeldungen und technische Fragen können Sie rund um die Uhr an Unitymedia weitergeben. Der Kundenservice ist in diesem Bereich an 365 Tagen im Jahr von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr für Sie erreichbar.

Notfallhotline von Unitymedia: SIM-Karte sperren

Kontaktieren Sie die allgemeine Kundenhotline, um Ihre SIM -Karte sperren zu lassen.

Business- und Geschäftskunden-Hotline bei Unitymedia

Der Business- und Geschäftkundenbereich von Unitymedia hat einen eigenen Kundenservice.

Geschäftskundenservice von Unitymedia

  • Service für Interessenten: 0800–7766088
  • Service für Kunden: 0800–9100300

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr und am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr für Sie erreichbar.

Der technische Service ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Rückfragen zur Rechnung bei Unitymedia

Kontaktieren Sie die allgemeine Kundenhotline, um Rückfragen zu Ihrer Unitymedia-Rechnung zu stellen.

Gibt es bei Unitymedia eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?

Der technische Service steht bei Unitymedia rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können bei ihm Störungsmeldungen durchgeben oder technische Fragen stellen. Sie erreichen den technischen Service unter folgenden Telefonnummern:

Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0221–46619100

Aus dem Unitymedia-Netz (kostenlos): 0800–7001177

Aus dem Mobilfunknetz von Unitymedia (kostenlos): 0176-88866310

Die allgemeine Kundenhotline von Unitymedia erreichen Sie dahingegen lediglich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr. Eine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit ist leider nicht gegeben.

Erreichbarkeit am Sonntag

Die Erreichbarkeit am Sonntag ist bei Unitymedia durch den technischen Service gegeben. Dort können Störfälle gemeldet oder technische Fragen gestellt werden. Die allgemeine Kundenhotline ist am Sonntag nicht erreichbar.

Hotline für Neukunden / Bestell-Hotline

Neukunden, die Interesse an den Produkten von Unitymedia haben oder etwas bestellen möchten, können den Kundenservice unter folgender Telefonnummer erreichen:

Aus dem Festnetz zu den ortsüblichen Gebühren: 0221–46619098

Dieser Bereich des Kundenservices steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr zur Verfügung.

Beschweren bei Unitymedia

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um eine Beschwerde bei Unitymedia einzureichen.

Besonders zu empfehlen ist hier der postalische Weg. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfiehlt sich zudem ein Versand per Einschreiben. So halten Sie einen Beweis in der Hand, dass der Brief tatsächlich zugestellt wurde.

Beschwerde per Post senden

Nutzen Sie für Ihre Beschwerde bei Unitymedia eine der folgenden Postanschriften:

Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 101330
44713 Bochum

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 102549
44725 Bochum

Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 900131
75090 Pforzheim

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde auch per E-Mail versenden. Nutzen Sie dafür folgende E-Mail-Adresse: kundenservice@unitymedia.de

Selbstverständlich können Sie auch das Kontaktformular von Unitymedia nutzen, um eine Beschwerde einzureichen: Kontaktformular Unitymedia

Allgemeine Kontaktdaten

Insgesamt haben Sie sehr viele Optionen, um mit Unitymedia Kontakt aufzunehmen. Neben den verschiedenen Telefonnummern, unter denen Sie den Kundenservice erreichen können, gibt es noch viele weitere Möglichkeiten.

Kontakt per E-Mail

Schreiben Sie eine Mail an: kundenservice@unitymedia.de

Kontakt per Fax

Die Faxnummer von Unitymedia bleibt identisch, unabhängig von der Zweigstelle, die für Ihren Vertrag zuständig ist.

Unitymedia NRW GmbH: 0221 / 466 191 09
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG: 0221 / 466 191 09
Unitymedia BW GmbH: 0221 / 466 191 09

Kontakt per Kontaktformular

Unitymedia können Sie auch per Kontaktformular auf der Webseite erreichen: Kontaktformular von Unitymedia

Kontakt per Post

Unitymedia hat drei Zweigstellen, die als eigene Firma gemeldet sind. Je nach Zuständigkeit sollten Sie Ihren Brief entsprechend addressieren.

Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 101330
44713 Bochum

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 102549
44725 Bochum

Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 900131
75090 Pforzheim

Kontakt per Chat

Auf der Webseite steht ein Livechat zur Verfügung, in dem Sie zeitnah Beratung erhalten: Unitymedia Chat

Die Mitarbeiter des Unitymedia-Chats erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr sowie von Samstag bis Sonntag zwischen 9:30 Uhr und 18:30 Uhr.

Kontakt per Social Media

Unitymedia unterhält Profile auf den gängigen Social-Media-Portalen.

Social-Media-Profile von Unitymedia

  • Unitymedia auf Facebook
  • Unitymedia auf Twitter
  • Unitymedia auf YouTube

Der Support reagiert hier zwar meist schnell, aber die Mitarbeiter haben nur selten Zugriff auf die Kundendaten und können darum nicht alle Anliegen zufriedenstellend lösen. Hier verweisen sie dann auf den regulären Kundenservice.

Kontakt über die Community

Im Unitymedia-Forum können Anliegen selbstständig gesucht und Lösungen gefunden werden.

Fazit

Unitymedia bietet zahlreiche unterschiedliche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an. Die Erreichbarkeit bei technischen Störungen ist gut, für allgemeine Anliegen sollten Sie aber innerhalb der Servicezeiten anrufen oder eine Mail schicken.


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  • Unitymedia Kontakt
  • O2 Hotline
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  • Telekom Kontakt
  • Vodafone Hotline
  • Check24 Hotline

8 Kommentare

  1. Roland Münzing sagt:
    2. April 2020 um 19:55 Uhr

    Die Störung ist seit 4 Tagen gemeldet, es war gestern ein Techniker da, Horizon HD Recorder getauscht keine Problemlösung der Telefonstörung.
    Fehlermeldung für Fremd-Anrufer: Nummer nicht vergeben. Fehlermeldung beim eigenen Telefon: Kein Freizeichen, Kein Klingelton,keine Verbindung.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      6. April 2020 um 7:33 Uhr

      Hallo Roland,
      das klingt ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter erneut, wir von Bezahlen.net können aus der Ferne keine Diagnose oder Hilfe anbieten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Ewald Meckenstock sagt:
    5. Februar 2021 um 11:35 Uhr

    Ich wollte ein Fax senden
    unmöglich , keine Verbindung.
    tel.Kontakt unmöglich : mit dem Band ca 5 mal sprechen , dann Wartezeit ca 10 MIn.

    Unmöglich , ich möchte da kein Kunde mehr sein.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      10. Februar 2021 um 10:49 Uhr

      Hallo Ewald,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Unitymedia. Wir überprüfen selbstverständlich noch einmal die von uns angegebenen Daten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. Friedrich Wilps sagt:
    17. April 2021 um 15:13 Uhr

    Unitymedia jetzt vodafone
    Der technische Kundendienst ist für Unimedia/Vodafone Verhältnisse ganz o.k.
    Der kaufmännische Kundendiest ist unterirdisch schlecht.
    Was ist an -meine Einzugsermächtigung ist widerrufen- nicht zu verstehen.
    Unimedia/Vodafone versucht permanent Beträge abzubuchen und ist
    nicht in der Lage ein gültiges Retourendokument für ihre Altgeräte zu erstellen.
    Mein Rat -Wenn es schon ein Geschäfte mit Unimedia/Vodafone schon sein muss,
    gebt Ihnen keine Einzugsermächtigung.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      18. April 2021 um 10:04 Uhr

      Hallo Friedrich,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Vodafone.

      Freundliche Grüße,
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. TICUSAN CORNEL sagt:
    20. Januar 2022 um 15:56 Uhr

    … wie kuendige ich meinen Vodafone Internetvertrag ? … wie und was muss ich machen ? … in 3 (drei) Monaten ich Deutschland verlassen … Danke fuer Antwort …

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      24. Januar 2022 um 9:02 Uhr

      Hallo Ticusan,
      bitte prüfen Sie den Vertrag, den Sie mit Vodafone geschlossen haben. Dort müssten Sie alle Kündigungsoptionen finden. Manchmal ist wegen solcher Umzüge eine Sonderkündigung möglich.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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